GENERALIDADES DE LA EMPRESA

AGENCIA ADUANERA AGAPE

Empresa dedicada a brindar servicios aduaneros en
todo el país (importaciones, exportaciones, tránsitos
terrestres, tránsitos a zonas libres, tramites de
permisos de importación y exportación en otras
entidades del Estado).

Ubicación Geográfica

AGAPE

Se encuentran ubicados en la Colonia Luisiana, 32 Calle, atrás de Gasolinera UNO.

 ANALISIS DEL ENTORNO

ANALISIS DE LOS 7 ASPECTOS DEL MACROAMBIENTE

1. Entorno demográfico: Sus clientes son aquellas personas que

quieren importar mercadería, tambien las Zonas libres que hacen
ventas de materias primas dentro del territorio y los Importadores
de vehículos.

2. Entorno Natural: Se ven afectados por los incrementos en los

costos de energía eléctrica, cada vez son mayores los gastos que la
empresa esta teniendo, pero a pesar siempre se han mantenido
sólidos.

3. Entorno tecnológico: En la actualidad la tecnología ah avanzado

mucho y con esto se han abierto mas puertas en el mercado
nacional, ya que de esta manera les ha facilitado darse a conocer
más rápido a través de redes sociales, con esto han conseguido
generar nuevos clientes.

4. Entorno político:

5. Entorno social: Se pueden ver afectados cuando no hay una buena

comunicación en su equipo laboral ya que esto atrasa el desarrollo
de su organización, es por eso que capacitan a sus colaboradores
constantemente y tratan de mantenerlos motivados para tener
conformado un buen equipo de trabajo.

6. Entorno cultural:
 7. Entorno económico: La economía en nuestro país es algo compleja,
por lo que su organización se adapta a los cambios que se pudiesen
presentar, tales como los precios y la inflación.

SEGMENTO DEL MERCADO

ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

 Poder de negociación del cliente: Desde hace 2 años la cartera de

clientes se ha vuelto más fuerte, sin embargo el poder de negociación de
los clientes es más alto ya que cuentan con un mercado amplio de
servicios aduaneros. Para esto la agencia ofrece un servicio de calidad por
un precio competitivo.

 Poder de negociación del proveedor: Muchos proveedores ya cuentan

con sus precios establecidos para todos sus clientes, sin embargo, hay
algunos que nos brindan la posibilidad de negociación.

 Amenaza de entrada de nuevos competidores: Es algo baja ya que para

hacer parte del sector de agentes de servicios Aduanales se debe de
cumplir con muchos requisitos necesarios para realizar esta actividad,
debe contar con las certificaciones y permisos que se exigen.

 Amenaza de productos y servicios sustitutos: No nos vemos afectados

ya que por ley nuestros servicios no son sustituibles.

 Rivalidad entre competidores existentes: Son muchas las competencias

que tienen a nivel nacional, entre grandes y pequeñas agencias aduaneras,
es por ello que tratan de dar un plus a sus servicios.
 IMPULSADORES DEL CAMBIO

 La evolución tecnológica: Como ya habíamos hablado de la tecnología, esta

afecta positivamente a esta agencia, ya que hay mas facilidad de atraer al
mercado, mediante anuncios publicitarios, nuevas facilidades y agilidad para los
pagos, teniendo una mejora en la comunicación.


EMPRESAS COMPETENCIA

 Agencia Aduanera Castellanos

 Agencia Guzmán & CIA.
 Adinter, Agencia Aduanera

Las 3 son grandes competidores ya que, por su solidez y reconocimiento nacional,

poseen mayores facilidades de clientes.

MOVIMIENTOS ESTRATEGICOS DE LA COMPETENCIA

 Son reconocidas a nivel nacional ya que poseen muchos años en el mercado
 Brindan servicios con precios competitivos
 Tienen una amplia variedad de servicios
 Poseen plataformas de customer link

FACTORES PRINCIPALES DE ÉXITO