Teoría de colas

Que es objetivo

es una colección de Obtener información

modelos matemáticos sobre el
que describen sistemas comportamiento del
de líneas de espera.
sistema de colas para
mejorarlo Donde se usa
¿Para que sirve?

En sistemas informáticos,
Sirve para encontrar un
transportes y operaciones
balance entre el costo del
de investigación, entre
servicio y el costo
otros
asociado a la espera por
ese servicio.
Ejemplos de colas
 Modelo de cola con 1 servidor

En este caso los servicios se

imparten por un solo servidor. En
este caso solo se forma una fila y
circulan uno por uno.
Ejemplo de esto son los servicios
de lavado de auto donde los
clientes no necesitan salir de sus
vehículos.
Modelo de varias colas y varios servidores

Es el sistema de línea de espera con dos o

más servidores.
Un ejemplo de esto son las cajas de
supermercado donde las colas tienen un
flujo diferente dependiendo del numero de
productos que esté comprando el cliente.
El problema con este modelo las
diferencias en el tiempo de servicio para
cada cliente ocasionan un flujo o velocidad
desigual en las colas.
Como resultado de esto algunos clientes
son atendidos antes que otros que llegaron
primero. Además de producir cambios de
una cola a otra.
Modelo de fases múltiples

En este caso se sigue una secuencia

de pasos específicos donde se hace
cola para la primera fase y después
se pasa con el siguiente servidor.
Un ejemplo de este modelo es donde
se realizan los trámites para la
obtención de documentos personales
como el pasaporte, donde la primera
fase se toma el formulario de
inscripción, la segunda toma las huellas
digitales y la tercera saca la foto del
solicitante.