1. TITULO.

“DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA

PALMARITO BEACH DE CARTAGENA”

2. PROBLEMA.

2.1 PLANTEAMIENTO.

la empresa “hotel Palmarito beach y spa” se dedica a prestar servicios

turísticos y hoteleros. su actividad económica esta principalmente

enfocada en pasadías y alojamientos, aunque también presta el servicio

de restaurante y transporte. en Cartagena, es reconocida por estar

ubicada en la isla tierra bomba, para llegar al hotel Palmarito beach y

spa es necesario utilizar transporte marítimo, se cuenta con lanchas

propias. Los clientes son recibidos en las playas de Castillogrande,

detrás del hospital de Bocagrande.

Inicialmente, el hotel solo contaba con 5 habitaciones disponibles para

alojamiento, zona de piscina y playa, actualmente contamos con 17

habitaciones, zona de bar, hamacas, piscina y playa, dándole más

opciones a nuestros clientes para disfrutar en este lugar.

La isla Tierra bomba cuenta con diversos hoteles a su alrededor, por lo

tanto, la competitividad es alta. La estrategia de marketing de Palmarito

Beach es a través de redes sociales, también se apoya en diversas

agencias de viajes, OTAS y guías.

La población de tierra bomba, en su mayoría son víctimas del conflicto

armado, no cuentan con una buena educación. mensualmente la

empresa Palmarito beach realiza diversas donaciones a los policías, que

siempre están atentos a cualquier situación que se presente en el hotel y

que nuestros clientes en la zona de playa estén protegidos, además,

eventualmente el hotel Palmarito beach apoya de forma monetaria a las

diversas fundaciones domiciliadas en tierra bomba, que incentivan a los

jóvenes a ser parte de grupos deportivos, folclóricos o de artes. También

es importante mencionar que el hotel contrata en su mayoría a personas

nativas de Tierra Bomba.

la operación general del hotel Palmarito beach depende mucho de

factores externos y climáticos, como la lluvia, el viento y la marea, ya

que en estos casos DIMAR declara bandera roja y restringe la

navegación, por lo tanto, el hotel en estos días no obtiene ganancias ya

que no puede abastecer y tampoco recibir clientes.

La estrategia de marketing de Palmarito Beach es a través de redes

sociales, también se apoya en diversas agencias de viajes, OTAS y

guías.

en Palmarito beach es constante la renuncia de los empleados, ya que a

muchos les atemoriza el traslado en lanchas, los empleados que nos son

nativos de Tierra Bomba tienen que trasladarse diariamente en lanchas,

además de la fuerte presión que se presenta constantemente por la

cantidad de clientes que se manejan en el hotel. Dentro de los nuestros

procesos internos, es deficiente el control interno, así mismo, no se tiene

buen manejo en el tema del inventario y costos, debido a que la

mercancía también es transportada en lanchas, y, por lo tanto, en

ocasiones, no llega lo que realmente se compró. La mayoría de nuestros

 proveedores son de la zona del mercado de Basurto, ya que facilita el

transporte de las mercancías a las lanchas que retornan al hotel.

Además, en la administración del recurso humanos, en su mayoría se

reclutan personas sin experiencia, debido a que se priorizan a los

nativos de Tierra Bomba, como se menciona anteriormente, y, por otra

parte, pocas personas se atreven a transportarse a diario en lanchas.

Esto conlleva a más gastos en capacitación (las cueles no se realizan).

Y, además, la falta de experiencia y capacitación conlleva a que estos

empleados cometan muchos errores en sus funciones diarias, y

finalmente, esto retrasa los procesos, y contablemente no se obtiene una

información fidedigna.

3. PREGUNTA PROBLEMA.

¿Cómo construir un plan de mejoramiento innovador que impliquen

estrategias de innovación, talento humano, marketing y competitividad

partiendo de un diagnóstico en las empresas de la región con el fin de

estructurar y fortalecer sus procesos internos y externos, mejorando la

calidad de sus productos y servicios con el fin de posicionarse en el

mercado? NO SE SI ES COPIARLA O CAMBIARLAAAAAAA.

4. JUSTIFICACIÓN.

Para todas las empresas y en cada área de la organización el manejo de

las estrategias gerenciales son importantes en el entorno competitivo y

cambiante en el que están inmersas, ya que facilita el logro de los

objetivos y permite obtener ventajas frente a la competencia, pero en

estos ultimo años en el mundo empresarial se han registrado muchos

 acontecimientos y cambios que afectan el entorno de la empresa y

hacen complejo y diferente la consecución de esos objetivos, generando

así la necesidad de estrategias innovadoras que apunten a lograr

sobrepasar esos obstáculos y así maximizar los beneficios de las

organizaciones. AMPLIAR Y PERSONALIZAR

5. OBJETIVOS GENERALES.

Diseñar un Direccionamiento estratégico o un plan de mejoramiento

basado en Estrategias gerenciales innovadoras aplicados al Hotel

Palmarito Beach como apoyo a la toma de decisiones de las

organizaciones en la ciudad de Cartagena.

6. OBJETIVOS ESPECIFICOS.

 Realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa xxx

en su Gestión estratégica, gestión del talento humano, innovación

y su internacionalización para el desarrollo e implementación de

los factores competitivos y hacer que cada gestión en la empresa

sea una pieza importante en el motor del crecimiento de la región.

 Comparar la percepción que tienen los administradores,

empleados y clientes en el desempeño de esas estrategias

utilizadas en la empresa que permiten el alto desempeño del

capital humano, planes estratégicos corporativos, competitividad,

innovación e internacionalización en Cartagena - Colombia.

 Proponer un plan de mejoramiento para lograr el crecimiento y el

éxito de los negocios teniendo en cuenta los factores que

permiten un alto desempeño y que contribuyen a mejorar el

desarrollo de la empresa.