EXAMEN INVESTIGACIÓN COMERCIAL TEMA 4

1 - Señala las respuestas que consideras correctas cuando afirmamos

que la dinámica de grupos permite :

Generar ideas para el diseño de nuevos productos y/o servicios .

Obtener información útil para la elaboración de un cuestionario .

Generar hipótesis a anlizar y contrastar en un momento posterior .

2 - Señala las opciones que son correctas respecto a las técnicas

proyectivas :

Se utilizan generalmente junto con entrevistas en profundidad .

Son técnicas de recogida de información indirectas .

3 - El Brainstorming :

Es una técnica de creatividad no formal para la generación de ideas .

4 - Señala las afirmaciones correctas acerca de las técnicas cualitativas :

Se utilizan para conocer actitudes , opiniones , preferencias y

motivaciones de los consumidores .

Utilizan muestras mucho más pequeñas que las técnicas de

investigación cuantitativa .

Se suelen utilizar , en general , en las primeras fases del proceso de

investigación .

5 - En la dinámica de grupos :
Se produce una interacción entre los individuos del grupo , la cual
favorece que surjan las ideas .

6 - Relaciona cada una de las siguientes técnicas de investigación

cualitativa con el tipo de técnicas al que pertenecen :

Grabación del comportamiento de un consumidor en un

establecimiento - Observación .

Tormenta de ideas - Técnica de creatividad .

Delphi - Técnica de creatividad .

Test de frases incompletas - Técnica proyectiva .

Test de respuesta a imágenes - Técnica proyectiva .

7 - Señala la opción NO correcta respecto al Brainstorming :

Se selecciona a un grupo de individuos , lo más homogéneo posible .

8 - La misma que la 6 .

9 - En la entrevista en profundidad :

El entrevistador debe trasladar los objetivos de la investigación a las

preguntas que plantea .

10 - De los siguientes tipos de tests , señala los que sean técnicas

proyectivas :

Test de terminación de frases incompletas .

Test de expresión , representación y personificación .

Test de asociación de palabras .

11 - Relaciona cada una de las siguientes acciones a realizar en una
entrevista con la fase del proceso de investigación en que se desarrollan
:

Interpretación de las respuestas - Análisis e interpretación de la

información .

Selección de las personas a entrevistar - Organización de la entrevista .

Fijación del número de entrevistas - Diseño de la investigación .

Contenido de la entrevista a realizar - Diseño de la investigación .

Formulación de las preguntas - Desarrollo de la entrevista .

Elaboración del guión - Preparación de la entrevista .

12 - Respecto a la observación informal , podemos señalar que :

Se limita a examinar hechos y extraer conclusiones generales .

13 - La pseudocompra y la compra misteriosa permiten obtener

información sobre los siguientes aspectos :

Sobre la calidad del servicio prestado a los clientes .

Sobre el grado de conocimiento que los distribuidores tienen acerca del

producto o servicio .

14 - El Brainstorming :

Es una técnica de creatividad no formal basada en un proceso de

generación de ideas a través de un grupo de personas .

15 - Relaciona cada una de las siguientes acciones a realizar en una

entrevista con la fase del proceso de investigación en que se desarrollan
:

Formulación de las preguntas - Desarrollo de la entrevista .

Interpretación de las respuestas - Análisis e interpretación de la

información .

Elaboración del guión - Preparación de la entrevista .

Fijación del número de entrevistas - Diseño de la investigación .

Contenido de las entrevistas a realizar - Diseño de la investigación .

Selección de las personas a investigar - Organización de la entrevista .

16 - Las técnicas de investigación cualitativa :

Se utilizan fundamentalmente en investigaciones exploratorias y

preliminares .

17 - De las siguientes características , señala la que sea propia de la

entrevista en profundidad :

Permite conocer opiniones , creencias , ideas y sentimientos de los

entrevistados .

18 - Señala las afirmaciones que sean correctas respecto a los métodos

y tipos de observación :

La observación estructurada implica que previamente el problema a

analizar ha sido perfectamente definido .

En la observación no natural , el fenómeno o comportamiento a

observar se desarrolla en un entorno artificial , utilizando técnicas de
simulación .
La observación formal es planificada y estructurada , y persigue unos
objetivos concretos , fijados de antemano .

19 - Las personas sometidas a un test de construcción o respuestas a

imágenes :

Proporcionan información valiosa sobre actitudes hacia productos o

imagen de empresa .

20 - Señala la opción NO correcta respecto al Brainstorming :

Se selecciona a un grupo de individuos lo más homogéneo posible .

EXAMEN IC TEMA 5

1 - La principal ventaja que presenta la encuesta personal es :

El alto índice de respuetas que se consiguen .

2 - Un panel de audiencias :

Opera electrónicamente controlando la actividad de varios televisores

por hogar .

Ofrece datos de audiencias por cadena y por programa cada 15 minutos

.

3 - Señala las preguntas que consideres correctas con respecto al

cuestionario :
Se entiende por cuestionario directo no estructurado aquel en el que el
entrevistador puede adaptar el orden de las preguntas al
comportamiento del encuestado .

Incluir al final del cuestionario las observaciones del encuestado es

opcional .

Los datos de control aparecen al principio del cuestionario , después del

encabezado y del título , su función es identificar y permitir el control
de los cuestionarios , y son el número de cuestionario , el número o
nombre del encuestador , lugar , hora , fecha y zona en la que se realiza
la encuesta .

4 - Relaciona cada uno de los datos que se indican con el tipo de panel
que lo proporciona :

Precio medio del producto por tipo de establecimiento y por zona -

Panel de detallistas .

Establecimientos que venden el producto o marca - Panel de

detallistas .

Hogares compradores de un producto o marca - Panel de

consumidores .

Stock medio de producto por tipo de establecimiento y por zona - Panel

de detallistas .

Consumo medio realizado por los consumidores - Panel de

consumidores .

Audiencia de los distintos canales de televisión a una determinada hora

del día - Panel de audiencias .
5 - Las preguntas en batería son :

Una serie de preguntas relativas a un mismo tema , que se integran y

complementan entre sí .

6 - ¿ En cuál de los siguientes tipos de encuestas desaparece la figura

del entrevistador ?

La encuesta por correo .

7 - Los paneles de detallistas proporcionan a los fabricantes y/o

distribuidores información cuantitativa periódica sobre :

Ventas , existencias y rotación de sus productos y marcas en los

establecimientos de venta .

Precios y promociones de los productos en los establecimientos

detallistas .

8 - Señala las afirmaciones que sean ciertas sobre las escalas de

medida :

Las escalas de medida están formadas por un conjunto de valores que

puede adoptar la variable que se desea medir .

Los tipos de escalas primarias se diferencian entre sí por las

propiedades de sus valores de orden , distancia y origen .

9 - Sobre la encuesta telefónica , podemos decir que :

Es adecuada para aquellos estudios que se deben realizar en un corto

espacio de tiempo .

No permite la utilización de material visual de apoyo .

10 - ¿ Qué es una encuesta Ómnibus ?

Un tipo de encuesta sobre temas distintos para varias empresas .

11 - ¿ Qué es una encuesta por suscripción ?

Un tipo de encuesta sobre un tema único para varias empresas .

12 - Señala la opción correcta sobre preguntas :

Las preguntas cerradas son aquellas en las que las opciones de

respuesta están totalmente limitadas .

13 - Las preguntas que le sirven de guía al encuestador y le llevan a

realizar determinadas preguntas y no otras al encuestado se denominan
:

Preguntas filtro .

14 - Cuando se pide al entrevistado que reparta 100 puntos entre cinco

marcas , se está utilizando una escala :

De suma constante .

15 - Las preguntas de recuerdo pueden ser :

De recuerdo sugerido .

De recuerdo espontáneo .

16 - Señala las respuestas que consideres correctas respecto a la

encuesta Ómnibus :

Utilizan cuestionarios multitemáticos .

Es realizada por un instituto de investigación .

Permite conocer tendencias de comportamientos y la evolución de

ciertas variables si se realizan con periocidad y en las mismas
condiciones .

17 - Señala cuáles de las siguientes proposiciones suponen una ventaja

de la encuesta en establecimientos con respecto a la encuesta en el
domicilio :

Es una técnica de recogida de información menos costosa .

Con un coste bajo se puede acceder a una muestra que puede proceder
de un área geográfica extensa .

El control de los entrevistadores es más fácil .

18 - ¿ Qué es un panel ?

Una modalidad de encuesta periódica que se repite en el tiempo con

una muestra estable y permanente , representativa de la población
objeto de estudio .

19 - Señala las afirmaciones que consideres correctas respecto a las

encuestas ad-hoc .

Tanto la muestra como las preguntas del cuestionario son específicas

para el estudio que se pretende llevar a cabo .

Se diseñan para alcanzar un objetivo específico y obtener determinada

información de la que no se dispone .

20 - Relaciona cada uno de los datos que se indican con el tipo de panel
que lo proporciona :

Precio medio del producto por tipo de establecimiento y por zona -

Panel de detallistas .

Consumo medio realizado por los consumidores - Panel de

consumidores .

Stock medio de producto por tipo de establecimiento y por zona - Panel

de detallistas .

Hogares compradores de un producto o marca - Panel de

consumidores .

Audiencia de los distintos canales de televisión a una determinada hora

del día - Panel de audiencias .

Establecimientos que venden el producto o marca - Panel de

detallistas .

EXAMEN IC TEMA 6

1 - Un estimador será más preciso cuanto mayor sea la dispersión de los

valores que toma el estadístico con respecto a la media .

Falso .

2 - Señala las opciones que consideres correctas acerca de los procesos

de muestreo :

El muestreo por ruta aleatoria se utiliza en la última fase de un

muestreo polietápico .

En el muestreo por conglomerados , la población se divide en grupos

internamente heterogéneos , colectivamente exhaustivos y
mutuamente excluyentes .

El muestreo por ruta aleatoria se utiliza en la última fase de un

muestreo polietápico .

3 - Sobre la inferencia estadística señala las afirmaciones que consideres

correctas :

Siempre se hace con un determinado grado de error que se asume y se

acepta .

Requiere la utilización de muestras representativas de la población .

Consiste en extrapolar los resultados obtenidos en la muestra a toda la

población objeto de estudio .

4 - En el muestreo probabilístico :

Se puede calcular el grado de precisión de las estimaciones que se

realizan .

5 - Señala las afirmaciones que creas correctas :

El tamaño de la muestra es muy sensible al nivel de precisión

requerido .

La homogeneidad o heterogeneidad de la variable tienen influencia

decisiva sobre el tamaño de la muestra , para un determinado nivel de
error .

El tamaño de la población sólo influye en el tamaño de la muestra en

casos de universos pequeños .

6 - Señala las opciones correctas acerca del muestreo aleatorio simple :

Puede resultar muy caro y exigir mucho tiempo cuando las muestras
son muy grandes y dispersas .

La selección aleatoria de los elementos muestrales no evita las

muestras con valores extremos .

7 - Señala las afirmaciones que consideres correctas respecto al

muestreo aleatorio por conglomerados :

Es un método operativo y sencillo de aplicar .

Las estimaciones son menos precisas que en otras muestras aleatorias

como el muestreo estratificado .

8 - Señala las afirmaciones correctas acerca del muestreo de Random

Route :

Se aplica en encuestas domiciliarias no personalizadas .

Los individuos concretos que forman parte de la muestra son

seleccionados en la etapa de trabajo de campo por los propios
encuestadores .

Constituye la última etapa de un muestreo polietápico .

9 - Sobre el muestreo por cuotas , señala las opciones que creas

correctas :

Se aplica en la última fase del muestreo , en la que la selección aleatoria

de las unidades últimas de muestreos se deja a criterio del
entrevistador , debiendo cumplir determinados requisitos .

Es un tipo de muestreo no probabilístico que pretende obtener una

muestra representativa que mantenga las características en la misma
proporción que la población a la que representa .
Es muy utilizado en los estudios de mercado y de opinión .

10 - Señala las afirmaciones que consideres correctas acerca del tamaño

óptimo de la muestra :

Será tanto mayor cuanto mayor sea la dispersión de la población .

Será tanto mayor cuanto mayor sea el nivel de confianza deseado .

11 - Señala las opciones que consideres correctas acerca de la

utilización de muestras para analizar determinadas características de
una población :

Permite obtener la información con un ahorro importante de tiempo y

dinero .

Permite reducir los errores no muestrales .

12 - El muestreo de conveniencia :

Es un método de muestreo no probabilístico que se utiliza

fundamentalmente en investigaciones exploratorias .

13 - La afijación óptima de la muestra consiste en :

Realizar el reparto de la muestra proporcionalmente al tamaño y la

dispersión de los distintos estratos de la población .

14 - Señala las opciones que indiquen alguna de las partes en que se

estructura una entrevista :

Inicio de la entrevista .

Núcleo de la entrevista .

Conclusión de la entrevista .
15 - Sobre la precisión de un estimador podemos afirmar que :

Está en relación inversa al grado de dispersión de su distribución

muestral .

16 - Señala las afirmaciones que creas correctas respecto al error

muestral :

Será más pequeño en la medida en que aumente el tamaño de la

muestra .

Será más pequeño cuanto menor sea la dispersión del estimador .

Será más pequeño cuanto menor sea la dispersión de la población .

17 - Respecto al muestreo por juicios podemos afirmar que :

Es utilizado con frecuencia en investigaciones cualitativas para realizar

entrevistas en profundidad .

18 - Señala las afirmaciones que consideres correctas respecto al

tamaño de la muestra :

Está en relación directa al nivel de precisión que se requiere en la

estimación .

Está en relación directa al grado de dispersión de los valores de la

población .

Está en relación inversa al nivel de error permitido en el muestreo .

19 - Sobre el muestreo por áreas , podemos afirmar que :

Las muestras están más concentradas que en otros tipos de muestreos

aleatorios .
20 - Señala las afirmaciones que consideres correctas acerca del
muestreo aleatorio estratificado :

Produce estimaciones más precisas que el muestreo aleatorio simple .

Evita la obtención de muestras compuestas por valores extremos de la

población .