Administración de

Proyectos Tecnológicos
Unidad 1. Características de los
proyectos tecnológicos y su
administración
 Presentación de la unidad………………………………….……..……..................... 3
Objetivos………………………………………..…………………..................................... 4
1. Características de los proyectos tecnológicos y su
administración.............................................................................................. 5
1.1 Atributos de los proyectos……….....…………………………………..…........ 6
1.2 Restricciones de los proyectos……..…………………………...............….. 7
Temario 1.3 Ciclo de vida de un proyecto.…………………………………………….........
1.4 Estándares internacionales para la administración
8

de proyectos................................................................................................ 10
1.5 El proceso de administración de proyectos.................................... 11

Para saber más……………………………………........……..….…………..................... 12

Cierre de la unidad………………………………….……........………..……................ 13
Fuentes de consulta……………………………..…………….......…..……................. 14
Presentación de la
unidad

¡Bienvenido a la unidad 1!
Un proyecto se define como un esfuerzo temporal orientado a la creación de productos, servicios o
resultado único. La administración o dirección de proyectos es la aplicación de herramientas,
habilidades y técnicas relativas a las actividades del proyecto, para cumplir los requisitos del mismo.
Los proyectos tecnológicos, incluyendo la introducción de sistemas como los de tipo CRM o ERP,
tienen un impacto en las emociones, percepciones y resultados de las personas, así como en la cultura
organizacional de una empresa. También tienden a generar una serie de problemáticas de gestión que
son rara vez abordadas, y que pueden empujarlos al fracaso.

En esta unidad, vamos a revisar temas muy

importantes, como las características de los
proyectos tecnológicos y su administración:
• Atributos de los proyectos
• Restricciones de los proyectos
• Ciclo de vida de un proyecto
• Estándares internacionales para la
administración de proyectos
• El proceso de administración de proyectos

3
Objetivos

Al término de esta unidad lograrás:

• Identificar las características de los proyectos tecnológicos y su administración, así
como sus atributos, restricciones y ciclo de vida.
• Conocer los estándares internacionales para la administración de proyectos y el
proceso de administración de proyectos.

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1. Características de los proyectos
tecnológicos y su administración

Los gestores de tecnología deben aprender a sobrellevar los cambios asociados con la introducción de
nuevas tecnologías e innovaciones tecnológicas. La gestión del cambio, una disciplina relativamente
nueva, ofrece perspectivas para enfrentar los costos y riesgos asociados con los procesos de cambio.
Analiza aspectos críticos de la gestión, como el rol del liderazgo, la coordinación, el diseño de procesos y
las estrategias de introducción. Se da un especial énfasis en habilidades blandas, como la gestión de
emociones, la comunicación de objetivos y logros, y el manejo de un aspecto crítico como son las
estructuras de poder y su evolución durante los procesos de cambio.
Gestionar proyectos de tecnología en las empresas
manufactureras y de servicios siempre genera impactos en las
personas, la organización y muchas veces en la cultura de
empresa. Esto ocasiona retrasos en los proyectos, aumento en los
recursos inicialmente planificados y daños organizacionales. Toda
esta problemática repercute en desconfianza hacia los equipos y
áreas de tecnología.

Cameron y Green señalan que “pese a la sofisticación de los

equipos disponibles y el rango de las técnicas y herramientas, las
organizaciones aun no son capaces de obtener el valor económico
que esperan en el momento de embarcarse en algún cambio
basado en tecnologías” (Cameron y Green, 2011).

Ambos autores plantean que el origen del problema está en la

disonancia cognitiva entre los expertos en tecnología y la
gerencia. Pues los primeros no necesariamente entienden la visión
y los objetivos organizacionales, y los segundos no saben cómo
trasladar estos objetivos a inversiones tecnológicas específicas.
5
1.1 Atributos de los
proyectos

El estudio de casos mostró que hay diez dominios centrales y ontológicos de acción para liderar y
gestionar proyectos de cambio tecnológico. Se debe actuar orgánicamente en todos ellos, de tal forma
que operen de manera sintonizada, en coherencia, durante todo el proyecto de cambio. Es importante
recalcar que no son etapas, sino espacios de observación, percepción, preocupación, diseño y acción
(Macaya, Crawford y Soto, 2016).

Estrategia y sentido del Organización y

Liderazgo y Gestión del Cambio y conservación Estructura del
proyecto de cambio proceso de cambio proyecto de cambio

Comunicaciones Desarrollo de las Gestión Emocional Gestión del Poder

habilidades

Monitoreo y evaluación Inicio, hitos, ritos y

del proceso cierre

Se ha observado que muchos proyectos de cambio tecnológico se inician, pero rara vez culminan
formalmente. Terminan por decaimiento o dilución. Esto produce pérdida de confianza en las
organizaciones y no se genera sensación de logro en los equipos, a pesar de haber tenido éxito. Es más,
no cerrar los procesos impide tener la libertad y confianza para iniciar nuevos procesos de cambio.

6
1.2 Restricciones de los
proyectos

La revisión de la literatura y de casos concretos nos muestra que la principal problemática para
enfrentar los proyectos tecnológicos con un adecuado proceso de cambio radica en cinco causas
paradigmáticas.

2: Sobrevalorar lo que se cambia

por sobre lo que se conserva. Uno 3: “Culpar” a las resistencias y
1: No comprender que el proyecto de los secretos más importantes
de tecnología afecta a la obstáculos. La experiencia y los
de la gestión del cambio es que casos nos muestran que muchas
organización. Los proyectos todo proceso de cambio es un
tecnológicos, si bien redundan en resistencias y obstáculos se
proceso de conservación. En este generan por ignorancia o
mejoras para la organización, sentido, es tan importante tener errores de comunicación, y no por
afectan a las personas y tienen claro qué es lo que va a cambiar
consecuencias sobre ellas. dificultades intrínsecas al
como lo que se va a conservar proceso.
(Maturana, 2007).

4: No declarar el Proyecto de
Cambio. Otra fuente de alto
riesgo de fracaso es la costumbre
de declarar el proyecto
tecnológico (i.e. “Nuevo sistema
de inventario”), pero sin declarar
el proyecto de cambio asociado
(i.e. “Proceso de cambio e
implementación de un nuevo
sistema de inventario”).
5: Falta de compromiso del
Liderazgo de la organización. En
todo proyecto se requiere del
compromiso y apoyo del
liderazgo de la organización. Si
no existe, la posibilidad de
fracaso es alta.

7
1.3 Ciclo de vida de un proyecto

El ciclo de vida del proyecto es el conjunto de fases en que estos son divididos, para facilitar su gestión.
Esta división es realizada por los directores de proyectos. Para el análisis particular del proceso de
administración de proyectos retomaremos el gráfico del ciclo de vida de los proyectos que separamos en 5
etapas (ESAN, 2020):

Etapa 1: Inicio Etapa 2: La Etapa 3: La Etapa 4: El Etapa 5: La

del proyecto planeación ejecución control conclusión o
cierre

Cada etapa vista como una secuencia nos recomiendan partir del inicio dónde se formaliza un
proyecto, posteriormente planearlo, ejecutarlo, controlarlo y finalmente cerrarlo. Aquí es muy
importante tener en consideración las cinco características fundamentales que definen a un proyecto
(independientemente de que éste sea referido a temas tecnológicos o no):

1. Un proyecto tiene un principio y fin definido.

2. Los proyectos necesitan recursos (personas, tiempo y dinero).
3. Los resultados del proyecto tienen metas específicas de calidad y desempeño.
4. Los proyectos siguen una planeación.
5. Los proyectos los desarrollan un equipo de personas.

8
1.3 Ciclo de vida de
un proyecto

Basado en la especificación del PMBOK y las características cada una de las etapas del proyecto se
generan procesos o recomendaciones para gestionar las siguientes diferentes áreas de conocimiento:

Esto significa que durante el ciclo de vida del Gestión de los recursos del
proyecto
proyecto debemos tener procesos o
actividades para gestionar permanentemente
recursos, comunicaciones, riesgos, Gestión de las comunicaciones del
adquisiciones e interesados del proyecto. proyecto

Claramente, dependiendo de la etapa en que

nos encontremos los procesos de gestión Gestión de los riesgos del proyecto
pueden tener mayores cargas de tareas.

Gestión de las adquisiciones del

proyecto

Gestión de los interesados del

proyecto

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1.4 Estándares internacionales para la
administración de proyectos

Basado en la necesidad que existe en las empresas para lograr una optimización en la gestión de proyectos,
surgen diferentes estándares, mismos que funcionan como una guía y compendio de buenas prácticas.
Mencionaremos algunos de los más populares:

PMBOK
Este estándar está nombrado por la abreviación de Project Management Base Of Knowledge (Base de
conocimiento para la administración de proyectos o PMBOK). En un estándar que es emitido y certificado
por el PMI (Project Management Institute), es de origen americano y reconocido por ANSI (American
National Standard Institute). Se ha implementado principalmente en Estados Unidos y países con influencia
anglosajona (tenga en consideración que este es el estándar más utilizado en el caso de México).

PRINCE2
Este estándar es desarrollado por la OCG (Office of Government
Commerce) y gestionado por la APM (Association for Project
Management). Este estándar tiene un claro enfoque en proyectos de
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), por lo que se considera
más centrado en este tipo de necesidades, a diferencia de PMBOK o ICB
que se centran en proyectos en general.

ICB
El ICB, IPMA Competence Baseline, es un estándar desarrollado por IPMA
(International Project Management Association). Este estándar se
constituye por 46 elementos de competencia que cubren técnicas de
gestión, comportamiento profesional del personal implicado y relaciones
con el contexto del proyecto. Ofrece entonces un enfoque de mayor
importancia hacia las personas y equipo de trabajo (Garriga, 2020).

10
1.5 El proceso de
administración de proyectos

Nuestras organizaciones viven día a día procesos de cambio. Que sean beneficiosos y generen los
resultados esperados, depende de nuestra seriedad y conocimientos para enfrentarlos, además del uso
que hagamos de las metodologías disponibles.

Se concluye en:
1. Considerar la gestión del cambio en los proyectos tecnológicos aumenta la probabilidad de éxito de
estos. Disminuyendo los fracasos y costos asociados.
2. La imperiosa necesidad de que los gestores y profesionales del mundo de la tecnología comprendan
el fenómeno organizacional y humano asociado a sus proyectos, y que desarrollen sus habilidades de
gestión del cambio.
3. La mirada ontológica de la gestión del cambio, los diez dominios enunciados permiten aplicarla de
forma específica para cada caso en particular.
(Macaya, Crawford y Soto, 2016).

Fases Roles Presupuesto

• Dividir en fases los
proyectos y para cada fase
siempre tener un plan. Esto
es muy relevante, se deben
tener hitos en las fases ya
que, sobre todo en
proyectos grandes, no
separar las fases puede
llevar a un descontrol e
incumplimiento de los
planes originales.
• Siempre tener definidos los
roles y responsabilidades.
No contar con esta
definición puede conllevar
al descontrol por no
conocer el papel que se
juega dentro del proyecto:
es importante que los
miembros del equipo
conozcan el plan y
criticidad, para que puedan
comprometerse.
• El presupuesto debe estar
definido y administrado. El
presupuesto es siempre el
motor del proyecto, perder
el orden en este recurso
puede llevar a
incumplimientos o inclusive
a tener que cancelar un
proyecto por falta de
recursos.

11
Para saber más

Para saber más sobre los temas vistos en esta unidad, revisa los siguientes materiales:

• Ciclo de vida del proyecto

El ciclo de vida del proyecto es el conjunto de fases en que son divididos los proyectos
para facilitar su gestión. Esta división es realizada por los directores de proyectos.
(ESAN, 2020). https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/el-ciclo-de-vida-del-proyecto.

• Estándares en dirección de proyectos.

Basado en la necesidad que existe en las empresas para lograr una optimización en la
gestión de proyectos, surgen diferentes estándares, mismos que funcionan como una guía y
compendio de buenas prácticas. Mencionaremos algunos de los estándares más populares.
(Garriga, 2020). https://www.recursosenprojectmanagement.com/estandares-en-
direccion-de-proyectos/.

• Gestión de cambios

Gestionar proyectos de tecnología en las empresas manufactureras y de servicios siempre

genera impactos en las personas, la organización y muchas veces en la cultura de empresa.
(Macaya, Crawford y Soto, 2016).
http://www.uajournals.com/ojs/index.php/ijisebc/article/view/171.

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Cierre de la unidad

De acurdo a lo que hemos visto a lo largo de esta unidad,

donde un proyecto se define como un esfuerzo temporal
orientado a la creación de productos, servicios o
resultado único, la administración o dirección de
proyectos es la aplicación de herramientas, habilidades y
técnicas relativas a las actividades del proyecto para
cumplir los requisitos del mismo.
Donde los gestores de tecnología deben aprender a
gestionar los cambios asociados con la introducción de
nuevas tecnologías e innovaciones tecnológicas. La
gestión del cambio, una disciplina relativamente nueva,
ofrece nuevas perspectivas para enfrentar los costos y
riesgos asociados con los procesos de cambio. Analiza
aspectos críticos de la gestión como el rol del liderazgo,
la coordinación, el diseño de procesos y las estrategias
de introducción. Se da un especial énfasis en habilidades
blandas como la gestión de emociones, la comunicación
de objetivos y logros y el manejo de un aspecto crítico
como son las estructuras de poder y su evolución durante
los procesos de cambio.
¡Felicidades!
Has concluido la unidad 1, continúa esforzándote.

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Fuentes de consulta

• ESAN. (2020). El ciclo de vida del proyecto [Blog]. https://www.esan.edu.pe/conexion-

esan/el-ciclo-de-vida-del-proyecto.

• Garriga, A. (2020, 30 mayo). Estándares en dirección de proyectos. Project

management. https://www.recursosenprojectmanagement.com/estandares-en-
direccion-de-proyectos/

• Macaya, E. O.; Crawford, B. y Soto, R. (2016). Gestión del cambio para proyectos
tecnológicos: Usando un modelo integral de gestión del cambio. International Journal
of Information Systems and Software Engineering for Big Companies, 3(2), 9-17.
http://www.uajournals.com/ojs/index.php/ijisebc/article/view/171

Este material fue ilustrado con imágenes de https://www.freepik.es/

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