UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ

UNIDAD DE APRENDIZAJE GUAICAMACUTO

ESTADO LA GUAIRA,
NUCLEO PALO VERDE
EXTENSION VARGAS
PROGRAMA DE ESTUDIOS ABIERTOS

SEMINARIO: Gestión del Conocimiento

Dr. Daniel Gonzalez

Nombre: Jesús Rafael Bravo Peña

C.I: 10.575.639
Línea de Investigación:
Ecología Del Desarrollo Humano

Marzo 2022
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Partiendo del entendido que el conocimiento se crea cuando se produce

una transformación del conocimiento, donde cada individuo o grupo de estos lo
interiorizan, podríamos decir que La Gestión del Conocimiento son todos aquellos
procesos o pasos que coadyuvan al intercambio de la información contenida en
los individuos, archivos u/o herramientas telemáticas. Dicho intercambio propicia el
mejoramiento y fortalecimiento del individuo, grupo de estos o las organizaciones
en aras de mejorar y optimizar los resultados.

Ésta permite elaborar, recopilar y compartir bienes intelectuales a fin de

obtener resultados óptimos en cuanto a productividad e innovación. En el ámbito
organizacional garantiza generar, asimilar y aprovechar al máximo el conocimiento
de su principal activo, el Talento Humano, propiciando el aumento de la eficiencia
y la productividad con más colaboración y el uso de los procesos más adecuados.
Asimismo, incrementa el trabajo en equipo, de la innovación y de la búsqueda de
soluciones creativas.

Dicho lo anterior, resulta de vital importancia promover sistemas de gestión

del conocimiento que faciliten las relaciones presenciales tendentes a generar
confianza entre los empleados. Crear incentivos que promuevan el intercambio de
conocimientos entre compañeros.

En este mismo orden de ideas, aplicar estrategias para alcanzar los

objetivos previstos, esto a nivel institucional motivación, el networking, el
suministro, el análisis, la codificación y la diseminación.

1.- Motivación

Una de las tantas estrategias de gestión del conocimiento es la motivación,

la cual proporciona incentivos y recompensas a cambio de ciertos
comportamientos. Por lo general, el primer paso será llevar a cabo un programa
de gestión del cambio para alinear la cultura y los valores de una organización a la
gestión del conocimiento.
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Los medios para motivar a los colaboradores incluyen comunicarles qué

espera la empresa de ellos, establecer objetivos, monitorear e informar el
progreso, reconocer a aquellos que se esfuerzan, proporcionar incentivos por
cumplir los objetivos y premiar el rendimiento sobresaliente.

Pero sobre todo, lo importante es crear unos ideales compartidos que

incluyen el compartir el conocimiento como forma de enriquecimiento personal, así
como un medio para crear un entorno intelectual más potente para todos. El lograr
construir estos ideales en las personas es una tarea que puede ser de un plazo
más largo, pero en definitiva es más efectiva, porque se trata de promover una
motivación que parte de uno mismo y no siempre del incentivo externo.

2.- Networking

Entre las principales estrategias de gestión del conocimiento encontramos

al networking, la cual es una práctica común en el sector empresarial y hace
referencia a la construcción de una red de contactos que permita crear
oportunidades de negocio y laborales.

Gracias al networking, se puede compartir conocimiento a través del

contacto directo entre personas. Conectar con otros que puedan proporcionar
asistencia o beneficiarse del intercambio de conocimiento es una poderosa forma
de aprovechar el conocimiento individual de cada persona.

Construir y expandir un knowledge networking sirve para crear vínculos

valiosos entre individuos y grupos dentro de la organización. Los creadores de
software sociales emergentes son conscientes de ello, por lo que cuentan con
opciones para agregar amigos e identificar intereses compartidos.

Un ejemplo para poner en marcha esta estrategia es el crear un Directorio

de Expertos, el cual lista qué personas dentro de la organización son reconocidas
como las que mejor saben de un tema específico. Así, cuando alguien tenga una
duda sobre dicho tema, sabrá rápidamente a quién puede acudir por ayuda.
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3.- Suministro

De acuerdo a las estrategias de gestión del conocimiento, debe existir un

suministro de conocimiento para que pueda reutilizarse. En otras palabras, se
debe recopilar documentos, vídeos, infografías y archivos, capturar información y
productos del trabajo, y almacenar este conocimiento explícito en repositorios que
sean de fácil acceso y navegación por parte de los usuarios.

El conocimiento tácito también se puede capturar y convertir en explícito

grabando conversaciones y presentaciones, escribiendo lo que dicen y hacen las
personas, y recopilando historias y lecciones aprendidas.

Esta estrategia de gestión del conocimiento se puede ejemplificar mediante

bases de datos de proyectos, inventarios de habilidades y repositorios de
documentos. El contenido capturado representa las materias primas, las cuales se
pueden analizar, codificar, difundir, consultar, buscar, recuperar y reutilizar.

Hay una consideración bastante importante en este punto. No solo se trata

de promover el acceso al conocimiento al hacerlo explícito y publicarlo. Algo que
resulta crucial es que este conocimiento sea comprensible y fácilmente utilizable
por el usuario final. Así pues, tiene que tener un formato que atienda al menos dos
aspectos:

• Se considera las características cognitivas del usuario: es diferente dirigirse

a una persona con estudios superiores del más alto nivel y otra es dirigirse a
practicantes que recién egresan del bachillerato. Asimismo, es diferente crear
objetos de conocimiento para gente altamente digitalizada que para personas que
tienen escasa alfabetización digital.

• Se considera también la forma en cómo las personas a las que va dirigido

este conocimiento realizan las tareas para elegir el medio y la duración del objeto.
Por ejemplo, si tenemos un objeto de conocimiento que ayuda a trabajadores de
un hotel a seguir el protocolo de limpieza de habitaciones, quizá convenga crear
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un vídeo que las personas pueden ir viendo en la televisión de la habitación

mientras hacen la limpieza. En cambio si nos dirigimos a personas que atienden al
público en un banco, quizá convenga tener un aplicativo que va presentando el
conocimiento en forma de texto y de acuerdo a las preguntas que el agente de
servicio va teniendo mientras atiende al cliente.