Caso 2 “Un joven trabajador”

UNIVERSIDAD POLITECNICA DE QUERETARO

HURTADO OLGUIN MONTSERRAT
TTENADO ESPINO BLANCA ITZEL
FECHA DE ENTREGA: 10 DE MARZO DEL 2023
Caso 2, “Un joven trabajador”.
Empresa donde hay dos socios, la Lic. Montserrat Hurtado y la Lic. Blanca Itzel Trenado. Se
llevan conociendo desde hace más de 3 años, saliendo de la universidad emprendieron su
negocio de “un bufet de abogados”. En el año 2022 se unió al equipo un joven
emprendedor, cuya experiencia era poca ya que era egresado ese año de la universidad.
Sin embargo, las Socias mayores deciden darle una oportunidad para que este tenga
experiencia laboral y apoyarlo en todo. El se encargaría de los pagos y de los contratos de
nuevos clientes.
El nuevo trabajador de nombre, Fernando Lara Mendoza (Lic. en contabilidad
administrativa), realizo un contrato con un cliente nuevo, cuyo conflicto es que no
contemplo los horarios y los costos que llevamos a cabo en la empresa.
Para cada caso, el costo, la documentación, horarios y citas son diferentes. Todo depende
de los requisitos que nos da el cliente.
No nos dimos cuenta de esto hasta que el cliente llego molesto y gritando a nuestra
empresa, porque no tenía resolución de su problema (Divorcio), ya que tiene que dar
manutención a sus hijos, y su esposa ya lo estaba demandando por motivos de “abandono
de hogar”.
En ese instante tuvimos que ser racionales ante este problema ya que ninguna de las
partes tenia la culpa, debemos de tener sabiduría y prudencia ante esta situación ya que
es muy delicada.
Se hablo con el cliente y platicando llegamos a una solución, sin embargo, debemos
ponernos en contacto con nuestro empleado (Lic. Fernando Lara) para llamarle la
atención.
Sin embargo, el joven fue muy prudente y sostuvo la culpa, ante eso las dos socias
debieron de tomar cartas en el asunto, se llego a un acuerdo, no hubo despido ya que
estaba en su lapso de entrenamiento, la culpa era de los socios por no estar al pendiente
de lo que el estaba haciendo.
Como se tuvo un acuerdo con bien común para el cliente y la empresa (no hubo un
conflicto mayor), el asunto no se fue a mayores, solo le dimos una advertencia y que
cualquier duda no tardara en preguntar.
En caso de que el ya hubiera tenido el tiempo y no hubiera dado la cara de lo sucedido,
inmediatamente estaría despedido, por diligencia de trabajo.
Las socias utilizaron bien la toma de decisiones con relación al modelo de Payton, fueron
éticos con su labor y usaron bien las 4 virtudes que lo explican para una mejor decisión.