Title: Validity Class:

Region:
Incoming Proceso de Juarez Template
Escalacion NFC
Created By: Issued By: Date for Document No: Rev:
Approval:
Valdez2, Rivera, Mario 2019-09-11 SEQS-4-2328 1.0
Maria

Incoming Proceso de Escalacion NFC

1. PROPOSITO / ALCANCE................................................................................................................... 1
2. RESPONSABILIDADES..................................................................................................................... 1
3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA..................................................................................................... 1
4. PROCEDIMIENTO...................................................................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

1. Proposito / Alcance

Este procedimiento define las responsabilidades de las áreas de incoming / calidad de

proveedor para coordinar y participar el proceso de escalación y solución de problemas,
relacionados con problemas Calidad y Entregas que pudieran impactar al cliente.

2. Responsabilidades

Es responsabilidad del Inspector de Incoming asegurar que el proceso de escalación sea

aplicado adecuadamente y participar en el cumplimiento de esta.

Es responsabilidad del Líder de Incoming Inspection asegurar que el proceso de escalación

sea aplicado adecuadamente dentro de los procesos y participar en la solución de problemas
cuando sea requerido.

3. Documentos de Referencia

- Reporte de NFC (Noticia de falta de confiabilidad)

- Customer complaint (si Aplica) Queja de cliente.
- Alerta de calidad.
- Instrucción de trabajo
- Car (Requerimiento de Acción correctiva)
- (Corrective Action request)

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Operations; Quality 2 Years For internal use, Active 1 of 3
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4. Procedimiento

La base del proceso de escalación de NFC es la respuesta rápida a un problema de calidad

reportado por Área de produccion y/o queja de cliente.

- Incoming
o La alerta de incoming se realiza cada vez que se reciba NFC de piso por el
Ingeniero de calidad y/o en su caso una Queja de cliente.
o El técnico de incoming comunica Alerta de calidad a Grupo de SQE/Incoming y
materiales por Correo.
- Calidad de proveedores
o Calidad de proveedores se apoya en reportar los defectos a proveedor mediante
la alerta de calidad que el inspector de Incoming genere.
- Muestreo en base a AQL. (Limite Aceptable de calidad)
o Para cada NFC Se realiza muestreo del material que se tiene en área de
almacen en base a tabla de muestreo de incoming inspección, AQL debe de ser
aplicado por cada lote de proveedor encontrado en Almacen.
Reporte de Muestreo del material disponible tiene que ser notificado al grupo de
calidad de proveedores...

Motivo NFC. Plan de reacción.

Queja de cliente Segregar material sospechoso para

Inspección 100%
NFC produccion Seguir tabla 1 de AQL reflejado SQES 4-686
por lote de proveedor.
.

Durante el proceso de Muestreo si se encontrara material defectuoso como el Reportado en el

NFC se procede a segregar este lote y poner en área de cuarenta para sorteo al 100% y/o
disposición final por parte de Calidad de proveedores.

o El material segregado se pone físico y sistemático en área de cuarentena en las

locaciones involucradas.
o Se genera Folio del material rechazado y se postea en cada contenedor
detenido.

o Se coloca bandera de inspección al número de parte Rechazado para realizar el

proceso de inspección durante 6 lotes consecutivos con cero rechazos.

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Operations; Quality 2 Years For internal use, Active 2 of 3
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o Se agrega en base de datos el problema reportado y evaluar esa condicion en el

plan de inspección de incoming.
o 6 lotes consecutivos con cero rechazos es obligación de inspector remover
bandera de inspección.

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