UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR

VICERRECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE ESTUDIOS TECNOLOGICOS
COORDINACION DE ADMINISTRACION DE ADUANAS

INFORME DE PASANTIAS REALIZADAS EN LA

AGENCIA DE AGENTES ADUANALES DOGANA C.A
Informe de Pasantía presentado ante la ilustre Universidad Simón Bolívar, como
requisito para optar al título de Técnico Superior en Administración de Aduanas

Autor: Marialex Alejandra Meza

Jaramillo
Carnet: 16-00237
C.I: 26.609.104
Tutor Académico: Prof. Edllylber
Martínez

Camurí Grande, Mayo de 2021

1
 DEDICATORIA

Dedico mis tres años de carrera primeramente a Dios por el regalo de sus bendiciones en
cada momento y por el hecho de ser mi guía en cada paso y decisión que tome, por darme
las fuerzas necesarias para lograr mis objetivos.

Segundo y no menos importante, a mis Padres por brindarme la educación y el apoyo

desde pequeña para forjar en mí una persona de buenos valores y principios, con la
capacidad de recorrer un camino tomando mis propias decisiones hacia un mejor futuro.
Gracias a mi familia en este transcurso de tantos obstáculos por medio de los problemas
que ha pasado el país, me dieron la motivación que siempre necesite para salir adelante,
sus consejos tanto de mi padre como de mi madre y hermana, fueron fundamentales para
tener las fuerzas de no abandonar y seguir luchando hasta el final.

A mi novio que igualmente me brindo apoyo en todo momento y a mis amistades más
allegadas y por supuesto a las amistades nuevas que me brindo la universidad las cuales
también han formado parte importante de mi carrera, ya que, estuvieron a mi lado
celebrando cada objetivo por pequeño que sea y por supuesto dándome la mano amiga que
se necesita en el proceso de estudios.

Gracias les doy a todos con mucho cariño y sinceridad por estar a mi lado en todos
estos años de mi carrera.

2
 RECONOCIMIENTO

A la Universidad por ofrecerme la oportunidad de haber entrado en tan prestigiosa casa

de estudio, a los profesores por a pesar de tantos problemas ocasionados por la crisis en
el país, ellos nunca se dieron por vencidos y nos brindaron el apoyo a nosotros los
estudiantes en cuanto a seguir impartiendo sus conocimientos, a sus trabajadores que día
a día estuvieron al pendiente del buen funcionamiento de las necesidades básicas que se
acarrea dentro de la universidad como por ejemplo; el mantenimiento de las áreas
sanitarias, de los jardines, del comedor, de seguridad, etc.

A mi tutor académico Prof. Edllylber Martínez, por acompañarme y darme el

conocimiento necesario en todo el transcurso no solo de mis pasantías, sino también en
el transcurso de mi carrera siendo coordinador de Aduanas, la cual estuvo para
apoyarme en todo momento.

A Dogana Agentes Aduanales C.A, por la oportunidad de poder cursar mis pasantías
dentro de la empresa, a todo el personal que allí labora por tan agradable recibimiento y
el apoyo brindado en cuanto a poder obtener los conocimientos requeridos para mi
eficaz recorrido durante las pasantías. Al Sr. Kelly Rojas gerente de Dogana y mi tutor
empresarial, por brindarme sus conocimientos e impartir información necesaria para mi
formación profesional.

3
 INDICE GENERAL

PP

Resumen 07
Introducción 08
Cronograma de actividades 09
Cronograma de actividades propuestas 11
Cronograma de actividades desarrolladas 12
Objetivo General 13
Objetivos Específicos 13

Capítulo I 14
Aspectos relativos a la Empresa
1.1.- Reseña histórica de la institución
1.2.- Misión
1.3.- Visión
1.4.- Valores
1.5.- Objetivos Estratégicos
1.6.- Objetivos de la Empresa
1.7.- Estructura Organizativa de la Empresa Dogana

Capitulo II 18

Actividades desarrolladas por la pasante durante el periodo de pasantías

Capitulo III 24

Casos Prácticos

Conclusiones 31

Recomendaciones 33

Fuentes de Información 34

Anexos 35

i
INDICE DE CUADROS, GRAFICOS O TABLAS

PP
Cronograma de Actividades desarrolladas pasante

ii
 INDICE DE FIGURAS

PP
Figura 1. Organigrama Estructural de Dogana Agentes Aduanales, C.A

iii
iv
 UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN ADUANERA
INFORME DE PASANTIAS REALIZADAS EN LA EMPRESA
DOGANA AGENTES ADUANALES C.A
Autor(a): Marialex Meza
Tutor Académico: Edllylber Martínez
Fecha: Mayo de 2021
RESUMEN
El presente informe tiene como finalidad dar a conocer el transcurso de las pasantías en
la empresa Dogana Agentes Aduanales, C.A, que fue recorrido por la pasante durante el
tiempo establecido, en el cual tuvo la oportunidad de desarrollar sus habilidades y
conocimientos adquiridos en la Universidad Simón Bolívar, logrando implementarlas a
la hora de la práctica. Se explicara detalladamente cuales fueron las actividades que se
realizaron durante el periodo de (12) semanas laborales dentro y fuera de la empresa.
Como también, cada uno de los procedimientos exigidos por la administración aduanera
con respecto al proceso de nacionalización de mercancías en el país, realizados en base
a lo que está establecido en la Ley Orgánica de Aduanas de Venezuela. Dicho esto, se
encuentra dividido en 3 capítulos: el capítulo 1: especifica los aspectos generales de la
empresa como lo son sus comienzos, los objetivos estratégicos, sus valores, misión,
visión y estructura organizativa. El capítulo 2: las actividades desarrolladas por el
pasante durante el periodo de pasantías, en el capítulo 3: precisa con claridad el estudio
de un caso práctico referente a una importación.
Palabras claves: Aduana, Valoración, Dogana, Importación, Impuestos.

v
 INTRODUCCION

Las agencias aduanales son quienes garantizan el adecuado manejo de la importación o

exportación de mercancías según sea el país de destino, por supuesto acatando todos los
requerimientos legales, en ella se encuentra valga la redundancia el Agente Aduanal
encargado de realizar la valoración de la mercancía y operaciones de despacho; en las
cuales tiene que llevar a cabo la documentación reglamentaria para el traslado y llegada
de la mercancía, donde se especifica la valoración, clasificación de la mercancía,
facturación, permisos, actas, etc. Aclarando, que dichas agencias están obligadas al pago
de los impuestos al comercio exterior y al cumplimiento de las regulaciones y
restricciones no arancelarias y otras medidas de regulación al comercio exterior, las
personas que introduzcan mercancías al territorio nacional o las extraigan del mismo.
Ahora bien, en el ámbito aduanero existen diferentes auxiliares de la administración
aduanera entre los comprendidos están: Agentes de Aduanas, Almacenes o Depósitos
Aduaneros, Empresas de transportes multimodal, laboratorios habilitados y
Consolidadores de Carga, la cual entre dichos auxiliares tenemos a Dogana Agentes
Aduanales C.A, que entre sus objetivos primordiales como todo agente aduanal es
prestar el servicio adecuado relacionado con trámites aduaneros.
Dicho lo anterior, las actividades que fueron realizadas por la pasante dentro y fuera de
la empresa se describen en el presente informe de la siguiente manera: en el capítulo 1:
se expone la reseña histórica de la empresa, su misión, visión, valores institucionales,
estructura organizativa y las funciones básicas de cada departamento. En el capítulo 2:
se especifican las actividades realizadas por el pasante en la empresa, como la
documentación, clasificación, despacho de la mercancía, valoración y reconocimiento
de la misma. En el último capítulo se analiza un caso práctico al régimen aduanero de
importación definitiva.

vi
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR EL
PASANTE

Las actividades realizadas en la empresa Representaciones Aduanales HEICAR C.A, se

realizaron de la siguiente manera; (3) semanas en el departamento de Administración,
(5) semanas en el departamento de Operaciones y (4) semanas en el departamento de
Valoración. Las cuales suman un total de (12) semanas comprendidas desde el 22 de
febrero hasta el 12 de mayo de 2021.

FASE 1

Objetivo Específico:

Introducir en el área de administración y actividades que se derivan del departamento.

Actividad #1 Duración

Realizadas en el Departamento de Administración

1. Aprendizaje para utilizar el sistema Galac. Semana 1

2. Emitir y carga de cheques al sistema.
3. Archivado de carpetas de Expedientes. 22 de febrero al 01 de
4. Atención al cliente por vía telefónica. marzo.

5. Facturación de expedientes, y relación de los anticipos en el sistema.

6. Realización de retenciones provisionales y definitivas de las facturas Semana 2
de gastos a terceros.
01 de marzo al 08 de
7. Archivado de facturas en las carpetas de expedientes.
marzo.
8. Pagos de Nominas.

9. Solicitud de transferencia para cliente Pharmamed c.a.

10. Realizaciones de Anticipos y Movimientos bancarios. Semana 3
11. Archivado de facturas en carpetas de expedientes.
08 de marzo al 15 de
12. Rebaja de Anticipos.
marzo.

vii
FASE 2

Objetivo Específico:

Actividades Duración

1. Instrucción del llenado de documentos, DVA, DUA, DAI. Semana 4

2. Estudio de Incoterms.
3. Inicio del sistema Sidunea World para el aprendizaje de su manejo. 15 de marzo al 22 de
4. Solicitud de documentos de embarque de cliente Minigrip de marzo
Venezuela c.a y apertura de expediente de importación (marítima) del
mismo.
5. Solicitud de documentos de embarque de cliente Industrias de
Alimentos el Trébol s.a, y apertura de expediente de importación
(marítima) del mismo.
6. Solicitud de documentos de embarque de cliente Distribuidora Semana 5
Rimafer, c.a y Apertura de expediente de importación (marítima) del
mismo. 22 de marzo al 29 de
7. Revisión en la página del consolidado para dar a conocer llegada de marzo
la mercancía cliente Distribuidora Rimafer c.a.
8. Elaboración de documentos, DAI, y DUA, Cliente Distribuidora
Rimafer c.a.
9. Renovación de DAI, cliente Poliplastic de Venezuela.
10. Registro definitivo de DVA, cliente Distribuidora Rimafer c.a.
Semana 6
11. . Elaboración de relación descriptiva, cliente Distribuidora Rimafer
c.a. 29 de marzo al 5 de abril
12. Elaboración de carta compromiso de aduana, cliente Distribuidora
Rimafer c.a.
13. Registro definitivo de DUA, cliente Full Plastic Venezuela c.a.
14. Elaboración de relación descriptiva cliente, Full Plastic Venezuela
c.a.
15. Elaboracion de pre liquidación provisional (embarque marítimo)
cliente, TEC Envase, c.a.
16. Elaboracion de documento DVA y registro de la misma, cliente
Químicos JMP, s.a.
17. Apertura de expediente de importación (marítima), cliente Manaplas
S.A

viii
 18. Elaboracion de documento DAI, cliente Químicos JMP, S.A. Semana 7
19. Registro de DVA, cliente C.A Sucesora de José Puig & Cia.
20. Registro DUA, cliente C.A Sucesora de José Puig & Cia. 5 de abril al 12 de abril
21. Registro de documento de importación con derecho pagable y
exonerado (PAGO DE IMPUESTOS).
22. Apertura de expediente de importación (marítima), cliente C.A
Sucesora de José Puig & Cia.
23. Registro de elaboración de documentos DAI, y DUA, cliente C.A
Sucesora de José Puig & Cia.
24. Cobro de Inspección Sanitaria a cliente, C.A Sucesora de José Puig
& Cia.
25.
Introducir en el área de valoración al pasante y atención al cliente.

FASE 3

Objetivo Específico:

Introducir en el área de operaciones de despacho

Actividad #2 Duración

Realizadas en el departamento de Operaciones y Despacho.

1. Organización de la documentación. Semana 8

2. Retiro de documento cliente Pharmamed c.a.
3. Revisión de mercancía cliente Pharmamed c.a, en Almacén 12 de abril al 19 de abril
Bolipuertos.

4. Visita a la Aduana Aérea, (Retiro de Fianza) Semana 9

5. Despacho de mercancía, cliente Epson de Venezuela c.a en Almacén
19 de abril al 26 de abril
Bolipuertos.
6. Retiro de Precinto, cliente Minigrip de Venezuela c.a.

7. Elaboracion de carta de solicitud, cliente C.A Sucesora de José Puig & Semana 10
Cia.
26 de abril al 03 de mayo
8. Retiro de Acta, cliente C.A Sucesora de José Puig & Cia.
9. Retiro de Acta, cliente Distribuidora Rimafer. Semana 11
10. Entrega de factura de pago, Agencia Marítima Mundo Mar.
11. Liberación de embarque, cliente Minigrip de Venezuela, C.A. 03 de mayo al 10 de

ix
12. Retiro de factura por carga marítima, en Mundo mar. mayo
13. Solicitud de gastos de Naviera, en Mundo Mar.
14. Elaboracion de carta de compromiso para almacén.
15. Despacho de mercancía, cliente Minigrip de Venezuela, C.A. Semana 12

10 de mayo al 17 de
16. Reconocimiento de mercancía, cliente C.A Sucesora de José Puig & mayo
Cia.
17. Despacho de mercancía, cliente C.A Sucesora de José Puig & Cia.

x
Objetivo General

Analizar los procedimientos operativos y administrativos previos, durante y posterior a

ejecución de los Regímenes Aduaneros de Importación y Exportación, sus actos
accesorios y demás actividades aduaneras realizadas por la empresa DOGANA Agentes
Aduanales, C.A. por ante las Aduanas Principales Aérea de Maiquetía y La Guaira.

10 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN Objetivo General. Analizar los. Objetivos

Específicos. 1) Determinar los procedimientos para la recopilación de documentación,
entre ellos permisos, registros y licencias de importación. 2) Explicar los pasos a seguir
durante el proceso de importación y exportación tanto marítima como aérea. 3) Aplicar
los conocimientos, basándose en los adquiridos por medio de la Universidad Simón
Bolívar y las pasantías efectuadas, a través, de un caso particular de estudio practico de
proceso de nacionalizacio de mercancías

Objetivos Específicos

* Conocer los aspectos generales de la empresa DOGANA Agentes Aduanales, C.A.

relativos a su fundación, misión, visión, valores institucionales, estructura organizativa,
funciones principales de cada departamento y servicios ofrecidos; entre otros.
* Describir las actividades realizadas en los departamentos de valoración, operaciones y
administración.
* Explicar a través de un caso práctico el proceso de nacionalización de mercancías
adquiridas por C.A. Sucesora de José Puig & Cia.

xi
xii
 CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

“DOGANA AGENTES ADUANALES” C.A.

Identificación le la Empresa

Razón Social: Dogana Agentes Aduanales, C.A.

RIF: J-30125463-5

Dirección: Está ubicada en la avenida Carlos Soublette, Plaza el Cónsul, Edificio BND,
Piso 2 Maiquetía - Estado Vargas.

Teléfonos: 0212-331-5535

Página Web: www.dogana.com.ve

Correo Electrónico: admon@dogana.com.ve / valoracion@dogana.com.ve

1. Logotipo de Dogana Agentes Aduanales, C.A.

Figura Nro. 1 Logotipo de Dogana Agentes Aduanales, C.A.

Fuente: Dogana Agentes Aduanales, C.A

1.2 Reseña Histórica.

Dogana Agentes Aduanales, C.A. fue fundada el 13 de octubre de 1994 por el Sr. Federico
Blandino, registrada en el Ministerio de Hacienda hoy, Ministerio del Poder Popular para
la Economía y Finanzas, bajo el número 1525 promulgado en Gaceta Oficial Nº 35.566 de
13-10-94. Desde su fundación esta empresa se ha dedicado fundamentalmente a la
importación y exportación de mercancías, además de brindar asesoramiento en todo lo
concerniente al campo aduanero y al comercio internacional, adaptándose a las necesidades

13
de cada cliente. Esto es logrado por un personal humano altamente calificado bajo la
dirección del Sr. Blandino el cual cuenta con una amplia experiencia dentro del campo,
basándose en los principios de ética, profesionalismo, eficiencia y responsabilidad; el
resultado del trabajo en equipo se evidencia en la solidez de Dogana como agente aduanal,
lo cual los hace acreedores de una importante cartera de clientes que por más de veintitrés
años han confiado en nuestros servicios.

La empresa también cuenta con una excelente ubicación debido a la cercanía con el
principal puerto marítimo y aéreo del país; esto hace más rápido y eficiente los
procedimientos de monitoreo, reconocimiento y despacho de la mercancía; asimismo
garantiza a nuestros clientes información actualizada del status de su embarque y la
seguridad de resolución inmediata de cualquier inconveniente en el proceso de
nacionalización.

La Dinámica que implica el proceso de Desaduanamiento solo se puede optimizar

mediante las presentes prestaciones de un servicio totalmente personalizado y de una
constante y excelente comunicación con los clientes dadas las características especiales de
cada usuario del servicio aduanero.

1.3 Misión

Facilitar las operaciones de comercio exterior en Venezuela, aplicando las normas

aduaneras y cambiarias vigentes; contribuir de forma activa y con un alto sentido ético al
desarrollo económico del país, esto con el fin de lograr la satisfacción total de nuestros
clientes.

1.4 Visión

Hacer de DOGANA Agentes Aduanales, C.A., la empresa líder por excelencia en el

ámbito aduanero nacional.

1.5 Valores Institucionales

1. Honestidad
2. Seriedad
14
 3. Honradez
4. Responsabilidad
5. Profesionalismo
6. Educación
7. Respeto
8. Tolerancia

Sobre ellos reposan la imagen y prestigio, que con tanta dedicación, hemos logrado
crearnos. Gracias a estos valores conseguimos alcanzar con integridad, la calidad de
servicio en nuestra gestión, y con mucha dedicación hemos logrado el grado de utilidad,
aptitud y aceptación óptimos, requeridos por empresas con estrictos niveles de exigencia.

1.6 Objetivos de la Empresa: el objetivo principal de la empresa es prestar un servicio de

manera eficiente en todo lo relacionado en materia aduanera: importación, exportación,
consulta, transporte de mercancías; entre otras, esto con el propósito de atraer al mayor
número de cliente, y así mantener una posición firme dentro campo aduanero.

1.7 Estructura Organizativa de Dogana

Presidencia

Operaciones Administració Operaciones

Internas n Externas

15
 Asistente
Valoración Despacho
Administrativo tivo

Figura Nro. 2 Estructura Organizativa de DOGANA Agentes Aduanales, C.A

Fuente: Texto sobre las bases de DOGANA Agentes Aduanales, C.A.

Capitulo II

ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL PASANTE EN LA EMPRESA

DOGANA AGENTES ADUANALES, C.A.
Las actividades realizadas por el pasante en la empresa Dogana Agentes Aduanales C.A, se
realizaron de la siguiente manera; (3) semanas en el departamento de Administración, (5)
semanas en el departamento de Operaciones y (4) semanas en el departamento de
Valoración. Las cuales suman un total de (12) semanas comprendidas desde el 22 de
febrero hasta el 14 de mayo de 2021.

Actividades realizadas por el pasante en el Departamento de Administración Semana

1 a Semana 3 (del 22/02/21 al 15/03/21)

-Durante la primera semana de entrenamiento del pasante, tuvo el aprendizaje del armado
correcto de las carpetas para la apertura de expedientes de forma física y de esta manera
llevar un control de los documentos suministrados por el cliente vía correo electrónico
sobre un próximo embarque. Como también, a la realización de Facturación de
expedientes, relación de los anticipos en el sistema y Atención al cliente por vía telefónica.

16
-La segunda semana, el pasante realizo las retenciones provisionales y definitivas de las
facturas de gastos a terceros, luego se encargó de archivar las facturas según el año y mes
de cada una en las carpetas de expedientes.
También el pasante aprendió a realizar los pagos de nóminas y seguido a eso a registrarlos
en el sistema Gala.
-En la tercera semana de entrenamiento se llevó a cabo la solicitud de transferencia para
cliente Pharmamed c.a. Luego, obtuvo el conocimiento para efectuar los anticipos y
movimientos bancarios, donde se realizó el pago de planillas de impuestos e IVA en el
banco mercantil del cliente Pharmamed c.a, en seguida de ser procesadas las planillas
pasan a manos del departamento de operaciones.

Actividades realizadas por el pasante en el Departamento de Valoración Semana 4 a

Semana 7 (del 15/03/21) al 12/04/21)
1. En la primera semana de entrenamiento le dieron al pasante un pequeño repaso del
manejo adecuado de los INCOTERMS, necesario para reconocer las condiciones
de entrega del embarque a nacionalizar. Seguido de ello, se le dio un breve
aprendizaje de cómo reconocer los datos a utilizar de los documentos (BL, Factura,
etc.) para hacer el llenado de forma eficaz de la DUA, DAI, DVA.

Luego, instruyeron al pasante al debido manejo del sistema Sidunea World. Para agregar,
ese mismo día tuvo el aprendizaje paso por paso a fin de realizar la apertura de expediente
de un embarque, en este caso, se hizo la solicitud de documentos de embarque por vía
correo electrónico al cliente Minigrip de Venezuela c.a, la cual una vez recibido dicho
correo con sus documentos adjuntos, se utilizó cada uno de ellos para extraer los datos y
así lograr el llenado de la información que requiere la apertura del expediente, en seguida
se procedió a sacar las copias de cada documento y se guardó en dicha carpeta. Así mismo
se repitió el procedimiento con otro de los clientes de Dogana, Industrias de Alimentos el
Trébol s.a.

2. En la segunda semana de preparación, se realizó una tercera solicitud de

documentos y apertura de expediente de cliente Distribuidora Rimafer c.a, la cual,
se utilizó la semana para realizar el proceso de nacionalización de la mercancía de
17
 dicho cliente. Para ello, primero se hizo la revisión por vía internet en la página del
consolidado, a fin de dar a conocer la fecha de arribo de la mercancía.
Posteriormente, el pasante es instruido para la elaboración paso a paso de los
documentos DAI y DUA, la cual a efecto de completarlo, primero hay que
introducir los datos en el sistema de la empresa, luego se pasa a Sidunea World y
de esta forma al abrir la DUA y la DAI ya se encontraran registrado los datos en el
sistema Sidunea, de manera que solo se tiene que checar bien lo ya introducido y si
hace falta algún dato, pues completar el proceso para así hacer el registro definitivo
de la misma.

Además, se efectuó la renovación del documento (DAI) de cliente Poliplastic de

Venezuela, un método que se realiza solo cuando se vence el plazo de 15 días de haber
ejecutado dicho documento.

3. La tercera semana se le indico al pasante él porque se lleva a cabo una relación

descriptiva y cómo se elabora dicho documento. Dicho esto, la relación descriptiva
se ejecuta solo cuando el embarque está exento de impuesto, es decir cuando esta
exonerado. También durante esa misma semana el pasante aprendió a la elaborar
una carta de compromiso de aduana, en ella se hace la redacción como
representante legal de la mercancía (Dogana Agentes Aduanales) a nombre del
cliente que en este caso es Distribuidora Rimafer c.a. Dicha carta únicamente se
elabora cuando no se tiene a la mano la factura comercial original.

Así mismo, realizo el registro definitivo de la DUA de cliente FullPlastic Venezuela c.a, y
la elaboración de relación descriptiva del mismo…

4. En la cuarta semana, se ingresó un documento llamado pre liquidación provisional,

la cual se le paso al área de administración para que se encargue de

18
Pedir los gastos.

Luego, se elaboraron documentos DVA, DAI, DVA y registro de las mismas, de los
clientes; Químicos JMP S.A, y C.A Sucesora de José Puig & CIA.

Finalizando la semana, se apertura carpeta de expediente, cliente Manaplas S.A y se

registró documento de importación con derecho pagable y exonerado (forma 84 y forma
86). Por último, el seniat emitió planilla por concepto de impuesto y por ello el pasante se
dirigió al banco mercantil a realizar la cancelación de dichos impuestos de importación, de
cliente José Puig & Cia.

Actividades realizadas por el pasante en el Departamento de Despacho, desde Semana

8 a semana 12 (del 12/04/21 al 17/05/21).

5. La primera semana del pasante en el área de despacho aprendió a organizar los

documentos para los diferentes procesos que se requieren para hacer un despacho,
como por ejemplo, el reconocimiento, retiro de acta, y para realizar la entrega al
almacén, a rayos X y a la guardia nacional. Dichos documentos tienen que estar
debidamente organizados para cada función. En esa misma semana se hizo el retiro
de BL (Bill of Lading), cliente Pharmamed c.a. También, el pasante se dirigió junto
con el coordinador de operaciones hasta el almacén Bolipuertos, para hacerle un
Chequeo a la mercancía de cliente Pharmamed c.a.

6. En la segunda semana de preparación, el tutor empresarial llevo al pasante a la

aduana área en pro de tener conocimiento de las áreas y distintos departamento que
en ella se encuentran, adicional a esta intención de visita igualmente se aprovechó
para hacer el retiro de fianza.

19
Además, el coordinador de operaciones guio al pasante por primera vez a realizar el
despacho de mercancía de cliente, Epson de Venezuela c.a, en el almacén Bolipuertos.
Donde le dio la explicación paso a paso de como entregar en orden los documentos
requeridos para culminar dicho despacho. Posteriormente, al siguiente día realiza retiro de
precinto cliente Minigrip de Venezuela c.a.

7. La tercera semana el pasante se dirigió con su representado agente aduanal hacia

Ocamar y en seguida hacia Gonavi para hacer el retiro de actas de los clientes;
Distribuidora Rimafer C.A y C.A Sucesora de José Puig & Cia. Luego se le
instruyo a la elaboración de carta de solicitud de ingreso de equipos, pesaje, para
cliente C.A Sucesora de José Puig & Cia. Posteriormente se dirigió a Agencia
Marítima Mundo Mar para entregar factura de pago por carga marítima de cliente,
Manaplas s.a, y para hacer la liberación de embarque de cliente, Minigrip de
Venezuela C.A.

8. En la cuarta semana, se procede a retirar las facturas de pago por carga marítima en
Agencias Marítima Mundo Mar y añadido a eso se solicita gastos de Naviera.
Posteriormente, elabora una carta de compromiso para almacén, donde se
introducen los datos siguientes del embarque; Numero de BL, numero de
contenedor, peso total de la mercancía, y por supuesto nombre de la mercancía a
exponer, en seguida se hace la redacción y luego se procede a la impresión de la
misma.

Para culminar esta cuarta semana, el pasante realiza su segundo despacho, de igual manera
en compañía de un agente aduanal, cliente Minigrip de Venezuela, C.A.

20
9. Así mismo, durante la quinta y última semana de aprendizaje, el pasante realiza el
Reconocimiento de la mercancía de extracto de malta en polvo cliente C.A
Sucesora de José Puig & Cia, en la cual se dirigió hacia el almacén de Bolipuertos
para hacer el procedimiento de la misma , lo primero fue retiro de gastos, luego
entrega de datos personales del agente aduanal que en esta caso es quien realiza el
reconocimiento (pasante), para que realicen factura del Acta de precintaje y
proceder a firmar, por consiguiente se dirige hacia el contenedor para revisar el
precinto y de esta forma saber que este es el contenedor indicado. Así mismo,
espera que realicen la apertura del contenedor para que el funcionario lo chequee
junto con el juego de documentos de la importación y de esta forma validar y
culminar con el proceso de reconocimiento de la mercancía.

10. Por último, el pasante finaliza su caso práctico con el despacho de la mercancía de
extracto de malta en polvo, donde realizo el procedimiento adecuado para la salida
de la misma. Dicha mercancía arribó al país por vía marítima y fue ubicada en el
almacén de Bolipuertos y se confronto el juego de documentos ante las taquillas
correspondientes para generar los pases de salida de la mercancía y su posterior
retiro de las instalaciones.

Capitulo III
CASO PRÁCTICO

Proceso de Nacionalización de mercancías obtenidas por C.A Sucesora de

José Puig & Cia.

21
C.A Sucesora de José Puig & Cia

Es una planta productora de la empresa Galletas PUIG, la cual son consideradas por el
consumidor Venezolano las mejores que se producen en el país, como consecuencia de una
tradición de calidad de más de 100 años; son fabricadas por el Grupo de Empresas Puig,
constituido por tres grandes fábricas, cada una de las cuales se especializa en un grupo
distinto de variedades. Estas fábricas están dotadas de los equipos más modernos y
sofisticados y cuentan con personal altamente capacitado en los diferentes aspectos
técnicos de la producción, comercialización y administración. Su elevado nivel de
eficiencia ha permitido alcanzar grandes volúmenes de producción que colocan al grupo a
la cabeza de los fabricantes de galletas del país. El grupo de empresas PUIG es el resultado
del trabajo tesonero y creador de sus fundadores de la primera fábrica, se dedicaron con
gran tenacidad al desarrollo de la empresa, creando sus propias formulas y formando sus
propios técnicos. DOGANA Agentes Aduanales C.A. actúa en representación del cliente
ante los órganos competentes, de acuerdo a lo establecido en el artículo 98 de la Ley
Orgánica de Aduanas (LOA), Decreto 1.416 de fecha 13-11-2014 publicada en la Gaceta
Oficial Nro. 6.155 Ext. De fecha 19-11-2014, el cual establece:

“El agente o agencia de aduanas es la persona natural o jurídica por la

Administración Aduanera para actuar ante los órganos competentes en
nombre y por cuenta de quien contrata sus servicios, en los diversos
trámites relacionados con los regímenes aduaneros.”

Extracto de Malta en Polvo: es una mezcla de monosacáridos y polisacáridos

principalmente maltosa y glucosa que resultan del hidrolisis enzimática de la malteada. Se
obtiene a través del proceso de secado del extracto de malta líquido, en equipos
especialmente diseñados que otorga al producto una excelente solubilidad. Es acta para
consumo humano, libre de sustancias dañinas o toxicas.

Descripción de la mercancía:
Cliente: C.A Sucesora de José Puig & Cia
Proveedor: Maltexco S.A

22
Mercancía: Extracto de malta en polvo
Factura comercial definitiva: nº 517 de fecha 31/03/2021
Código Arancelario y descripción: 1901.90.10.00 - - Extracto de Malta
Tarifa Ad-valorem: 14%
Puerto de Embarque: San Antonio, Chile
Documento de Embarque: (Bill of Lading) HLCUSCL210313226, Conteiner: HLXU
1194598
Bultos: 550.00
Tipos de Embalaje: Sacos
Peso bruto: 11,110.00kg
Peso neto: 11.000,00kg
Procedencia: Chile
Origen: Chile
Almacén: Bolipuertos, (Maiquetía, Edo. La Guaira)
Condición de Entrega: Cost and Freight (Costo y flete, Puerto de destino convenido)
donde el vendedor cubre todos los gastos incluido el transporte principal pero la mercancía
pasa a ser responsabilidad del comprador una vez la mercancía es cargada al buque.
Valor CFR: USD. 17,600.00
Valor CIF: Bs.44, 590,545, 529.52
Destino: Venezuela, Aduana Principal de la Guaira.

A fecha 09/04/2021, el cliente C.A Sucesora de José Puig & Cia nos remite a la empresa
Dogana Agentes Aduanales c.a la copia de los documentos de embarque requeridos por vía
correo electrónico para la correcta nacionalización de la mercancía, en dicho correo estuvo
adjunto:

11. Copia de BL (Bill of Lading) (Ver Anexo #1)

12. Factura Comercial Definitiva
13. Lista de Empaque
14. Certificado de Origen.
15. Características de la mercancía (Ver Anexo #5)
16. Fecha estimada de arribo para el día 02/05/21
17. Código arancelario sugerido por el cliente.
Una vez revisado dichos documentos, se procede a realizar la valoración y el registro en el
sistema interno Taines:
18. Se verifica la factura; la unidad comercial a utilizar, el INCOTERMS y se realiza
una fórmula para determinar si las sumas de las cantidades son correctas.

23
19. Se realiza la verificación con la naviera el estatus del embarque.
20. Se hace la revisión del código arancelario a utilizar con el cliente.
21. Luego se apertura el expediente en el sistema interno Taines, y se le asigna un
número de expediente el cual fue; 221026.
Se procedió a realizar la DAI (declaración anticipada de información), y al registro de la
misma ante el SIDUNEA WORLD, tal como lo está estipulado en el art. 41 de la Ley
Orgánica de Aduanas (LOA). (Ver anexo #6)
Luego, se le envía por vía correo electrónico al cliente, C.A Sucesora de José Puig & Cia,
la Declaración Anticipada de información, solicitud de gastos por parte de la empresa y
nota de valor de la mercancía.
El arribo de la mercancía fue el 02 de mayo de 2021, tal como indicada por la naviera, al
puerto de la Guaira la cual, dicha mercancía fue asignada al almacén C-1 de Bolivariana
de Puertos (BOLIPUERTOS) S.A. Como lo establece en el art.23 de la Ley Orgánica de
Aduanas:
“Las mercancías deberán permanecer en depósitos temporales, previamente
autorizados para tal fin por la Administración Aduanera, mientras se cumple el
trámite aduanero respectivo para recibir un destino aduanero” (p.6.).

Los derechos solicitados al cliente fueron recibidos el 03/05/21, la cual dicho

derecho es el monto que se requiere para cubrir los gastos de impuesto, Tesoro
Nacional (forma 86) y Tasa Seniat (forma 84). También, se admitieron a través de la
empresa de envíos ZOOM los documentos originales de embarque:

22. Documento de embarque

23. Factura comercial (Ver Anexo #2)

24. Lista de empaque (Ver Anexo #3)

25. Certificado de origen (Ver Anexo #4)
26. Permiso sanitario (Ver Anexo #7)

Es preciso mencionar que como la mercancía de extracto malta en polvo es para

consumo humano, se exige régimen legal (5) certificado sanitario de país de origen y
(12) Registro sanitario expedido por el ministerio del poder popular con
competencia en materia de salud, como así lo establece el art.21 de la Gaceta Oficial
24
de la república bolivariana de Venezuela en materia de Aduana, y adicional se le
hace un cobro de inspección sanitaria.

Posteriormente, se realizó el retiro de acta de recepción de sus oficinas (OCAMAR),

el día 04/05/21. De igual forma, se hizo el registro ante el SIDUNEA de la
declaración única de aduanas (DUA) (Ver Anexo #15), el número de correlativo es
C-9617. En la declaración única de aduana se refleja un 0% de (AD-VALOREM),
por motivos de convenio con el país de origen (CHILE), Y por tener certificado de
origen se le exoneran solo los derechos, más aún sigue pagando TASA e IVA. Es
decir, ya que la mercancía posee dicho certificado de origen de la república de Chile
esta se encuentra dentro del acuerdo de Alcance Parcial y no está sujeta al pago de
derechos de importación.

Ahora bien, los impuestos de TESORO NACIONAL (forma86) (Ver Anexo#9) y

TASA SENIAT (forma84) (Ver Anexo#10), fueron pagados en horas de la mañana
en las taquillas del banco mercantil como lo está estipulado en el Art.66 de la Ley
Orgánica de Aduanas (LOA):

“El pago de los impuestos de importación, tasa por determinación del

régimen aplicable y demás gravámenes aduaneros y otros cuya
determinación y exigibilidad correspondan a la Administración Aduanera,
debe ser efectuado antes o al momento del registro de la declaración de
aduanas”(p.33).

Una vez realizado el pago, se procede a la validación de la mercancía ante el SIDUNEA

WORLD, luego a dicha mercancía se le fue asignado a través del sistema el canal de
selectividad, la cual arrojo color Rojo, dicho canal requiere que la mercancía pase por el
proceso de reconocimiento (Ver Anexo#15) documental y físico de conformidad con lo
establecido en el artículo 62 del reglamento parcial de la Ley Orgánica de Aduanas
relativo al sistema aduanero automatizado (Gaceta Oficial Nro. 37.967 de fecha 25-06-
2004), el cual establece:

25
Art. 62.- Canales de selectividad. Los canales de selectividad contenidos
en el sistema aduanero automatizado son los siguientes:

Rojo: es el canal asignado por el sistema que indicara que debe

efectuarse el reconocimiento físico y documental en el que realizan
las funciones de verificación contempladas en el canal amarillo, la
revisión física de la mercancía, existencia, estado físico,
identificación, estado, siglas, numero de precinto de los contenedores,
cantidad, calidad, peso, medida, origen, procedencia, marcas,
numero de bultos, aplicación de impuestos, tasas y contribuyentes,
cuando fueren procedentes, así como restricciones, registros y
cualquier otra circunstancia que permita la correcta clasificación
arancelaria y el valor en aduana de las mercancías, y su conformidad
con la documentación aduanera legalmente exigible que soporta la
declaración transmitida electrónicamente. El sistema de manera
automática seleccionara el funcionario que deba realizarlo.

Cuando el canal de selectividad asignado sea amarillo o rojo el

sistema no emitirá el respectivo boletín de liquidación para los actos
de introducción o el número de validación para la extracción de
mercancías del territorio nacional, y se procederá de conformidad
con lo establecido en el segundo párrafo del artículo 49 de este
reglamento.

El 03/05/2021 se confronta los documentos ante la taquilla de

confrontación en las oficinas de la Aduana Principal de la Guaira y el
13/05/2021 se procede al despacho de la misma; se hacen los pagos
correspondientes de almacenaje en taquilla única de bolivariana de
puertos (BOLIPUERTOS S.A), y la realización de los pases de
mercancía en horas de la mañana. Ya obtenido el pase de salida (Ver
Anexo#17), se pasa al área de almacenaje C-1 de Bolipuertos S.A, luego
se ubica al receptor de patio para localizar el conteiner y sellar los pases
de salida del mismo. Una vez localizado el conteiner se puede posicionar
en el transporte (camión) para su salida del circuito. Más adelante, el
26
despachador que en este caso es el (pasante), acompaña al chofer durante
el recorrido del circuito para la entrega de los juegos de documentos
restantes dirigidos a Rayos X (DUA y FACTURA DE EXPORTACION
ELECTRONICA) y para finalizar y dar salida definitiva de la mercancía
se entrega a la Guardia Nacional ( DUA, PLANILLA DE PAGO
FORMA 84 Y 86, BOLETIN DE LIQUIDACION, DVA, BL,
FACTURA DE EXPORTACION ELECTRONICA, LISTA DE
EMPAQUE, CERTIFICADO SANITARIO DE PAIS DE ORIGEN,
INCLUSION DE IMPORTACION, ACTA DE RECEPCION), para que
sea sellado y otro juego le queda al chofer.

Prontamente, el funcionario se da cuenta de un problema en cuanto al

etiquetado de la mercancía que vino reflejado como extracto de malta en
“Liquido” cuando en realidad estaba registrado en Polvo, la cual en ese
momento como la mercancía No era para la venta al por menor, sino para
uso interno de la empresa y aunado a eso por el hecho de tener
permisologia, el funcionario decide igualmente darle pase de salida.

Luego de que la GN este conforme, se procede a la salida del vehículo

de transporte hacia las instalaciones del cliente, que en este caso es C.A
Sucesora de José Puig & Cia. De esta manera, se culmina con éxito la
nacionalización de misma.

27
 Conclusión

Tener la oportunidad de realizar actividades propias de una agencia de aduanas le

permitió al estudiante contraponer los conocimientos adquiridos en la Universidad y
ajustarlo a la realidad del ámbito laboral. Una experiencia que le brindo una
adaptación rápida al ritmo de trabajo, la cual le garantizo una estabilidad emocional
a la hora de manejar la paciencia y motivación para el buen funcionamiento del
recorrido de cada área de trabajo de la empresa.

Cada empresa de Aduanas o indiferentemente sea otro tipo de empresa comercial,

tienen diferentes cronogramas establecidos o bien sea un orden específico para el
manejo de la misma, Dogana Agentes Aduánales, C.A como agente aduanal se
enfoca en velar porque sus clientes cumplan las funciones de su cronograma de una
manera eficaz y sin retrasos. Ya que, hoy en día por la situación país las
devaluaciones del bolívar son prácticamente diarias y al tener un retraso en algún
pago o bien sea un gasto innecesario podría conllevar perdidas en la empresa.

Ahora bien, el pasante durante su recorrido de 12 semanas en la empresa, fue

participe de cada una de las actividades realizadas por la empresa como auxiliar de
la administración aduanera, en los procesos de nacionalización y exportación de
mercancía, reconocimiento, valoración y aforo de documentos, atención al cliente,
obtuvo conocimientos sobre permisos y procedimientos de importación.

Al finalizar el proceso de pasantías se puede decir que el pasante cumplió con cada
uno de los requisitos y procesos a llevar a cabo en cada una de las áreas de la
empresa para abarcar el proceso de nacionalización de las mercancías, dicho esto,
logro cumplir el objetivo nro.1 ya que conoció cada uno de los aspectos de la
Empresa y funcionamiento de la misma, el objetivo nro.2 porque al realizar las

28
actividades de cada departamento obtuvo el aprendizaje necesario para describir
cada uno de ellos de manera eficaz, y el objetivo nro.3 dado que, el pasante logro dar
una breve explicación de lo que fue su recorrido durante la realización de su caso
práctico y de esa manera demostrar el aprendizaje adquirido. Por supuesto pudo
notar la gran importancia que tiene un agente aduanal para el buen funcionamiento
de un país, porque no solo se está contribuyendo directamente con el cliente, sino
también al buen manejo del comercio internacional.

29
 Recomendaciones

Para la Universidad Simón Bolívar:

Fomentar al estudiante a realizar pasantías en empresas que le brinden mayor capacidad de
aprendizaje como por ejemplo a Dogana Agentes Aduanales C.A, allí nos brindan una
capacitación necesaria y nos dan la oportunidad de seguir instruyéndonos el tiempo que sea
posible. Como también, es importante que con respecto a los problemas de pandemia, es
vital recomendar al Programa de Cooperación Técnica que lleven un orden correcto con
respecto a las pasantías de los pasantes siguiente al nuevo trimestre, es decir, no dar
permiso de hacer pasantías en el mismo proceso trimestral del pasante anterior, para de
esta manera evitar que se le dificulten oportunidades de ingreso en las empresas donde
realizarían dichas pasantías.
Para Dogana Agentes Aduanales C.A:
Tener en cuenta la cantidad de pasantes a los que les dan oportunidad de realizar su
proceso de pasantías, ya que al haber más de los que ellos mismos pueden atender, el
proceso de aprendizaje no va ser igual para todos. Dicho esto, es importante para que los
pasantes puedan pasar por cada uno de los departamentos como lo establece el plan de
trabajo y así cumplir de manera eficaz con dicho plan.

Referencias Bibliográficas

Arancel de aduanas de Venezuela. Decreto N° 2.647 publicado en Gaceta Oficial de la

República Bolivariana de Venezuela N° 6.281 de fecha 30 de diciembre de 2016.

30
Dogana Agentes Aduanales, [Documento en línea]. Disponible en
http://www.dogana.com.ve/ [Consultado: 22/04/2021].

Ley Orgánica de Aduanas. Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N°

6.507 de fecha 29 de enero 2020

Reglamento Parcial de la Ley Orgánica de Aduanas, Gaceta Oficial Nro. 37.967 de fecha
25-06-2004.

31
ANEXOS

32
ANEXO #1 (BL)

33
34
Anexo #2
Anexo #3

35
Anexo #4

36
Anexo #5

37
38
 Anexo #6
Art #41: “Los importadores tienen la obligación de presentar ante la Administración
Aduanera la Declaración Anticipada de Información para el ingreso de mercancías al
país. Esta declaración debe ser presentada por el declarante por intermedio de su
agente de aduanas, y a través del Sistema Aduanero Automatizado” (p.25).

39
40
Anexo #8
(DVA)

41
42
43
44
45
46
47
Anexo #9(Boletín de liquidación)
(Planilla de pago forma 86)
Anexo #10

48
 (Planilla de pago forma 84)
Anexo #11(Guía de movilización de Alimentos)

49
 Anexo #12
(Permiso Sanitario)

50
51
Anexo #13 (Certificado Sanitario del País de Origen)
Anexo #14 (Acta de Recepción)

52
Anexo #15

(DUA)

Anexo #16

53
(Acta de Precintaje) Reconocimiento.

Anexo #17 (Pase de Salida)

54
55
56
 Anexo #18

(Apertura de contenedor)

57
 Anexo #19

(Información contenida en los sacos)

58
Anexo #20

(Precinto)

59