La Cultura

La cultura es subyacente a la familia, el sistema educativo, la religión y el

sistema de clases sociales. Estos valores y roles tienen un efecto muy
importante en las preferencias de las personas y, por tanto, en las opciones
para las empresas. Una empresa que no comprende la cultura de un país está
destinada a fracasar en él. La ignorancia sobre tal cultura da lugar a
malentendidos y, con frecuencia, a percepciones de mala educación e incluso
de incompetencia.
Un fabricante estadounidense de maletas descubrió que la cultura también
afecta el modo de pensar y la percepción. Los italianos lavan los pisos de la
cocina y los baños por lo menos cuatro veces por semana, en comparación con
la limpieza una vez a la semana que el consumidor estadounidense realiza.
El lenguaje es otro aspecto importante de la cultura que puede crear
problemas para los mercadólogos. Las empresas deben tener cuidado al
traducir los nombres de los productos, un eslogan, las instrucciones y los
mensajes publicitarios, para no comunicar el significado equivocado
Ejemplos:
Mitsubishi Motors tuvo que cambiar el nombre de su modelo Pajero en los
países de habla hispana porque el término describe una actividad sexual.
Coca-Cola tuvo dificultades para encontrar una traducción adecuada de su
nombre al mandarín. La transliteración de las sílabas de Coca-Cola a caracteres
chinos podría haber dado lugar a que las personas pensaran en leerlo como
“muerde el renacuajo de cera” o alguna otra frase sin sentido.

Desarrollo Economico y tecnológico

El segundo factor importante en el entorno que enfrenta la empresa global es
el nivel de desarrollo económico en los países donde opera. En general, las
industrias complejas y sofisticadas se encuentran en los países desarrollados y
las más básicas en las naciones menos desarrolladas. Los ingresos de la familia
promedio son más altos en los países más desarrollados que en los menos
desarrollados. Los ingresos más altos significan mayor poder de compra y una
demanda más alta no sólo de bienes y servicios de consumo, sino también de
maquinaria y operarios necesarios en la fabricación de dichos bienes. Según el
Banco Mundial, el ingreso nacional bruto (INB) combinado de los 234 países
sobre los que existen datos disponibles es de aproximadamente $34 billones.
Estructura y acciones politicas
La estructura política es la tercera variable importante que enfrentan las
empresas globales. Las políticas gubernamentales manejan gran variedad de
situaciones que van desde la propiedad privada y la libertad individual mínima
hasta un gobierno central muy pequeño y la libertad personal máxima.
Conforme los derechos de la propiedad privada aumentan, las industrias
propiedad del gobierno y la planeación centralizada suelen disminuir. Pero rara
vez el entorno político externo se encuentra en un extremo u otro. Por
ejemplo, India es una república con elementos de socialismo, capitalismo de
monopolios y capitalismo competitivo en su ideología política.
Algunas de las corporaciones más grandes del mundo enfrentan una intensa
presión de China para permitir que se formen sindicatos aprobados por el
Estado en sus instalaciones chinas, aun cuando muchas empresas temen que si
se admiten los sindicatos, eso dará a sus empleados chinos el poder de
desorganizar sus operaciones e incrementaría de forma significativa el costo de
hacer negocios
Los funcionarios sindicales apuntan hacia las operaciones chinas de las 500
corporaciones globales más grandes, lo que significaría millones de nuevos
miembros de sindicatos, diciendo que pretenden combatir la explotación de
los trabajadores. Ying, un funcionario de la All-China Federation of Trade
Unions en Beijing. 27 Wal-Mart, que durante años ha luchado arduamente
contra los sindicatos en Estados Unidos y en otras partes, ahora tiene
sindicatos que operan en sus casi 108 tiendas en China. «Tenemos una buena
relación de trabajo con el sindicato», comentó Jonathan Dong, un vocero de
WalMart en China.