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STOP™ para la Supervisión
Taller de Asistencia para la Implementación
STOP™ for Supervision Implementation Assistance Workshop ed5, February 2010

Copyright © 2010 DuPont. All rights reserved. The DuPont Oval Logo, DuPont™, STOP™, the STOP™ Logo and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates.
Introducciones

11
Lesiones: una Cuestión de Probabilidades

El camión remolque se mueve
El conductor salta al piso y la La Pirámide del
grúa pasa por encima de él Fatal Peligro
El conductor salta al piso y se Principales
fractura una pierna
(LWC y RWC)
El conductor salta al piso y se Lesiones
tuerce un tobillo Registrables
La grúa se conduce
hacia el camión
Accidentes Potenciales o
remolque y el Primeros Auxilios
remolque se mueve
Cuñas de ruedas no Peligros:
instaladas en las - Actos Inseguros
ruedas traseras del - Condiciones Inseguras Creadas por los
remolque Empleados

12
Supervisión
La supervisión es responsable de
⚫La Producción.
⚫Los Equipos.
⚫Los Estándares.
⚫Desempeño de los Empleados.
La supervisión también debe ser

responsable de la seguridad dentro de un
programa de seguridad bien definido.
14
Razones básicas de una actitud insegura
• El personal no sabe. ⚫ No se le ha entrenado.

⚫ Demanda capacitación en
base a las políticas y
procedimientos
establecidos.

15
• El personal no puede ⚫ Requiere se le

proporcionen los
elementos básicos de
seguridad como:
➢ EPP
➢ Herramientas
➢ Equipo.
➢ Etc.

16
• El personal no quiere ⚫ Es indispensable

desarrollar en ellos la
conciencia de seguridad,
hasta que se convierta en
habito de trabajo.
➢ Esto es, en un nuevo
estilo de vida.

17
Filosofía
• Los estándares máximos de un empleado son generalmente
los estándares mínimos de su supervisor.
Estándar del
alto
Supervisor
medio
baj
o

18
Filosofía
• Como consecuencia, los actos y las condiciones inseguras
que no son corregidos inmediatamente, continuaran....
⚫ Y los empleados asumirán de que el nivel

existente de actos y condiciones inseguras es
aceptable.

19
Filosofía
• Es esencial determinar la causa básica de cada acto inseguro
y corregirla para eliminar su justificación, evitando de esta
manera su repetición.

20
CUAL ES LA META DEL STOP ?
Capacitar a los gerentes, asesores, líderes, etc.,

para eliminar los incidentes y las lesiones
atendiendo las conductas seguras e inseguras de
las personas en el lugar de trabajo

21
CUAL ES LA CLAVE ?
Consiste en modificar la conducta de las

personas, observandolas mientras trabajan y
hablando con ellas para fomentar las prácticas de
trabajo seguras o eliminar las conductas
imprudentes

22
COMO LOGRARLO ?
CON COMPROMISO. LIDERAZGO

EJEMPLO INVOLUCRAMIENTO
CONSTANCIA

23
EN QUE SE FUNDAMENTA STOP ?
En una filosofía que ha hecho de las

organizaciones que lo practican, en ganadores
irrefutables de la seguridad

28
Objetivo de STOP™ para la Supervisión
Capacitar a cada miembro de la Gerencia

(Gerentes, Superintendentes y Supervisores) de
línea para eliminar las lesiones de su área de
responsabilidad
⚫Observando hábilmente a las personas mientras

trabajan
⚫Reforzando las prácticas de trabajo seguras
⚫Corrigiendo y previniendo la reiteración de actos

inseguros
29
Puntos Clave de STOP™
1. Basado en el compromiso de la gerencia superior.

2. Incluye actividades planificadas para toda la supervisión.
3. Es un programa sin sanciones.
4. Cruza el límite de la responsabilidad directa.
5. Se enfoca en las personas que están trabajando.
6. Exige un procedimiento de observación coherente.
7. Requiere una entrevista sincera, profunda e investigativa.
8. Requiere comentarios para la gerencia a través de
➢ Análisis rutinarios de la información de las tarjetas
➢ Tabulación de observaciones.
30
STOP™ para la Supervisión

Tarjeta de Observación de
Seguridad
Front

31
STOP™ para la
Supervisión
Tarjeta de Observación
de Seguridad
Back

32
Use el Ciclo de la Seguridad STOP™ para

las observaciones informales.
⚫ Actitud de
Cuestionamiento

33
Lista de Verificación para una

Observación STOP™
Nota: Misma Lista de Verificación para una

Observación
STOP™ para la Supervisión y STOP™ Para
Todos
Front

34
Lista de Verificación para una

Observación STOP™
Back

35
Use el Ciclo de Observación de la Seguridad STOP™

para las observaciones formales de seguridad.
ACTUE

36
¿Qué es una Observación Formal de la Seguridad STOP™?
Es
⚫Una observación programada de 30 minutos de personas trabajando en un
área específica del emplazamiento.
⚫Un indicador clave de los niveles de manejo de la seguridad en esa área.
⚫Una actividad que motiva a los empleados y aumenta la conciencia sobre la
seguridad.
⚫Una experiencia positiva.
⚫Tiempo bien invertido.
No es
⚫Un “¡te atrapé!” (sin nombres).
⚫Sólo un trabajo para la oficina de seguridad.

⚫Posible de realizar de manera eficaz sin capacitación
37
Practicar las Habilidades para la Observación
Basándose en las siguientes situaciones :
⚫ ¿Qué conductas y condiciones son seguras?
⚫ ¿Qué conductas y condiciones son inseguras?

46
Realizar un Contacto de Seguridad
Contacto con Alguien que está Trabajando de Manera Segura

1.Empiece con un comentario positivo sobre lo que está viendo.
2.Cree el interés del empleado en la conversación sobre el trabajo
y sus aspectos de seguridad, incluido cualquier problema de
seguridad, usando una pregunta positiva.
3.Termine el contacto agradeciendo al empleado.

47
Realizar un Contacto de Seguridad (continuación)

Hablar con Alguien que está Trabajando de Manera Insegura
1. Observe, decida cómo realizar el contacto, detenga el acto
inseguro (de manera segura).
2. Haga un comentario sobre la conducta segura.
3. Analice
a. Consecuencias del acto inseguro.
b. Maneras más seguras para realizar el trabajo.
4. Obtenga un acuerdo para trabajar con seguridad.
5. Analice otros problemas de seguridad.
6. Agradezca al empleado.
48
Procedimiento de Observación en Terreno

⚫ Vaya al área donde tiene planificado realizar una observación
STOP™.
⚫ Deténgase cerca de los empleados que ha decidido observar y
observe las seis categorías de observación.
⚫ Acérquese al empleado y preséntese.
⚫ Explique por qué está ahí (para hablar con el empleado sobre el
trabajo).
⚫ Revise las seis categorías de observación durante su análisis.
⚫ Evalúe su observación; resúmala con el empleado.
⚫ Deje que el empleado realice la mayor parte de la conversación.
⚫ Concéntrese en las personas cuando entre al área.
49
Procedimiento de Observación en Terreno

(continuación)
⚫ Escuche las inquietudes de los empleados si desean hablar sobre
un problema. Sin embargo, usted no está ahí para resolver los
problemas del trabajo.
⚫ Use una actitud de cuestionamiento al hablar con las personas.
⚫ Recuerde que cualquier empleado, visita o contratista en su área
de responsabilidad es “su empleado”
⚫ Use la Lista de Verificación de una Observación STOP™ como
guía.
⚫ Si el empleado se pone a la defensiva, retroceda.
⚫ Use un lenguaje que le ayude comprobar el punto de vista.
⚫ Agradezca al empleado por su tiempo, interés y análisis.
50
Preguntas de Muestra de la Observación

STOP™
⚫ ¿Cuál es el principal peligro del trabajo que está
realizando?
⚫ ¿Cuáles son las instrucciones de operación para

este trabajo?
⚫ ¿Cuál sería la manera más probable de lesionarse

en este trabajo?
⚫ ¿Cuáles considera que son las herramientas más

importantes de su trabajo? ¿Cómo las cuida?
⚫ ¿Cómo lo capacitaron para realizar este trabajo?
51
Procedimiento de informes
⚫ Informe la cantidad de personas con las

que interactuó.
⚫ Informe la cantidad de marcas que puso

bajo cada categoría en el frente de la
tarjeta.
⚫ Lea lo que escribió en el reverso de la

tarjeta en cada una de las columnas.

52
Observaciones STOP™
⚫ Usan las habilidades y las técnicas de
observación aprendidas durante la capacitación
STOP™ de manera continua.
⚫ Incluyen elogiar y alentar a las personas a tener
una conducta segura.
⚫ Incluyen detenerse y hablar con cualquier
persona involucrada en una conducta insegura.
⚫ Están planificadas, observaciones de 30 minutos
de áreas de trabajo específicas.
⚫ Incluyen el llenado de la Lista de Verificación
para una Observación.
53
Separar STOP™ de la Disciplina

⚫ No registre los nombres de las personas observadas en
las Listas de Verificación para una Observación.
⚫ Recuerde que la disciplina se basa en
➢ El conocimiento de un supervisor sobre las acciones de una
persona.
➢ Los procedimientos disciplinarios escritos de su
organización.
⚫ Implemente los procedimientos disciplinarios cuando
Una persona comete un acto inseguro que pone en peligro
➢
la vida.
➢ Una persona infringe repetidamente una regla o
procedimiento de seguridad conocido.
54
Dificultades de la Implementación de STOP™

⚫ Falta de compromiso demostrado de parte de
➢ La gerencia superior
➢ La gerencia de línea
⚫ Método de capacitación utilizado

⚫ Ver a STOP™ como un programa sancionador
⚫ No usar el Ciclo de Observación de la Seguridad STOP™
⚫ Incapacidad para
➢ Tomar medidas para reforzar las prácticas de trabajo
seguro
➢ Tomar acciones correctivas inmediatas
➢ Tomar medidas para prevenir las reiteraciones

(continuación)
55
Dificultades de la Implementación de
STOP™ (continuación)
⚫ Falta de objetivos
⚫ Falta de comentarios
⚫ Establecer competencias poco saludables y cupos

de tarjetas
⚫ Ver la seguridad como menos importante que la

producción, los costos, la calidad o la moral
⚫ La gerencia no pone un buen ejemplo
⚫ No establecer expectativas
56
Resumen de STOP™
Objetivo
Eliminar incidentes y lesiones. La clave para
eliminar los incidentes y las lesiones es
modificar la conducta
⚫Observando a las personas mientras trabajan.
⚫Hablar con ellas para alentar las prácticas de

trabajo seguro y eliminar conductas de riesgo.

57
Taller SIAW: Objetivo

Durante este taller, hemos incluido
⚫Los puntos clave de STOP™.
⚫La manera de identificar los actos inseguros.
⚫Los elementos del sistema STOP™ y la manera en que
se utilizan.
⚫La manera en que el proceso de observación refuerza los
actos seguros y detiene los actos inseguros.
⚫El método de cascada para construir la responsabilidad
de la seguridad dentro de la organización de línea.
⚫La manera de usar la Guía del Administrador y del
Líder mientras implementa STOP™.
58
“Logrará el nivel de
seguridad que demuestre que
desea lograr”.
(Proverbio de DuPont)


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• El personal no sabe. ⚫ No se le ha entrenado.

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• El personal no puede ⚫ Requiere se le

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• El personal no quiere ⚫ Es indispensable

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⚫ Y los empleados asumirán de que el nivel

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CUAL ES LA META DEL STOP ?

Capacitar a los gerentes, asesores, líderes, etc.,

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Consiste en modificar la conducta de las

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CON COMPROMISO. LIDERAZGO

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EN QUE SE FUNDAMENTA STOP ?

En una filosofía que ha hecho de las

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Objetivo de STOP™ para la Supervisión

Capacitar a cada miembro de la Gerencia

⚫Observando hábilmente a las personas mientras

⚫Reforzando las prácticas de trabajo seguras

⚫Corrigiendo y previniendo la reiteración de actos

Puntos Clave de STOP™

1. Basado en el compromiso de la gerencia superior.

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Use el Ciclo de la Seguridad STOP™ para

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Lista de Verificación para una

Nota: Misma Lista de Verificación para una

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Lista de Verificación para una

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Use el Ciclo de Observación de la Seguridad STOP™

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¿Qué es una Observación Formal de la Seguridad STOP™?

⚫Sólo un trabajo para la oficina de seguridad.

Practicar las Habilidades para la Observación

Basándose en las siguientes situaciones :

⚫ ¿Qué conductas y condiciones son seguras?

⚫ ¿Qué conductas y condiciones son inseguras?

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Realizar un Contacto de Seguridad

Contacto con Alguien que está Trabajando de Manera Segura

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Realizar un Contacto de Seguridad (continuación)

Procedimiento de Observación en Terreno

Procedimiento de Observación en Terreno

Preguntas de Muestra de la Observación