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El curso de Analisis de causas y acciones correctivas ha sido desarrollado con

base a las últimas ediciones de las normas Internacionales ISO 9001:20015, ISO
14001:2015 e ISO 45001:2018. Tras una de las revisiones más profundas a las
que estos estándares ha sido sometido desde su creación.
La toma de acciones correctivas en base a un adecuado análisis de causas raíces,
es uno de los mecanismos principales para poder contar con un buen Sistema de
Gestión de acuerdo a la norma ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001.2018.
dado que permite cerrar el ciclo de mejorar continua, de planificar, hacer, verificar
y tomar acciones, que permitan a las organizaciones mejorar.
Así que, dada la importancia que tienen las acciones correctivas para las
organizaciones que intentan mejorar, y que no cuentan con una adecuada
metodología para identificar las causas raíces y de allí plantear las acciones
correctivas correspondientes, que permitan evitar que ocurran o se repitan los
desvíos del sistema de gestión. Es que se han diseñado diferentes herramientas
de mejora, para el análisis de causas acordes a las necesidades de la organización,
que les permitan mejorar su desempeño y obtener beneficios.

A poder utilizar diferentes herramientas de mejora como tormenta de ideas,

diagrama de causa – efecto, diagrama de afinidad, diagrama de árbol, diagrama
de pareto, 5 porques, para el análisis de causas y toma de acciones correctivas.

Todo el personal de las organizaciones que estén en proceso de implementación

o mejoramiento de un sistema de gestión basado en procesos.

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Generalidades. problemas, no conformidades, incumplimientos u
oportunidades de mejora.
▪ Qué es un problema.
▪ Describiendo el problema
Herramientas para la solución de problemas
▪ Diagrama de afinidad.
▪ Cinco porqués.
▪ Diagrama causa efecto
▪ Lista de chequeo.
▪ Diagrama de relación
▪ Diagrama causa efecto.
▪ Diagrama de árbol
▪ Diagrama de Pareto.
▪ Diagrama de Flecha
Metodología para la solución de problemas: planes de acción
▪ Procedimiento, registro y plan de acción

Curso Intensidad
Seminario Taller 8 horas

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Se entregará un certificado de participación a las personas que hayan registrado
100% de asistencia.

• El curso se desarrolla en modalidad on line. Se imparte sesiones teoricas y

practicas, garantizando el aprendizaje del participante y el objetivo del curso,
equivalente a formación presencial.
• El curso se brinda a traves de plataforma Zoom, el participante interactua
simultaneamente con el instructor.
• El curso tendrá una duración de 8 horas, desarrolladas en dos sesiones de
04 horas cada una, en el horario de 18:00hrs a 22:00.rs.
• El participante debe contar con laptop o tablet o ebook reader, con conexión
optima a red.
• Se hará entrega de material digital.
• La emisión y entrega de los certificados digitales se realizará en un plazo
máximo de diez días después de haber culminado el curso
• Se considera la entrega de los certificados siempre y cuando se haya
procedido con la facturación y abono total del servicio.

• Costo: S/. 472.00 incluido el IGV.

• Para confirmar el registro es necesario completar la ficha de inscripción y
enviar voucher de depósito a:
claudia.olivares@bureauveritas.com

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BUREAU VERITAS TRAINING BUREAU VERITAS DEL PERÚ S.A.
SERVICES Av. Camino Real 390 Oficina 1402
Claudia.olivares@bureauveritas.com San Isidro
Teléfono: +51 422 9000 Ext. 2507 Lima - Perú
Móvil: +51 982 251 718

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