PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS

Un plan de relaciones públicas es una estrategia de comunicación que sirve para gestionar la percepción que tiene el público de tu
empresa o negocio. Normalmente se utiliza cuando se presentan crisis que ponen en riesgo la imagen o credibilidad de tu marca.

Dianostico
Proceso del diagnóstico. Exploración del entorno. Cualidades a explotar Áreas de oportunidad
La mejor manera para conocer al Los públicos principales de nuestro Observadora * Tolerancia
cliente es explorando su entorno, sus cliente son: * Analítica * Control de emociones
áreas de oportunidad, sus cualidades * Sus amigos * Crítica * Paciencia
a explotar y finalmente la evaluación * Su pareja * De buena presencia * Valor sensible
en conjunto para el desarrollo de las * Su convivencia escolar * Creativa
estrategias. * Su familia

Dianostico
Nuestro cliente debe explotar sus cualidades de observación y
análisis para obtener mejores resultados en el momento de la toma
de decisiones, en cuanto valor sensible competan.
De igual manera debe trabajar en el control de sus emociones de
primer plano con su capacidad creativa y crítica.

Objetivos de las relaciones públicas

Crear confianza
Todas las acciones que genera el área de relaciones
públicas buscan crear confianza, ya sea en la empresa,
en la operación del negocio, en los productos y
servicios, en los directivos, etcétera, es decir, en todo
lo que represente la marca. Las relaciones públicas
son fundamentales para que confíen en ti todas tus
partes interesadas; por ejemplo, socios,
colaboradores, gobierno, proveedores, clientes, entre
otros.
Gestión de medios
El equipo de relaciones públicas se encarga de hacer
una adecuada gestión con los medios de
comunicación, así que puedes establecer el objetivo
de mejorar esa interacción o de generar más
impactos en más medios.
Cuidar la marca
Esto se consigue siendo previsor. Relaciones
públicas debe mantenerse atento y
monitorear el sector, contexto y otros
ámbitos donde la marca esté expuesta.
Fidelización:
Las relaciones públicas también puede tener el
objetivo de fidelizar a los clientes, por lo que sus
acciones se enfocarán al trato cordial y la Impulsar la percepción positiva
promoción de iniciativas para que los clientes
estén satisfechos. Este objetivo es más proactivo y trata de
impulsar una percepción positiva de la
marca, para lo cual el trabajo de relaciones
públicas es clave.
Generar opinión pública
Otra meta puede ser generar conversación, Administrar las crisis
opinión pública, enfoque o tendencia sobre algún
tema o aspecto específico, a veces no Como hemos visto, una tarea esencial de
necesariamente serán sobre la marca en relaciones públicas es saber administrar,
concreto, pero sí de ámbitos o agendas a los que reaccionar, prever y evitar las crisis
la empresa está vinculada. relacionada con la imagen de la
organización.

Audencia Meta: Interna y Externa

Relaciones públicas internas

Tienen por objetivo llegar a los colaboradores de una

organización, mejorando el clima laboral, la relación que
mantienen con la compañía y con suerte el sentido de Es importante recordar que las
pertenencia. relaciones públicas tienen alcance
interno y externo, que el mensaje que
se difunda con los clientes debe estar
posicionado con el equipo de
Relaciones públicas externas colaboradores y que la filosofía y
valores corporativos deben mantener
coherencia en cada ejercicio de
Están orientadas a dar a conocer la imagen, filosofía, objetivos, comunicación.
valores, actividades, etc. por los cuales se distingue una empresa de
cara a sus públicos objetivos: clientes, medios de comunicación,
usuarios de redes, proveedores, entre otros.

Yeibis Landaeta
CI: 28.238.005
sECCIÓN: 294A4