El diálogo

Si partimos de la comprensión que Paulo Freire hace del ser humano, este es un ser de contactos
y de relaciones, en las que el uso de la palabra permite construir el diálogo. Sin embargo,
cuando ocurre la invasión cultural, se niega este diálogo y viene la dominación, la anulación del
sujeto como actor de la sociedad (1996).
Para este autor, las relaciones humanas pueden ser verticales impositivas y anuladoras de las
personas, en las que no hay diálogo, sino la aceptación de órdenes. También pueden ser
horizontales, democráticas, respetuosas, participativas. El diálogo es una práctica de esta última
forma, que se realiza con paciencia, amor, tolerancia y respeto, con la esperanza de que se
encontrarán soluciones al generarse confianza entre las partes, lo que posibilita llegar a un
consenso, sin que por ello se deje de ser crítico.
El diálogo invita a todos los participantes a aportar con sus puntos de vista sobre un tema en
común. Si no se cumple con esta premisa se establece un diálogo de sordos. El diálogo debe
seguir en orden: a) los participantes deben estar de acuerdo con el tema; b) levantar la mano
para intervenir; c) intervenir con base en lo ya dicho; d) Buscar el consenso. Una regla básica es
respetar las opiniones de los demás y escuchar de forma atenta, así como expresarse sin ofensas.
Algunas formas de diálogo son: el coloquio, el debate, la entrevista, la tertulia, la mesa redonda,
el foro.
Cuando se trata de grupos grandes de personas, crear espacios de diálogo resulta difícil por lo
que una herramienta para provocar procesos de diálogo con todos es formar grupos pequeños de
15 o 20 personas, llamados grupos focales. En este espacio es posible que todos participen, se
debatan ideas y se saquen conclusiones que se presentan al resto de grupos a través de un
portavoz.
Los grupos focales deberán tener un moderador que ayude a que los participantes tengan
objetivos claros, acuerde las reglas del diálogo, maneje el tiempo, promueva el compromiso
para alcanzar consensos, evite la radicalización de posiciones y promueva la identificación de
puntos de acuerdo.