SCRIPT VENTA MÓVIL

Ejecutivo: Buenos días/ tardes, habla (Nombre y Apellido), Ejecutivo de Movistar Empresas. Lo
estamos llamando porque estamos con una campaña especial sólo por esta semana. ¿Le interesa
escucharla?

CLIENTE RESPONDE NO: Agradecer el tiempo

CLIENTE RESPONDE SI: (Indicar nombre y primer apellido de contacto que figura en los sistemas.
Recordar no usar el Señor o Don). Como le comentaba estamos con una campaña especial, por
eso me gustaría saber:

¿Cuenta con servicios móviles?, ¿Cuántas líneas tiene contratadas?, ¿Cuánto paga actualmente?,

¿Actualmente en qué compañía se encuentra?

¿Utiliza Roaming cuando viaja al extranjero?

Queremos contarle que en Movistar Empresas tenemos una oferta que se encuentra sólo
disponible a través de nuestro call center y consiste en (Según el foco del mes entregar
características y valores)

Si el plan actual del cliente no es competitivo en relación con el precio, incorporar argumentos
sobre atributos:

Primer argumento:

Ejecutivo: Somos los únicos que incluimos Roaming en 25 países sin costo acicional:

- Aplicaciones libres como Google Maps, Waze, Uber, Cabify, Google, WhatsApp, Microsoft
Teams, Booking, OneDrive, LinkedIn, Tripadvisor, Slack, Skype y Correo (Outlook, Google)

- Roaming para uso libre con una cuota de gigas que se renuevan de la misma forma que
los GB del plan.

Segundo argumento:

Ejecutivo: Descuentos por volumen desde 3 líneas en adelante. (indicar oferta desde 3 líneas)

Tercer argumento

Cobertura 5G con Equipos compatible, sin costo adicional, (revisar catálogo y bajada)

Amplio catálogo de Equipos 5G con valores convenientes.

Cuarto argumento

Redes sociales que no descuentan del plan como: Facebook, youtube, Whatsapp, Instagram,
entre otras.

SI CLIENTE TIENE VCP Y LIMITE SUFIENTE OFRECER PLAN+EQUIPO FINANCIADO EN 18 Ó 24

CUOTAS

Ejecutivo: Si le interesa cotizar un equipo móvil, puede financiarlo en 18 o 24 cuotas, sin pie, con
cargo de cada cuota en la factura mensual del servicio.

Nota: Se debe POTENCIAR EQUIPOS 5G.

Ejecutivo: Tenemos una amplia gama de Equipos móviles 5G desde (ver equipos foco del mes),
con lo que puedes aprovechar al máximo la ultra velocidad.

Ejecutivo: También podemos ofrecerle nuestra Fibra Óptica, la más rápida de Chile. (Revisar
factibilidad técnica y oferta del mes)

PREGUNTAS DE CIERRE

Ejecutivo:

¿Tiene alguna duda respecto del plan?

¿El plan que activaremos es el XX? (entregar nombre y valor mensual)

¿A qué dirección despachamos los productos?

Agradezco su tiempo, que tenga muy buen día/ buena tarde. Ante cualquier duda, o nueva
solicitud de servicio no dude en contactarme, le derivo un correo con mis datos.

Hasta luego.
Detalle parrilla Móvil 5G Empresa Libre y Beneficio
Roaming Incluido
La era 5G llegó y hoy contamos con un gran despliegue en polos urbanos, de negocios y
educacionales, los que siguen creciendo para poder brindarte la ultra velocidad.

Para tu negocio, contamos con la mejor parrilla de Planes 5G Libres todos nuestros planes
cuentan con minutos libres hasta 300 destinos mensuales, 1000 SMS y lo mejor GB libres
para navegar a alta velocidad, ya que al consumir la cuota de GB incluida podrás seguir
navegando a una velocidad de 2 Mbps ó 4 Mbps. Además, contamos con una amplia gama de
equipos 5G, que puedes contratar con financiamiento en 18 ó 24 cuotas.

Somos los únicos con el mejor Beneficio de Datos Roaming incluidos en los planes: si contratas
nuestros planes 5G Empresa Libre cuentas con Roaming Light para usar, sin costo, y en 25
países las siguientes aplicaciones: Google Maps, Waze, Uber, Cabify, Google, Slack, Microsoft
Teams, Booking, OneDrive, LinkedIn, Tripadvisor, WhatsApp, Skype y Correo (soluciones
principales, Office 365, Outlook, Google, Exchange).

Desde Plan Full cuentas con GB para navegación libre en Roaming, que se renuevan en cada
ciclo. (En caso de que pregunte se le entrega información adicional: “una vez consumida esta
cuota de Datos Roaming podrás seguir navegando a una velocidad máxima de 512 Mbps de
manera Libre; OFRECER PRIMERO PLANES FOCO PRO Y PLUS)

Detalle 25 países incluidos en beneficios Roaming: Uruguay, Perú, Brasil, Ecuador, Bolivia,
Paraguay, Colombia, Venezuela, Panamá, Costa Rica, México, EEUU, República Dominicana,
Aruba, Puerto Rico, Inglaterra, Escocia, Gales, Irlanda el Norte, Francia, Holanda, Italia, España,
Portugal, Alemania
 Oferta Roaming para países no incluidos en los planes
1. PASAPORTES MOVISTAR: Plan se contrata desde sucursal virtual y llamando al 611 desde
extranjero y 741 desde Chile. Plan se desactiva automáticamente al finalizar los días
contratados.

2. PLAN MOVISTAR PERMANENTE: Plan se contrata llamando al 611 desde extranjero y 741
desde Chile. Es un plan permanente, no se desactiva automáticamente.

Detalle 79 países incluidos: Uruguay, Perú, Brasil, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Colombia, Venezuela, Panamá, Nicaragua, El Salvador,
Guatemala, Costa Rica, México, EEUU, Canadá, España, Portugal, Alemania, Anguilla, Barbados, Antillas, Holandesas, San Vicente y
las granadinas, Turkos y Caicos, Polonia, Honduras, Inglaterra, Escocia, Gales, Irlanda del Norte, Irlanda del Sur, Republica Checa,
Eslovaquia, Francia, República Dominicana, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Ghana, Grecia, Hong
Kong, Hungría, Antigua y Barbuda, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, Rusia, Surinam, Ucrania, India, Indonesia, Israel, Italia, Japón,
Letonia, Malasia, Malta, Holanda, Nueva Zelanda, Noruega, Puerto Rico, República de Corea, Rumania, Ruanda, Singapur, Sudáfrica,
Suecia, Tailandia, Turquía, Aruba, Monserrat, Haití, Islas Caimán, China, Suiza, Luxemburgo.
3. Pasaporte Movistar TODO DESTINO: Plan se contrata llamando al 611 desde extranjero y
741 desde Chile. Es un plan permanente, no se desactiva automáticamente, SIRVE en
TODO DESTINO y SÓLO INCLUYE DATOS

(La información contenida en este documento es sólo para uso interno y capacitación, no enviar
a clientes)