Elaboracion de Un Portal Web de Un Munic

Universidad Peruana del Oriente.
Carrera Profesional de Ingeniería de Sistemas. Pág. # 8
CAPITULO I – INTRODUCCIÓN
1.1 Presentación
Este trabajo resume el esfuerzo y dedicación de cuatro meses de trabajo para la mejora,
análisis, diseño e implementación de un portal web para la Gerencia de Rentas de la
Municipalidad Distrital de Punchana, como parte del curso de Practicas Pre – Profesionales,
que nació de la necesidad de poder acercar más el municipio al contribuyente de tal manera
que ambos sean beneficiados con una herramienta moderna y simple, cabe indicar que sin el
apoyo y colaboración del personal de la Gerencia de Rentas este proyecto no pudo haber sido
viable y ni posible.
1.2 Título de las Prácticas
Mejora, análisis, diseño e implementación de un portal web para la Gerencia de Rentas de

la Municipalidad Distrital de Punchana, de Iquitos, del mes de Septiembre a Diciembre del
2012.
1.3 Objetivos de las Prácticas

 Adquirir experiencia profesional, con el ambiente de trabajo de ingeniería.
 Cumplir los requisitos para aprobar el curso y el semestre.
 Contrastar la preparación teórica de los últimos 4 años con la práctica afianzando mis
destrezas y habilidades en situaciones reales de trabajo.
 Poner en práctica el sentido de responsabilidad y confianza en sí mismo para enfrentar los
problemas que son competencia del ingeniero.
Elaboración de Portal Web e Implementación del Módulo Web de Consulta de Rentas, Actualización de datos del
contribuyente y Trámite para la Gerencia de Rentas de la Municipalidad Distrital de Punchana, de Iquitos, del mes de
Septiembre a Diciembre del 2012. Autor: Flores Ruiz, David Israel
CAPITULO II - DATOS GENERALES DE LA EMPRESA DE PRÁCTICAS
2 Objetivos de las Prácticas

2.1 Generalidades de la Institución.
2.1.1 Razón Social.
Municipalidad Distrital de Punchana.
2.1.2 Naturaleza.
La Municipalidad está al servicio de la población del distrito de Punchana,

administra con eficiencia, equidad y transparencia los recursos del Estado, a fin de
mejorar las condiciones de vida de la población y contribuir con el Desarrollo Integral del
Distrito.
En el distrito, somos respetuosos de la Leyes y Normas Legales, consideramos

que nuestro principal capital es la familia y el hogar, por ello cultivamos y practicamos
valores de justicia y verdad.
2.1.3 Ubicación de la empresa.
Av. La Marina N° 719 – Distrito de Punchana
Figura 1: Vista del área de la ubicación de la empresa. Fuente: Google Map
2.1.4 Organigrama funcional.
Figura 2: Organigrama de la empresa. Fuente: Pagina Web.
2.1.5 Funciones Generales de la Oficina o Área.
La gerencia de Rentas es el órgano de apoyo a la Gerencia Municipal encargada

de planear, dirigir, organizar, controlar las actividades provenientes de las rentas
Municipales por diferentes conceptos, recursos propios autogenerador, en materia
tributaria y fiscalización, en los Mercados, camal Municipal, Embarcadero Fluvial “José
Silfo Alván del Castillo”, transporte público, y servicios a la población, cumpliendo y
haciendo cumplir los procedimientos administrativos en la administración y fiscalización
tributaria y en la ejecutoria coactiva..
Funciones de la Gerencia de Rentas:
• Supervisar el adecuado y cabal funcionamiento de la Administración y

Fiscalización Tributaria; el de Recaudación y Recuperación Tributaria y el
de Ejecutoria Coactiva.
• Programar, organizar, dirigir, controlar, coordinar las actividades técnicas y
Administrativas de la Gerencia de Rentas
• Supervisar y coordinar las actividades especializadas de la investigación,
analizas y aplicación de leyes tributarias
• Evaluar las actividades integrales de la Gerencia de Rentas y tomar las
medidas correctivas
• Otra funciones que le sean asignadas de acuerdo a la ley y a las funciones
inherentes a su cargo.
2.2 Infraestructura Tecnológica.
La Municipalidad Distrital de Punchana – Gerencia de Rentas, cuenta con una

infraestructura informática sólida y actualizada, como:
 Equipo
o 01 servidores HP – Prolite (ML350).
o 11 Pc – Pentium IV (Dual Core, I3, I5, I7).
o Interconexión de Sucursales mediante AP.
o Línea Dedicada de 256 Kbps – compartida.
 Software.
o Sistema Operativo Microsoft Windows 7 Licenciado.
o Sistema Operativo Microsoft Windows Server 2008 Licenciado.
o Software Ofimático Microsoft Office 2010 Licenciado.
2.3 Colaboradores.
 CPC. Paul Estuardo Navarro Pinedo.
 Tec. Adm. Rayder Josmell Paredes Shapiama
 Tec. Adm. Marco Polo Rodríguez García.
2.4 Duración estimada de ejecución del proyecto.
La duración estimada de ejecución y el detalle del mismo se detallan en el anexo 02.
2.5 Presupuesto estimado.
El costo estimado en el desarrollo del producto es S/. 3,696.00 y se detalla en el anexo 01.
CAPITULO III - DESARROLLO DEL PROYECTO
3 no
3.1 Línea Base.
3.1.1 Problemática objeto de la aplicación.
En el área de Gerencia de Rentas, la predisposición es recaudar la mayor cantidad de

fondos y recursos a fin que la municipalidad distrital de Punchana funcione y opere con
normalidad; para esto mediante comunicados escrito comunica a la población de sus
obligaciones para con la municipalidad.
Lo que es dificultoso tanto para la municipalidad como para el contribuyente es:
 La actualización de datos del contribuyente.

 La agilidad para los trámites en los pagos.
 La información hacia los contribuyentes de sus obligaciones y detalle de los mismos
que les permita estar informado en línea actual y oportuno
3.1.2 Justificación.
La Gerencia de Rentas de la Municipalidad de Punchana es la encargada de

realizar las coordinaciones, supervisiones y recaudaciones de fondos de los servicios que
brinda en favor de la Comunidad, la misma tiene 1 jefe y 1 secretaria de apoyo, además
que tiene a su cargo tres áreas operativas (Unidad de Ejecutoria Coactiva, Unidad de
Recaudación y Recuperación, Unidad de Tributación y Fiscalización) de apoyo para
diferentes procesos que se realizan.
La deficiencia en distribución, información y atención al contribuyente de sus

obligaciones y beneficios que pudiera tener por parte de la municipalidad presentan una
brecha grande entre la municipalidad y el contribuyente, para esto se plantea un portal con
la consigna de mejorar la atención al cliente a fin de este sea informado en forma rápida y
oportuna de sus obligaciones y beneficios y para esto es necesario un acceso dentro del
portal de la Municipalidad de Punchana que permita al contribuyente acceder a
información relevante de sus datos, obligaciones y beneficios.
Para el presente proyecto se ha optado por el uso de herramientas Freeware

(HTML, JavaScript, CSS, PHP y MySQL), las mismas que no generan incremento en el
costo del proyecto, por ser software libre además de ser rápidas, seguras y escalables.
3.1.3 Objetivos del proyecto.

 Objetivo general
Desarrollar un Sistema Web de Rentas que permita dinamizar y socializar el

municipio con el contribuyente.
 Objetivo específico
o Implementar un formulario que permita actualizar datos de los

contribuyentes.
o Implementar un formulario que muestre los tributos pendientes de pago.
o Implementar un formulario que muestre los beneficios tributarios y sociales
que el municipio le otorga.
3.2 Recolección de Datos

3.2.1 Técnicas de recolección de datos.
Para el proceso de recolección de datos se recurrió a la técnica de entrevista. Se

entrevistó al Gerente de Rentas y al Tec. Adm. Rayder Paredes para realizar un
diagnóstico de la situación actual y obtener la descripción de los requerimientos, los
mismos que se van a implementar en el sistema a desarrollar. Ver Anexo 03
3.2.2 Metodología y herramientas a emplear.

3.2.2.1 Metodología / Estándar / Normatividad.
Para el proceso de desarrollo se empleó la metodología RUP: Proceso Unificado

de RATIONAL.
El desarrollo se llevará a cabo en base a las fases que contempla la metodología

que son: inicio, elaboración, construcción y transición, cada una con una sola
iteración.
La metodología empleada en el presente proyecto, es una adaptación del Rational

Unified Process (RUP - Proceso Unificado de Desarrollo de Software), el cual es un
proceso de análisis y diseño orientado a objetos, la más completa y disciplinada
forma de asignar tareas y responsabilidades en un proyecto en desarrollo.
El Proceso Unificado es definido como un proceso de desarrollo de software. El

proceso de ingeniería de software se define como "un conjunto de etapas
parcialmente ordenadas con la intención de lograr un objetivo, en este caso, la
obtención de un producto de software de calidad" [BOOCH2001]. El proceso de
desarrollo de software "es aquel en que las necesidades del usuario son traducidas en
requerimientos de software, estos requerimientos transformados en diseño y el diseño
implementado en código, el código es probado, documentado y certificado para su
uso operativo". Concretamente "define quién está haciendo qué, cuándo hacerlo y
cómo alcanzar un cierto objetivo" [BOOCH2001].
El proceso unificado actúa como un modelo que puede adaptarse a cualquier tipo
de proyecto y empresa. Las características del proceso unificado de modelado son:
o Centrado en los Modelos: Los diagramas son un vehículo de comunicación más

expresivo que las descripciones en lenguaje natural. Se trata de minimizar el uso
de descripciones y especificaciones textuales del sistema.
o Guiado por lo casos de uso: Los casos de uso son el instrumento para validar la
arquitectura del software y extraer los casos de prueba.
o Centrado en la arquitectura: Los modelos son proyecciones del análisis y el
diseño constituye la arquitectura del producto a desarrollar.
o Iterativo e incremental: Durante todo el proceso de desarrollo se producen
versiones incrementales (que se acercan al producto terminado) del producto en
desarrollo.
RUP emplea de una manera eficaz el lenguaje UML, se centra en la producción

y mantenimiento de modelos del proceso del sistema y aumenta la productividad de
los desarrolladores otorgándoles herramientas y plantillas, así como acceso a una
sólida base de conocimientos.
En el desarrollo de sistemas actuales no es posible utilizar metodologías como el

de cascada o estructurada, debido a la complejidad natural de los sistemas. RUP
describe cómo capturar los requisitos y éstos si son funcionales se representan en
modelos visuales utilizando la notación UML.
El modelamiento es el marco o estructura de cómo se deberán hacer los

procedimientos, páginas Webs, funciones, etc., con el fin que sean desarrollados en
las siguientes etapas: Construcción e implementación. Por tanto el Modelamiento
comprende tres de las más importantes etapas en el desarrollo del Software:
Planeamiento, Análisis y Diseño.
El análisis de estas tres etapas se evalúan en tres capítulos los cuales son: Modelo
del Negocio, Modelo de Requisitos y Análisis y Diseño.
Planeamiento  Modelo del Negocio
Análisis  Modelo de Requisitos
Diseño  Análisis y Diseño
Unified Modeling Language (UML)
Unified Modeling Language (UML), es un lenguaje de modelado unificado

basado en una notación grafica la cual permite especificar, construir, visualizar y
documentar los objetos de un sistema programado. UML modela sistemas mediante
el uso de objetos que forman parte de él, así como, las relaciones estáticas o
dinámicas que existen entre ellos.
UML es la respuesta de OMG (Object Managmnet Group) para definir una

notación estándar para el modelado de las aplicaciones construidas mediante objetos.
UML es una notación, no una metodología.
UML pretende trabajar correctamente con todos o al menos con la mayoría de

los procesos de desarrollo existente. UML incluye todos los conceptos que son
considerados necesarios para utilizar un proceso moderno iterativo, basado en
construir una sólida arquitectura para resolver requisitos dirigidos por caso de uso.
UML combina notaciones provenientes desde:
o Modelado Orientado a Objetos.

o Modelado de Datos.
o Modelado de Componentes.
o Modelado de Flujos de Trabajo (WorkFlows).
UML es un lenguaje de modelado para la especificación, visualización,

construcción y documentación de los artefactos de un proceso intensivo
Especifica el sistema de software y ayuda a construir modelos completos,

precisos, sin ambigüedades.
Construye modelos de sistemas de software que pueden comunicarse

directamente con una variedad de lenguajes de programación. Documenta los
modelos del sistema de software, incluyendo requerimientos del sistema, durante los
estados de desarrollo y despliegue.
UML Proporciona a los usuarios un lenguaje de modelado visual, expresivo y

utilizable para el desarrollo e intercambio de modelos significativos
Diagramas UML
Varias vistas UML incluyen diagramas que proveen múltiples perspectivas de la

solución que está siendo desarrollada: Diagramas de Clase, Objetos, Casos de Uso,
Componente, Despliegue, Colaboración, Secuencia y Estado.
3.2.2.2 Herramientas:
Para la elaboración del presente informe y el Diseño e Implementación de la

mejora, análisis, diseño e implementación de un portal web para la Gerencia de
Rentas de la Municipalidad Distrital de Punchana se requirieron de las siguientes
herramientas informáticas:
o Laptop Intel Core 2 Duo

o Microsoft Office 2010
o IBM Rational Estandard Edition 7.5 Herramienta utilizada para el modelado con
la notación UML.
o MySQL 5.1.37, Servidor de base de datos el cuál será el depositario de la data.
o Xampp for Windows versión 1.7.3
o Windows 7, Sistema operativo utilizado por la computadora empleada para el
desarrollo del sistema.
3.3 Solución Propuesta.

3.3.1 Descripción del desarrollo de la solución.
Con el diseño y la implementación del sistema se realizara actualizaciones,

brindar información de compromisos y beneficios a los contribuyentes de una manera
ordenada, fácil y oportuna que permitan a la Municipalidad Distrital de Punchana
sociabilizar con sus contribuyentes, lo que redundara en beneficios al contribuyentes al
tenerlo informado y al municipio actualizado.
3.3.2 Indicadores de evaluación de la solución.
Se desea evaluar la usabilidad del sistema, esto es, lo apropiado que es el sistema
para satisfacer las necesidades de los usuarios en relación a su trabajo. Se puede
considerar las siguientes dimensiones en la determinación de la usabilidad.
o Satisfacción. Las reacciones subjetivas de los usuarios al utilizar el sistema

o Efectividad. La habilidad de los usuarios para completar las tareas asignadas
utilizando el sistema, considerando la calidad de los resultados de dichas tareas.
Para realizar esta evaluación se empleará el cuestionario SUS. La Escala de

Usabilidad del Sistema, conocida como SUS (System Usability Scale), fue desarrollada
en 1986 como parte de la introducción de la ingeniería de la usabilidad a los sistemas de
oficina de Digital Equipment Co. Ltd., como una escala que permite a los interesados
determinar la usabilidad de un producto o servicio dado.
La escala SUS tiene varios atributos que la hacen una buena elección para determinar
la usabilidad del sistema. Uno de los principales es que es independiente de la tecnología
que se emplee, lo que la hace lo suficientemente flexible para evaluar la usabilidad de una
gran variedad de tecnologías de interface, desde sistemas interactivos de respuesta de voz
hasta las interfaces tradicionales para aplicaciones y páginas Web. Segundo, la escala es
sencilla de usar tanto para los investigadores como los administradores. Tercero, el SUS
brinda un simple número sobre una escala que es fácilmente entendible por una gran
variedad de involucrados en el sistema (desde administradores de proyecto hasta
programadores del sistema), quienes frecuentemente se relacionan con el desarrollo de
productos y servicios y que tienen poca o ninguna experiencia en la determinación y
evaluación de factores humanos y usabilidad. Finalmente el cuestionario es no
propietario, haciéndole una herramienta de costo muy bajo. [Bangor, 2008].
El instrumento del SUS original, está compuesto de 10 afirmaciones o enunciados

que han sido graduados sobre la escala de 5 niveles de aceptación o acuerdo. La
puntuación final del SUS está comprendida en un intervalo entre 0 y 100, donde las
puntuaciones altas indican una mejor usabilidad o niveles de satisfacción. Debido a que
los enunciados se alternan entre enunciados positivos o negativos se debe tener cuidado
cuando se calcula los resultados [Brooke, 1996].
A pesar que el simple número generado por el SUS es muy útil para juicios relativos
(ejemplo: comparar alternativas de competencia, versiones nuevas, etc.), el establecer qué
es lo que significa el número absoluto es otra cosa.
Un intento de respuesta a esta inquietud es proveer una respuesta cualitativa que

puede ser interpretada en conjunción con el valor del SUS obtenido de tal manera de
obtener una explicación de la experiencia total al emplear el SUS para establecer la
usabilidad de la interfaz de usuario.
La escala SUS es una escala de estilo Likert que genera un único número,
representando una medida compuesta de la usabilidad del sistema global sometido a
estudio. Hay que advertir que las puntuaciones independientes no son significativas por sí
mismas.
La escala SUS se utiliza generalmente después de que un usuario ha tenido la

oportunidad de utilizar un sistema pero antes de que cualquier informe o discusión tenga
lugar. Se solicitará a los usuarios el registro inmediato de su respuesta a cada punto, en
lugar de pensar largamente en los mismos. Noción
Todos los puntos han de ser comprobados. Si el usuario no se siente capaz de

responder alguna cuestión en particular, habrá que señalar el valor central de la escala.
Para calcular la puntuación SUS, hay que sumar primero las contribuciones de cada
punto. La contribución de cada punto valdrá entre 0 y 4. Para los puntos impares, la
contribución ser la posición de la escala menos 1. Para los puntos pares, la contribución
será 5 menos la posición en la escala. Se multiplica la suma de los resultados por 2.5 para
obtener el valor global del SUS para el indicador elegido. El resultado estará entre 0 y
100. Ver anexos 04 y 05
Algunos indicadores:
o Consolidado de Deuda Tributaria, consultada vía Web en menos de un minuto.

o Cantidad de Numero Ficha de Datos del Contribuyente actualizados vía Web.
3.3.3 Relación de Entregables.

o Informe Final.- Documento que documenta todas las etapas de
desarrollo del software.
o Manual de Usuario.- Es un documento de apoyo al usuario final.
o Guía de Instalación.- Documento que incluye las instrucciones para realizar
la instalación del producto y especificaciones técnicas
para soporte y administración
o Producto.- Los ficheros del producto empaquetados y
almacenadas en un CD con los mecanismos
apropiados para facilitar su instalación.
3.4 Desarrollo de la Solución Propuesta.

3.4.1 Modelado del negocio.
Los procesos de negocio son el conjunto de actividades que se realizan mediante el

sistema con la finalidad de producir resultados coherentes acordes con las metas de la
empresa.
3.4.1.1 Objetivos de Negocio vs Casos de Uso de Negocio.
Figura 3: Objetivos de negocio vs Uso de Negocio. Elaboración: Propia.
3.4.1.2 Modelo de Caso de Uso de Negocio.
Figura 4: Diagrama de Caso de Uso del Negocio. Elaboración: Propia.
3.4.1.3 Diagrama de clases del negocio.
Figura 5: Diagrama de Clase del Negocio de Inscripción. Elaboración: Propia
3.4.1.4 Diagrama de Actividad.
Figura 6: Diagrama de Actividad De Inscripción. Elaboración: Propia.
3.4.2 Modelado de Requerimientos.

3.4.2.1 Propósito.
El presente Sistema de Información y Actualización de la Gerencia de Rentas de

la Municipalidad de Punchana, permitirá relacionar al municipio con el contribuyente
de una forma rápida, oportuna y precisa a través de informativos personalizados de
sus datos, compromisos tributarios y beneficios que tiene el contribuyente,
permitiendo aumentar los ingresos del municipio por una mayor difusión de las
deudas y beneficios que tienen los contribuyentes.
El sistema información y actualización a desarrollar cumplirá el siguiente módulo:
Datos del Contribuyente.
Mostrará información del contribuyente que se tiene actualmente en la B.D. del

Municipio, permitiendo al contribuyente actualizar sus datos.
Contribuciones Tributarias
Muestra las obligaciones tributarias que tiene el contribuyente para con el

municipio como Impuesto Predial, Vigilancia, Limpieza y Barrido de Calles.
Beneficios
Informa al contribuyente en forma personalizada de los beneficios con los que

cuenta, promociones, eventos y otros de los cuales el municipio desea informar
al contribuyente de los cuales cuenta.
Administra
Acceso exclusivo del Administrador de Datos; permitirá actualizar la data de los

contribuyentes, le mostrara la lista de contribuyentes que actualizaron sus datos
en línea por rango de fecha, permitirá descargar los archivos subidos por los
contribuyentes.
3.4.2.2 Alcance.
Con el presente proyecto se pretende afianzar y mejorar la relación del municipio

para con sus contribuyentes al mismo tiempo aumentar los ingresos por recaudación
por los diferentes servicios que brinda el municipio a sus contribuyentes.
Para poder cumplir con el presente proyecto el apoyo del Área de la Gerencia de
Rentas será importante a fin de poder plasmar la solución al problema.
El proyecto una vez terminado e implementado será una herramienta de

comunicación y persuasión por parte de la municipalidad de Punchana con el
objetivo de aumentar sus ingresos.
3.4.2.3 Descripción de Stakeholders y usuarios.
Para proveer de una forma efectiva productos y servicios que se ajusten a las
necesidades de los usuarios, es necesario identificar e involucrar a todos los
participantes en el proyecto como parte del proceso de modelado de requerimientos.
También es necesario identificar a los usuarios del sistema y asegurarse de que el
conjunto de participantes en el proyecto los representa adecuadamente. Esta sección
muestra un perfil de los participantes y de los usuarios involucrados en el proyecto,
así como los problemas más importantes que éstos perciben para enfocar la solución
propuesta hacia ellos. No describe sus requisitos específicos ya que éstos se capturan
mediante otro artefacto. En lugar de esto proporciona la justificación de por qué estos
requisitos son necesarios.
AUTORIDAD SOBRE EL PROYECTO
BAJA ALTA
SP:
CPC. Paul E. Navarro Pinedo.
INFLUENCIA SOBRE EL
ALTA
PM: David Israel Flores Ruiz

Tec.Adm. Rayder J. Paredes
PROYECTO
Shapiama
PER_MUN:
Tec. Adm. Marco Polo Rodríguez
BAJA
García.
Leyenda :
o PM : Project Manager
o SP : Sponsor Gerencia de Rentas
o PER_MUN : Personal Municipal
Resumen de Stakeholders.
Nombre Descripción Responsabilidades

El stakeholder realiza:
CPC. Paul E. Gerente de Rentas Es el responsable de autorizar la
actualización de datos.
Navarro Pinedo.
Tec.Adm. Rayder J. Administra la información a ser

Paredes Shapiama Técnico Administrativo difundida en internet y actualiza en
forma local
Cuadro 1: Resumen de Stakeholder. Fuente: Elaboración Propia.
Resumen de usuarios.
Nombre Descripción Stakeholder
Punchanino Contribuyente, persona que Representante del domicilio o de la

radica en la jurisdicción del empresa que radica en el distrito de
Distrito de Punchana Punchana que tendrá la
responsabilidad de informarse y de
actualizar su información.
Cuadro 2: Resumen los usuarios. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.2.4 Descripción global del producto.
La plataforma de desarrollo será la de software libre, que consiste principalmente en

la base de datos MySQL y los leguajes de desarrollo a utilizar para la construcción
de la aplicación serán HTML, JavaScrip, CSS, y PHP.
3.4.2.5 Caso de uso de requerimientos.
3.4.2.6 Especificaciones de caso de uso.

o Datos del Contribuyente
Descripción
El presenta caso de uso muestra de una forma rápida, oportuna y precisa

información del contribuyente, para poder ser visualizada y modificada a
criterio del contribuyente con la supervisión del Administrador de datos.
Flujo de Eventos
Flujo Básico
1. Los usuarios acceden a través de la página principal / menú principal en la

opción Tributos Municipales / Contribuyentes en Línea.
2. Ingresan el usuario y la clave que les fueron asignados.
3. Muestra información relevante del contribuyente, para ser visualizado y

actualizado según el criterio del contribuyente.
o Tributos a Pagar
Descripción
El presente caso de uso va a permitir que el contribuyente pueda ser

informado de forma consolidada de sus obligaciones para con el municipio.
Flujo de Eventos
Flujo Básico
1. El Contribuyente accede a la opción dentro la página web del

contribuyente, sección Tributos a Pagar.
2. La página muestra en forma detalla las obligaciones que tiene el

contribuyente para con el municipio, como: Vigilancia, Limpieza, Recojo
de basura e impuesto prediales.
o Beneficios.
Descripción
El presente caso de uso va a permitir que el Contribuyente se informe de

los beneficios, y situaciones que son favorables para el por parte del municipio,
ya que serán comunicados personalizados o generalizados.
Flujo Básico

contribuyente, sección Beneficios.
2. Se muestra en el último comunicado al inicio, descendiendo del más

reciente al más antiguo de los comunicados.
o Cambio de Clave.
Descripción
El presente caso de uso va a permitir que el Contribuyente pueda

personalizar su clave a su manera; pudiendo actualizar con una nueva clave
que mejor le parezca.
Flujo Básico

contribuyente, sección Cambiar Clave.
o Administración
Descripción
El presente caso de uso va a permitir que el Administrador de datos

pueda subir información de los contribuyentes a la web, listar los datos
actualizados por los contribuyentes de acuerdo a un rango de fecha, bajar las
imágenes que serán asociados al sistema que actualmente tiene la Gerencia de
Rentas.
Flujo Básico
1. El Administrador accede a la opción dentro la página web del Municipio,

solo el usuario ADMIN podrá acceder a las opciones de Administración.
2. Tiene tres secciones que permiten controlar lo que se muestra o comunica a

los contribuyentes.
2.1 La primera es “La actualización de Datos SQL a MySQL”, permite subir la

data de SQL a MySql ya sea total o parcial, esta última solo carga del año
vigente.
2.2 La segunda es “Lista de actualizaciones realizadas por los contribuyentes”,

permite mostrar al administrador mediante un listado en rango de fecha
determinado todas las actualizaciones realizados por los contribuyentes,
de tal manera que pueda determinar que actualizar y que no.
2.3 La tercera y última “Ingreso de Comunicados o Beneficios a

Contribuyentes”, esta sección permite al administrador poner
comunicados para todos los contribuyentes o solo a uno en particular.
3.4.3 Modelado de Análisis.

3.4.3.1 Diagrama de colaboración.
Va a mostrar la forma en que los objetos colaboran para cumplir sus responsabilidades y
tienen la misma función que los diagramas de secuencia.
3.4.3.1.1 Diagrama de Colaboración – Datos del Contribuyente.
3.4.3.1.2 Diagrama de Colaboración – Obligaciones Tributarias.
3.4.3.1.3 Diagrama de Colaboración – Avisos al Contribuyente.
3.4.3.1.4 Diagrama de Colaboración – Administración – Actualización de Datos de SQL

a MySQL.
3.4.3.1.5 Diagrama de Colaboración – Administración – Listado de Actualizaciones

Realizadas por los Contribuyentes.
3.4.3.1.6 Diagrama de Colaboración – Administración – Ingreso de Comunicados o

Beneficios a Contribuyentes.
3.4.3.2 Diagrama de secuencia.
Permite graficar los mensajes que interactúan los objetos para un determinado
flujo de una tarea. Generalmente son utilizados para explicar la secuencia de pasos
que están comprendidas en un caso de uso.
3.4.3.2.1 Diagrama de secuencia – Datos del Contribuyente.
3.4.3.2.2 Diagrama de secuencia – Obligaciones Tributarias.
3.4.3.2.3 Diagrama de secuencia – Listado de Comunicaciones.
3.4.3.2.4 Diagrama de secuencia – Administración – Carga de Datos.
3.4.3.2.5 Diagrama de secuencia – Administración – Lista de Actualizaciones.
3.4.3.2.6 Diagrama de secuencia – Administración – Ingreso de Comunicados.
3.4.4 Diagrama de Clases.
3.4.5 Modelo del Diseño.

3.4.5.1 Diseño de la Interfaz.
3.4.5.1.1 Diseño de la Interfaz – Acceso al Sistema
3.4.5.1.2 Diseño de la Interfaz – Interface Principal del Sistema
3.4.5.1.3 Diseño de la Interfaz – Datos del Contribuyente
3.4.5.1.4 Diseño de la Interfaz – Tributos a Pagar
3.4.5.1.5 Diseño de la Interfaz – Beneficios Tributarios.
3.4.5.1.6 Diseño de la Interface – Cambio de Clave
3.4.5.1.7 Diseño de la Interfaz – Administración.
3.4.5.2 Modelos de Datos.
3.4.5.2.1 Modelo Lógico de la Base de Datos.
3.4.5.2.2 Modelo Físico de la Base de Datos.
3.4.6 Implementación.
3.4.6.1 Diagrama de Componentes.
Representa el empaquetamiento físico de elementos lógicos tales como: clases,

interfaces y colaboraciones, es decir representa una unidad de código (fuente,
binario o ejecutable). Un componente es una parte física y reemplazable de un
sistema.
3.4.6.2 Diagrama de Despliegue.
Es la etapa del desarrollo que describe la configuración del Sistema para su

ejecución en un ambiente del mundo real.
Para el despliegue se deben tomar decisiones sobre los parámetros de la

configuración, funcionamiento, asignación de recursos, distribución y concurrencia.
Un diagrama de despliegue muestra la configuración de nodos que participan en la

ejecución y de los componentes que residen en ellos.
3.5 Resultados y discusión.
Logros.
 Se ha logrado simplificar, corregir y mejorar los datos de los contribuyentes, con datos reales
provistos por los mismos usuarios, reduciendo los tiempos de actualización.
 Se ha reducido costos de comunicación para la información de deudas de los contribuyentes.
 Se ha creado un canal de información, que permite al contribuyente estar informado de los
beneficios que tiene el municipio para con el.
 Se ha empezado a incrementar las contribuciones debido a una mejor difusión de
obligaciones que tienen para con el municipio.
Discusiones
Al aplicar el cuestionario SUS modificado a los usuarios de la oficina general de asuntos

académicos se ha podido medir las dos dimensiones de la usabilidad:
 Satisfacción: el resultado de 90.5 puntos nos indica que los usuarios consideran que el
sistema es excelente, indicando que tienen una buena reacción subjetiva al utilizar el sistema.
 Efectividad: el resultado de 94 puntos indica que el sistema permite el aprendizaje y su
empleo ayuda a los usuarios a completar las tareas asignadas, considerando la calidad de los
resultados de dichas tareas.
Ver anexos 06 y 07.
3.6 Conclusiones.
Se ha logrado colocar al Municipio Distrital de Punchana al nivel que las municipalidades

de Lima al contar con una herramienta interactiva y funcional de Gerencia de Rentas que
permite comunicar, informar y concientizar de las obligaciones que tienen los contribuyentes
para con la municipalidad. De manera específica se ha logrado:
 Analizar los procesos y conocer con mayor claridad la situación actual y plasmarlo en el
modelado de negocio.
 Establecer los requerimientos de los usuarios en el modelado de requerimientos y el
modelado del análisis.
 Mostrar datos e información a través de la implementación de comunicación de la data
local SQL a una data en la nube hecha en MySQL.
 Permitir a los contribuyentes que sean ellos mismos quienes den a conocer sus datos de
acuerdo a su criterio y realidad.
3.7 Recomendaciones.
 Se debe de mejorar el portal web en general de la Municipalidad Distrital de Punchana
con un entorno más llamativo e interactivo para los contribuyentes y visitantes y fácil de
administrar para los trabajadores del municipio.
 Se recomienda ir mejorando el portal web de la Gerencia de Rentas con opciones que
permitan al contribuyente opinar o denunciar acciones que no estén acorde a ley u otras
opciones que sean de opinión del contribuyente.
 Se recomienda sensibilizar a los contribuyentes sobre la importancia y uso del portal a su
vez de la información que muestra en beneficio del contribuyente.
ANEXOS
Anexo 01. Presupuesto Detallado:

Se presenta el presupuesto de los gastos y equipos necesarios para diseñar e implementar la
solución.
NOMBRE DE TAREA COSTO
PORTAL WEB-GERENCIA DE RENTAS-MUNICIPALIDAD-PUNCHANA S/. 3,696.00
1.0 Análisis del proyecto S/. 336.00
1.1 Iniciación S/. 0.00
1.2 Reunión con Asistentes de Gerencia de Rentas S/. 144.00
1.3 Reunión con Gerente de Rentas S/. 96.00
1.4 Reunión con Área de Computo - Municipio S/. 48.00
1.5 Reunión de Trabajo Grupal S/. 48.00
2.0 Desarrollo del Proyecto S/. 2,736.00
2.1 Modelado de Negocio S/. 384.00
2.1.1 Objetivos de Negocio vs Casos de Uso del Negocio S/. 96.00
2.1.2 Modelo de Casos de Uso del Negocio S/. 96.00
2.1.3 Diagrama de Clase del Negocio S/. 96.00
2.1.4 Diagrama de Actividad S/. 96.00
2.2 Modelado de Requerimientos S/. 192.00
2.2.1 Caso de uso de requerimientos S/. 96.00
2.2.2 Especificaciones de caso de uso S/. 96.00
2.3 Modelado de Análisis S/. 144.00
2.3.1 Diagrama de Colaboración S/. 48.00
2.3.2 Diagrama de Secuencia S/. 48.00
2.3.3 Diagrama de Clases S/. 48.00
2.4 Modelado de Diseño S/. 192.00
2.4.1 Diseño de la Interfaz S/. 48.00
2.4.2 Diseño de la Base de Datos S/. 144.00
2.5 Implementación S/. 96.00
2.5.1 Diagrama de Componentes S/. 48.00
2.5.2 Diagrama de Despliegue S/. 48.00
2.6 Concepción de la Base de datos. S/. 240.00
2.7 Web principal y Acceso al Sistema. S/. 288.00
2.8 Web - Datos del Contribuyente. S/. 288.00
2.9 Web - Tributos a Pagar. S/. 288.00
2.10 Web - Beneficios. S/. 192.00
2.11 Web - Administración. S/. 192.00
2.12 Generación de manuales (Manual de usuario, técnico e instalación) S/. 192.00
2.13 Realización del Diccionario de datos S/. 48.00
3.0 Puesta en Producción S/. 192.00
3.1 Instalación de la Base de datos S/. 96.00
3.2 Instalación del Sistema S/. 48.00
3.3 Configuración en las terminales S/. 48.00

4.0 Capacitación S/. 144.00
4.1 Al Personal de Logística S/. 48.00
4.2 Al personal de Dirección S/. 48.00
4.3 A los Administradores S/. 48.00
5.0 Corrección y/o Observación. S/. 288.00
5.1 Recepción de errores S/. 48.00
5.2 Subsanación de errores S/. 240.00
Anexo 02. Cronograma del Proyecto:
Anexo 03. Entrevistas:
Inicialización del proyecto.
ENTREVISTADO (A) : C.P.C. Paul Estuardo Navarro Pinedo
CARGO : Gerente de Rentas
FECHA : 21/ 08/ 2012
Preg.: ¿Qué es lo que desea obtener con este trabajo?
Rsta.: Lo que se pretende es aumentar la recaudación de tributos y llegar más al contribuyente.
Preg.: ¿Cómo pretende que realicemos este trabajo?
Rsta.: Mejorar el portal web del municipio en la sección de la Gerencia de Rentas con
opciones que el contribuyente pueda interactuar e informarse con comunicados del
municipio, como con los portales de los municipios de Lima.
Preg.: ¿Qué información desee que mostremos en el portal?
Rsta.: Datos del Contribuyente, Deudas con el municipio y más adelante veremos que más, lo
principal es que el contribuyente sepa que obligaciones tiene para con el municipio.
Ajustes del proyecto.
FECHA : 29/ 08/ 2012
Preg.: ¿a la información que se presentara como actualización de Datos y Tributos que otra
información desea que se muestre?
Rsta.: se necesita comunicar a los contribuyentes de Punchana de los beneficios que tiene de
una forma precisa y económica, de tal manera que podamos socializar y mejorar las
relaciones con nuestros contribuyentes.
Solución: una opción de beneficios del contribuyente, donde se den comunicados

personalizados y generales donde el contribuyente este informado de campañas
municipales que son de su beneficio, descuentos y otros.
Para la Administración de Datos
ENTREVISTADO (A) : Tec. Adm. Rayder Josmell Paredes Shapiama
CARGO : Técnico Administrativo – Gerencia Rentas
FECHA : 21/ 08/ 2012
Preg.: ¿Cuáles son las bases de datos de donde se extraerá la información?
Rsta.: Son varias, falta identificar donde se almacenan, ya que el sistema que se tiene realiza
esta en labor en forma interna, te alcanzo todas y analiza cual y donde se almacena la
información que requerimos para el proyecto.
Las bases de datos que se poseen son:
 BDSGTM01
 BDSGTM02
 BDSGTMFI
 BDSGTMH
o Ninguna Base de datos contiene Diagrama de Base de Datos.
Preg.: ¿Qué tipos de obligaciones tienen los contribuyentes?
Rsta.: Son Impuesto Prediales, Limpieza, Barrido de Calles y Serenazgo.
Preg.: ¿Tienes servicio de internet?
Rsta.: Si contamos con servicio vía inalámbrica enviada desde la central en sito en la marina,
que no es tan rápida. Además que el servidor de la gerencia de rentas donde está el
aplicativo y la data la tenemos en esta oficina a fin que sea más rápido.
Preg.: ¿la información que actualicen los contribuyentes se actualizara en línea a fin de agilizar
el trabajo del municipio?
Rsta.: NO, porque algunos contribuyentes pueden modificar datos que para nosotros es muy
importante, domicilio fiscal, representante legal y otro, para esto solo quiero un listado
de los contribuyentes que actualizaron sus datos, a fin de corroborar y cerciorar que la
información es veraz y real.
Para la Administración de Datos
ENTREVISTADO (A) : Tec. Adm. Rayder Josmell Paredes Shapiama
CARGO : Técnico Administrativo – Gerencia Rentas
FECHA : 10/ 10/ 2012
Preg.: ¿de la lista de tributos a apagar que ya están en la web que se debería de mejorar o
corregir?
Rsta.: La visualización está bien pero debe de mostrarse por tributos y años y mostrar un total
al final.
FECHA : 29/ 11/ 2012
Preg.: ¿del proyecto presentado y de acuerdo a los solicitado que se podría corregir o mejor al
formulario?
Rsta.: de lo solicitado se requiere agregar algunos campos como otro propietario, con su DNI,
que haya una referencia de calles que indique entre que calles se encuentra el domicilio,
que se organice mejor el formulario de datos del contribuyente de tal manera que se
diferencia cuando es Personal Natural y cuando Jurídica, y los comunicados sean de la
fecha más reciente a la más antigua, y con eso creo ya estaríamos terminando por el
momento.
Anexo 04. Formato SUS modificado para medir la satisfacción:

Escala de usabilidad
(SUS)
1 2 3 4 5
1. Me gustaría utilizar con frecuencia el sistema.
2. Encontré el sistema innecesariamente complejo.
3. Pienso que el sistema es fácil de usar.
4. Creo que necesitaría apoyo de un experto para

utilizar el sistema.
5. Encontré las diversas opciones del sistema bien
integradas.
6. Pienso que hay demasiada inconsistencia en el
sistema.
7. Creo que la mayoría de personas pudieran hacer
uso del sistema rápidamente.
8. He encontrado el sistema bastante incomodo de
utilizar.
9. Me he sentido muy seguro haciendo uso del
sistema.
10. Necesitaría aprender muchas cosas antes de poder
manejarme con el sistema.
Digital Equipment Corporation, 1986
Anexo 05. Formato SUS modificado para medir la eficiencia:

Escala de
usabilidad (SUS)¹
1 2 3 4 5
1. El sistema me permite realizar las tareas

asignadas a mi puesto.
2. Resulta dificultoso ubicar un trámite
empleando el sistema.
3. No tengo problemas para registrar la
información necesaria acerca de los
clientes.
4. El sistema no brinda información oportuna.
5. No tengo problemas para ver y controlar los

estados de los procesos.
6. Es sencillo asignar contraseñas y controlar
el acceso de los usuarios.
7. El sistema me permite realizar copias de
seguridad fácilmente.
8. Pienso que los mensajes de error no son los
suficientemente claros.
9. Encuentro que la organización de los menús
se relaciona con mis tareas.
10. Me parece que se toma muchos pasos para
hacer las cosas
Digital Equipment Corporation, 1986
Anexo 06: Tabla de resultados de la evaluación de satisfacción de los usuarios

Posición Pregunta U Promedio Total
1
1 Me gustaría utilizar con frecuencia el sistema. 5 4 10
2 Encontré el sistema innecesariamente complejo. 1 4 10
3 Pienso que el sistema es fácil de usar. 5 4 10
4 Creo que necesitaría apoyo de un experto para utilizar el 3 2.5 5.25

sistema.
5 Encontré las diversas opciones del sistema bien 5 4 10
integradas.
6 Pienso que hay demasiada inconsistencia en el sistema. 1 4 10
7 Creo que la mayoría de personas pudieran hacer uso del 5 4 10

sistema rápidamente.
8 He encontrado el sistema bastante incomodo de utilizar. 1 4 10
9 Me he sentido muy seguro haciendo uso del sistema. 5 4 10
10 Necesitaría aprender muchas cosas antes de poder 3 2.5 5.25

manejarme con el sistema.
Total 90.5
U1: Usuario 1.
Anexo 07: Tabla de resultados de la evaluación de eficiencia del sistema
Posición Pregunta U Promedio Total
1
1 El sistema me permite realizar las tareas asignadas a mi 5 4 10
puesto.
2 Resulta dificultoso ubicar un trámite empleando el 1 4 10
sistema.
3 No tengo problemas para registrar la información 5 4 8
necesaria acerca de los clientes.
4 El sistema no brinda información oportuna. 1 4 10
5 No tengo problemas para ver y controlar los estados de 5 4 10
los trámites.
6 Es sencillo asignar contraseñas y controlar el acceso de 1 4 10
los usuarios.
7 El sistema me permite realizar copias de seguridad 5 4 10
fácilmente.
8 Pienso que los mensajes de error no son los 3 2 6
suficientemente claros.
9 Encuentro que la organización de los menús se relaciona 5 4 10
con mis tareas.
10 Me parece que se toma muchos pasos para hacer las 1 4 10
cosas
Total 94
U1: Usuario 1.

Elaboracion de Un Portal Web de Un Munic

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Universidad Peruana del Oriente.

Carrera Profesional de Ingeniería de Sistemas. Pág. # 8

1.2 Título de las Prácticas

Mejora, análisis, diseño e implementación de un portal web para la Gerencia de Rentas de

1.3 Objetivos de las Prácticas

CAPITULO II - DATOS GENERALES DE LA EMPRESA DE PRÁCTICAS

2 Objetivos de las Prácticas

Municipalidad Distrital de Punchana.

La Municipalidad está al servicio de la población del distrito de Punchana,

En el distrito, somos respetuosos de la Leyes y Normas Legales, consideramos

2.1.3 Ubicación de la empresa.

Av. La Marina N° 719 – Distrito de Punchana

Figura 1: Vista del área de la ubicación de la empresa. Fuente: Google Map

2.1.4 Organigrama funcional.

Figura 2: Organigrama de la empresa. Fuente: Pagina Web.

2.1.5 Funciones Generales de la Oficina o Área.

La gerencia de Rentas es el órgano de apoyo a la Gerencia Municipal encargada

Funciones de la Gerencia de Rentas:

• Supervisar el adecuado y cabal funcionamiento de la Administración y

2.2 Infraestructura Tecnológica.

La Municipalidad Distrital de Punchana – Gerencia de Rentas, cuenta con una

o Software Ofimático Microsoft Office 2010 Licenciado.

2.4 Duración estimada de ejecución del proyecto.

La duración estimada de ejecución y el detalle del mismo se detallan en el anexo 02.

2.5 Presupuesto estimado.

CAPITULO III - DESARROLLO DEL PROYECTO

En el área de Gerencia de Rentas, la predisposición es recaudar la mayor cantidad de

Lo que es dificultoso tanto para la municipalidad como para el contribuyente es:

 La actualización de datos del contribuyente.

La Gerencia de Rentas de la Municipalidad de Punchana es la encargada de

La deficiencia en distribución, información y atención al contribuyente de sus

Para el presente proyecto se ha optado por el uso de herramientas Freeware

3.1.3 Objetivos del proyecto.

Desarrollar un Sistema Web de Rentas que permita dinamizar y socializar el

o Implementar un formulario que permita actualizar datos de los

3.2 Recolección de Datos

Para el proceso de recolección de datos se recurrió a la técnica de entrevista. Se

3.2.2 Metodología y herramientas a emplear.

Para el proceso de desarrollo se empleó la metodología RUP: Proceso Unificado

El desarrollo se llevará a cabo en base a las fases que contempla la metodología

La metodología empleada en el presente proyecto, es una adaptación del Rational

El Proceso Unificado es definido como un proceso de desarrollo de software. El

o Centrado en los Modelos: Los diagramas son un vehículo de comunicación más

RUP emplea de una manera eficaz el lenguaje UML, se centra en la producción

En el desarrollo de sistemas actuales no es posible utilizar metodologías como el

El modelamiento es el marco o estructura de cómo se deberán hacer los

Planeamiento  Modelo del Negocio

Análisis  Modelo de Requisitos

Diseño  Análisis y Diseño

Unified Modeling Language (UML)

Unified Modeling Language (UML), es un lenguaje de modelado unificado

UML es la respuesta de OMG (Object Managmnet Group) para definir una

UML pretende trabajar correctamente con todos o al menos con la mayoría de

UML combina notaciones provenientes desde:

o Modelado Orientado a Objetos.

UML es un lenguaje de modelado para la especificación, visualización,

Especifica el sistema de software y ayuda a construir modelos completos,

Construye modelos de sistemas de software que pueden comunicarse

UML Proporciona a los usuarios un lenguaje de modelado visual, expresivo y

Varias vistas UML incluyen diagramas que proveen múltiples perspectivas de la

Para la elaboración del presente informe y el Diseño e Implementación de la

o Laptop Intel Core 2 Duo

3.3 Solución Propuesta.

Con el diseño y la implementación del sistema se realizara actualizaciones,