INSTITUTO PRIVADO CIBERTEC

PROYECTO:

PROYECTO DE CONNECTIFY

CURSO:

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

PROFESOR:

Juan Carlos Valderrama Alexis

CICLO:

SEXTO

2022- II

SECCIÓN:

G6WN
INTEGRANTES 
 
 Alzamora Toledo Carla
 Apari Osco Yondi Augusto
 Arellano Pedroza Liz Gabriela  
 Julca Alfaro José Anibal
 Gongora Ballon Kevin Gustavo
 Guadalupe Silva Lourdes
 Santos Rengifo Sonia Lizbeth 

2022 
 INDICE

1. RESUMEN

2. INTRODUCCIÓN

3. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

 Misión
 Visión
 Objetivos
 Valores corporativos
 Organigrama Funcional

4. DIAGNÓSTICO
 Matriz SEPTE
 Matriz FODA
 Análisis de las 5 fuerzas de Porter
 Análisis de la cadena de valor de la empresa
 Matriz del perfil competitivo MPC
 Matriz de evaluación de los factores externos (EFE)
 Matriz de evaluación de los factores internos (EFI)
 Matriz BCG (Boston Consulting Group)

5. ESTRATEGIAS
Determinación de estrategias

 Matriz MCPE (matriz cuantitativa)

 FODA Estratégico
 Matriz IE (Interna y externa)
 Matriz Eisenhower (tiempo)
 Matriz PEYEA (posición y evaluación)

6. CONTROL DE LA ESTRATEGIA

 Mapas estratégicos
 Balance scorecard

7. CONCLUSIONES

8. RECOMENDACIONES
 Glosario
 Bibliografía
 Anexos
1. RESUMEN:
El presente proyecto pretende la facturación Medica con clientes directos del mercado
americano. Contando con un equipo de trabajo que se destaca por su capacidad de
análisis y resolución de problemas.
El propósito es buscar ser más conocidos a nivel nacional del Perú brindando servicios en
el rubro de Medical Billing (Facturación médica) y básicamente nos encargamos de
recepcionar la lista de pacientes recibida por nuestro cliente principal, Professional
Reimbursements Managers. Podríamos decir que somos su lado operativo para que ellos
puedan llegar a cabo la administración de los Doctores y Hospitales los cuales los
contratan.

2. INTRODUCCION
En mundo cada vez más globalizado las empresas suelen optar por la subcontratación de
servicios para acometer grandes retos y un ejemplo es el outsourcing en compañías
especializadas con el rubro médico y connectify es una compañía con mucho tiempo de
servicio y especialización.
Ah pesar que el outsourcing no es muy conocido en el Perú es una de las más acertadas
formas de mantener el orden en una empresa, para esto connectify llega a través de su
crecimiento en otros países a desarrollarse en Perú dando una calidad en el lado operativo
del área de facturación de la empresa dedicada al rubro médico.

OBJETIVOS:
Contratar una empresa de este tipo te da la oportunidad de tener buenos resultados
porque el objetivo es ayudar a reducir los costes de fabricación, instalación y equipo,
permitiendo aplicar todos los recursos de la empresa a las áreas claves de la empresa
Otro objetivo es lograr que mediante nuestro trabajo la empresa logre derivar sus recursos
al buen desarrollo de esta puesto que se externaliza lo que no es fundamental creando a lo
largo un ahorro considerable de tiempo, dinero y recursos de la empresa con el paso del
tiempo el outsourcing resulta más económica y este impacto se ve reflejado en
comparación a la contratación directa de personal técnico que desarrolle una serie de
funciones concretas. Creando como dijimos mayor oportunidad de crecimiento del proyecto
desarrollado indicando el diagnóstico, los objetivos que se pretende alcanzar y el impacto
de los mismos en el entorno en que se aplicará.
3. PRESENTACION
Breve presentación de la empresa en la cual se hará la aplicación del proyecto
desarrollado indicando información histórica y datos relevantes de la misma: Razón social,
ubicación, sector, número de trabajadores, organigrama funcional, misión, visión, valores,
política de calidad u otras, normas de calidad con las que cuenta, descripción de los
productos o servicios ofrecidos a los principales clientes.
Connectify es una empresa que ofrece servicios al cliente y desde nuestros inicios en
2008, hemos crecido hasta tener 10 departamentos y más de 100 empleados

 Nombre Comercial: CONNECTIFY

 RUC: 20518061748

 Razón Social: WILSON ALVAREZ CONSULTING S.A.C.

 Rubro: Facturación Médica, Cobranza Médica

 Condición: Activo

 Inicio de Actividades: 18/Enero / 2018

 Dirección Legal: Cal. Rio de la Plata N°167 int.601 / San Isidro – Lima Perú

 Misión: En CONNECTIFY nos esforzamos cada día por colaborar entre nosotros
para superar nuestros objetivos de rendimiento y ser una fuerza en la que nuestros
clientes puedan confiar para garantizar que prosperen en su campo de trabajo en
lugar de preocuparse

 Visión: Seremos conocidos no sólo por todo el Perú, sino al nivel mundial por
nuestro excelente ambiente de trabajo, excelente desempeño y servicios
superiores. Creemos que ningún sueño es demasiado grande con el equipo de
CONNECTIFY

 Objetivos: Es proporcionar un entorno de trabajo que brinde oportunidades para

que las personas se conecten con sus pasiones, sus compañeros de trabajos y
nuestros clientes de una manera armoniosa

 Valores corporativos
- Innovación: Curiosidad y pasión sin barreras
- Trabajo en Equipo: Gente diferente que forma un equipo único
- Integridad: Personas comprometidas con valores y principios
- Excelencia: Impulsando a ir siempre a la milla extra
 Organigrama Funcional
4. DIAGNOSTICO

Como se mencionaba líneas arriba, tenemos servicios que están a demanda de las
oficinas de los doctores, pero, si ya tenemos el conocimiento ¿por qué no ofrecer ese
servicio a los demás clientes como tal? ¿Cuántos recursos deberíamos requerir para
poder brindar dichos servicios? ¿Contamos con la suficiente capacidad para poder recibir
una gran cantidad de clientes? ¿Se tiene alguna estructura para implementar servicios
nuevos? Antes de empezar con la idea, nos debemos formular muchas preguntas antes
de querer tomar una acción.

 MATRIZ PESTEL:
 Matriz FODA:
Fortalezas
-Personal experto en el rubro.
(facturación electrónica) EE. UU
-Automatización en los procesos
-Conocimientos en el idioma ingles
-Alianzas estratégicas
-Desarrollo de objetivos a corto plazo
Debilidades
-Constante rotación del personal
-No ofrece beneficios laborales
-No hay un buen clima laboral dentro de
la organización
-Falta de motivación e integración del
personal en los planes y programas
-Lealtad con el personal
Oportunidades
-Incursionar en nuevos mercados
-Capacitaciones gratuitas
-Alta demanda en el mercado EE. UU
-Reconocimiento de la empresa
-Estabilidad económica del país
Amenazas
-Competencia en el mercado
-Robo de información confidencial al momento de
renunciar(trabajadores)
-Presencia de una nueva ola debido a la
pandemia.
-Constante entrada y salida del personal
-Cambio de tipo político económico y social.
 Análisis de las 5 fuerzas de Porter
 Análisis de la cadena de valor de la empresa

 Matriz del perfil competitivo MPC

La matriz del perfil competitivo identifica a los principales competidores de la
empresa, así como sus fuerzas y debilidades particulares, en relación con una
muestra de la posición estratégica de la empresa
  Matriz de evaluación de los factores externos (EFE)

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS (EFE)

FACTORES VALOR CALIFICACIÓN VALOR PONDERADO
Oportunidades
Incursionar en nuevos mercados 0.11 4 0.44
Capacitaciones gratuitas 0.11 3 0.33
Alta demanda en el mercado de EE.UU 0.12 3 0.36
Reconocimiento dela empresa 0.1 4 0.4
Estabilidad economica del país 0.1 3 0.3
Amenazas
Competencia en el mercado 0.09 2 0.18
Robo de información confidencial al momento de renunciar(trabajadores) 0.1 3 0.3
Presencia de una nueva ola debido a la pandemia. 0.08 2 0.16
Constante entrada y salida del personal 0.1 2 0.2
Cambio de tipo político económico y social. 0.09 3 0.27
1 2.94
CALIFICACION
Mala estrategia 1
estrategia media 2 menos mas
estra media super. 3 2.5
estartegia superior 4 2.94

la organización se encuetra preparada para su entorno

posee estrategias para aprovechar oportunidades y
para emfrentar amenazas.

 Matriz de evaluación de los factores internos (EFI)

MATRIZCALIFICACION
DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS
menos mas(EFI)
debilidad mayor 1
2.5
debilidad menor 2
FACTORES VALOR 2.58
CALIFICACIÓN VALOR PONDERADO
fortaleza menor 3
Fortalezas
fortaleza mayor 4
Personal experto en el rubro. (facturación electrónica) EE. UU 0.1 3 0.3
Automatización en los procesos 0.1 4 0.4
Conocimientos en el idioma Ingles 0.11 3 0.33
Alianzas estratégicas 0.11 4 0.44
Desarrollo de objetivos a corto plazo 0.12 4 0.48
Debilidades
Constante rotación del personal 0.13 1 0.13
No ofrece beneficios laborales 0.09 2 0.18
No hay un buen clima laboral dentro de la organización 0.08 2 0.16
Falta de motivación e integración del personal en los planes y programas 0.09 1 0.09
Lealtad con el personal 0.07 1 0.07
1 2.58
Conclusión:
El diagnóstico de la empresa es que su calificación es de 2.58, lo cual nos indica un
entorno favorable competitivamente.

 Matriz BCG (Boston Consulting Group)

5. ESTRATEGIAS
Determinación de estrategias
  Matriz MCPE (matriz cuantitativa)

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS
Estrategia 1 Estrategia 2
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO
PESO
CA TCA CA TCA
FORTALEZAS
Personal experto en el rubro. (facturación electrónica) EE. UU 0.10 4 0.4 4 1.6
Automatización en los procesos 0.10 4 0.4 4 1.6
Conocimientos en el idioma Ingles 0.11 4 0.44 3 1.32
Alianzas estratégicas 0.11 3 0.33 3 0.99
Desarrollo de objetivos a corto plazo 0.12 3 0.36 3 1.08
FACTORES INTERNOS DEBILIDADES
Constante rotación del personal 0.13 2 0.26 3 0.78
No ofrece beneficios laborales 0.09 3 0.27 3 0.81
No hay un buen clima laboral dentro de la organización 0.08 3 0.24 2 0.48
Falta de motivación e integración del personal en los planes y programas 0.09 3 0.27 2 0.54
Lealtad con el personal 0.07 2 0.14 2 0.28
1.00
OPORTUNIDADES
Incursionar en nuevos mercados 0.11 4 0.44 3 0.33
Capacitaciones gratuitas 0.11 4 0.44 4 0.44
Alta demanda en el mercado de EE.UU 0.12 4 0.48 3 0.36
Reconocimiento de la empresa 0.10 3 0.3 2 0.2
Estabilidad economica del país 0.10 2 0.2 2 0.2
FACTORES EXTERNOS AMENAZAS
Competencia en el mercado 0.09 2 0.18 3 0.27
Robo de información confidencial al momento de renunciar(trabajadores) 0.10 1 0.1 2 0.2
Presencia de una nueva ola debido a la pandemia. 0.08 2 0.16 2 0.16
Constante entrada y salida del personal 0.10 2 0.2 2 0.2
Cambio de tipo político económico y social. 0.09 3 0.27 2 0.18
1.00
Puntaje 2.00 5.88 12.02

No aceptable 1
CA - Calificación del atractivo
Posiblemente aceptable 2
TCA - Total de calificaciones del atractivo
Probablemente aceptable 3
Más aceptable 4

EXTERNAS
OPORTUNIDADES-O
 Incursionar en nuevos mercados
 Capacitaciones gratuitas
 Alta demanda en el mercado EE.
UU
 Reconocimiento de la empresa
 Estabilidad económica del país
EXTERNAS
AMENAZAS-A
 Competencia en el mercado
 Robo de información confidencial al
momento de renunciar(trabajadores)
 Presencia de una nueva ola debido
a la pandemia.
 Constante entrada y salida del
personal
 Cambio de tipo político económico y
social.
 FODA Estratégico
FUERZAS-F
 Personal experto en el rubro.
(facturación electrónica) EE. UU
 Automatización en los procesos
 Conocimientos en el idioma ingles
 Alianzas estratégicas
 Desarrollo de objetivos a corto plazo
ESTRATEGIAS-FO
 Capacitar al personal para
incursionar en otros servicios
relacionados en el rubro.
 Aprovechar la alta demanda
del mercado EE. UU para
continuar con los objetivos
de corto plazo así lograr
rentabilidad deseada.
ESTRATEGIAS-FA
 Preparar al personal administrativo
para cualquier cambio político,
económico y social y que hacer
frente a ellos.
 Implementar programas para la
confiabilidad de los procesos para
evitar posibles robos de información.
DEBILIDADES-D
 Constante rotación del personal
 No ofrece beneficios laborales
 No hay un buen clima laboral dentro de
la organización
 Falta de motivación e integración del
personal en los planes y programas
 Lealtad con el personal
ESTRATEGIAS-DO
 Brindar al personal la seguridad de
trabajar por planilla, ofreciéndoles,
continuidad de carrera, bonos e
incentivos y oportunidad para seguir
ascendiendo.
 Sacarles provecho a las capacitaciones
gratuitas ofrecidas por las alianzas
estratégicas, con la finalidad de integrar
al personal de la empresa.
ESTRATEGIAS-DA
 Brindar un buen clima laboral,
otorgándoles beneficios a su vez integrar
al personal en las reuniones para mejora
de la empresa.
 Lograr la lealtad de los trabajadores,
comprometiéndonos que se cumplirán
todo lo que se estipula en su contrato de
trabajo para así evitar la constante
entrada y salida del personal.
  Matriz IE (Interna y externa)

MATRIZ IE (INTERNA EXTERNA )

4
I, II. IV crescimiento
I II III
3
EFE III, V, VII conservado
IV V VI
2
VI, VIII, IX defensivo
VII VIII IX
1
4 3 2 1 EFI 2.58
EFI EFE 2.94

 Matriz Eisenhower (tiempo)

URGENTE NO URGENTE

*Resumen ejecutivo mensual *Documentación de procesos

*Reunión semanal con nuestro *Calendario de feriados actualizados
IMPORTANTE

cliente principal EE.UU *Contratación del personal

*implementación de un área de *Indicadores de los servicios
insercción de clientes. *Publicación a travéz de redes
NO IMPORTANTE

*Compra de Headsets y webcams *Arreglo de la terrraza

*Actividades inetrnas para los *Compar de microondas para el horario
colaboradores de break
  Matriz PEYEA (posición y evaluación)

POSICIÓN ESTRATEGICA Y EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN (PEYEA)

FUERZAS DE LA INDUSTRIA( Empresa) 0 1 2 3 4 5 6

Pontencial de crecimiento Bajo 5 Alto
Potencial de utilidades Bajo 4 Alto
Estabilidad financiera Baja 4 Alta Total 32
ANALISIS
Conocimientos de Tecnología Simple 3 Complejo Promedio 4
EXTERNO
Aprovechamientos de recursos Ineficie 3 Eficiente Calificación 4
Intensidad del capital Baja 4 Alta
Facilidad para ingresar al mercado Facil 5 Dificil
Productividad/Utilización.Capital Baja 4 Alta
FUERZA FINANCIERA(Empresa) 0 1 2 3 4 5 6
Rendimiento sobre la inversión Bajo 4 Alto
Apalancamiento Desbalance 5 Balanceado
Liquidez Desbalance 4 Solida Total 31
ANALISIS Capítal de trabajo Alto 5 Bajo Promedio 3.875
INTERNO
Flujo de efectivo Bajo 3 Alto Calificación 3.875
Facilidad para salir del mercado Dificil 4 Facil
Riesgos implicitos en el negocio Alto 3 Bajo
Rotación de inventarios Lento 3 Rápido
VENTAJA COMPETITIVA (Empresa) 0 1 2 3 4 5 6
Participación del mercado Pequeña 5 Grande
Calidad del servicio Inferior 5 Superior Total 32
ANALISIS Lealtad de los clientes Baja 4 Introducción Promedio 4.57
ANALISIS Utilización de la capacidad de la competencia Baja 3 Alta Calificación -2.43
INTERNO
INTERNO
Conocimientos Tecnológicos Bajo 5 Alto
Conocimientos en el idioma ingles Alta 6 Bajo
Control sobre los proveedores Bajo 4 Alto
ESTABILIDAD DEL ENTORNO ( Empresa) 0 1 2 3 4 5 6
Cambios tecnológico Muchos 4 Pocos
Tasa de inflación Alta 3 Baja Total 27
ANALISIS Variabilidad de la demanda Grande 3 Pequeño Promedio 3.86
EXTERNO Escala de precios de la competencia Amplio 5 Estrecho Calificación -2.14
Barreras de entrada Pocas 4 Muchas
Presión competitiva( rivalidad) Alta 5 Bajo
Elasticidad de la demanda Elástica 3 Inelastica
 X FORTALEZA IND VENTAJA COMP
1.57 4 -2.43
Y FORTALEZA FINAN ESTABILIDAD ENT
1.74 3.875 -2.14

CONSERVADOR AGRESIVO

DEFENSIVO COMPETIVO

6. CONTROL DE ESTRATEGIA

 Mapa estratégico

Mejorar la
FINANCEIRA Aumentar Ventas
rentabilidad

Brindar una
Dar un sevicio de
CLIENTES atención de
calidad
calidad

Mejorar la
Mejorar la venta
PROCESOS atención al
hacia el cliente
cliente

Capacitación al Mejorar el
APRENDIZAJE
personal ambiente laborar
  Balanced scorecard

- CONCLUSIONES:

CONNECTIFY se basa constantemente en brindar un servicio que agiliza los estándares

de las empresas para así funcionar de manera eficiente, ordena y coherente.
Es un programa de facturación informática que simplifica la base de datos de las
empresas, optimizando los recursos necesarios para un fin.
Somos una empresa muy reconocida en los EE.UU el cual le garantiza a nuestros clientes
un soporte de calidad, el cual les brindara nuevas estructuras que ayudaran y facilitaran a
nuestros clientes a agilizar las necesidad requeridas.

- RECOMENDACIONES

Para que una empresa encuentre el equilibrio en sus areas debe tener un equipo
especializado de calidad que ayude a optimizar la base de datos de las areas requeridas.
Al momento de elegir se necesita encontrar un soporte que ayude a automatizar los
procesos y tareas
Hoy en dia se necesita optimizar todos los recursos que pueda tener una empresa para
lograr los objetivos a corto y largo plazo, el cual sera su pieza fundamental para una
organización mejorada.
 - GLOSARIO

 Automatizar: Aplica procedimientos automáticos en la realización de un proceso o

en una industria.

 Aprovisionamiento: Es la acción de encontrar, adquirir o comprar bienes o

servicios u obras de una fuente externa.

 Outsourcing: Es el proceso mediante el cual una compañía o organización

identifica un proceso dentro de su rutina que podría aumentar la productividad y
derivar en optimización.

BIBLIOGRAFIA
- Compañía connectify.
- https://connectifyperu.com/ - https://connectifyperu.com/index.php/nosotros/
- https://connectifyperu.com/index.php/galeria-2/

ANEXO
Anexo 1: Equipo de trabajo especializado

Anexo 2: Trabajo en equipo optimizado