Edición: 29/12/2022

Versión: Original
Código: INITV-0018-22
INSTRUCTIVO PARA EL
LLENADO DE
FORMULARIOS

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INSTRUCTIVOS PARA EL LLENADO DE INFORME

DE ENCUESTAS CLIENTE INTERNO Y EXTERNOS
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ÍNDICE

Pp.
OBJETIVO................................................................................................... 3
DESCRIPCIÓN DE LOS CAMPOS............................................................. 4
ESQUEMA DEL DOCUMENTO.................................................................. 5

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Nombre: _______________ Nombre: _______________ Nombre: ______________
Fecha:_________________ Fecha:_________________ Fecha:_________________
Firma:_________________ Firma:_________________ Firma:_______________
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OBJETIVO

Una de las principales fuentes de información que se puede tener con respecto
a la gestión que se está llevando a cabo, es de nuestros clientes, tanto los internos
como los externos, es por ello que Inversiones Técnicas Vector C.A., ha realizado
un documento tipo informe, donde podemos recabar toda esa data y de esta
manera considerar los resultados como críticas constructivas que nos permitan
seguir mejorando.

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DESCRIPCIÓN DE LOS CAMPOS

N° Nombre del Descripción
Campo
1 Fecha Indique la fecha de la creación del reporte
2 Periodo de Utilice las listas desplegables para indicar el mes
evaluación y el año del periodo de evaluación. Indicando
desde y hasta cuando se está considerando el
estudio.
3 Encuestas enviadas Coloque el número de encuestas enviadas.
4 Encuestas recibidas Coloque el número de encuestas recibidas, este número es
muy importante, ya que de él dependerán los cálculos de
más adelante en cuanto a los aspectos evaluados.
5 Resultados En estos campos se habrá tenido que haber
totalizado por cada puntuación recibida cada uno
de los aspectos y vaciadas en cada casilla
correspondiente en el reporte.
6 Escriba aquí sus Este campo se puede usar para colocar los
comentarios o comentarios realizados por los encuestados en
sugerencias. Su cuanto a la pregunta realizadas.
opinión es
importante para
mejorar el clima
organizacional.
7 Gráficas Las gráficas se actualizarán automáticamente de
acuerdo a los datos tomados de las encuestas y
vaciados en el documento.

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ESQUEMA DEL DOCUMENTO

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