PRESENTADO POR:

CESAR IVAN GOMEZ MANZANO 1211600151

MARILEN HERNANDEZ CASTAÑEDA 1211290041
YEIMY CAROLINA MARTÍNEZ URUEÑA 1221989001
YILBER ANDRES PENA LIS 0431540045 5

Tutor:
MARCOS HERNANDEZ MARTINEZ

Politécnico Gran Colombiano

Septiembre 2013
 Introducción
Para el buen desarrollo empresarial, organizacional y funcional se establece en la
agencia Maniac Media la ejecución y aplicación de evaluación de desempeño para
así dar continuidad a los proceso evaluativos en su equipo de trabajo.

Por lo anterior se ha visto que la agencia Maniac Media tiene la necesidad de

crear un método que de la posibilidad de definir metas y desarrollar competencias
conocimientos, habilidades y actitudes que faciliten el desempeño efectivo y
eficaz en el desarrollo productivo, por ende contribuya a mantener un liderazgo y
continuidad a su competitividad empresarial.
 CONTENIDO

1. Introducción
2. Propuesta
3. Cronograma de actividades
4. Capacitación de la evaluación al gerente de Maniac Media
5. Procedimiento para desarrollar la evaluación de desempeño.
6. ¿por qué es preciso el programa de evaluación de desempeño en la agencia
Maniac Media?
7. Análisis de evaluación de desempeño realizada en la agencia Maniac Media
8. Informe final de la evaluación de desempeño laboral
9. Anexo de entrevista
10. Conclusiones
11. Bibliografía
PROPUESTA: Aplicación y análisis de evaluación desempeño a los empleados y gerente de
la agencia Maniac Media

PROPONENTES: DC CONSULTORA “Soluciones Eficaces”

EMPRESA: Agencia Maniac Media

Alcance: Fortalecer el mejoramiento continuo de la agencia Maniac Media a través de la

aplicación periódica del instrumento de la evaluación del desempeño laboral

Objetivo General: Realizar aplicación y análisis de la evaluación de desempeño a la

agencia Maniac Media

Objetivos Específicos:

 Brindar un asesoramiento sobre en el proceso de evaluación al gerente de Maniac

Media.
 Acompañar el proceso de evaluación a los colaboradores de la Agencia Maniac
Media
 Realizar análisis de la Evaluación de desempeño
 Realizar entrevista de retroalimentación del proceso evaluado a la alta gerencia
 Dar informe final del proceso de avaluación de desempeño a la alta gerencia
 Cronograma de actividades

SEPTIEMBRE OCTUBRE

Actividades Responsable

28 30 1 2 3 4 5 6 7

Elaboración de Capacitación x x x
al empresario de como se
hace una evaluación de CESAR IVAN GOMEZ
desempeño MANZANO
Aplicación de evaluación YEIMY CAROLINA
desempeño a los empleados x MARTÍNEZ URUEÑA
Análisis de las evaluaciones x YEIMY CAROLINA
de desempeño MARTÍNEZ URUEÑA
Encuestas de desempeño del MARILEN HERNANDEZ
cómo se desarrolló la x x CASTAÑEDA
evaluación
x x YILBER ANDRES PENA LIS

CESAR IVAN GOMEZ

MANZANO
Informe final
MARILEN HERNANDEZ
CASTAÑEDA

YEIMY CAROLINA
MARTÍNEZ URUEÑA
CAPACITACION DE LA EVALAUCION AL GERENTE DE MANIAC MEDIA

Fases para la evaluación de desempeño

1: Planeación del desempeño

2: Acompañamiento y seguimiento

3: Evaluación para el desarrollo

COMO SE DESARROLLA UNA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Primero que todo debemos saber que la evaluación de desempeño consiste en la revisión
periódica y formal de los resultados de trabajo, se efectúa de manera conjunta entre jefe
y colaborador. Es necesaria porque garantiza el oportuno cumplimiento de los objetivos
plasmados en el plan Estatal del Desarrollo.

Origina una comunicación constante entre jefes y colaboradores para mejorar el

desempeño del trabajo de ambos.

Garantiza que el personal tenga orientación y reconocimiento, al conocer el resultado de

su trabajo.

Apoya la toma de decisiones en materia de promociones y asignación de

responsabilidades.

PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLAR LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO.

a) Completar el formulario de objetivos donde aparece las principales

responsabilidades de compromisos, de tareas y desarrollo que fueron negociadas y
establecidos conjuntamente entre el jefe inmediato y el colaborador al inicio del
periodo, debe ser conservado por el jefe inmediato y se le debe entregar una copia al
colaborador.
b) Trimestralmente el jefe inmediato y colaborador revisan los avances, realizando las
evaluaciones formales en el mes de junio y la otra en el mes de diciembre.
 c) Es conveniente, que antes de realizar la entrevista para llevar a cabo la evaluación
anual del desempeño, donde se revise el cumplimiento de las principales
responsabilidades de trabajo y los compromisos de desarrollo, al finalizar el período
tanto el jefe inmediato como el colaborador es necesario que hubiesen preparado la
evaluación, utilizando las formas correspondientes.
d) Durante la entrevista, ambos intercambian información y elementos de juicio sobre
los resultados y la forma como fueron obtenidos, con el propósito de llegar a un
acuerdo sobre la calificación justa.
e) En caso de no llegar a un acuerdo, podrán reunirse tantas veces como consideren
oportuno y si es necesario, solicitar la asesoría del área de Recursos Humanos.
f) Durante la entrevista de evaluación-retroalimentación, el jefe inmediato y
colaborador verifican los alcances o avances de los objetivos fijados para el periodo,
acordando nuevas responsabilidades de trabajo y compromisos para el siguiente
período.
g) Finalmente, ambos deben firmar de común acuerdo, teniendo oportunidad de
anotar sus comentarios acerca del proceso.
h) La evaluación deberá ser conocida y revisada por el superior de ambos.
i) El jefe inmediato es responsable del seguimiento de las medidas acordadas, tanto
referentes a nuevas responsabilidades y compromisos especiales, como a las
acciones de desarrollo o capacitación. El colaborador es responsable de llevar a cabo
las medidas acordadas, referentes a nuevas responsabilidades o compromisos de
tareas y en los compromisos personales de desarrollo.
j) La oficina Mayor de Gobierno, a través de su Dirección de Recursos Humanos,
concentrará la información obtenida en el proceso, generando el resultado global
que se visualizarán por quienes intervengan en el proceso de evaluación (jefes y
colaboradores), junto con las recomendaciones y planes de capacitación u otras
medidas que se consideren necesarias.

¿Por qué es preciso el programa de Evaluación de Desempeño en la Agencia Maniac

Media?

Las evaluaciones del desempeño, es una técnica de direccionamiento imprescindible en la

actividad administrativa de la Agencia. Con base a las dificultades identificadas, la
evaluación de desempeño servirá en la determinación y el desarrollo de una política
adecuada a las necesidades empresariales.
Análisis de evaluación de desempeño realizada en la Agencia Maniac Media

Resultados de la Evaluación del Desempeño.

Tras haber realizado la evaluación de desempeño inicial y de periodo de prueba

al equipo de trabajo de la agencia Maniac Media en el departamento creativo, se
propicia la reflexión de directivos, talento humano evaluado, por ende se
consolidad el análisis respectivo con de acuerdo a sus competencias
(conocimiento, habilidad, operatividad entre otras).
Cargo:

Gerente

Items evaluados Análisis Evaluado

Se puede denotar que en esta
parte el gerente que hace
parte fundamental de dicho
Conducta laboral proceso y que maneja la gran
mayoría de roles tiene
definidos los parámetros de
asistencia y puntualidad,
atención al cliente, normas
disciplinarias y las relaciones
interpersonales por la cual con
lleva a tener un liderazgo
bueno con su empresa
Efectividad laboral En esta fase el gerente
demuestra dificultades en la Diego Andrés Vidales
planificación y organización del
trabajo debido a su
multifuncionalidad en su lugar
de trabajo, es una persona que
tiene el rol de gerente y a su
vez de empleado, por tal
motivo sus resultados son
bajos por la presión que existe
con respecto a sus clientes.
Resultado de la evaluación Es excelente
Mejoramiento y desarrollo Fortalezas: liderazgo,
responsabilidad, pasión a lo
que hace, gran creativo,
honesto y lo más importante
leal de los que lo rodean

Debilidades: multifuncionalidad
por la misma razón de su
responsabilidad
Recomendación Delegar mayor responsabilidad
en su equipo de trabajo para
así cumplir con sus metas
planteadas en la agencia.
Cargo: Diseñador grafico

Items evaluados Análisis Evaluado

Por su cargo desempeñado es
una persona que le gusta estar
Conducta laboral solo, solo tiene relación con su
compañero, en sus relaciones
interpersonales tiene gran
dificultad.

Efectividad laboral se destaca por su calidad

laboral, aplicación de Jaiver Giraldo Amaya
conocimientos, la dificultad es
la dedicación al trabajo y
planeación del mismo, debido
a su acumulación de
actividades diarias
Resultado de la evaluación Excelente
Mejoramiento y desarrollo Fortalezas: creativo, asertivo
en sus piezas publicitarias
Recomendación Compartir tiempo con sus
compañeros de trabajo en
mejorar su planificación en las
actividades diarias para así
cumplir acabildad su
desempeño laboral.
Cargo: ejecutivo de medios

Items evaluados Análisis Evaluados

Conducta laboral Tiene una muy buena
relación con sus
compañeros de trabajo, con
el cliente.
Efectividad laboral La utilización de los
recursos y la
responsabilidad a su
actividad funcional afecta a
su desarrollo productivo,
dejando a veces tareas por Carlos Mauricio
cumplir retrasando horas en
el objetivo central que es el
cliente ( entrega servicio/
producto)
Resultado de la Bueno
evaluación
Mejoramiento y desarrollo Fortalezas: la relación
estrecha con los clientes,
comunicación asertiva con
compañeros de trabajo

Debilidades: uso
inadecuado de los recursos
tecnológicos, no planifica
sus actividades diarias ni
mensuales.

Recomendación Debe de planificar su

tiempo y hacer una efectiva
planeación para si cumplir
con la meta que es la
entrega del servicio/
producto
Cargo: Director de cuentas

Items evaluados Análisis Evaluados

Conducta laboral Es una persona que maneja
todas sus relaciones
interpersonales, con el
cliente, acata normas y
políticas empresariales,
pero su puntualidad
afectado su rendimiento
profesional.
Efectividad laboral Es un persona recursiva,
tiene planificación sus Martha Revelo
actividades, aplica sus
conocimientos y tiene una
alta calidad en su
funcionalidad
Resultado de la Excelente
evaluación
Mejoramiento y desarrollo Fortalezas: dedicada,
honesta, leal, asertiva en su
comunicación con los
clientes.

Debilidades: impuntual en el
proceso de citas con el
cliente.
Recomendación Perfeccionar conocimientos
profesionales para dar más
a los clientes y mejorar su
puntualidad.
Análisis final del empresario con la evaluación y estructuración
de la evaluación de desempeño realizada a su equipo de trabajo

Concepto técnico Concepto del empresario

Indicadores Es una herramienta que me permitió conocer realmente

sobre que se puede medir en mi organización, aplicando
a un marco administrativo y operativo.
Proceso evaluado Al evaluar realmente las tareas de cada uno de mis
colaboradores me permitió conocer las barreras que
limitan mi productiva empresarial.
Seguimiento Este proceso permitirá replantear de nuevo el proceso
funcional de mi agencia para así dar mayor respuesta y
satisfacción a mi equipo de trabajo y a nuestros clientes
Estructura organizacional de apoyo La estructura organizacional dentro de cualquier ámbito
empresarial es importante debido a su rendimiento
productivo.
Retroalimentación Este ejercicio me permito conocer las barreras que tiene
mis colaboradores en su funcionalidad, replantear mi
ámbito organizacional me dará un mayor productividad
empresarial y así cumplir a cabalidad mi visión de la
agencia Maniac Media , agradezco a las personas de la
DC CONSULTORA “ Soluciones eficaces” que me hayan
dado las herramientas necesarias para continuar en el
proceso de mejora continua.
ENCUESTAS REALIZADAS A LA ALTA GERENCIA
Informe final de la evaluación de desempeño laboral

Dictamen integral

Bogotá 6 de Octubre de 2013

Doctor:
Diego Andrés Vidales
Gerente de la Agencia Maniac Media
Bogotá

DC Consultora “Soluciones Eficaces”, con el facultad de rendir un dictamen integral sobre el

proceso de evaluación de desempeño laboral en su agencia Maniac Media; que se inicio desde el
14 de septiembre y 5 de octubre del presente año, con las indagaciones, encuestas y entrevistas
pertinentes se comprobó que su organización tiene grandes dificultades en su funcionalidad
operativa debido a su alta demanda y poco recurso humano, la cual es manifestado por sus
colaboradores en la medida de:

 Sobre carga de actividades diarias.

 Trabajo bajo presión constante.
 Estabilidad laboral.
 Baja flexibilidad en sus horarios laborales.

Desde el punto de vista administrativo realizamos las siguientes recomendaciones:

 Enfocar a su talento humano en lo verdaderamente importante e urgente en los procesos o

actividades diarias.
 Revaluar las funciones de cada trabajador para evitar cuellos de botella o frustración en su
productividad o función diaria
 Brindar capacitación continua a sus trabajadores con respecto a las tendencias
empresariales.
 Contratar por lo menos 2 personas más; para evitar sobre carga de actividades.
 Delegar tomo de decisiones a altos directivos de la agencia.
 Reorganizar puesto de trabajo en espacio y así dar más comodidad a sus colaboradores.

OPINION SOBRE EL DISEÑO Y APLICACIÓN DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

En nuestra opinión, la evaluación de desempeño diseñada y aplicada a la Agencia Maniac entre el

14 de septiembre y 5 de octubre del 2013, permitió el acercamiento con los compañeros de trabajo
y alta gerencia por la cual decidieron que todos replantearan su estructura laboral para así dar una
mayor respuesta al objetivo y meta de la Agencia, sin embargo la Agencia debe de dar a sus
colaboradores una mayor importancia a partir de la funcionalidad de cada uno de sus miembros.

PLAN DE MEJORAMIENTO
La Agencia Maniac Media debe diseñar y presentar un plan de mejoramiento que permita
solucionar las deficiencias en su manual de funciones durante el proceso de desempeño laboral,
dentro de los 3 meses (90) días siguientes al recibo del informe.

El plan de mejoramiento presentado debe contener las acciones que se implementarán por parte
de la Agencia Maniac Media las cuales deberán responder a cada una de las debilidades
detectadas y comunicadas por el equipo auditor, el cronograma para su implementación y los
responsables de su desarrollo.

Atentamente, Yeimy Carolina Martinez U

Representante de DC Consultora “Soluciones Eficaces”

CONCLUSIONES

 Se puede determinar que la agencia Maniac Media al ser evaluado encontró errores por
parte de sus empleados y que no están del todo conforme con la agencia.
 La alta gerencia reconoce sus limitaciones y sus falencias en su parte operativa y
administrativa.
 conoce y distribuye muy bien su parte productiva; más no tiene en su estructura los
lineamientos administrativos en sus departamentos.
 Determinar los procesos de Gestión de Talento Humano en la agencia Maniac Media
hace que inicien e implementen parámetros de evaluación de desempeño con sus
empleados para la mejora continua de su sistema productivo.
 Aplicar, realizar y evaluar módulos de aprendizaje a través de la agencia Maniac Media,
nos retroalimenta el mecanismo de cómo se debe elaborar procedimientos reales dentro
del campo administrativo y de Gestión de Talento Humano.
BIBLIOGRAFIA

Como se evalúa el nivel de desempeño en una organización

http://es.scribd.com/doc/29939697/EVALUACION-DE-DESEMPENO

Sistema integrado de gestión de talento humano (Instructivo para la evaluación de desempeño

laboral).

http://sig.ucaldas.edu.co/gestionDocumental/vistaDetalleInstructivo.php?codDoc=Mzc0&version
Doc=1

Guía de evaluación de desempeño laboral de los empleados en el periodo de prueba

http://www.sednortedesantander.gov.co/Documentos/Administrativa%20y%20Lbral/2013/evalua
cion%20de%20desempeno/GUIA%20PARA%20EVALUACION.pdf