PROPUESTA TÉCNICA

Servicio de Mantenimiento Preventivo de Seguridad

Electrónica, Sistema de Agua y Detección contra Incendio
UTEC – Perú
 PROPUESTA TÉCNICA

Dirigido a: UNIVERSIDAD DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA UTEC

Correo electrónico: compras@utec.edu.pe

Estimado,

Tenemos el agrado de presentar nuestra propuesta técnica para el servicio de mantenimiento de los
sistemas de seguridad electrónica, sistema de agua y detección contra incendio en Universidad de
Ingeniería y Tecnología (UTEC), localizado en Jr. Medrano Silva 165 en el distrito de Barranco, Provincia
de Lima.

SEAL TELECOM presenta la solución técnica funcional que mejor se adapta a las necesidades de nuestro
cliente, y cuenta en su personal técnico con todos los recursos humanos necesarios para la ejecución de
este importante proyecto dentro del plazo solicitado.

Nuestro diferencial se basa en las alianzas con los fabricantes señalados en este proyecto y en la calidad
profesional de nuestro equipo insertado en las mejores prácticas aplicadas a la globalización global del
conocimiento y la tecnología, así como en la continua actualización técnica de nuestros colaboradores,
lo que nos hace cómodos en certeza competencia no solo para cumplir, sino también para superar sus
expectativas.

Sin más dilación, presentamos a continuación nuestra solución para el proyecto en cuestión, y estamos a
su disposición para cualquier aclaración que pueda ser necesaria.

Lima, 24 de enero de 2023.

Sinceramente,

Gustavo Lindley Sumar

Gerente Regional de Ventas
gustavo.lindley@convergint.com
Teléfono +51 977323349
1. SEAL TELECOM
Seal Telecom, una empresa del Grupo Convergint, es una multinacional integradora de soluciones. Con
una fuerte presencia en América Latina, ofrece soluciones innovadoras de Audio y Video, comunicación
Unificada, Smart Buildings, Broadcast, Fire & Security, que se personalizan a las necesidades de cada
cliente. Seal Telecom es certificada ISO 9001:2015 y 27001:2013 y mantiene oficinas en Brasil,
Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Paraguay, Perú, EE.UU., Europa, Asia e Australia con
más de 150 oficinas en todo el mundo.

Nuestra red de socios abarca más de 60 marcas líderes mundiales, lo que garantiza un estándar de
calidad global para todo lo que ofrece Seal Telecom. Cada solución es cuidadosamente aplicada y
diseñada por nuestros equipos de ingeniería y expertos en cada área.

Con un enfoque en ofrecer soluciones eficaces y creativas, brindamos todo el apoyo para optimizar los
recursos, aumentando la productividad con el fin de cumplir de manera eficiente todas las expectativas
de cada cliente. Con Seal Telecom, siempre tendrás garantía, servicio personalizado y transparencia.

1.1 MISIÓN
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, asegurando la interacción por voz, imagen e intercambio
de datos efectivos, permitiendo la comunicación con calidad y seguridad a nivel internacional.

1.2 VISIÓN
Ser reconocida por colaboradores, socios y clientes como líder nacional en la integración de soluciones
para Comunicaciones Unificadas, Audio y Video, Seguridad, Automatización de Edificios y Arenas y
Teatros, destacándose por la excelencia en los servicios prestados, superando las expectativas de
nuestros clientes.

1.3 VALORES
 Enfoque en el cliente con el seguimiento de todos los procesos del proyecto, desde la preventa
hasta la postventa;
 Compromiso e integridad en las relaciones con nuestros clientes, colaboradores y socios, a través
de la transparencia y de la aplicación de los principios morales y éticos;
 Cultivo y diseminación del respeto mutuo;
 Incentivo al trabajo en equipo en un ambiente de colaboración; y

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  Mantenerse al tanto de las nuevas tecnologías, incentivar el desarrollo continuo de nuestras
habilidades y especializarse para mejor satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

1.4 CERTIFICACIÓN ISO 9001:2015

Seal Telecom ha obtenido el Certificado ISO 9001, emitido por la Fundación Vanzolini. El compromiso
con la calidad es uno de los diferenciales de Seal Telecom, que siempre busca la mejora continua de sus
soluciones para satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Nuestro Sistema de Gestión de Calidad
es auditado periódicamente por un organismo independiente.

El Sistema de Gestión de la Calidad implementado está enfocado a:

 Brindar soluciones efectivas que satisfagan las expectativas y necesidades de sus clientes;
 Mejore continuamente la efectividad de sus procesos.

1.5 METODOLOGÍA DE TRABAJO

Los proyectos realizados por Seal Telecom siguen las mejores prácticas y metodologías globales, basadas
en PMBOK de Project Management Institute y ITIL Information Technology Infrastructure Library.

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1.6 CLIENTES
Con más de 5,000 clientes, a continuación, enumeramos algunos de ellos:

1.7 SOCIOS TECNOLÓGICOS

Con más de 180 Socios tecnológicos, a continuación, enumeramos algunos de ellos:

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2. NUESTRO PORTAFOLIO
Con un amplio portafolio, Seal Telecom ofrece soluciones integrales a sus clientes, posibilitando
proyectos integrados con menores riesgos y costos, mayor sinergia en las diferentes actividades del
proyecto y una gestión postventa más eficiente.

3.

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3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO
En el presente documento contiene el alcance y las consideraciones para el mantenimiento preventivo
para los equipos y sistemas de Comunicaciones entre los que se encuentran:

 Sistema de CCTV
 Sistema de Automatización
 Sistema de control de accesos e intrusión
 Sistema de Detección y alarma contra incendios
 Sistema de Agua Contra incendios

3.1.1 HORARIO DE ATENCION Y ATENCION EMERGENCIAS

 En los periodos de mantenimiento, el personal estará disponible de lunes a viernes de 8:00 am a

6:00 pm. y sábados de 8:00 am. a 1:00 pm.
 Se atenderán las emergencias como parte del mantenimiento preventivo, siendo el primer filtro
la atención y/o asesoría vía telefónica y en caso se requiera se atenderá de forma presencial.

3.1.2 ENTREGABLES

 Se entregará el RDM (reporte de mantenimiento) digital; este será tendrá el mismo formato
para todos los sistemas e incluirá los protocolos de pruebas correspondientes.
 Los entregables contarán con la firma del Supervisor y Especialista de Mantenimiento de
Cliente.
 Se entregará un Certificado de Operatividad firmado por Ingeniero Colegiado al término de cada
sistema o para auditorias y/o Inspecciones.
 Elaboración y/o actualización de documentación técnica (según corresponda)
 Elaboración y/o actualización de manuales (según corresponda)

3.1.3 TAREAS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A LOS EQUIPOS

Para los diferentes sistemas en el edificio se tienen las siguientes actividades y/o labores en el
mantenimiento preventivo:

3.1.3.1 SISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS E INTRUSION

PANEL DE ACCESOS E INTRUSIÓN

Mantenimiento, Anual

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  Inspección visual de presencia de todos los elementos
 Ajuste y reaprietes en borneras de alimentación y señal
 Limpieza de polvo y corrosión
 Verificación de posibles fugas a tierra
 Revisión de elementos de señalización
 Activación de las alarmas mediante cortocircuito y por apertura de las líneas
 Revisar si las baterías están cargadas
 Quedar constancia del resultado de las verificaciones anotando el cambio de elementos
defectuosos en el RDM (reporte de mantenimiento)

LECTORAS, PULSADORES, CERRADURAS ELECTROMAGNETICAS, SENSORES DE

MOVIMIENTO

Mantenimiento, Anual

 Inspección visual de presencia de todos los elementos

 Ajuste y reaprietes en borneras de alimentación y señal
 Limpieza de polvo y corrosión
 Alineamiento y sujeción del elemento
 Quedar constancia del resultado de las verificaciones anotando el cambio de elementos
defectuosos en el RDM (reporte de mantenimiento)

CONTROLADOR DE ACCESOS

Mantenimiento, Anual

 Backup en el servidor y liberación de espacio

 Comprobación de puertas y señales de alarmas en el software
 Reportes de estados de los controladores
 Quedar constancia del resultado de las verificaciones anotando el cambio de elementos
defectuosos en el RDM (reporte de mantenimiento)

3.1.3.2 SISTEMA DE CCTV

CAMARAS IP

Mantenimiento, Anual

 Inspección visual de presencia de todos los elementos

 Comprobar el funcionamiento de un elemento de cada zona.
 Limpieza de polvo en exterior de cámara

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  Verificación de posición y ajuste de cámara.
 Verificación del enfoque, resolución y apertura estén dentro de los parámetros nominales.
 Quedar constancia del resultado de las verificaciones anotando el cambio de elementos
defectuosos en el RDM (reporte de mantenimiento)

GRABADORES DE VIDEO

Mantenimiento, Anual

 Verificación de transmisión de video

 Verificación de formato de grabación según parámetros nominales (Resolución, FPS, horarios y
compresión)
 Verificación de almacenamiento (configuración de almacenamiento, días de grabación)
 Reportes de estados y salud de grabadores
 Quedar constancia del resultado de las verificaciones anotando el cambio de elementos
defectuosos en el RDM (reporte de mantenimiento)

3.1.3.3 BUILDING MANAGEMENT SYSTEM

SENSORES DE CAMPO

Mantenimiento, Anual

 Inspección visual de presencia de todos los elementos

 Ajuste y reaprietes en borneras de alimentación y señal
 Limpieza de polvo y corrosión
 Verificación de posibles fugas a tierra
 Quedar constancia del resultado de las verificaciones anotando el cambio de elementos
defectuosos en el RDM (reporte de mantenimiento.

PANEL DE BMS, CONTROLADORES

Mantenimiento, Anual

 Inspección visual de presencia de todos los elementos

 Ajuste y reaprietes en borneras de alimentación y señal
 Limpieza de polvo y corrosión
 Verificación de posibles fugas a tierra
 Revisar si las baterías están cargadas
 Quedar constancia del resultado de las verificaciones anotando el cambio de elementos
defectuosos en el RDM (reporte de mantenimiento)

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SOFTWARE

Mantenimiento, Anual

 Backup en el servidor y liberación de espacio

 Comprobación señales de alarmas en el software
 Reportes de estados de los controladores
 Reportes de estado en los buses de comunicación
 Validar las señales y el estado de los equipos instalados en campo con el software
 Quedar constancia del resultado de las verificaciones anotando el cambio de elementos
defectuosos en el RDM (reporte de mantenimiento)

3.1.3.4 SISTEMA DE DETECCION Y ALARMA CONTRA INCENDIOS

DETECTORES DE HUMO, TEMPERATURA Y HUMEDAD, MODULOS DE CONTROL Y/O

MONITOREO, ESTACIONES MANUALES

Mantenimiento, Semestral

 Inspección visual de presencia de todos los elementos

 Comprobar el funcionamiento de un elemento de cada zona.
 Ajuste y reaprietes en borneras del detector
 Limpieza de polvo en los detectores
 Limpieza de humedad y/o corrosión
 Verificación de posibles fugas a tierra
 Verificación integral de la instalación (comprobar direccionamiento)
 Quedar constancia del resultado de las verificaciones anotando el cambio de elementos
defectuosos en el RDM (reporte de mantenimiento)

PARLANTES CON LUCES ESTROBOCOPICAS Y/O PARLANTES

Mantenimiento, Semestral

 Inspección visual de presencia de todos los elementos

 Comprobar el funcionamiento de un elemento de cada zona.
 Ajuste y reaprietes en borneras del detector
 Limpieza de polvo en los detectores
 Limpieza de humedad y/o corrosión
 Verificación de posibles fugas a tierra
 Verificación integral de la instalación (comprobar direccionamiento)

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  Quedar constancia del resultado de las verificaciones anotando el cambio de elementos
defectuosos en el RDM (reporte de mantenimiento)

PANELES DE ALIMENTACION, PANEL DE INCENDIOS

Mantenimiento, Semestral

 Inspección visual de presencia de todos los elementos

 Ajuste y reaprietes en borneras de alimentación y señal
 Limpieza de polvo y corrosión
 Verificación de posibles fugas a tierra
 Revisar si las baterías están cargadas
 Comprobación de todos los elementos en el panel principal
 Prueba de detección anual con panel en TEST MODE (modo prueba)
 Quedar constancia del resultado de las verificaciones anotando el cambio de elementos
defectuosos en el RDM (reporte de mantenimiento)

3.1.4 MATRIZ DE ESCALAMIENTO SERVICIOS LATAM (PERU)

3.1.5 PERSONAL ASIGNADO

Dentro del servicio de mantenimiento se tiene el siguiente personal asignado:

 Supervisor Técnico: Encargado de la gestión de mantenimiento (visitas semanales durante el

mantenimiento preventivo) y supervisor de las pruebas en campo.
 Personal Técnico: Personal (2 a 4 técnicos) encargado de realizar el mantenimiento preventivo.
 Ingeniero Programador: Encargado de la revisión y/o actualización de la base de datos.

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3.1.6 EXCLUSIONES
No se encuentra comprendido dentro del servicio de mantenimiento preventivo, lo siguiente:

 Suministro y/o consumibles de componentes de los Equipos.

 No es parte del alcance ningún trabajo correctivo.
 Mantenimiento preventivo de los equipos ajenos de la lista de equipos según punto 4.3.4
 Reparaciones o sustituciones de partes, piezas o elementos deteriorados por fatiga, negligencia
o maltrato o por cualquier otra causa, asimismo la sustitución de partes, piezas o elementos que
por su naturaleza sufran desgaste y deban ser sustituidos.
 No se incluye canalizados, resanes, excavaciones ni obras civiles.
 Las reparaciones originadas por cualquier mal funcionamiento o defecto de fábrica fuera del
período de garantía de instalaciones efectuadas por SEAL TELECOM.
 Los trabajos y suministros motivados por las modernizaciones o reformas solicitadas por el
Cliente, así como los trabajos que se deriven de o se relacionen con manipulaciones en la(s)
instalación(es) por personal ajeno a SEAL TELECOM.
 El cliente deberá brindar las facilidades y permisos para las actividades del mantenimiento
preventivo.
 No se consideran Andamios listados y/o normados
 No se incluye prevencionista de seguridad
 No se incluye trabajos en horario nocturno
 Mantenimiento a los Termostatos
 Mantenimiento a los equipos dentro de las oficinas (Medidores BTU y sensores de aniego)

3.1.7 DEBERES Y RESPONSABILIDADES DE LA PARTE CONTRATANTE

Este punto define las responsabilidades del "Contratante". En consecuencia, los siguientes entornos,
servicios y materiales complementarios no se incluirán en el ámbito de esta propuesta:

 Liberación de la(s) zona(s) para la ejecución de los servicios de forma gratuita, bajo pena de no
cumplir con los plazos previstos en el cronograma de ejecución de los servicios si las liberaciones no
se realizan en tiempo y forma.
 Todos y cada uno de los servicios de pertinencia, carpintería, hormigonado, disimulación de
conductos, perforación o recomposición de las partes afectadas, con el fin de permitir la mejor
realización del servicio, si no está incluida en el alcance de SEAL TELECOM.
 Suministro de un lugar adecuado para trabajar en la obra, con una toma de corriente para la luz, un
lugar que pueda cerrarse con llave para guardar materiales (un almacén), herramientas y equipos de
nuestra propiedad y ropa de uso profesional.

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 No efectuar por cuente del cliente, trabajos de mantenimiento o reparaciones del sistema o equipo,
los cuales sólo serán ejecutados por el personal técnico o especializado de SEAL TELECOM, según el
alcance del presente documento.

3.1.8 OBSERVACIONES FINALES

Tras la aceptación de nuestro proyecto y sus respectivas condiciones comerciales, se redactará un
documento legal que garantice el cumplimiento exacto de todos los puntos tratados en esta propuesta.
Seguros de estar ofreciendo las mejores soluciones en ingeniería de aplicaciones, tecnologías de
telecomunicaciones, automatización y seguridad de edificios, hardware, software y servicios
especializados, para satisfacer las necesidades actuales y futuras, cerramos esta Propuesta, esperando
participar en esta empresa.

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