PROPUESTA DE VALOR

Ofrecer un servicio de calidad accesible para la sociedad.

VENTAJA COMPETITIVA

En el cuadro se pueden encontrar los criterios de evaluación de competitividad y la definición

de los mismos.
Tabla 1 Variables de competitividad. Elaboración propia.
COMPETITIVIDAD

No. CRITERIO DE DEFINICION DE LA VARIABLE

EVALUACIÓN
COSTO DEL Optimización de costos fijos y variables para
1
PRODUCTO ser competitivos en el mercado.
PODER DE
Presencia en el mercado de proveedores con
2 NEGOCIACIÓN DE
poder de negociación.
LOS PROVEEDORES
Facilidad de desarrollar ofertas promocionales
IMPLEMENTACIÓN
4 que contribuya a la comercialización del
DE PROMOCIONES
servicio.
ESTRATEGIA DE
Tácticas que se crean antes de salir al
5 LANZAMIENTO DEL
mercado.
SERVICIO
SERVICIO La calidad de servicio que damos luego de la
6
POSVENTA compra del servicio
CAPACIDAD PARA
Creación de clientes nuevos y retención de
7 CREAR Y MANTENER
clientes
CLIENTES
EQUIPO DE VENTAS
9 Grupo de ventas calificado
ESPACIALIZADO
JUST ON TIME Manejar la cadena de abastecimiento para que
10
(JUSTO A TIEMPO) el servicio llegue pronto a el cliente o usuario.
INVERSIÓN % de inversión sobre las ventas para
11 MARKETING posicionar y mantener el servicio en el
REQUERIDO mercado
ADECUACIÓN DEL
El portafolio de la compañía se adecue a las
12 PORTAFOLIO DE LA
necesidades del mercado.
COMPAÑÍA
APPEAL DEL Nivel de atractividad del servicio para cautivar
13
SERVICIO a un cliente potencial.
 Que beneficio y atributo tiene el servicio a
DIFERENCIACIÓN
14 diferencia de los demás que se encuentran en
DEL SERVICIO
el mercado.
Comparación del posible precio de venta del
PRECIOS EN EL
15 servicio con algunos sustitutos que existen
MERCADO
actualmente en el mercado.
CUALIDADES Capacidad de diferenciación con servicios
16
DISTINTIVAS actualmente en el mercado.
FUERZA DE LA Medición de la capacidad de reacción de
17
COMPETENCIA empresas posibles competidoras.
COMPATIBILIDAD Compartir los mismos objetivos y estrategias
18 CLIENTE- con el distribuidor del servicio.
DISTRIBUIDOR
ADECUACIÓN Nivel de posibilidad de entrenamiento de la
19
FUERZA DE VENTAS fuerza comercial.
Calidad respecto a tecnología o propuesta de
20 NIVEL DE CALIDAD
servicio presente en el mercado.