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-iiirt'prcni'iir.
Emprende
con éxito
VERÓNICA ORTIZ REYES

Si encontraste el negocio ideal

para ti, llegó la hora de ponerlo
en marcha. Sigue estos 10
consejos para arrancar con
el pie derecho.

U n emprendedor
es aquel que tiene la capacidad
de encontrar una oportunidad
de negocios y, sobre todo, de
hacerla realidad. Si ya tienes en mente !a empre-
sa de tus sueños, ¡evita equivocaciones! Antes de
dar el primer paso, analiza si tu propuesta tiene
fiíturo y prepárate para sortear los desafíos que te
esperan.
Estas io tácticas te ayudarán a identiñcar qué
necesitas para desarrollar tu proyecto con éxito.
Aplícalas y recuerda que si planificas y mantienes
la operación del negocio bajo control, tendrás
más oportunidades de tener una empresa próspe-
ra y profesional.

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Estudia el mercado. Para Palemón
González Barraza, asesor del Centro de
Desarrollo Empresarial y Transferencia de
Tecnología del ITESM Ciudad de México,
éste es uno de los primeros pasos que necesitas
dar. ¿La razón? Tendrás un conocimiento real de
lo que existe y de lo que necesita el mercado. Es más sendllo de lo que crees: basta con escuchar
Comienza investigando las distintas necesida- a tus clientes potenciales. La gente siempre habla
des que tiene la gente a tu alrededor. Toma en de lo que no hay o de las deficiencias de un pro-
cuenta que muchas de éstas no están completa- ducto o servido.
mente satisfechas y, por lo tanto, representan una Por ejemplo, ¿existen suficientes guarderías en tu
oportunidad de negocios. colonia?, ¿cerrajeros?, ¿giiias? o ¿plomeros confia-
Revisa qué productos o servicios no se ofrecen bles? Para ser mucho más certeros en el análisis del
ahí y si la idea que tienes en mente aplica, no entorno, el Tecnológico de Monterrey propone que
dudes en poner manos a la obra. ¿Cómo hacerlo? estudies ocho variables organizadas en cuatro pares;
• Económico - demográficas. Revisa los periódicos
para que veas las variables de inflación, cómo
está la cotización del peso frente al dólar, qué
ciudades son las que tienen mayor potencial para
crecer, etcétera. Para las demográficas, busca
estadísticas como edad, sexo, número de perso-
nas que estudian en esa localidad, entre otras.
• Político - legal. Investiga el marco regulatorio
que compete al negocio que pondrás. ¿Qué
licencias necesitas?, ¿cuánto cuestan? y ¿cómo y
dónde debes tramitarlas?
• Ambiente tecnológico - físico. Contempla qué
infraestructura debes montar, cuál ya existe,
qué vías de acceso tiene tu local comercial, entre
otras. Piensa también en aspectos climatológicos
pues, por ejemplo, los posibles aumentos de
temperatura pueden tener efectos en tu negocio.
• Social - cultural. Analiza todo lo relacionado
con los patrones de comportamiento, valores y
creencias de la zona.
"No se trata de que el emprendedor haga una
tesis, pero si que tenga en daro el lugar en donde
está parado y a dónde quiere Uegar", asegura Juan
León Pardo, director del Centro de Innovación
Empresarial y Financiera PymExporta del ITESM
Ciudad de México.
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Detecta las necesidades de tus clientes.
Toma como ejemplo a las guarderías.
Posiblemente existan en la zona donde
quieras abrir un negocio, sin embargo,
el horario o las malas instalaciones pueden ser las
causas de quejas por parte de los padres.
Entrevista, de manera informal, a las madres
para que conozcas puntos básicos que te lleva-
rán a tomar la decisión. ¿Cuántas dientas hay?,
¿cuántos bebés?, ¿qué horario sería el más indi-
cado para ellas?, ¿cuál es la colegiatura que pagan
en la actual guardería? y ¿qué tipo de carencias
tiene la más cercana?
En pocas palabras, ¿qué es lo que les gustaría para
estar satisfechas? Claro, de!?es adaptar tus pregun-
tas segi'in el giro del negodo que tengas en mente.
Sin embargo, de esta manera, además de conocer la
necesidad de tu posible clientela, también conocerás
de primera mano los errores que no debes cometer
por ninguna razón si quieres tener éxito.
3
Ten todo por escrito. La recomendación
del Tecnológico de Monterrey es que
luego del sondeo investigues y escribas
tres puntos: las tendendas sociales, un
análisis de las debilidades de tu competencia y
otro llamado como observación de la ausencia.
Por el momento, para fines prácticos, seguiremos
con el ejemplo de la guardería.
• Tendencias sociales. Pregúntate: ¿en ei lugar
donde vivo trabajan las madres? Las respuestas:
Sí, todo el dia... o, posiblemente, no... pero quie-
ren que sus liijos acudan todos los días a una
guardería espedal. En este último caso, el pano-
rama cambia completamente porque mientras el
primer grupo está centrado en un horario más
amplio, el segundo preferirá servicios especiales
como estimulación temprana y dases de música
aunque tenga que pagar más por ello.
• Análisis de tu competencia. No es otra cosa que
estudiar qué hacen otros negocios similares y
empatarlo con las quejas y sugerencias de los
clientes. Ten en cuenta que cuando lo pones
en un papel toma una perspectiva distinta por-
que entonces realizarás una especie de código
para el cliente.
"De cada io emprendedores, ocho o nueve
pasan por alto a la competencia y esto sucede
porque el emprendedor tiene una gran autoes-
tima y se siente tan grande que se olvida de sus
competidores", advierte León Pardo.
• Observación de la ausencia. Si el producto o
servido no existe en tu colonia es seguro que
las opiniones de la clientela serán muy diversas.
Dependiendo de cuántos clientes existan debe-
rás tomar la decisión de a quiénes atenderás.
No trates de abarcar a todos porque no lo logra-
rás y lo que si tendrás es el disgusto de una
gran mayoría. \J
NO TE OLVIDES
DE INNOVAR
Para desarrollar productos y servicios novedosos,
nunca dejes de observar los cambios en el mercado.
• En los ingresos personales.
• En el nivel educativo.
• En el tiempo libre de la gente.
• En la esperanza de vida.
• En la actividad laboral de la mujer.
2Œ0 valor agregado hace la diferencia. Generalmente,
un cibercafé existe en lugares donde la gente no
tiene computadora en casa.
Y si un emprendedor se da cuenta de que a
determinada hora acude un grupo de estudiantes
a buscar información para hacer la tarea, puede
impiementar un club de tareas en el lugar y

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Transforma tu idea en un negocio.
Evidentemente, una vez que tienes
detectada la idea, conoces el mercado
y las deficiencias de tu competencia lo
siguiente es armar un plan de negocios. Tómate
el tiempo necesario para que expliques en un
papel cómo funcionará tu empresa.
Elabora un esquema para que todos los puntos
estén explicados y por escrito y contesta pregun-
tas relacionadas con tu proyecto: ¿qué necesito
para ofrecer mi producto o servicio?, ¿de dónde lo
cobrar $io a cada niño por hora de asesoría más
el costo de la conexión a Internet.
Ahí los puede asesorar sobre los sitios que
deben consultar para encontrar la información
que busca, al tiempo que sus mamas están tran-
quilas porque saben que su hijo está haciendo la
tarea y no está navegando o chateando.
"La combinación de componentes es otro buen
consejo porque te facilita tener paquetes más
comercializables", asegura González Barraza.

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obtengo?, ¿cuánto cuesta?, ¿cuánta gente necesito lanza nuevas propuestas para nuevos
para operar?, ¿qué sueldos debo ofrecer?, ¿cuál mercados. Siempre debes estar atento a
es el precio de mi producto o servicio?, ¿cómo lo las nuevas tendencias. No te encasilles en
voy a ofrecer al cliente?, ¿dónde está mi cliente? y que tu negodo es así o debe continuar de
¿cuál será mi ganancia? una manera por siempre, sin importar que la gente
"El plan de negocios responde a cuestiona- cambie, porque entonces lo único seguro es tu
mientos que te hacen llegar a concusiones que fracaso. En la sodedad existen tribus urbanas que
a su vez lo nutrirán y aterrizarán a la realidad.
Si realizas estas preguntas y las pones en orden,
entonces este guión se convierte en un plan de
negocios", aconseja León Pardo.
Por su parte, González Barraza dice que nunca
hay que perder de vista el nivel de gastos, de lo
contrario, las ganancias se pulverizan y el nego-
cio cae en quiebra. Dependiendo cuál sea el giro
debes contemplar los principales aspectos: locali-
zación, servido, precio, atmósfera y calidad.

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Aprovecha ias oportunidades. En México
existen negodos que antes no existían y que
otros emprendedores han aeado para abrir
nuevos mercados. Por ejemplo, hace unas
décadas, no habían las guarderías espedalizadas en
el desarrollo infantil temprano.
Las madres no pensaban en que sus bebés
debían desarrollar destrezas sociales, físicas y
cognitivas a través del juego. Les bastaba con que
alguien los cuidara, alimentara y cambiara. Hoy
es diferente, gracias a empresas como Gymboree.

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Adapta ios nuevos productos a tu
mercado. Si piensas en un cibercafé,
posiblemente no encuentres ninguna
innovación. Sin embargo, el famoso
cainbian de hábitos y crean nuevas tendencias.
"Ahi están las oportunidades porque estas nuevas
tribus te marcan la pauta a la innovadón en los cam-
bios de costumbres y gustos", advierte Laura Calleros
Torre, titular del Centro para Emprendedores de la 6 CAUSAS DEL FRACASO
• Un conocimiento pobre del mercado.
Universidad Anáhuac México Sur.
• La falta de previsión acerca de la reacdón de la
Por ejemplo, existe una generación de abue- competencia.
los vigorosos que tienen 6o años (los famosos ' Una mala decisión acerca del momento más opor-
babyboomers) y disponen de tiempo y recursos. tuno para poner en marcha el negocio.
Habría que ofrecerles servicios como gimnasios, • Una capitalizadón inadecuada.
clínicas de belleza, restaurantes y pasatiempos • Un acabado inadecuado del producto.
• Un esfuerzo ineficaz en marketing y en ventas.
acordes con su edad.
De igual forma, ha tenido una gran aceptación
la tendencia "verde" o la orgánica. Y, aunque ya
existen algunas opciones para este tipo de gustos,
seguramente hay mucho más que podria ofre-
cerse. Son mercados completamente nuevos que
están en busca de productos y servicios.

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Acude a exposiciones. Existen por
decenas pero para que no te pierdas,
Conzález Barraza te recomienda que
antes de ir hagas un ejercido sencillo.
¿Que busco.^ ¿qué ofrezco? Es decir, haz un
pequeño análisis que te permita detectar si lo que
quieres es buscar un socio, un distribuidor o una
nueva cadena de comerdalización para vender
tus productos.
En una feria puedes encontrar a gente estable-
cida con una cartera de clientes sólida que bien
puede convertirse en tu socio y ayudarte a abrir
nuevas oportunidades de negocios.
De igual forma, puedes encontrar gente de otros
estados de la República que tienen buenos pro-
ductos o servicios que podrías comercializar en
otros lugares. Es cuestión de evaluarlas. y demás elementos para la formación de cómo
dirigir un negocio. No dejes de leer además

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Capacítate. Un emprendedor siempre revistas enfocadas en emprendedores, como
está en constante formación por varias Entrepreneur.
razones. Primero porque debe aprender

a aterrizar su idea hacia la realidad y,
segundo, porque al tener un negocio debe cono-
cer las técnicas para líderar equipos de alto des-
empeño, ganar clientes y vender más.
"No es que tengas que ir a la escuela como tal
pero si existen fundaciones para emprendedo-
res, cursos de la Secretaría de Economía o de
Nacional Financiera que te ayudarán en tu forma-
ción", comenta Calleros Torre.
Ella recomienda el programa 'Yo Emprendo' de
la Secretaría de Economía, que induso otorga un
porcentaje de beca para el estudio, bibliografía
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Acércate a ios expertos.
Comparte tu proyecto con conse-
jeros, ellos te ayudarán a afinar
todos los detalles. Y no sólo eso,
sino que te darán asesoría especializada para ayu-
darte en cualquier etapa de tu empresa.
También te pueden dar tips sobre el tipo de
negocio que pretendes arrancar, decirte en dónde
buscar información para elaborar un análisis más
profundo de las necesidades del mercado e, inclu-
so, ayudarte a obtener dinero de algún fondo de
apoyo a emprendedores. [^
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