Milagros castillo

1. Oficina: Una oficina es un lugar en el que se lleva a cabo un trabajo, que puede ser de muy
diversa índole.
2. Cliente: Un cliente es aquella persona que solicita un bien o servicio a cambio de un pago y
no todos tienen las mismas características, existen diferentes tipologías de clientes.
3. Atención: Es todo el soporte que brindas a tus clientes, ya sea antes, durante o después de
la compra (postventa), y que los ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresa.
4. Consumidor: Un consumidor, o usuario, es toda persona física que actúe, de forma ajena a
su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Nos referimos a “consumidor”
cuando hablamos de adquisición de bienes y a “usuario” cuando lo hacemos sobre la
contratación de servicios.
5. Negocio: Un negocio es cualquier actividad, ocupación o método que tiene como fin
obtener una ganancia. Es decir, un negocio es una actividad económica que busca obtener
utilidades principalmente a través de la venta o intercambio de productos o servicios que
satisfagan las necesidades de los clientes.
6. Documentos: Un documento es un testimonio material de un hecho o acto realizado en
funciones por instituciones o personas físicas, jurídicas, públicas o privadas, registrado en
una unidad de información en cualquier tipo de soporte (papel, cintas, discos magnéticos,
fotografías, etc.) en lengua natural o convencional.
7. Mercadeo: es un proceso social y administrativo mediante el cual, grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos
de valor con sus semejantes. Se trata de entender todo lo que hay detrás de una venta,
para motivarla e incentivarla.
8. Archivo: Es un contenedor de información. La mayoría de los archivos que se utilizan
contienen información (datos) en un formato determinado: un documento, una hoja de
cálculo, un gráfico.
9. Administración: La administración es una de las actividades humanas más importantes,
encargada de organizar y dirigir el trabajo individual y colectivo efectivo en términos de
objetivos
10. Jefe: Es la cabeza de una organización. Se trata de una persona que se encuentra en el
puesto superior de una jerarquía y que tiene las facultades necesarias para mandar a sus
subordinados.
11. Secretaria: Restan apoyo administrativo a los directivos y otros profesionales. Sus
responsabilidades incluyen usar el ordenador para redactar cartas, informes y otros
documentos, atender llamadas telefónicas, organizar reuniones, llevar la agenda de su jefe
y atender a las visitas.
12. El teléfono: es un dispositivo de telecomunicación creado para transmitir señales acústicas
a distancia por medio de señales eléctricas.
13. Emprendimiento: El emprendimiento es el proceso de iniciar y llevar a término un
proyecto de negocio por cuenta propia.
14. Mano facturera: es una fase de la producción económica de los bienes. El término puede
referirse a un rango de actividad humana, desde la artesanía hasta la alta tecnología.
15. Microempresas: Una microempresa es una entidad empresarial que posee un número
muy reducido de empleados, con un ingreso económico máximo anual de dos millones de
euros. Este tipo de organizaciones se categorizan como las más pequeñas dentro del
ámbito empresarial, siendo las que menor número de trabajadores tienen en plantilla, y
las que menos facturación producen por año.