ESTUDIO DE CASO TEORÍAS MODERNAS

TEMA: LA BRUIXA D´OR

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA
2021
1. ¿Conocías La Bruja de Oro? ¿Qué te ha parecido su historia?

Respuesta:

No, es una historia interesante y muy innovadora, nos presenta la realidad de una estrategia
administrativa muy efectiva, en la cual presenta desde origen a un visionario que no le tiene
miedo a nada, seguramente es difícil imaginar como desde el principio ya generaba un
marketing encaminado en el posicionamiento de la marca como uno de los aspectos más
importantes, y es que como se menciona en el documento, crear una marca es haber
recorrido gran parte del camino, por ello el merchandising ayuda a obtener un valor
añadido. Igualmente, estrategias como los medios de comunicación, los pequeños detalles
que parecen simples y establecer la presencia de Xabier Gabriel como intermediario entre
la Bruja y el cliente le brinda la posibilidad de permanecer por más tiempo aun cuando él
ya no esté.

Por otra parte, no sólo el posicionamiento de marca generando recordación por medio de
estrategias innovadoras ha generado el crecimiento de la empresa, una de sus mejores
cualidades es la visión innovadora de su forma de operación, ya que el impulso más grande
lo generó al llevar la lotería a la web y actualmente esta idea representa el 85% de sus
ventas, convirtiéndose en la mejor lotería del mundo, llevada al mundo.

Así mismo, otra estrategia interesante es la ampliación de la empresa al mercado Chino,

teniendo en cuenta que, para el fundador de la bruja de oro, “la innovación actualmente
empieza en China”, concepto que también es compartido por otros y se encuentra basado en
datos económicos importantes como la tendencia de compra de los habitantes de ese país;
por consiguiente, esto también le ha permito explorar e incursionar no sólo como vendedor,
sino como comprador, ya que ha encontrado la oportunidad de adquirir materiales y
productos necesarios para el posicionamiento de su marca, con un 70% menos de costes
multiplicando la inversión.

Por consiguiente, otra de sus mejores estrategias y que explica Xabier Gabriel, es la
diversificación, porque es difícil sólo depender de un negocio o probar en muchos,
menciona que es mejor encontrar un balance que permita el crecimiento en otras áreas
mientras se logra obtener su consolidación, es por ello, que también se aplica una
diversificación en la lotería, ya que mientras se mantiene la consolidación de la marca
también se ofrece otros servicios como los juegos y el entretenimiento.

Finalmente, también es importante resaltar el manejo de personal que tiene la empresa, ya

que sólo tener personal especializado le permite reducir costos y optimizar los procesos,
facilitando el dinamismo y mejor sinergia por al contar con un buen pago para que se
sientan integrados en la empresa.

2. ¿Cuál es la clave del éxito?

Respuesta:
Se puede decir que para poder llegar a la clave del éxito se necesita de una serie de
procesos como la planeación, motivación y autodisciplina, en especial el ser disciplinado.
Podría mencionar otros como, creatividad, constancia, esfuerzo, talento e inteligencia, pero
la disciplina es la pieza clave para lograr cualquier meta, ya que sin disciplina, cualquier
cosa que se haga, incluyendo en el ámbito laboral o el ámbito personal, sería imposible de
lograr, pues la disciplina ayuda a que no se desvíen de su objetivo principal.

3. ¿Cómo ha apoyado el comercio electrónico la expansión de La Bruja de Oro?

Respuesta:
La Bruja fue una estrategia adelantada en dar el salto a la red. Hoy por hoy, las ventas de
lotería por Internet representan nada menos que el 85’5% del total, fue una idea estratégica,
analizada y bien pensada a la hora de utilizar esta herramienta para poder llegar a más
personas y países, este comercio electrónico permitió traspasar fronteras desde España
hasta China pero también tomando el riesgo de que tal vez no tuviera el impacto esperado
ya que en el año 95 este tipo de comercio aun no tenía mucho impacto en las individuos por
falta de conocimiento entre la población.
En la actualidad, a pesar de la crisis, La Bruja de Oro tiene previsto aumentar sus ventas.
De ellas, casi el 85% se realiza a través de Internet. La plataforma, que está disponible en
castellano, catalán, inglés y chino, la idea de tenerla en varios idiomas permite que abarque
un mercado más extenso logrando posicionarse y que la elijan por encima de cualquier otra
lotería por las facilidades que tiene para compararla, envía los billetes electrónicos al
usuario y guarda los décimos originales en una caja fuerte. En el caso de que resulten
agraciados, el premio e ingresa directamente en la cuenta del cliente.
Este instrumento tenía claro que esa era la manera para poder llegar hasta un cliente en
Nueva York o donde fuera y ofrecerle cualquier artículo. Además, contar con una web de
calidad ayudaba a dar una imagen de empresa seria permitiendo que la prefieran siempre.

Referencias
Emprendedores.es, s.f. LA BRUIXA D´OR