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Semana 1 - Practica 1 Jimyrojas
Semana 1 - Practica 1 Jimyrojas
Caso de estudio.
Magic Book es una librería virtual. Los clientes acceden a la información sobre los libros
a través de la Web y realizan búsquedas por autor, título o ISBN.
A medida que navegan por las distintas páginas, y encuentran algún libro que les
interesa, lo incluyen en el carrito de la compra para efectuar al final el pedido
correspondiente. Para realizar un pedido, un cliente debe estar previamente registrado
como tal. Esto significa introducir una serie de datos personales (nombre y apellidos,
dirección, localidad, código postal, país), datos de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta,
número, fecha límite de validez) y sobre preferencias de envío (correo normal, expreso,
internacional).
Asociado a un pedido específico pueden introducirse opciones de empaquetado
(estándar o regalo), tarjeta con mensaje adicional cuando es un regalo, o un nombre y
dirección de otra persona a la que se le hace enviar un pedido.
Como es habitual en este tipo de aplicaciones, debería elegir un nombre de usuario y
una clave como método de autentificación para efectuar las transacciones habituales
con la librería. Cuando se han incluido en el carrito de la compra el conjunto de los libros
deseados (cantidad, título y autor), se debe pasar al proceso de confirmar el pedido que
debería requerir un paso previo de seguridad para garantizar que el cliente es quien dice
ser.
Una vez introducidos todos los datos adicionales, el cliente confirma el pedido que pasa
a un estado de espera -90 minutos- durante el cual es posible modificar algunos de los
ítem del pedido (eliminar o cambiar cantidad) pero no añadir nuevos ítem, para lo cual se
debería crear un nuevo pedido.
Una vez transcurridos los 90 minutos, los pedidos quedan confirmados definitivamente y
no se pueden modificar ni anular. La empresa puede realizar envíos parciales en función
de la disponibilidad de los ítems, pero sin modificar el costo total de envío debido a este
fraccionamiento del pedido. A medida que se van rearmando los pedidos se envía un
e-mail al cliente para confirmarle el pedido, lo mismo que al realizar el envío
correspondiente.
Los clientes de la microempresa Karma Spa S.A que elabora productos hoteleros se encuentran
molestos por el servicio recibido en los últimos meses. Al realizar un pedido, este llega con atrasos
y en ocasiones los productos y las cantidades entregadas no son las solicitadas. La empresa
Karma Spa es consciente de esta situación ya que debido a la calidad de sus productos y precios
accesibles su cartera de clientes ha aumentado y han intentado aumentar su capacidad de
producción en muy poco tiempo sin embargo continúan en proceso de mejora. Aunado a lo anterior
la cantidad de pedidos ha aumentado un 40% más por lo que ha sido un reto para ellos poder
manejar tanta información, generando la pérdida de pedidos o confusión de estos. Es importante
indicar
que la empresa recibe los pedidos vía teléfono o por correo electrónico, luego pasan la información
a facturas en papel, que se envían a los clientes con su pedido.
Área del
Recepción de pedidos
problema
Posible solución
Mantener orden manual de los pedidos y organizar nos pedidos por fecha de
recepción
Impacto del
El problema crea descontento y mala reputación entre los clientes provocando
problema tensión entre las partes involucradas lo que puede ocasionar pérdida de clientes
importantes y un decrecimiento en las ventas.
Impacto de
Se evitan problemas de perdidas de informacion y pedidos además de que
posible solución generara confianza en el comprador, generando una mayor afluencia de pedidos,
y aumento de ventas.
B. Elabore un algoritmo utilizando lenguaje natural que describa los pasos a seguir para la
solución propuesta al problema.
1. Registrarse/Iniciar sesión.
2. Seleccionar artículo de pedido
3. Seleccionar cantidad de cada artículo.
4. Regresar al paso 2 hasta completar todos los artículos del pedido.
5. Ir al detalle del pedido
6. Si al revisar el pedido todo está en orden enviar el pedido, de lo contrario realizar
modificaciones.
7. Cerrar sesión
Práctica