Un caso de la vida real

Entonces ¿por qué el mercadeo es importante para las empresas? Para explicar la
importancia les contaré una historia de la vida real. Hace muchos años había un niño
llamado Juan. La mamá de Juan cocinaba las mejores empanadas del colegio. Desde que
Juan era muy pequeño invitaba a sus amigos a la casa y con tal de comer las empanadas
de su mamá todo el curso aceptaba las invitaciones.

Un día, alguna amiga con iniciativa, convenció a la mamá de Juan de montar una venta de
empanadas en el colegio. Si las empanadas eran las más ricas del colegio, seguro la venta
estaba garantizada. Así inició el negocio. El resultado fue el esperado, y las empanadas
rotaron a gran velocidad.

Fruto del emprendimiento, la mamá de Juan compro carro, vistió mejor a sus hijos y tuvo la
oportunidad de salir a conocer el mar.
Sin embargo, nunca se preocupó por comercializar y dar a conocer sus empanadas fuera
de las rejas del colegio. Siempre pensaba que había otras prioridades más importantes. Por
ejemplo, comprar una nueva freidora para las empanadas (aunque la anterior todavía
funcionaba). O adquirir una furgoneta nueva para llevar las empanadas al colegio.

Un día, el papá de otro estudiante visitó el colegio. Probó las deliciosas empanadas y
entendió el gran diferencial en producto que tenían. Trató de convencer a la mamá de Juan
de asociarse y expandir el negocio. Pero la mamá de Juan temía invertir mal su dinero.

Así que el padre de familia, con la nueva visión, cansado de rogar, imitó el perfil de las
empanadas. Aunque no estaban tan ricas como las iniciales, sí estaban muy sabrosas. En
vez de invertir en los últimos equipos de cocina y furgonetas, montó un plan para dar a
conocer sus empanadas. Él había visto que quien las probaba se quedaba como cliente.
Así que montó un pequeño local en la terminal de buses. Como el presupuesto de
promoción era bajo, comenzó a regalar empanadas.

Tres años después, el nuevo negocio de empanadas ya tiene cinco locales y está en las
terminales de transportes más importantes de Colombia. La mamá de Juan sigue vendiendo
en el colegio, y todavía piensa que es mejor tener la última freidora que invertir en dar a
conocer su marca.

A partir de este caso, para usted ¿qué es el mercadeo?

¿Qué cree usted que sucede cuando un negocio vende un producto sin utilizar una
marca?

¿Qué hizo que el padre de familia se interesará en montar un negocio de empanadas?

¿Qué determino el éxito de este emprendimiento para ambos casos?