CONTINUIDAD PLAN DE

MERCADO
PYMES
INTEGRANTES
ANAYELI CUEVAS VIVEROS
ISRAEL ARCOS GARCIA
ALEJANDRA GUERRERO ORTEGA
MTRA. MIRNA ANGELICA PALAFOX MARISAL
LICENCIATURA: ADMINISTRACIÓN - CONTADURIA
3ER CUATRIMESTRE

27 DE MAYO DEL 2022

UNIVERSIDAD FILADELFIA DE MEXICO SEDE XALAPA
Índice
1.- PROPUESTA DE VALOR..................................................................................................................2
2.- NECESIDADES Y DESEOS QUE SE VAN A CUBRIR...........................................................................2
3.- SEGMENTO DEL MERCADO...........................................................................................................3
3.1.- Segmentación Geográfica......................................................................................................3
3.2.- Segmentación Geográfica local (Xalapa)................................................................................6
3.3.- Segmentación Demográfica...................................................................................................6
3.4.- Segmentación demográfica basada en los ingresos...............................................................6
3.5.- Segmentación de Género.......................................................................................................6
4.- TAMAÑO DEL SEGMENTO.............................................................................................................7
5.- LOCALIZACIÓN DEL SEGMENTO....................................................................................................8
6.- COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA...........................................................................................8
7.- FODA...........................................................................................................................................10
8.- ENCUESTA...................................................................................................................................13
9.- PLAN DE NEGOCIOS PARA FABRICAR Y COMERCIALIZAR BLOQUEADORES SOLARES Y JABONES A
BASE DE ARROZ................................................................................................................................17
Bibliografía.......................................................................................................................................21
1.- PROPUESTA DE VALOR
Cuidamos tu belleza con productos naturales, protegiendo la naturaleza
preservando en medio ambiente con sustentabilidad biodegradable.

2.- NECESIDADES Y DESEOS QUE SE VAN A CUBRIR

 98% PROTECCIÓN
Garantizamos el 98% de protección UVA/UVB
 NATURAL
Nuestros productos son 98% naturales, libres de ingredientes químicos,
cuentan con compuestos que no afectan a la naturaleza ni la salud de
nuestros consumidores.
 LIBRE DE CANCER DE PIEL
Aseguramos el cuidado de la piel sin posibles daños secundarios
generados por los ingredientes químicos.
 BIODEGRADABLES
Nuestros productos, tienen la capacidad de descomponerse de forma
natural y ecológica en un plazo muy corto.
 MINERALES SIN ACEITE
Los bloqueadores tienen como compuesto principal el Dióxido de Titanio y
el Óxido de Zinc, cuyos minerales son seguros contra los rayos UV sin tocar
la piel y garantizando la mayor protección.
 LIBRE DEL MALTRATO ANIMAL
Por el amor a los animales, somos una empresa que va en contra del uso
de animales para pruebas de laboratorio directa o indirectamente con
nuestros laboratorios.
3.- SEGMENTO DEL MERCADO
Divas Naturales AIA porque la belleza es lo natural va dirigido a la población
que reside en la ciudad de Xalapa, en un rango de edad que va para las mujeres
entre 18 a 65 años, va dirigido esencialmente a mujeres por las características
especiales del producto, un producto dirigido a pieles sensibles al sol. Como
complemento a el cuidado de la piel contamos con el jabón de aclarado de piel,
con las maravillosas propiedades de este jabón se deben a su elevado contenido
de vitamina E y otros antioxidantes que contribuyen a la salud de la piel.
Regenera, elimina manchas, rejuvenece y embellece el cutis. Producto vegano,
saponificado y libre de empaques plásticos.
3.1.- Segmentación Geográfica
La estrategia a desarrollar será definida, porque se trata de un producto de uso
exclusivo inicialmente para mujeres de 18 a 65 años. En lo consiguiente se
buscará llegar a quienes realicen actividades de recreación o deportistas al aire
libre, o trabajen bajo la exposición del sol.
Macro-Segmentación
Necesidades:
Salud de la piel
Prevención ante efectos de rayos UV

Tecnología:
Productos con altos niveles de
SPF
Edades de los 18 a los 65 años Consumidores:
Xalapa
Edades de los 18 a los 65 años

La macro - segmentación se plantea a las formas de identificar y segmentar a los

protectores solares de la marca Divas Naturales AIA porque la belleza está en lo
natural.
Necesidades: La principal necesidad de las personas, es la protección ante los
rayos UV del sol, quienes con el tiempo pueden generar complicaciones en la
salud de las personas por lo que su uso es obligatorio para todos quienes tengan
exposición al sol.
Tecnología: Los protectores solares de la marca Divas Naturales AIA porque la
belleza está en lo natural tienen dentro de sus productos la tecnología y
características del SPF, además de las diferentes presentaciones, las cuales,
según la necesidad y tipo de piel, se acoplan a la persona brindado la protección
ideal contra los rayos del sol.
Consumidores: Las personas de la ciudad de Xalapa, tanto jóvenes como
mujeres de la edad adulta que gustan de realizar actividades al aire libre como
deportes, viajes, excursiones, trabajo o cualquier tipo de actividad en la que se
expongan al sol por períodos considerables de tiempo. Estas personas para
realizar sus actividades deben de tener la protección ideal.
Micro – segmentación
Los protectores solares tienen dentro de la percepción de las personas de la
ciudad de Xalapa como un producto de uso en temporada vacacional, ósea las
playas, sin embargo, su uso debe de ser diario, por las altas temperaturas en la
ciudad, lo que provoca una fuerte exposición a los rayos UV. Todos pueden y
deben de protegerse del sol, por eso la variedad de presentaciones y tipos de
protectores solares, los cuales atienden cada una de las necesidades de los
consumidores.
La cobertura que se quiere realizar es muy amplia, por lo que es un producto que
debe ser utilizado por todos de forma que se abarque un mercado amplio. Es
importante conocer al grupo y sus necesidades para poder generar estrategias
eficientes en base a los objetivos que se plantearon. Para la marca Divas
Naturales AIA porque la belleza está en lo natural, están basados en psico-
gráficas:
 Fidelidad de la marca: Persona que conocen a la marca, la compran
constantemente y por el tiempo y confianza se creó una relación entre
ambas partes.
 Búsqueda del beneficio: Las personas buscarán la marca que mejor se
adapte a su necesidad.
  Relación precio-producto: Personas que eligen un producto de acuerdo al
precio que ellos consideran razonable pagar, le dan prioridad por sobre los
beneficios que pueden otorgar.
Las estrategias serán basadas de acuerdo a la “Búsqueda de beneficio”, porque
es un mercado que buscará la marca que mejor se adapte a su necesidad
principal, es decir la protección frente al sol, y Divas Naturales AIA porque la
belleza está en lo natural, con su variedad de presentaciones puede cumplir con
dicha necesidad. Este mercado se puede captar si se les da a conocer la
importancia del cuidado de la piel y salud, así como lo necesario que es el uso en
la ciudad de los protectores solares.

Xalapa
Geográfica
Edad: 18 a 65 años
Demográfica Femenino

Adolescentes y Mujeres adultas

Psicográfica Protección

Frecuencia de Compra: 6 meses

Conductual Intensidad de Compra: Regular

1) Geográfica:
 Ciudad de Xalapa
2) Demográfica:
 Producto que es para ambos sexos.
 A partir de los 18 años por el cuidado que deben de tener al realizar
actividades al aire libre y que entiendan la importancia del uso.
3) Psicográfica:
 Personas saludables, les gusta llevar una vida divertida y sana.
 Les gusta realizar actividades al aire libre.
  Su ocupación les obliga a tener que estar en períodos largos de tiempo
expuestos a al sol.
4) Conductual:
 Su uso es estacionario (mayor en temporada de playa), sin embargo, se
busca cambiar la mentalidad.
 Si el producto tiene la aceptación necesaria, se convertirá en la 1era
opción.
3.2.- Segmentación Geográfica local (Xalapa)
Divas Naturales AIA porque la belleza está en lo natural, siendo inicialmente un
micro empresa nos enfocaremos de forma local, para esto Xalapa con anuncios
tales como la radio, periódicos, espectaculares, ya que estos tienen un amplio
alcance local y sus precios son accesibles. Nuestra sede tendrá origen en el
centro medio de la ciudad, Calle Eduardo coronel 121, Colonia 2 de abril CP
91024. Por ser, el lugar de centros comerciales más concurridos, dividido para el
sector de clase media y por la distancia al sector de la clase alta. Es un punto
medio, de acceso y distribución de nuestros productos.
De acuerdo con el Censo de Población y Vivienda de 2020 del INEGI, el municipio
de Xalapa cuenta con 488,531 habitantes por lo cual es la Segunda ciudad más
poblada del estado de Veracruz y la 38° ciudad más poblada de México.
3.3.- Segmentación Demográfica
Por edad: Determinamos el sector de la edad de mujeres entre 27 años y 65 años,
nos enfocamos en estos por ser adultos de edad media, los cuales pueden invertir
mucho más en el cuidado de su piel que los adolescentes.
3.4.- Segmentación demográfica basada en los ingresos
Los ingresos también son una de las variables importantes, ya que nos ayudan a
determinar el precio de productos. Así nosotros, como empresa nos dirigimos o
seleccionamos a nuestros clientes con un estatus de clase media a alta, ya que
estos presentan mayor interés en el cuidado de su piel. Y debido a su solvencia
económica, son posibles clientes potenciales de nuestros productos.
3.5.- Segmentación de Género
Nos basamos exclusivamente en las mujeres, por ser estas las mayores
compradoras en el mercado para el cuidado de la piel. Las que más suelen estar
interesadas en utilizar productos de protección de la piel y de hecho, actualmente
las mujeres son las que están más interesadas en los productos de moda. Es por
ello, que con las estrategias de marketing son dirigidas a las mujeres para obtener
mejores resultados comerciales.

 Proporcionar ofertas de envío según la ubicación del cliente

Personalizar las ofertas de envío según la ubicación de los clientes, con el
fin de incentivar a los clientes a realizar compras, aunque vivan lejos de los
centros de distribución.
 Mostrar avisos de envío de forma localizada.
Establecer un plazo de entrega y ofrecer notificaciones para crear un
sentido de urgencia y fomentar las conversiones. Es más probable que los
clientes hagan una compra si saben cuándo llegarán sus artículos.
 Reducir el abandono de carritos utilizando un popup de intención de
salida geo-localizado.
Presentar a los visitantes una oferta personalizada, un vale u otro pop-up
reduce el abandono del carrito y aumenta la conversión de clientes
potenciales

4.- TAMAÑO DEL SEGMENTO

Con nuestros productos, el bloqueador solar y el jabón pretendemos llegar a la
población femenil de la cuidad de Xalapa iniciando con el rango de edad de 18 a
65 años el cual cuenta con una población aproximada de 144, 485 mujeres.
Como meta, del mediano plazo se pretende llegar a un mercado más amplio como
lo sería la república mexicana con una población femenina total de 34.3 millones
de mujeres entre los rangos de edad de 18 a 65 años como ya se mencionó
anteriormente. Teniendo claro que no toda la población femenina se preocupa por
el cuidado de la piel, así como también existe un porcentaje de la población
masculina que si se preocupa del cuidado de su piel y hacen uso de este tipo de
productos.
5.- LOCALIZACIÓN DEL SEGMENTO

Contamos con 22 farmacias alrededor de nuestra ubicación

Contamos con 2 grandes centros comerciales cerca como lo son plaza cristal
Chedraui y Walmart

6.- COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA

La competencia directa que tenemos son todas las farmacias y centros
comerciales que se encuentran en la cuidad y que distribuyen los productos de
bloqueadores solares de las marcas como Nivea, Eucerin, la roche posay, maya
solar, etc. Este producto por ser innovador en el mercado no tiene competencia
directa por su innovación de filtros solares que permite el mayor cuidado de la piel
protegiéndola de los cambios de clima.
Competencia directa para el jabón serían las tiendas naturistas
La competencia indirecta que tenemos son todas aquellas cremas y maquillajes
que sirven para el cuidado de la piel y que son más baratas que los bloqueadores
solares en este caso marcan como lubriderman, Nivea, pon´s, grisi etc. Que de
igual forma las encontramos en farmacias y centros comerciales. Incluso en los
catálogos de renombre como natura, Mary Key, Jafra etc.
 Área del Competencia Competencia
Producto / Marca
mercado directa indirecta
Divas Naturales Protector solar Nivea Unique, Label
Protector solar Lubriderm Neotrogena
Eberlin
Protector solar Biocosmetics Laroche
Línea Bronze
Protector solar Ecran Sunnique Pon´s
ISDIN
Protector solar Care
HydroLotion
Protector solar Eucerin Mary Kay
Protector solar Natura
7.- FODA
 OPORTUNIDADES AMENAZAS
 No existe un mercado  Variedad de marcas
genérico reconocidas de protectores
 Laboratorios competidores solares.
disminuyen la inversión de  Tiempo de entrega de
VARIABLES programas establecidos a envases y materia prima.
INCONTROLABLES los médicos.  El consumidor, carece de
 Cierre de actividades de conocimiento de las
filiación y acercamiento a propiedades y efectos del
médicos de importantes producto.
compañías nacionales.  Capacidad de producción y
 Oportunidad de nuevos distribución y de la
mercados competencia maneja precios
 Ventas de mayoreo mas accesibles, al producir
 Reconocimiento más piezas.
internacional  Grandes inversiones en
promoción de competidores.
 Control de precios por parte
VARIABLES del estado por alza de
CONTROLABLES precios de productos con
protección de patentes.
 Competencia
 Incremento de costos en la
materia prima (arroz)
 Por no ver el producto en
vivo puede haber falta de
credibilidad en el producto.
 FORTALEZAS
 El protector solar cumple
con las exigencias y
regulaciones necesarias a
nivel mundial.
 Distribución Propia
 Precio Competitivo
 Calidad en las propiedades
y activos de los productos
 Contacto directo con el
cliente
 Innovación constante acorde
a la vanguardia del
momento.
 Producto fácil de obtener.
 Que es un producto natural
 Cuenta con asesoría medica
 Producto que ayuda a la
ecología
DEBILIDADES
 Nuevos en el mercado
 Costo de fabricación más
alto por carecer de planta
propia.
 Procesos de negociación
con terceros muy lentos y
tediosos.
ESTRATEGIA FO
 Lanzar al mercado un
producto que ofrece
beneficios al paciente y
apoyo al cuerpo médico.
 Evitar la intermediación del
distribuidor por tener un
precio competitivo.
 Fortalecer la relación con el
cliente.
ESTRATEGIA DO
 Manejar costos mas altos
evitando la intermediación
nos permite tener una mejor
utilidad.
ESTRATEGIA FA
 Garantizar una alta calidad
del producto nos permite
una rápida aprobación del
cliente y del mercado meta.
 Mantener precios
competitivos con buen
margen nos mantiene a nivel
de las grandes superficies.
 Desarrollar una campaña
promocional dirigida al
consumidor final dará mayor
información de los
beneficios del producto.
ESTRATEGIA DA
 Renunciar a la estrategia de
ofrecer un servicio y
beneficios al paciente por
mantener la adherencia al
producto.
 No contar con capital
suficiente para la publicidad
y mercadeo en medios
masivos.
 Cobertura médica solo en la
ciudad de Xalapa.
 Falta de variedad en
productos
 Solo venta en línea
 Que la empresa cuente con
poco inventario

8.- ENCUESTA
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe-
MQ1kRVAV7zyCfJmMVG0T8Rn_INQ1g6QsOCezQAiCz16mdw/viewform?
usp=send_form
 9.- PLAN DE NEGOCIOS PARA FABRICAR Y
COMERCIALIZAR BLOQUEADORES SOLARES Y JABONES
A BASE DE ARROZ.
El cuidado de la piel ha pasado de un aspecto de tipo cosmético y estético, a
convertirse en un problema de salud pública global. La incidencia de
enfermedades crónicas asociadas a problemas dermatológicos, incluyendo las
autoinmunes y el cáncer, generan una mayor carga de tratamiento en los sistemas
de salud del mundo. Según cifras del observatorio global de cáncer (GLOBOCAN),
a nivel mundial, en 2018 se registraron 287.723 nuevos casos de melanoma
(cáncer de piel), lo que representa una tasa de incidencia de cada 3.8 por cada
100 mil habitantes.
La industria farmacéutica ha desarrollado productos para la protección de la piel
frente a uno de los principales factores de riesgo que pueden generar problemas
dermatológicos, como lo es la exposición prolongada a la luz solar. Entre los
productos desarrollados se encuentran los protectores y los bloqueadores de luz
Ultra Violeta (UV), cuya innovación fue relevante en la década pasada y estuvo
motivada por el cumplimiento de los estándares de mayor protección solar
(Osterwalder, Sohn, & Herzog, 2014). La aplicación del producto con un factor de
protección solar (FPS) adecuado, reduce la posibilidad de contraer enfermedades
de la piel. Esto lo confirma La Asociación Americana de Dermatología (N.D.),
quien sugiere que para proteger la piel del sol y prevenir el cáncer de piel se use
protector solar de al menos 30 FPS o más y que sea resistente al agua, entre
otras características.
Los análisis más frecuentes alrededor del uso del protector solar están asociados
a Australia, pues es el país con mayor prevalencia de cáncer de piel junto con
Nueva Zelanda. Otros estudios han sido desarrollados en Estados Unidos para
evaluar, especialmente, el efecto de políticas de prevención y protección contra el
cáncer de piel, a través de campañas de marketing en niños, por ejemplo. Por su
parte, en Colombia, solo se han realizado estudios de mercado para el
lanzamiento de un producto específico, pero ninguno ha analizado en detalle la
estructura de mercado en el país.
En Estados Unidos, Alemania y Colombia los protectores solares son concebidos
como cosméticos, mientras en Australia son percibidos como medicamentos si
cumplen con determinadas características. Esto tiene una implicación en términos
tanto de la regulación de los componentes del producto como del control que se
puede realizar a su precio en términos del interés público por dar acceso a más
personas dentro de la política pública en salud (inclusión al PBS, o fijación de
precios).
El presente trabajo de investigación evalúa la implementación de un modelo de
negocio basado en la producción y venta de bloqueadores de protección solar
compuestos de arroz. El proyecto de negocio en cuestión tiene el nombre de
Divas Naturales AIA por que la belleza está en lo natural, el cual está dedicado
a satisfacer las necesidades más exigentes de las personas que cuidan su piel
con productos totalmente naturales, libre de químicos y con la máxima eficiencia
que se pueda tener. Con el fin de confirmar si el emprendimiento puede ser
rentable a largo plazo, se llevaron a cabo experimentos para la validación del
modelo de negocio; asimismo, se procedió a realizar entrevistas a clientes
potenciales y personas expertas en el tema, pertenecientes a las ramas de
dermatología y cosmetología. Por otro lado, se elaboraron diversos planes
estratégicos como plan de operaciones, recursos humanos, marketing,
responsabilidad social, financiero y de financiamiento, los cuales involucran a
todas las áreas de la organización y se proyectaron acciones, estrategias,
objetivos y metas a corto, mediano y largo plazo que aseguren el éxito del negocio
a futuro.
Dado que no existe un análisis específico del sector de protectores solares, este
se incluye dentro del sector de cosméticos en la parte que se refiere al cuidado de
la piel, por eso, al analizar la situación del mercado es importante distinguir que el
sector cosmético incluye lo que se refiere a Champús, perfumes, jabones de
tocador, cremas, protectores solares, bronceadores. Este estudio se dirigirá al
sector de los protectores solares en México.
Por tal razón, es indispensable tener claro el concepto de cosmético y para ello la
Secretaria de Economía de México nos menciona que la industria cosmética
mexicana ocupa el tercer lugar en producción de cosméticos, después de EE. UU
y Brasil. En el mercado interno aporta el 0.7% de la industria manufacturera y el
4.2% del PIB de la industria química. En 2009, generó 24 mil empleos directos,
que equivalen al 10.7% de la industria Química además de los empleos indirectos
que incluyen a los vendedores y distribuidores. Esta industria trabaja para crear y
mejorar productos para el cuidado personal que utilizamos en el tocador como, por
ejemplo, jabones y dentífricos, así como perfumes, maquillajes, cremas, etc. Los
principales insumos son productos químicos, tanto orgánicos como inorgánicos,
grasas animales y algunos minerales. Los procesos productivos son variados,
aunque la mayoría se caracteriza por la mezcla física de diversas materias primas
y envasado. Las principales plantas de producción, se encuentran en: Distrito
Federal, Estado de México, Guanajuato, Jalisco, Morelos, Nuevo León, Querétaro
y Tamaulipas. México exporta cosméticos a más de 100 países en todo el mundo,
principalmente a EE.UU. y América Latina.
El mercado de protectores solares tiene una tendencia al crecimiento y esto se
debe a la importancia que al cuidado de la piel otorgan cada día las personas y al
aumento del cáncer de piel y el envejecimiento prematuro ocasionado por la
exposición frecuente y prolongada al sol. En un estudio realizado por The Leading
Edge Report Group (citado por Biotecnología para el uso sostenible de la
biodiversidad) se dice que el mercado de la industria de protectores solares al
igual que los cosméticos, tendrá un crecimiento rápido y seguro para el 2005,
donde la tasa anual de crecimiento para el periodo 2000-2005 es de 12% mundial.
El comportamiento del mercado de protectores solares se relaciona directamente
con las tendencias demográficas: a medida que crece la población la importancia
del cuidado de la piel crecerá, esto da mayor importancia a los países
latinoamericanos; en Colombia, por ejemplo, de acuerdo a cifras presentadas por
el DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas) se mostró un
crecimiento poblacional de los últimos cinco años de 1.8%, lo que aumenta el
mercado potencial de todos los sectores de la economía. La información difundida
por los medios de comunicación sobre el cáncer de piel hace que más personas
se preocupen por los efectos nocivos del sol. Estas dos variables crecimiento
poblacional y mayor información de la misma, explican la tendencia de crecimiento
del mercado de protectores solares.
Como ya lo hemos mencionado anteriormente hoy en día usar bloqueador solar no
es un lujo si no una necesidad ya que la exposición al sol hoy en día genera
efectos nocivos para nuestra piel como lo es el cáncer y nuestra mayor
preocupación es cuidar y prevenir este tipo de enfermedades haciendo uso de los
recursos naturales que tenemos y así contribuir en la salud de todas las personas.
Bibliografía
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mayo de 2022, de http://www.2006-2012.economia.gob.mx/economia-para-todos/abc-de-

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Gonzalez -, P. L. (2021, 22 marzo). 10 Beneficios y Propiedades del Arroz •. FullMusculo.

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