UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE EDUCACIÓN, CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN Y HUMANIDADES

ESCUELA DE HUMANIDADES

CARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

AUTORES:

Luz Nayeli Mayta Meza

Marjorie Perez Quispe

CURSO:

Psicologia del Consumidor

DOCENTE:

Ricardo de la Cruz

TACNA - PERÚ

2021
 ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................3
2. OBJETIVO GENERAL.....................................................................................................................4
2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.......................................................................................................4
3. INSTRUMENTO PARA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN...................................................5
3.2 POBLACIÓN................................................................................................................................6
3.3 MUESTRA...................................................................................................................................7
4. RESULTADOS..................................................................................................................................7
5. MATRIZ DOFA...............................................................................................................................13
6. DIAGNÓSTICO DEL MERCADO.................................................................................................14
6.1 Variables internas y externas que afectan a la empresa “Mascarillas LuMar”...........................14
6.2 Análisis del entorno:...................................................................................................................15
7. MARCO LÓGICO...........................................................................................................................16
8. CONCLUSIONES............................................................................................................................20
9. VIDEO SUSTENTACIÓN DEL PROYECTO:..............................................................................20
 1. INTRODUCCIÓN

El siguiente estudio de mercado tiene como finalidad, evaluar el comportamiento

que tendrían los consumidores al momento de sacar un producto nuevo que es el de

Mascarillas 2 en 1 que incluye facial, e implementar una tienda en el centro de la ciudad de

Tacna para la venta de ellas.

La empresa Mascarilla 2 en 1 LuMar se dedica a la elaboración y venta de

mascarillas que incluyen su facial junto a ella, es desplegable lo cual da una mayor

facilidad a sus clientes, estas son de varios diseños tanto para varón o mujer e incluye para

niños, además ofrecemos estuches para las mascarillas.

Por lo anterior, se requiere evaluar si la instauración de un local de dicha empresa

en la ciudad de Tacna tendría o no aceptación por parte de la población tacneña.

2. OBJETIVO GENERAL

Conocer el comportamiento y facilidad que tienen las personas al usar las “

Mascarillas 2 en 1 LuMar “ , frente a la pandemia que se viene pasando en la ciudad de

Tacna.

2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Identificar cuánto pueden pagar las personas de Tacna, por las mascarillas LuMar.

- Conocer los gustos y preferencias de la población tacneña, al momento de elegir un

tipo de material, diseño.

- Establecer criterios de comodidad

3. INSTRUMENTO PARA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

ENCUESTA

1. ¿Qué tipo de mascarilla suele comprar?

∙ Mascarilla Quirúrgica

∙ N95

∙ Mascarilla de Tela

∙ Otro_______________

2. Al momento de comprar una mascarilla, ¿Que es lo

primero es lo que se fija? ∙

∙ Calidad

∙ Precio

∙ Calidad y precio

3. ¿Si hay una mascarilla que lleve incluida el protector facial compraría?

∙ Si

∙ No

4. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una mascarilla y protector 2 en 1?

∙ 6 - 7 soles

∙ 7 - 8 soles

∙ Otro __________
 5. ¿Sabía de la existencia de este producto?

∙ Si

∙ No

6. ¿ Le agrada que el producto sea 2 en 1?

∙ Si

∙ No

7. ¿Le gustaría que de regalo se le dé un estuche?

∙ Si

∙ No

8. ¿Le gustaría que estas mascarillas 2 en 1 tengan diseños?

∙ Si

∙ No

9. ¿Por dónde le gustaría comprar este producto?

- Tienda

- Online

10. ¿Recomendaría este producto?

∙ Si

∙ No

3.2 POBLACIÓN

La población que se tuvo en cuenta para realizar la encuesta es la población Tacna

que tiene alrededor de 300.000 habitantes.

 3.3 MUESTRA

La muestra con la cual se va a trabajar es de 40 personas, las cuales responderán

la encuesta de acuerdo con sus experiencias y gustos de las mascarillas.

4. RESULTADOS

Gráfico 1

Según el gráfico 1, se puede observar que 45.2 % de las personas encuestadas suele comprar

mascarilla quirúrgica, el 38,1% N95 y el 14.3 % mascarillas de tela.

Gráfico 2

Según el gráfico 2, se puede observar que el 71,4% de las personas encuestadas al momento de

comprar una mascarilla, se fija primero en la calidad y el precio, el 23,8 % en la calidad y el 4.8 %

restante se fija en el precio.

Gráfico 3

Según el gráfico 3 se puede observar que el 83.3% de la población encuestada compraría el

producto si la mascarilla incluye protector facial, y el 16,7% restante no compraría.

Gráfico 4

Según el gráfico 4, se puede observar que el 73,2% de la población encuestada estaría dispuesto a

pagar entre 7 a 8 soles por el producto, y el 26,8% restante estaría dispuesto a pagar entre 9 a 10

soles.

Gráfico 5
Según el gráfico 5, el 81% de la población encuestada no sabía de la existencia de este producto y

solo el 19% restante si estaba enterado del producto.

Gráfico 6

Según el gráfico 6 se puede observar que de acuerdo a la población encuestada el 85.7% le agrada

que el producto sea 2 en 1 y un 14.3% no le agrada.

Gráfico 7
Según el gráfico 7 a la mayoría de las personas le gustaría un estuche por la compra del producto

obteniendo un 85.7% de aprobación y un 14.3% en desacuerdo.

Gráfico 8

Según el gráfico 8 por estética con un 81 % le gustaría el producto con diseño y un 19 % le gustaría

sin diseño.
Gráfico 9

Según el gráfico 9 a los encuestados les gustaría comprar por tienda un 43.9 % y un 56.1 por vía

online.

Gráfico 10
Según el gráfico 10 un 88.1% de las personas encuestadas recomendaría este producto y un 11.9%

no.

5. MATRIZ DOFA

DEBILIDADES FORTALEZAS

- En caso de que se abra una tienda - El producto es algo nuevo y útil para la

presencial, las vendedoras estarían población.

expuestas al virus. - Percepción positiva por parte de la

población Tacneña.

- Calidad y protección del producto.

- El precio es comodo

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Este producto es necesario ya que - Competencia local.

actualmente estamos pasando por - Aparición de nuevos productos más

una pandemia. innovadores.

- En caso la pandemia pase, y ya no sea

necesario el uso de mascarilla, ya no

habría venta del producto.

6. DIAGNÓSTICO DEL MERCADO

6.1 Variables internas y externas que afectan a la empresa “Mascarillas LuMar”

- Análisis interno:

Fortalezas productos de gran calidad y variedad de diseños al gusto del cliente, con

una doble protección y así evitar el contagio entre personas, teniendo en cuenta el cuidado

del medio ambiente, preocupación por el cuidado y facilidad del cliente proporcionando un

estuche.

- Debilidades:

La población de Tacna prefiere hacer la compra del producto en las tiendas por lo

que como vendedoras nos exponemos al contagio.

- Análisis externo:

oportunidades de vender el producto al mayor y menor, dando la oportunidad de

poder abrir sucursales en distintos lugares de la ciudad de Tacna.

- Amenazas:

Competencia en los centros comerciales, crisis económica, inseguridad ciudadana

que puede afectar a los clientes, aumento de precio de los materiales para fabricar el

producto.

Por ello, a partir de sus fortalezas deberá aprovechar las oportunidades. Por otro

lado, deberán reducir las debilidades para así aumentar las oportunidades y la rotación del

personal influirá en evitar contagios.

 6.2 Análisis del entorno:

- Económico:

La situación económica que enfrenta el mundo no está en su mejor posición ahora,

la mayoría de las personas están a base de un sueldo el cual solo les alcanza para llevar su

día a día, esta es una situación que la mayoría de personas enfrenta, lo cual se han visto

obligadas a el uso de mascarillas y protectores faciales para el cuidado de su salud, al salir a

las calles.

- Geográfico:

Las tiendas donde venden mascarillas y productos para el cuidado de la salud están

ubicadas estratégicamente en zonas céntricas con la intención de estar a un solo paso de las

personas que los frecuentan mucho.

- Político:

Aumento del dólar y aumento de la compra de productos para la fabricación de

mascarillas.

- Social:

Se fabricaron estas mascarillas pensando en la seguridad de las personas y así evitar

contagios altos. Y fabricando un producto que no contamine el medio ambiente.

Los gustos de la población tacneña son diferentes por lo que podemos ofrecer

productos con diseño al gusto del cliente para satisfacer sus necesidades y sin deseo de

acuerdo a las encuestas realizadas

 Los clientes de Mascarillas LuMar son diversos tipos de personas, niños,

adolescentes, jóvenes y tendrán una buena atención por parte de las vendedoras, que los

guiara y ofrecerán los mejores productos con precios cómodos y de calidad.

- Cultural:

Los individuos, los grupos y la sociedad como un todo cambian constantemente en

función de lo que consideren deseable y aceptable para su vida y comportamiento. Tales

actividades cambiantes pueden influir en el comportamiento de un producto y hacia el

mercado de consumo. En el caso de nuestro producto si la pandemia COVID 19 llega a

terminar ya no sería necesario nuestro producto para el consumo y protección de la

población por lo que las ventas disminuirían.

7. MARCO LÓGICO

JERARQUÍA DE INDICADORES FUENTES DE SUPUESTOS

OBJETIVOS VERIFICACIÓN

13. FIN: 14. 15. -

Estadísticas del
13.1 Una vez 14.1% de
consumo de las
logrado el propósito participación en
personas.
del proyecto; el mercado.

contribuir al
14.2 % de
crecimiento de
aumento en la
mascarillas LuMar
contratación
 laboral formal.

14.3 Índice de
ocupación en el
sector.

9. PROPÓSITO: 10. 11. Informe de 12.

sustentabilidad
9.1 Que las 10.1 % de 12.1 Que la
anual de la
mascarillas Lu Mar aceptación de la comunidad
empresa.
sean reconocidas con marca en el reconozca la

un modelo de mercado. marca y la

negocio expansivo prefiera frente a

10.2 % de ventas
que nos permita no marcas
de la empresa.
solo comercializar nacionales.

en Tacna sino en 10.3 % de

12.2 Estar en un
todo el país. inversión.
periodo

9.2 Ser una empresa 10.4 económico

rentable con un alto Crecimiento del estable en el país.

valor en el mercado valor

peruano. financiero de la

empresa.

15
5. RESULTADOS: 6. 7. Balance 8.

de resultados
5.1 Tener una 6.1 Valor del 8.1 Que exista óptima
y estados
amplia red de patrimonio de la relación con los
financieros.
Mascarillas 2 en 1 empresa, la proveedores y bajo

LuMar en la cantidad de costo de la materia

población de Tacna sucursales y prima.

y sus alrededores. personal

contratado. 8.2 Que haya un

5.2 Conquistar el crecimiento en la

6.2 Nivel de
mercado con una producción de
productividad
gran variedad de mascarilla LuMar.
de la empresa.
mascarillas

faciales para el 6.3 Número de

cuidado de la salud productos

del cliente. ofrecidos.

5.3 Óptima
6.4
relación entre
Comparació
precio y calidad.
n directa

con la

competencia.
1. ACTIVIDADES: 2. 3. Informe 4.

de
1.1 Definir y 2.1 Medir la 4.1 Que el sistema de
ejecución
desarrollar un plan gestión del franquicias en Perú
presupuestaria.
de expansión en el desarrollo siga en expansión.

modelo de negocio comercial.

por franquicias.
4.2 Que existan
2.2 % de
1.2 Invertir en el variedades de café
inversión
desarrollo de aptas para el
interna y
nuevos productos desarrollo de nuevos
externa.
aparte de productos.

mascarillas Lu
4.3 Existe una
Mar 2.3 Análisis en
aceptación y
los resultados
1.3 Establecer preferencia de los
basados en el
estrictos productos ofrecidos.
volumen de las
parámetros de
ventas, la
calidad y tener un
eficiencia y la
amplio control en
satisfacción del
la administración
cliente.
de los recursos.
8. CONCLUSIONES

Mediante la aplicación de las matrices logramos comprender la importancia de la

planeación en la ejecución de un proyecto; el comportamiento del mercado elegido nos

muestra que la empresa Mascarillas 2 en 1 LuMar tiene una perspectiva positiva en la

industria peruana. Apuesta a la innovación y a unas condiciones favorables en el

entorno que permitan el desarrollo óptimo de los objetivos; sin embargo, encontramos

barreras que también dificultan la actividad de la empresa tales como el hecho que que

de acá a un tiempo ya no sea necesario el uso de mascarillas.

Por otro lado, observamos a través de la encuesta el interés y las ganas de

comprar estas mascarillas 2 en 1 para la comodidad del cliente. Finalmente, hemos

elegido la venta de este producto debido a la crisis que el Perú está viviendo y es

necesario el cuidado y protección de la salud de las personas para así evitar contagios y

pérdidas, del mismo modo se sientan cómodas con la calidad del producto.
9. VIDEO SUSTENTACIÓN DEL PROYECTO: https://www.youtube.com/watch?

v=wS62kk5B5iw