SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

SEMANA N°3

Nombre del estudiante: Juan Pablo vargas Ovando

Fecha de entrega:03-02-2023
Carrera: Ingeniería Control de Gestión Ambiental
DESARROLLO

Basado en la empresa del enunciado, señale cómo sería la relación de la calidad con aquel tipo de
empresa.

Las relación seria enfoque al cliente mejoramiento constantemente para satisfacer las necesidades y
expectativas de los clientes comprometiendo a todas las partes interesadas.

El concepto de calidad basado en la empresa minería tendría una relación bajo los conceptos de los
principios de calidad permitiendo un compromiso con cada uno de ellos, es necesario contar con un buen
líder que este comprometido con lo que quiere la empresa esto ayudara a motivar a los trabajadores
obteniendo un compromisos por parte de ellos logrando efectuar de la mejor forma sus labores dentro de
la empresa , esto permitirá también un enfoque hacia el cliente mejorando contantemente la cadena de
los procesos establecidos en la empresa minera.

Explique por medio de un diagrama o esquema, el contexto y componentes de los sistemas de gestión
basados en la ISO 9001 para este tipo de empresa.

La familia ISO 9000 es de gran aporte para la gran minería y para las empresas contratistas en especial, ya

que el rol que cumplen ellos es lograr con el objetivo por el cual fueron contratados y cumplir y satisfacer

todas las necesidades y expectativas, mejorado así la productividad, reduciendo costos y nuevos accesos

al mercado, por medio de su desempeño.

 ISO 9000: 2015

Sistema de gestión de la calidad

fundamentos y vocabularios

Describe el desarrollo del sistema utilizando conceptos y principios fundamentales.

Esta ISO no es objetivo de auditorías, pero es conveniente revisarla para hablar un
mismo lenguaje.

ISO 9001:2015

Sistema de gestión de la calidad-

requisitos

Proporciona parámetros para una eficiente implementación teniendo en cuenta, la

satisfacción de las partes interesadas. Esta normativa es auditable, pero desde el
capítulo 4 al 10 es objeto de revisión.

¿Qué puntos de los requerimientos establecidos en ISO 9001:2015 y como, según su criterio, deberían
abordarse para la implementación del Sistema de gestión de calidad? Señale 5 y fundamente su
respuesta.

Los puntos importantes establecidos para la empresa minería son los siguientes

4.2 Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas , es importante conocer a
nuestros clientes y cuáles son sus necesidades por la cuales están interesados esto nos ayudar a estar
enfocado en ello y comprender cuales son sus expectativas.

5 liderazgo

5.1 liderazgo y compromiso

5.2 Política de calidad

Para que se pueda establecer estos puntos es necesario contar con un buen líder comprometido con la
organización lo cual ayude a que estos puntos se puedan cumplir primero es necesario tener un buen
equipo lo cual diseñen una política donde establezcan los compromisos con miras hacia los clientes y
partes interesadas.
9.2 auditorias internas nos ayudaran a fortalecer las partes más débiles de la empresa para transfórmalas
en fortalezas.

7.4 Comunicación Mayor comunicación con las partes interesadas tanto internas como externas, esto nos
permitirá tener una mejor relación con los clientes generando una mayor confianza.

10.mejoramiento contantemente

Explique por medio de un esquema las etapas para la implementación de un sistema de calidad, bajo la
normativa ISO vigente para este tipo de empresa.

PLANIFICAR

- OBJETIVOS
- RECURSOS
- COMUNICAR

ACTUAR HACER

- ACCIONES - PROCESOS
CORRECTIVA - ACTIVIDADE
S S
- NUEVO - PRODUCTOS/
ESTANDAR SERVICIOS
- CONTROL

VERIFICAR

- ANALISIS
- MEDIDAS
- VERIFICACIÓN
Ejemplifique 4 ventajas y 4 debilidades de la implementación de la norma ISO 9001:2015 en esta
organización.

BENEFICIOS DEBILIDADES

Al tener un equipo motivado y alineado, existirá Al ser empresa contratista y trabajar con sistemas

una ventaja competitiva apartes de una mandante, suele suceder que

tienden a no siempre participar del comienzo de

ciertas implementaciones, es decir solo se

incorporan y en algunos casos no se profundiza

en el tema.

Al ser una empresa contratista e implementar un Se pasa por alto o se deja estar la detección de

sistema de gestión y cumpliendo con este, NO conformidades sin corregirlas a tiempo, ya

lograran la satisfacción del cliente, como enfoque que al ser una empresa contratista se trabaja con

principal del negocio los estándares, pero se enfocan netamente en el

avance de la producción ya que se trabaja por

cumplimiento de metas, es por eso que algunas

cosas las van dejando en el camino.

Obtendrán nuevos negocios y se mejorara la Cuando sucede un problema se enfocan en la

imagen propia de la empresa. persona si realizo algo mal y no en las

condiciones que este tenía, es por esto que a

veces el problema continuo.

Al conocer los procesos que ellos realizan son una Existe una cierta rebeldía por parte de los
empresa que se destacara en ahorrar recursos e trabajadores en algunos casos de querer llevar a

invertir en desarrollo cabo lo que indica la norma, ya que, al ser

contratistas, suelen pensar que no tienen que

adaptarse a ninguna regla impuesta en la

empresa.

Al satisfacer y cumplir con todas las necesidades

del cliente se forjará que un lazo de trabajo con la

empresa mandante y la contratista, que significa

esto que para un próximo proyecto, volveremos a

trabajar juntos.

Al trabajar con la normativa vigente y acoplarse

con los estándares de la empresa mandante

existirá un lineamento de trabajo constante,

continuo y eficaz