NOMBRE DE ASIGNATURA

SEMANA N°3

Nombre del estudiante: Juan Pablo Vargas Ovando

Fecha de entrega:25-04-2022
Carrera
DESARROLLO
Su empresa, dedicada a la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad basados en la norma ISO
9001, le pide que se haga responsable del lanzamiento de una nueva línea de negocios asociada a la
asesoría de la norma ISO 14001, la Unidad de Cumplimiento Ambiental.

¿Cómo clasificaría el mercado? ¿homogéneo, difuso o agrupado?

El mercado se clasifica agrupado

 Al implementar la Norma ISO 14001/2015 esta debe estar regulada por el marco normativo,
además debe ser especifico en cuanto a su requerimiento en cada punto de sus principios de la
normativa.
 La mayoría de la empresa pueden contar con esta norma o puede implementarla.
 Las empresas se pueden agrupar según el giro que cumplen (empresas manufactures,
deservicios, venta de productos, etc.
 Las actividades que realiza la empresa deben estar acorde a la proclamación de principios
identificando los roles que se deben cumplir para que no se dupliquen los procedimientos ni los
procesos y que exista una comunicación expedita y orientada al funcionamiento del SGA.

 Cada empresa debe abordar de forma distinta el método de estudio y futura

implementación del sistema de gestión ambiental, ya que cada empresa tiene necesidades y
objetivos distintos.

¿Qué variables de segmentación elegiría para identificar su mercado objetivo? Indique los principales
elementos que debe considerar para posicionar adecuadamente su nuevo servicio

Variables de segmentación:

Geográfica: dividir el mercado en función de la ubicación geográfica de la empresa, según el sector

industrial y el tamaño de la empresa (pequeña, mediana y grandes empresas).

Por variables de operación: de acuerdo a su tecnología (producción en serie, procesos

estandarizados e hibrida, según su capacidad instalada, por la cantidad de servicios o productos que
los consumidores demandan.

Elementos para considerar:

1. Sector donde esta posicionado la empresa

2. Tipo de tecnología que utilizan
3. Proceso de fabricación
4. Nivel de demanda
5. Tamaño de la empresa
Demografía:

Tamaño de la empresa al cual nos dirigiremos

Ubicación (definir la zona donde nos dirigiremos)

Industria definir clientes

Operaciones
Tecnología: a qué tecnologías del cliente dirigirse.

Grado de uso del usuario (lo usan mucho, poco o nada)

Capacidad del cliente: clientes que necesitan muchos servicios o pocos.

Procedimiento de compra

Organización de la función de compra.

Estructura de poder (empresas de ingeniería, finanzas o mercadotecnia).

Carácter de la relación existente (empresa sólidas o deseables).

Políticas generales para comprar.

Criterios para comprar (calidad, servicio o precio)

Debemos tener en cuenta, que constantemente es decisivo hacer estudios para evaluar si el
productor satisfaciendo las necesidades del consumidor y realizar una vez más los cambios que
fueren necesarios, sobre todo en la actualidad en que las necesidades y hábitos de consumo de la
gente cambia constantemente. Una empresa que no posee la capacidad de adaptarse a los
cambios de gustos o necesidades de sus clientes está condenada a fracasar, ya que con el elevado
grado de comunicaciones que existen actualmente, el consumidor esta bombardeado de ideas,
conceptos, productos, que hacen replantearse lo que realmente desean o como estos deseos van
poniéndose a la par de lo que los rodea.
La investigación de mercado permite el correcto análisis de los datos que el mercado tiene, esto
quiere decir, recopilar datos que el mercado ofrece para definir correctamente el segmento al
cual apuntaremos, definir estrategias y decisiones. Al ser un nuevo servicio que la empresa
ofrecer al mercado es necesario investigar, la razón radica en que es fundamental saber a qué
segmento del sector industrial estaremos apuntando y así definir el plan de marketing más
idóneo. Aunque un sistema de gestión de ambiental puede ser aplicado en la gran mayoría de
las empresa, resulta eficiente aplicar un estudio de mercado que permita conocer cuales seria las
empresas más idóneas para la implementación. Un estudio de mercado representa el sondeo
 inicial de una posible proyección de demanda hacia el futuro, esto debido a que se reconoce
inicialmente cuales serán nuestros potenciales clientes.

Variables de segmentación:
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