GESTIÓN ESTRATÉGICA Y CONTROL DE GESTIÓN

SEMANA 6

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Fecha de entrega
Carrera
DESARROLLO
¿Qué ocurriría si la empresa TURBUS decide no actualizar SU tecnología por 5 años porque considera que
ya es suficiente? Argumente su planteamiento.

Las empresas si o si deberían ir actualizando su tecnología dentro de todas sus áreas, de esta manera se
van poniendo al tanto de las diversas necesidades de los clientes entregando calidad de punta y a su vez
mayor seguridad, en el caso de turbus una empresa que ofrece servicios de transportes interurbanos es
de vital importancia que sus maquinarias (buses) no sean tan viejos ya que al contar con vidas dentro de
estos no es favorable tener un bus viejo que pueda presentar un imperfecto que pueda ocasionar un
accidente. Si turbus no actualizara su tecnología en primer lugar estarían muy propensos a accidente, por
lo cual los clientes preferirían otras empresas del mercado realizar sus viajes con tal de sentirse seguros y
cómodos.

• ¿En que apoya un sistema de información a la gestión estratégica de TURBUS? Argumente su

planteamiento. Mencione un ejemplo de un sistema de información que se pueda implementar a la
empresa.

Apoya a tener un mayor control sobre el monitoreo tanto de maquinas como pasajeros, ayudado a
gestionar las salidas, mantener un orden de datos, saber cuáles son los días donde mas se frecuenta la
toma de buses para tener una mejor disposición, es por esto que turbus cuenta con una herramienta
interna llamada genexus con la cual expresan lo siguiente: “Debemos mantener control de los puntos de
venta, ingresos, egresos, venta de pasajes, encomiendas, agentes, comisiones y un sinnúmero de variables.
Tenemos, además, algunas integraciones para planificar óptimamente las horas de conducción y de jornada
de trabajo de los conductores. Ese sistema se le compró a una empresa española, pero todos los procesos de
integración se hacen a través de web service, todo eso con apoyo de GeneXus”

• ¿Qué pasaría si un trabajador de atención al público decide no utilizar los sistemas de información y
prefiere llevar un control escrito de sus operaciones? Argumente su planteamiento.

Lo ideal principalmente seria que todo trabajador haga la utilización de los sistemas de información
siempre, ya que de esta forma se puede garantizar rapidez, accesibilidad y confiabilidad de que todo dato
entregado sea de calidad, en el caso de que un trabajador no quiera hacer uso de estos claramente puede
hacerlo pero no seria lo optimo ya que si comienza a anotar en algún papel o por el estilo este puede ser
extraviado o dañado, también pueden haber errores en la escritura la cual no proporcionara una
información clara.

Por otro lado como empresa siempre deben fijarse en tener personal que sea de calidad y competente a
la hora de prestar servicios y utilización de herramientas que claramente son para la mejora continua.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Instituto Iacc:

- Contenido de la semana.
- Recursos adicionales.