Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

Instituto de Ciencias Básicas e Ingeniería

Licenciatura en Ingeniería Industrial

FUNDAMENTOS DE CALIDAD
“La Evolución de la Calidad.”

Millán Benítez Pablo Ibrahim

No. Cuenta: 335009

6to Semestre, Grupo 1

Ciclo escolar: Enero - junio 2023

La Evolución de la Calidad

El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo largo de los años, desde el control de la calidad donde
se promulgaba la inspección al final del proceso para asegurar la calidad de los productos, a un sistema
de gestión de la calidad, donde el énfasis está en el enfoque al cliente, la gestión de los procesos, el
mejoramiento continuo y el bienestar organizacional.

A partir de principios del siglo XX es cuando se empieza a formar lo que hoy conocemos por gestión
de la calidad, sobre todo a raíz del desarrollo de la fabricación en serie. Después de que los Estados
Unidos entraron en la 2da. Guerra Mundial, la calidad se hizo un componente crítico para ganar la
guerra; por ejemplo, en la fabricación de armas. El nacimiento de la Calidad Total en los Estados
Unidos llego como una respuesta directa a la revolución de la calidad en Japón después de la segunda
Guerra Mundial.

El sistema de la fabricación con énfasis sobre la inspección del producto, comenzaba en Gran Bretaña
a mediados de los años 1750 y este se convirtió en la Revolución Industrial a principios de los años
1800. A principios del siglo XX, los fabricantes comenzaron a incluir prácticas de calidad en procesos
de calidad. Las prácticas de calidad americanas de los años 1800 abarcaron métodos de producción
predominantes a los que fueron formados:

• Modelo Artesanal
• El sistema de la Fábrica
• El sistema de Taylor

A finales del siglo XIX los estadounidenses adoptaron una nueva dirección desarrollado por Federico
W. Taylor. Cuyo objetivo era aumentar la productividad sin aumentar el número de artesanos expertos.
El acercamiento de Taylor condujo en aumentos notables de la productividad, pero esto tenía
desventajas muy significativas: Los trabajadores otra vez fueron despojados de su poder, el cual
impactó negativamente en la calidad.

El principio del siglo XX marcó la inclusión "de procesos" en prácticas de calidad. "Un proceso" es
definido como un grupo de las actividades que toma una entrada, le añade el valor y proporciona una
salida. Walter Shewhart, un estadístico de la compañía Laboratorios Bell, comenzó a enfocar procesos
de control a mediados de los años 1920, haciendo hincapié no solo en el producto final, si no en los
procesos que lo crearon. Reconoció que los procesos industriales ceden datos.

Éstos podrían ser analizados usando técnicas estadísticas para ver si un proceso es estable y en
control, o si está siendo afectado por las causas especiales que deberían ser arregladas. Siendo así,
Shewhart creo las hojas de control, un instrumento de calidad de nuestros días.

El nacimiento de la Calidad Total en los Estados Unidos fue indirectamente una respuesta a la
revolución de la calidad en Japón seguida de la segunda guerra mundial, convirtiendo los productos
manufacturados con estándares militares para uso interno y para producir productos civiles para el
comercio. A Principios, Japón tuvo una muy baja reputación para los productos exportados y los
mercados evitaban sus productos. Esto les permitió a los japoneses explorar nuevos caminos y pensar
acerca de la calidad. Los japoneses dieron la bienvenida a la entrada de compañías y conferencistas
foráneos, incluyendo a dos grandes expertos de calidad de Estados Unidos: W. Edwards Deming,
quien se convirtió en un gerente americano frustrado cuando la mayoría de los programas de CEC
fueron terminados una vez que la Guerra termina y que el gobierno termina los contratos. Joseph M.
Juran, quien pronosticó la calidad de los japoneses, que sobre pasó la calidad de los productos
producidos en Estados Unidos a mediados del año 1970 debido a la revolución japonesa de la calidad.
La estrategia japonesa represento el nuevo concepto Total de Calidad a seguir. Más que apoyarse
puramente con la inspección de productos, los manufacturados japoneses se enfocaron en mejorar
todos los procesos de la organización a través de la gente que los usaba. Como resultado, Japón fue
capaz de producir y exportar alta calidad a precio bajo, beneficiando a los consumidores en todo el
mundo. A Principios del Siglo XXI, el movimiento de calidad maduro. Los nuevos sistemas de calidad
están directamente envueltos con los principios de Deming, Juran y de los jóvenes practicantes
japoneses de la calidad, prácticamente en la actualidad todo está hecho a base de pruebas de calidad