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  • Mapa de Proceso de Ventas

    Cargado por

    Overlin Fernandez
    18 vistas2 páginas
    Este documento es un resumen de la materia de Gestión de Ventas impartida por la profesora Irvi Alcalá en el Instituto Universitario Tecnológico de la Administración Industrial. El documento detalla los objetivos de la materia que incluyen entender las necesidades del cliente, desarrollar una visión y estrategia de atención, diseñar productos y servicios, producir y entregarlos, atender puntos de contacto, facturar servicios, medir satisfacción y fidelizar clientes. El documento también incluye los datos de la al

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    mapa de proceso de ventas

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    de 2

    Instituto universitario tecnológico de la administración industrial

    Ampliación altos mirandinos


    Carrera: publicidad y mercadeo
    Materia: Gestión de ventas
    Sección: 296-A1 Profesora: Irvi Alcalá

    ALUMNA:

    Overlin Fernández

    23.625.084

    Overlin23@gmail.com
    ENTENDER LAS NECESIDADES
    DEL CLIENTE
    DESARROLLAR VISION Y
    ESTRATEGIA DE ATENCION DISEÑAR PORDUCTOS Y
    SERVICIOS

    PRODUCIR Y ENTREGAR
    PPRODUCTOS Y SERVICIOS
    INFORMACION Y SERVICIO DE
    LAS AREAS
    ATENCION EN PUNTO DE
    CONTACTOS

    COBRO Y FACTURA DE MEDIR CALIDAD Y


    SERVICIOS SATISFACCION DEL CLIENTE FIDELIZACION

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