Estadísticas de la situación digital de

Argentina en el 2020-2021
Autor
Clay Alvino

Estadísticas de la situación digital de Argentina en el 2020-2021

We Are Social y Hootsuite presentaron la actualización del Digital 2021 Global Overview
Report y así cómo hicimos las Estadísticas de la situación digital de Colombia en el 2020-2021,
hoy nos toca con Argentina.
En este artículo, analizaremos el comportamiento y el crecimiento digital en Argentina, bajo la
premisa de que fue uno de los países más estrictos en sus medidas de confinamiento, y más
afectados económicamente durante el 2020, según el Instituto de Estadísticas y Censos (Indec)

El estado general del uso de móviles, Internet y redes

sociales

El reporte determinó que la población argentina es de 45.40 millones de personas, siendo el

92.2% de ese total residentes de zonas urbanizadas.
El número de dispositivos móviles es de 55,19 millones a nivel nacional, es decir que la cantidad
de conexiones a través de celulares, tablets y portátiles superan a la población total (121.6%)
Actualmente, hay 36,32 millones de internautas, lo que representa el 80% de la población. De
ese valor total, el 79.3% (36 millones de usuarios) usa redes sociales activamente como
Facebook, Tik Tok, Instagram, YouTube. Eso quiere decir que casi todos los usuarios de Internet
tienen perfiles en estas plataformas.

El crecimiento digital: enero 2020 vs enero 2021

La población argentina creció un 0.9% a diferencia del año pasado, incorporando a 412.000
personas nuevas.
Por su parte, la conexión de dispositivos móviles presentó un decrecimiento del 2.6%, perdiendo
1,5 millones de conexiones.
Paralelamente, el porcentaje de internautas subió un 3.5%, sumando 1.2 millones de nuevos
usuarios.
En el caso de las redes sociales, su uso creció en un 5,9%, lo que representa 2 millones de nuevos
usuarios.
Dispositivos que más utilizan los usuarios de Internet

El uso de diversos dispositivos móviles por parte de los usuarios de Internet en Argentina, entre
16 a 64 años de edad, se clasifica porcentualmente de la siguiente forma:

 Teléfono celular (cualquier tipo): 98.4% .

 Teléfonos inteligente (smartphone): 98%.
 Teléfono móvil sin características “inteligentes”: 11.1%.
 Laptop u ordenador de escritorio (pc): 81.4%.
 Tablets: 40.9%.
 TV inteligente para ver contenido en línea (como Netflix): 19%.
 Cónsola de videojuegos: 38.4%.
 Dispositivo inteligente para el hogar (Smart Home): 9.0%.
 Relojes inteligentes: 14.3%.
 Dispositivos de realidad virtual: 4.5%.

El esfuerzo del mercado de smartphone por generar mejoras en las actualizaciones de sus
equipos e incorporar nuevas funciones avanzadas, se hizo notar en el 2021: los teléfonos
inteligentes tienen un importante peso en comparación a otros dispositivos móviles, y su uso
creció en un 10% con respecto al 2019.
Tiempo promedio invertido en plataformas y
dispositivos digitales

¿Cuánto tiempo al día le dedican los argentinos a distraerse, informarse o comunicarse en

Internet? Vamos a verlo:

 9 horas y 39 minutos es el tipo que transcurren en total conectados a Internet.

 3 horas y 55 minutos mirando TV (broadcast o streaming)
 3 horas y 22 minutos usando, específicamente, redes sociales.
 1 hora y 32 minutos leyendo noticias (en línea o en medios impresos).
 1 hora y 54 minutos escuchando música a través de servicios de streaming.
 1 hora y 15 minutos escuchando la radio.
 40 minutos escuchando podcasts.
 1 hora y 6 minutos al día jugando videojuegos de consola.
Resumen general del uso de Internet en Argentina

En Argentina, hay 36,62 millones usuarios de Internet, es decir, que el 80% de la población usa
continuamente este servicio. En relación al 2019, hubo un crecimiento del 3,5%, que es igual a
1,2 millones de nuevos usuarios.
Al día, los argentinos invierten en promedio 9 horas y 39 minutos para navegar desde cualquier
dispositivo(smartphone, tablet, laptop, cónsola de video juego, TV, entre otros). Sin embargo, el
94,5% de las personas prefieren utilizar dispositivos móviles para acceder al internet.
Resumen general del uso de Internet a través de
dispositivos móviles

Los celulares son una herramienta esencial para comunicarnos, informarnos y realizar tareas
tanto personales como profesionales. Debido a esto, a veces olvidamos la cantidad de tiempo que
podemos pasar en ellos durante el día y todas las funciones que nos permiten cumplir.
Por eso, no nos sorprende que el 94.5% de los argentinos afirmáse que se conectan a Internet,
principalmente, a través de sus celulares y en un tiempo promedio de 4 horas y 52 minutos. Es
decir, estamos hablando de 34,32 millones de personas que usan sus celulares para realizar
actividades en la web.
Por su parte, de ese 94.5%, el 88,6% usa sus smartphones para navegar y el 8.2% lo hace a través
de teléfonos móviles convencionales.
El estado del uso de redes sociales

¿Cuántos argentinos usan activamente las redes sociales?

36 millones de personas, lo que representa el 79.3% de la población. En contraste con el año
pasado, la cantidad de usuarios tuvo un crecimiento del 5.9%, es decir, 2 millones de nuevos
consumidores de contenido en redes sociales.
De ese total que representa la población activa en redes sociales, el 97.5% ingresan a ellas desde
sus celulares.
Comportamiento de los usuarios de Internet en redes
sociales

Los comportamientos en redes sociales de los usuarios, entre los 16 y 64 años de edad, se
reflejan porcentualmente de esta manera:

 El 99,9% de los usuarios visitó o utilizó una red social o un servicio de mensajería
instantánea en el último mes.
 El 92,4% de los usuarios participó activamente en las redes sociales en el último mes.
 Cada argentino en promedio pasa 3 horas y 22 minutos al día en redes sociales.
 Cada usuario tiene alrededor de 9 cuentas dentro de diferentes plataformas.
 El 56,1% de los usuarios utilizan las redes sociales con propósitos laborales.
Redes sociales y apps de mensajería instantánea más
usadas

A través de una pregunta de selección múltiple, las empresas que recolectaron data para conocer
la situación digital de Argentina en el 2020-2021 le preguntaron a las personas cuáles son las
redes sociales que más usan. ,
YouTube, WhatsApp, Facebook e Instagram son las plataformas preferidas de los argentinos
activos en redes sociales que tienen entre 16 y 64 años años de edad
La preferencia de los argentinos por Youtube no es una sorpresa: la cultura de “youtubers”,
influencers y creadores de contenido en esta plataforma representa una importante fuente de
entretenimiento e ingresos en Argentina, especialmente para la generación z.
Estadísticas de la audiencia de Facebook

A través de campañas publicitarias, Facebook logra alcanzar potencialmente a 31 millones de

argentinos. Esto representa el 87.0% de la población activa en redes sociales mayor de 13 años.
Actualmente, el público está conformado por 53,3% mujeres y 46,7% hombres.
Dispositivos más usado para acceder a Facebook

En cuanto al uso de dispositivos para acceder a Facebook, el reporte señala que de los 31
millones de usuarios en esta plataforma:

 El 97.5% ingresa desde cualquier dispositivo móvil

 El 2,5% de los usuarios acceden solamente a través de una laptop o una computadora de
escritorio.
 El 23,9% de los usuarios ingresan a través de teléfonos y computadoras.
 El 73,5% de los usuarios acceden exclusivamente a través de su teléfono móvil.
Estadísticas de la audiencia de Instagram

Mediante los anuncios publicitarios dentro de Instagram, se alcanzan, aproximadamente, a 21

millones de argentinos. Esto representa el 58.7% de la población activa en redes sociales mayor
de 13 años.
En comparación con el último trimestre, la cantidad de usuarios en Facebook tuvo un
crecimiento del 5% es decir, más de 1 millón de nuevos perfiles.
El público alcanzado está conformado por un 55% de mujeres y 45% de hombres.
Estadísticas de la audiencia de Twitter

Twitter puede llegar a 5 millones de argentinos a través de anuncios publicitarios, es decir, el

14% de la población activa en redes sociales mayor de 13 años.
La cantidad de usuarios alcanzados tuvo un decrecimiento del 3,8% con respecto al último
trimestre.
Con base en los 5 millones de usuarios activos en Twitter, el público presenta una diferencia alta
entre los géneros: a penas el 38.8% son mujeres, mientras que la mayoría de los usuarios son
hombres, es decir, el 61.2%.

E
stadísticas de la audiencia de LinkedIn

LinkedIn en Argentina alcanza potencialmente a 8.4 millones de personas a través de sus

anuncios publicitarios.
Esto representa el 26.1% de la población activa en redes sociales mayor de 18 años; cifra que
aumentó de 2,4% en el cambio trimestral.
El público de usuarios activos en LinkedIn, se divide porcentualmente entre 48.8% mujeres y
51.2% hombres.
Edad y sexo de la audiencia de anuncios publicitarios
en redes sociales

Con respecto a la audiencia alcanzada por anuncios publicitarios en las redes sociales, clasificada
por rangos de edad y género, se tiene que:

 El 2.1% del público femenino y el 1.8% del público masculino se encuentra entre los 13 a
17 años de edad.
 El 10% de las mujeres y el 9.5% de los hombres se encuentran entre los 18 a 24 años de
edad.
 El 14.8% de mujeres y el 15% de hombres se encuentra entre los 25 a 34 años de edad.
 El 10.3% de las mujeres y el 9.5% de los hombres se encuentran entre los 35 a 44 años.
 El 6.7% del público femenino y el 5.8% del público masculino se encuentra entre los 45 a
54 años.
 El 4.7% de las mujeres y el 3.3% de los hombres se encuentra entre los 55 a 64 años.
 El 3.9% de las mujeres y el 2.5% de los hombres son mayores de los 65 años.

El grupo etario entre 25 y 34 años es el que más consume anuncios publicitarios, lo que arroja un
dato importante para las marcas al momento de desarrollar estrategias de social media.
Los temas más buscados en YouTube

El informe muestra que YouTube es la plataforma preferida de los argentinos, pero en concreto,
¿qué es lo que buscan?
Todo lo relacionado a la música, películas y Tik Tok está en el top de búsquedas de YouTube
Argentina. Le siguen búsqueda destacadas como el videojuego Minecraft, el género musical
popular argentino Cumbia, free fire, entre otras.
Canales usados por los usuarios de Internet para
descubrir nuevas marcas

¿Te has preguntado cómo y en dónde los argentinos conocen nuevas marcas?
Según el reporte de este año, los usuarios entre 16 a 64 años de edad, descubren a las marcas a
través de:

 Anuncios en redes sociales: 45.1%

 Recomendaciones de boca a boca o “Word-Of-Mouth”: 41.9%
 Motores de búsqueda: 41.0%
 Sitios web de marca o productos: 40.8%
 Anuncios en sitios web: 38.9%
 Recomendaciones o comentarios en redes sociales: 37.1%
 Anuncios en la televisión: 36.8%
 Sitios web de minoristas en línea o retail online: 29.9%
 Anuncios en aplicaciones móviles 29.8%
 Displays dentro de la tienda o promociones: 29.4%
Valor del mercado de la publicidad digital

En el 2020, se invirtió un total de 561.2 millones de USD en publicidad digital en Argentina,

distribuidos respectivamente en los siguientes canales:

 197,9 millones de USD en publicidad en medios sociales. En relación al año pasado,

aumentó su inversión en un 0,4%.
 161,1 millones de USD en publicidad dentro motores de búsqueda (SEM); 7,2% menos
que el 2019-2020.
 100,8 millones de USD en banners publicitarios; valor que disminuyó en un 7,8% en
comparación al año anterior.
 64,99 millones de USD en videos publicitarios; 2.8% menos según datos del 2019-2020.
 36,44 millones de USD en clasificados; canal que bajo su inversión en un 14,7%

Aunque la inversión presentó un decrecimiento del 4,8%, Argentina sigue siendo uno de los
países dentro de Latinoamérica donde las marcas destinan más recursos al marketing digital.
Crecimiento del tráfico web dividido por dispositivos
tecnológicos

¿Desde qué dispositivos se genera más tráfico web en Argentina?

 El 59,1% de las visitas a sitios web provienen de teléfonos móviles. Su uso aumentó en
un 20%. El 39,9% proviene de laptops y PC. Su uso disminuyó en un 20%
 El 0,9% se genera desde tablets; valor que aumentó en un 24% en comparación al año
anterior.
 El 0,07% viene de otros dispositivos, como consolas de videojuegos, smart watchs, entre
otros. El tráfico generado por estos dispositivos tuvo un decrecimiento del 30% on
respecto al 2019.

Debido a que el teléfono móvil es el dispositivo más usado para navegar en Internet, es
importante que desarrolles tu sitio web con un diseño responsive que se pueda adaptar a distintos
tamaños de pantalla y no pierda lectura .
Porcentaje del tráfico web proveniente de sistemas
operativo

El porcentaje de flujo de tráfico web que se origina a través de diferentes sistemas operativos, se
divide de la siguiente forma:
El sistema operativo Android es el más usado por los argentinos con un porcentaje de 91.9%,
seguido, con una alta diferencia, por iOS con el 7.8%. Muy por debajo se encuentra el sistema
operativo de Samsung, que junto con la categoría “otros”, tienen ambos un 0.2% de uso.
Las aplicaciones móviles más usadas organizadas por
categorías

Tu teléfono es una herramienta poderosa, ¿pero qué sería de él sin las aplicaciones?
Así se distribuye el uso de aplicaciones móviles por categoría en Argentina:
Las apps de mensajería instantánea (98%), de redes sociales (97.9%), y de video, y
entretenimiento (91.5%) fueron las más utilizadas del 2020 por los usuarios argentinos entre 16 a
64 años de edad, seguidas de las aplicaciones de música (69.8%) y de videojuegos (63%).
Principales acciones que los usuarios realizan en
dispositivos móviles

Entre las acciones o actividades principales que los usuarios argentinos, que tienen entre 16 y 64
años de edad, realizan cada mes desde sus dispositivos móviles, tenemos que:
El 66,8% han realizado una videollamada, 44,9% de los usuarios han visto programas de TV a
través de un teléfono, 50,6% han escaneado un código QR, 21,2% han utilizado plataformas de
pagos y 9,3% ha utilizado el teléfono como boleto para viajar en un avión.
Páginas web más visitadas en Argentina
Según la herramienta de análisis de sitios web “SimilarWeb”, las páginas más visitadas son:

Según el asistente virtual de inteligencia artificial de Amazon “Alexa”, las páginas más visitadas
son:
La data suministrada por ambas herramientas, sitúan en el ranking de páginas web más visitadas
a: google.com, seguida de youtube.com, facebook.com y mercadolibre.com.ar. Es el motor de
búsqueda “Google” la página web que más generó tráfico en Argentina en el 2020.
Palabras más buscadas en Google

Los 20 términos más buscados en Argentina durante el 2020 fueron:

Facebook, clima, tiempo, ANSES (Administración Nacional de la Seguridad Social), traductor,
quiniela, Mercado Libre, YouTube, coronavirus, WhatsApp, Google, Instagram, Hotmail,
Infobae, dólar, WhatsApp web, tiempo mañana, pronóstico, AFIP (Administración Federal de
Ingresos Públicos) y boca.
Se puede interpretar que los argentinos consultan constantemente el clima porque les toca vivir
cambios drásticos en la temperatura propia de sus estaciones. Mantenerse informados sobre el
clima, los ayuda a estar preparados ante contingencias, planificar sus compras y administrar sus
recursos.
Sobre todo en verano: saber si va a llover puede ser una buena noticia para los argentinos.
Principales acciones que los usuarios realizan para
consumir contenido en Internet

A través de una pregunta de selección múltiple, Los usuarios encuestados, entre los 16 a los 64
años de edad, que consumen cualquier tipo de contenido en internet cada mes, afirmaron que lo
hacen a través de los siguientes formatos: se distribuye porcentualmente de la siguiente manera:

 98,9% ven videos.

 72,7% escuchan música a través de plataformas de streaming.
 47,5% escuchan radio en línea.
 40,9% ven vlogs.
 35,3% escuchan o ven podcasts.
Preocupaciones de los usuarios en torno a su
privacidad y bienestar en línea

Uno de los temas más controversiales durante los últimos años, ha sido los acuerdos de
privacidad de los usuarios y el uso de los datos recolectados por las plataformas.
El informe, a través de una pregunta de selección múltiple, presenta que los usuarios que se
preocupan por su privacidad y bienestar online, lo hacen de la siguiente forma:

 El 16% realiza seguimiento del tiempo de pantalla mediante límites de tiempo fijados por
algunas aplicaciones, en el último mes, con el propósito de monitorear el tiempo que
utiliza o invierte en cada una de ellas.
 El 60,4% expresa su preocupación por lo que es verídico en Internet, principalmente por
las noticias falsas (fake news).
 El 40,2% de los usuarios se preocupan sobre cómo utilizan los datos personales las
empresas.
 El 44,3% de los usuarios han usado bloqueadores de publicidad en el último mes.
 El 52,6% de los usuarios han eliminado las cookies de un navegador web en el último
mes.
Actividades de e-commerce

La economía de Argentina enfrenta una nueva crisis económica, pero las marcas continúan
invirtiendo en canales digitales para promover sus servicios y productos con la intención de que
los usuarios sigan disfrutando de ellos.
Las actividades de e-commerce relacionadas con los usuarios argentinos, entre los 16 a 64 años
de edad, se dividen porcentualmente de la siguiente manera:

 El 89,8% de las personas realizan búsquedas en línea sobre productos y servicios que
quieren comprar.
 El 93,6% de los usuarios visitan páginas webs retail o tienda digital.
 El 78,2% de los usuarios utiliza aplicaciones móviles para realizar una compra.
 El 72,5% realiza compra de productos en línea.
 El 45,1% realiza compras de productos en línea desde dispositivos móviles.
Gasto anual de las diferentes industrias que venden
sus productos y/o servicios vía e-commerce

Con el total gastado por consumidores argentinos en las categorías de e-commerce en el 2020,
vemos que:

 La categoría de viajes, movilidad y alojamiento reportó 4,58 mil millones de USD.

Debido a la situación de pandemia, se puede observar un decrecimiento alto del 52,6%.
 Productos electrónicos o dispositivos físicos presentó un total de 1,59 mil millones de
USD. Con respecto al 2019, creció un 43,9%
 La industria de moda y belleza generó 1,41 mil millones de USD, tuvo un incremento de
34,4% con respecto al último año.
 Muebles y electrodomésticos reportó 947,4 millones de USD, aumentó un 30,9%.
 Juguetes, DIY y hobbies presentó un total de 895,8 millones de USD; creció 37,4%
 El mercado de Videojuegos reportó 721,5 millones de USD, aumentó un 32,8%.
 Comida y cuidado personal generó 691,4 millones de USD, subió un 44,8%.
 La industria de música digital reportó 75,29 millones de USD, creció un 35,2%.

Las categorías que más crecieron,(productos electrónicos, muebles,electrodomésticos, cosmética,

belleza,comida y cuidado personal) van de la mano con las necesidades que los argentinos
tuvieron en sus hogares durante los períodos de confinamiento, para trabajar y estudiar de
manera remota.
En cambio, la categoría de viajes, movilidad y alojamiento, se vio afectada negativamente por la
pandemia, debido a los protocolos de seguridad a nivel nacional que suspendieron las actividades
turísticas.

Compras facilitadas por internet

El porcentaje de argentinos con acceso a internet, entre 16 a 64 años de edad, que han pagado o
usado algún tipo de servicios digitales cada mes, se divide de esta forma:

 El 21,2% utilizan plataformas de servicios de pago.

 El 73,4% se han suscrito a plataformas de contenidos digitales (TV streaming, música
digital, ebooks, guías, …).
 El 21,4% han usado servicios de Ride-Hailing.
 El 54,8% han usado servicios de compra de comida delivery.
Conclusiones de la situación digital en Argentina 2020 –
2021
Argentina ha sido uno de los mercados más importantes y más grandes de latinoamérica
históricamente, específicamente en el mundo publicitario y de entretenimiento, con una
población de 45.40 millones de personas.
En un año tan complejo como el 2020, se sumaron 1.2 millones de nuevos usuarios activos en
internet y 2 millones en las redes sociales.
Las políticas sanitarias por motivo de COVID- 19 han generado un desbalance económico para
la región; por primera vez en muchos años, la categoría de Turismo presentó un decrecimiento de
52,6%. Pero al mismo tiempo, este último año ha resultado en un crecimiento importante para las
ventas online en porcentajes hasta de casi 45%, como es el caso de la industria de comida y
cuidado personal.
El uso de las diversas estrategias de marketing y la imposibilidad de salir de casa, hizo que
muchos argentinos apostaran por el e-commerce para adquirir sus bienes y servicios, situando a
este mercado como protagonista en el 2020 y como una prometedora solución a la economía del
país para este 2021.