MATERIA: Formación Sociocultural II

MAESTRA: Leticia Espinoza Torres

INTEGRANTES:
- Ana Paola Rugerio Ramiro
- Citlaly Estefanía Franco Molina
- Josué Dinorin Rosario

CARRERA: Operaciones Comerciales Internacionales Área Clasificada Arancelaria y

Despacho aduanero

TRABAJO: Tarea integradora Segundo Parcial: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Y LIDERAZGO
La gerencia de una empresa necesita dar a conocer las nuevas reglas de
operatividad, entre los que se encuentran horarios, actividades y el aumento salarial.
Esta empresa tiene más de 50 empleados y mediante encuestas de satisfacción se
han detectado inconformidades por parte del personal.

TRABAJO EN EQUIPO
En base a la información del caso mencionado, respondan las siguientes preguntas
en equipo:

1.- ¿Qué tipo de comunicación se utilizará para dar a conocer estas reglas,
ascendente, descendente o lateral?
R= Comunicación Descendente

2.- ¿Qué canal (medios) utilizarían ustedes para dar a conocer la información?
Definan mínimo 2. Expliquen por qué utilizarían esos canales y medios.
Los canales que creemos que se pueden implementar sería el de:

Atmósfera: Ya que en él podemos implementar diferentes tipos de medios para dar

a conocer a la información, pero uno de los importantes medios podría ser de una
manera oral, ya que de esa manera se entenderían mejor la situación y puntos de
vista, así como quedando en claro la información.

Otro canal donde se puede dar a conocer la información sería a través de Internet,
ya que sería una manera de poder dar a conocer el mensaje que quiere emitir la
gerente, ya sea a través de los medios como mensajes por medio de correos
electrónicos, por Facebook entre otros.

3.- ¿Qué harían para dar respuesta a las inconformidades del personal? Determinen
al menos tres estrategias o actividades y expliquen cada una.
-Mostrar empatía al escuchar el reclamo o su inconformidad que tiene,
como también el preguntar por qué está inconforme y el por qué lo está,
cuáles son los criterios que no le parecen, para así darle una mejor
alternativa donde se beneficien todos y no salga perdiendo nadie.
-Realizar una asamblea en donde se pueda aclarar dudas e
inconformidades, donde se muestre una organización tanto como
de la gerente, como de los trabajadores para que se pueda
entender lo que se quiere transmitir.
- Mostrar una comunicación efectiva, en donde ellos se sientan seguros de
expresarse para obtener unos objetivos satisfactorios y ellos se sientan cómodos
trabajando dentro de.
- Como miembro de la empresa debes saber cómo mediar la situación y orientar a
tus compañeros con el propósito de encontrar la solución del conflicto de manera
rápida y eficaz. Evitando verse involucrado por alguna de las partes. Debes tener en
claro que tu posición es únicamente como mediador para escuchar a tus
colaboradores y ofrecer las soluciones más prudentes a la situación.
1.- ¿Quién y por qué fue un líder natural?
Citali lidere en la distribución del trabajo roles y la forma de trabajar, al
que igual organizó tiempos para llevar el trabajo acabo.

2.- ¿Quién y por qué consideras que desempeñó un apoyo

distante?

Josué el en sus tiempos libres nos aportaba en el trabajo

3.- ¿Quién y por qué consideras que fue un colaborador natural?

Yo Paola les ayudaba les daba opciones ideas para mejorar el entorno de lo que
realizábamos en la actividad.