Zalando (23.11.2022, 11:57:38): ¡Hola!

Soy el Chatbot de Zalando y estoy aquí para

ayudarte :) Si mi respuesta no es útil, solo tienes que escribir "agente" y podrás
chatear con un agente de Atención al cliente.
Zalando (23.11.2022, 11:57:39): Por favor, escríbeme tu pregunta en un solo mensaje
y un número de pedido a la vez.

Enea (23.11.2022, 11:59:35): Hola , he devuelto el pedido esto: 11410051779544.

Puedes devolverme dinero en una tarjeta regalo??
Zalando (23.11.2022, 11:59:36): ¡Buenas noticias! El reembolso por el pedido
11410051779544 de 48.89 € se ha realizado el 23.11.2022 a la forma original de
pago. Puede tardar hasta 5 días laborables para que lo veas reflejado. Si has
pagado gastos de envío, mira por favor este artículo para saber si se pueden
reembolsar, https://www.zalando.es/preguntas-frecuentes/Envio-y-entrega/Gastos-de-
envio.html
Enea (23.11.2022, 12:01:15): como recupero mi dinero??????
Zalando (23.11.2022, 12:01:16): Recibirás el reembolso en un plazo máximo de 14
días desde que entregaste tu devolución a la empresa de transporte. No importa si
se trata de un artículo Zalando o de uno de nuestros partners. También es posible
que no se reembolsen todos los artículos al mismo tiempo.
Si ya han pasado los 14 días y quieres chatear con alguien de atención al cliente,
por favor, escribe "agente".
Enea (23.11.2022, 12:02:40): Agente
Zalando (23.11.2022, 12:02:40): Permanece en línea para chatear con un agente. Esto
puede demorar unos minutos. Gracias por tu paciencia.
Anthony (23.11.2022, 12:02:45): Hola Enea, me estoy conectando al chat para
ayudarte con tu consulta.
Enea (23.11.2022, 12:02:55): Hola
Enea (23.11.2022, 12:03:13): Me puedes ayudarme
Anthony (23.11.2022, 12:03:54): Buenos días, entiendo tu consulta, comentarte que
el reembolso en este caso solo se puede realizar a través de su cuenta bancaria ya
que el pedido fue realizado con el método de pago de contrareembolso.
Enea (23.11.2022, 12:04:38): aqui te puedo dar la cuenta
Anthony (23.11.2022, 12:06:12): No se puede, de hecho la cuenta ya fue registrada
cuando solicitó la devolución.
Enea (23.11.2022, 12:06:49): He tenido en cuenta el rumano y no se como puedo
cambiarlo por el español
Enea (23.11.2022, 12:08:09): si el dinero no se devuelve a la cuenta rumana. Me
gustaría recibir una tarjeta de regalo de ese valor. pero quiero que me devuelvan
mi dinero