PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO NIVEL I

Duración: 02 horas

Facultad Ingeniería y Arquitectura Escuela Ingeniería Industrial

Ciclo IV Semestre 2022-1

Asignatura Estudio del Trabajo

GRUPO N° 08

INTEGRANTES:
Romero Tolentino, Rubén
Ruiz Díaz, Katherine Pamela
Salas Liñán, Erika Maricruz
Verano Abad, Carlos Miguel

DESARROLLO

1. Identificación de la empresa productora de bienes o servicios, así como el

área donde serealizar el estudio de mejora.
Área de almacén del Instituto de Neoplásicas (INEN)

2. Diseñar los formatos respectivos par el levantamiento de información,

mostrando enforma detallada cada ítem.

Formato aplicable para el área de logística:

Nombre del colaborador:

 Servicio al que pertenece

Manejan algún indicador de stock

Cuanto tiempo retrasa atender

llamadas de otros servicios

Crees que es necesario contar con

un asistente

Cual sería tu recomendación para

optimizar el proceso

Formato aplicable a otros servicios

Nombre

Servicio

De qué manera generas la solicitud

de pedido

Cuentan con alguna herramienta

para que el requerimiento sea
óptimo

Cómo reacciona el usuario o

paciente al saber que no cuentan
con stock

Han tenido quejas por falta de

insumos médicos o medicina

Su servicio cuenta con la cantidad

necesaria de personal para su
correcto funcionamiento

Cual sería tu recomendación para

optimizar el proceso

3. Evaluar que indicadores (KPIs) se modificaran en la propuesta de mejora del

estudio.
 - Cantidad de ítems solicitados por cada servicio.
- Tiempo empleado en la digitación de los pedidos (operarios de almacén).

Nota: aún no se cuenta con el plan de mejora aplicado.

4. Generar un reporte de las mejoras propuestas en la distribución de planta,

así como losdiagramas de operaciones y flujogramas modificados.
- Flujograma

INICIO DE LABORES

REVISION DE CORREOS

DESCARGA DE ARCHIVOS

AYUDA DE COMPAÑEROS
PARA MARCAR ITEM DE
ALMACEN 1 Y 2

LLAMADAS
TELEFONICAS

DIGITAR SERVICIO POR

SERVICIO

TERMINO DE
DIGITALIZACION

REVISION DE
DOCUMENTOS

TERMINO DE
LABORES
 - DAP

DIAGRAMA BIMANUAL Hoja N°___de___ Diagrama N°:____ DISEÑO DE LA PIEZA

SIMBOLOGIA IZQUIERDA DERECHA

Fecha: ACTIVIDAD Acti. Tie. Acti. Tie.

El estudio Inicia: Operación 6 0

Método: Actual:__X__ Propuesto:____ Transporte 0 0

Producto: Espera 1 0

Elaborado por: Sostener 0 0

Tamaño del Lote: Totales 7 0.0 0 0.0

Tiem. Seg.

Tiem. Seg.
MANO IZQUIERDA MANO DERECHA
NUMERO

NUMERO
DESCRIPCION DE MOVIMIENTOS DESCRIPCION DE MOVIMIENTOS
MANO IZQUIERDA MANO DERECHA

1 REVISION DE CORREOS 300.0 •

2 DESCARGA DE ARCHIVOS 300.0 •
AYUDA DE COMPAÑEROS PARA
3
MARCAR ITEM DE ALMACEN 1 Y 2
900.0 •

4 LLAMADAS TELEFONICAS 600.0 •

6 DIGITAR SERVICIOS POR SERVICOS 8700.0 •

7 TERMINO DE DIGITALIZACION 300.0 •

8 REVISION DE DOCUMENTOS ###### •

Tiempo Minutos:______
540.00 32400.0 0.0 Tiempo Minutos:______
0.00

Observaciones:
- DOP

FLUJOGRAMA DE OPERACIONES OPTIMIZACIÓN DE PROCESO DE

LOGÍSTICA
DEL INSTITUTO NACIONAL DE ENFERMEDADES NEOPLÁSICAS
REVISION DE CORREOS 6

1
DESCARGA DE ARCHIVOS

AYUDA DE COMPAÑEROS PARA

MARCAR ITEM DE ALMACEN 1 Y 2

LLAMADAS TELEFONICAS

DIGITAR SERVICIOS POR SERVICOS

TERMINO DE DIGITALIZACION

REVISION DE DOCUMENTOS

5. Considerar elaborar una matriz de impactos ambientales y peligros y

 riesgos asociados al caso.

Riesgo Solución

Que los pacientes no reciban a Ejecución de nuestra propuesta

tiempo el tratamiento de mejora.
correspondiente.

Falta de protocolos para la Implementar un proceso de

disposición final de residuos eliminación de los desechos bio-
hospitalarios. contaminados.

6. Elabore sus respectivas conclusiones y recomendaciones pertinentes para

el estudio demejora. Preparar diapositiva para sustentación.
Conclusiones
- Se identificó que la problemática es el abastecimiento a los servicios del
departamento de farmacia del Instituto Nacional de Enfermedades
Neoplásicas, de ello, concluimos que el principal problema que hace
demorar y generar reprocesos es el erróneo método de generar la solicitud
de pedido. Ya que por ello, los servicio llaman con insistencia solicitando
insumos con urgencia retrasando las labores del día.
- Se detectó que hay demasiadas horas hombre y muchas horas muertas.
- Es necesario poner un asistente en el área logística. Teniendo estás
inconsistencias vamos a plantear varias mejoras para tener más tiempo
tanto en la digitación como en la dispensación.
- Hay servicios que tienen programación diarias de atención de gran volumen
que no cumplen con este perfil.
Recomendaciones
- Crear una tabla dinámica definiendo sus máximos y sus mínimos para que
el requerimiento de cada servicio sea completo y estar abastecidos
conforme a lo planeado. De esta manera las llamadas por atención de
insumos urgentes disminuirá.
- Reorganizar los horarios de los colaboradores técnicos en farmacia, ya que
tienen muchas horas muertas dónde las horas hombres están por demás.
- Poner un apoyo en el área logística para acelerar con la digitación y otras
funciones, pues para un solo personal son muchas las funciones que tiene
que cumplir.
- Organizar bien el cronograma de atención a los servicios, pues a algunos
servicios como hospitalización, emergencia y central se atiende a diario
algunos insumos argumentando que son de gran volumen. Pero requieren
poco.