PROCEDIMIENTO PARA

REENROLAMIENTO DE NQ1000
EN MOBICONTROL
Firmware 1.00.008R

Fecha Creación
jueves, 26 de noviembre de 2020

Fecha Última Modificación

jueves, 26 de noviembre de 2020

Versión

1.0

Autor
Iván Carrasco Fonseca
Ingeniero de Desarrollo
Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software
 Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 2 de 22

TABLA DE CONTENIDOS
1 PRERREQUISITOS .................................................................................................................................3

2 FACTORY RESET VÍA “MENÚ RECOVERY” ..............................................................................................4

3 CONFIGURACIÓN DEL DISPOSITIVO ......................................................................................................7

4 CONFIGURACIÓN IP FIJA .................................................................................................................... 13

5 CONFIGURACIÓN SWIPE CARD ........................................................................................................... 16

6 ENROLAR DISPOSITIVO EN MOBICONTROL ......................................................................................... 17

 Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 3 de 22

1 PRERREQUISITOS
Para llevar a cabo la tarea de re-enrolamiento de los dispositivos NQ1000 en MobiControl se debe contar con
lo siguiente.

- Destornillador Cruz grande

- Destornillador Cruz pequeño (delgado)
- Cable microsub en buen estado (llevar dos por si falla uno y de preferencia de más de 50 cm)
- Notebook con batería en buen estado
- Descargar todas las herramientas necesarias para la configuración: Link
 Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 4 de 22

2 FACTORY RESET VÍA “MENÚ RECOVERY”

Dado que el dispositivo se encuentra con un “Modo Quiosco” activado que no permite acceder a ninguna otra
aplicación que no sea la de Consulta Precios Cencosud, lamentablemente no se puede desenrolar el dispositivo
de MobiControl, sino que es necesario realizar un “Factory Reset” para configurar nuevamente el dispositivo
desde cero. Para realizar el factory reset se deben seguir los siguientes pasos:

1. Con el dispositivo apagado, mantener presionado el botón “Volumen Menos” y encender el dispositivo.

2. El dispositivo debe encender en “Modo Recovery”. Desplazarse hacia la opción “Wipe data/factory
reset” con los botones “Volumen Menos” o “Volumen Más”. Una vez que la opción este destacada en
azul, como lo muestra la siguiente imagen, se debe mantener presionado un botón cualquiera, hasta
que la opción seleccionada se destaque.
Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 5 de 22

3. Aparecerá un mensaje solicitando confirmar la eliminación de toda la data. Se debe seleccionar la

opción “Yes” navegando con los botones “Volumen +” y “Volumen –“. Para confirmar se debe mantener
presionado cualquier botón.
Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 6 de 22

4. Luego de pocos segundos aparecerá un mensaje indicando que se llevó a cabo el proceso. Luego de
esto el dispositivo se debe reiniciar (Navegar hasta la opción “Reboot system now” y mantener
presionado un botón). El reinicio tomará más tiempo del habitual (unos 3 minutos), ya que debe cargar
el Firmware base.
 Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 7 de 22

3 CONFIGURACIÓN DEL DISPOSITIVO

Como en el punto anterior, el dispositivo quedo como “De Fábrica”, hay que realizar toda la configuración
nuevamente. Dentro de las herramientas descargadas en el punto 1, hay un script llamado
“ConfigurarNQ1000.Bat” con comandos ADB para ejecutar en el dispositivo. Este script realiza lo siguiente:

- Instala Google Text To Speech

- Instala agente mobicontrol
- Configura salida de voz a Google Text To Speech
- Configura el volumen al 100%
- Configura el brillo al 100%
- Deshabilita la rotación de pantalla
- Configura el idioma al español
- Configura el escáner
- Desactiva el reinicio automático a las 03:00 AM que trae por defecto el Firmware
- Reinicia el dispositivo (para que tomen efecto todos los cambios)

Para lograr ejecutar el script, se deben seguir los siguientes pasos:

1. En el dispositivo, acceder a Menú->Settings->About tablet

Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 8 de 22

2. Pinchar 6 veces seguidas en la opción “Build number” hasta que aparezca el mensaje “You are now a
developer”.

3. Volver a la opción de menú anterior (Menú->Settings) y entrar en la nueva opción “Developer

options”
Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 9 de 22

4. Habilitar la opción “USB debugging” dentro de la opción “Debugging”

5. Aparecerá una alerta. Seleccionar “Ok”

Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 10 de 22

6. Luego se debe conectar el dispositivo al Notebook, para ello se debe quitar la tapa izquierda de la
parte posterior del dispositivo.

7. En la sección descubierta hay un puerto microsub en el cual se debe conectar el cable, tal como se
muestra en las siguientes imágenes.

8. El otro extremo del cable debe conectarse a un puerto USB del Notebook
Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 11 de 22

9. Luego, desde el notebook se debe abrir una consola cmd y navegar hasta la carpeta descargada en el
punto 1. Desde allí se debe escribir el comando “adb devices” para verificar la conexión con el
dispositivo. Debería aparecer una lista con 1 solo dispositivo, pero sin autorización de ejecutar
comandos adb.

Nota: Si el servicio adb no está iniciado (daemon), este se iniciará con el comando ejecutado, tal como
se aprecia en la imagen anterior.

10. Al ejecutar el comando anterior, el dispositivo NQ1000 consultará si se desea dar permisos al equipo
conectado para ejecutar comandos adb. Se debe seleccionar “Ok”
Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 12 de 22

11. Al ejecutar nuevamente el comando “adb devices” se verifica que ahora si está autorizado.

12. Finalmente, desde el Notebook se debe ejecutar el script llamado “ConfigurarNQ1000.bat”

13. Una vez finalizada la configuración, el dispositivo se reiniciará automáticamente para que tomen
efecto todos los cambios realizados.
 Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 13 de 22

4 CONFIGURACIÓN IP FIJA
Los dispositivos deben quedar configurados con una IP fija. Esta ip debe ser obtenida desde la planilla
“ListadoDipositivos.xlsx” ya descargado. Para lograr configurar la ip fija, se debe seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar a la opción “Menú->Más(configuraciones de redes)”

2. Seleccionar la opción “Ethernet”

Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 14 de 22

3. Seleccionar la opción “Ethernet Ip mode”

4. En la ventana emergente seleccionar “Static”

Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 15 de 22

5. Finalmente ingresar la IP que corresponda al dispositivo (revisar planilla de listado de dispositivos). El

resto de campos se deben dejar como estaban previamente. Presionar “Connect” para terminar.
La imagen a continuación es solo un ejemplo. No se deben ocupar los valores que aquí aparecen
 Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 16 de 22

5 CONFIGURACIÓN SWIPE CARD

Se deben deshabilitar ciertas opciones de la aplicación Swipe card. Para esto se deben seguir lo siguientes pasos:

1. Ingresar a la opción “Menú->Configuración->Scan Setting”

2. Deshabilitar todas las opciones, tal como muestra la siguiente imagen

 Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 17 de 22

6 ENROLAR DISPOSITIVO EN MOBICONTROL

La última configuración que se debe llevar a cabo es la de enrolar el dispositivo en MobiControl. Esto ya que una
vez configurado el equipo, este quedará bloqueado y no se podrá realizar ninguna configuración adicional, salvo
que se desbloquee remotamente. Antes de llevar a cabo este procedimiento, se deben contactar con la persona
encargada de asistirlos remotamente para que realice el perfilamiento en el Servidor MobiControl. Una vez que
todo este configurado, se deben seguir los siguientes pasos:

1. En el menú principal, seleccionar la aplicación “MobiControl”

2. Al abrir por primera vez, la aplicación solicitará una serie de permisos. Seleccionar la opción “Permitir”
en cada una de las solicitudes.
Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 18 de 22

3. Posteriormente, MobiControl solicitará un ID de enrolamiento el cual debe ser inequívocamente

ingresado y corresponde al tipo de local que se está configurando. Estos IDs serán entregados
oportunamente.

4. MobiControl comenzará a enrolar el dispositivo en el servidor.

Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 19 de 22

5. A continuación, MobiControl solicitará permiso para operar como administrador del dispositivo.
Seleccionar la opción “Activar este administrador de dispositivos”

6. Es muy probable que MobiControl se cierre un par de veces. Cada vez que se cierre, volver a abrir la
aplicación
7. Si el estado del agente aparece como “Desconectado”, pinchar sobre la opción “Estado del Agente”
para que se vuelva a conectar.
Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 20 de 22

8. Una vez conectado solo queda esperar que se carguen los perfiles y se instalen las aplicaciones.

9. Luego de unos 3-5 minutos, si la pantalla continúa con un fondo de color negro, se puede tocar el botón
central.
Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 21 de 22

10. Si aparece el mensaje “No se encontró paquete” significa que aún no termina la instalación remota”.
Intentar este procedimiento cada 1 minuto hasta que se despliegue la aplicación “Consulta Precios”

11. Cuando la aplicación Consulta Precios se levanta por primera vez, aparece una advertencia de que la
aplicación se visualiza en pantalla completa. Seleccionar la opción “Entendido”.

12. Reiniciar el dispositivo.

Área Título

Gerencia de Tecnologías y Calidad de Software PROCEDIMIENTO PARA REENROLAMIENTO DE NQ1000 EN MOBICONTROL

Proyecto Autor Fecha Última Modificación Versión Página

Firmware 1.00.008R Iván Carrasco Fonseca 26/11/2020 1.0 22 de 22

13. Finalmente volver a montar el dispositivo en su soporte y realizar pruebas escaneando distintos
productos (Códigos normales y códigos cortos). Verificar que:
o Se despliega el producto con su precio
o El audio indicando el precio es en español y se escucha bien
o El tiempo de respuesta es aceptable (menos de 10-15 segundos).