ADMINISTRACION DE RECURSOS INFORMATICOS

SEMANA 2 ENTREGA 21 DE NOVIEMBRE

2022
JUAN MORALES A
DESARROLLO DE LA TAREA:

Este ejercicio consiste en definir los servicios de “Organización” y “Dirección” en el área de

soporte tecnológico. Puede apoyarse en otras fuentes de información si fuera necesario,

realizando la respectiva cita bibliográfica.

Suponga que usted es el administrador del área de soporte de una cadena de supermercados

de la ciudad de Santiago (en total 15 sucursales). Los supermercados trabajan de lunes a

domingo, excepto el 1 de enero, 1 de mayo y 25 de diciembre.

1. Se le solicita que proponga el plan de instalación y configuración de hardware, además

de establecer un plan para la administración de inventarios de licencias de aplicaciones

considerando que cada supermercado cuenta con 30 cajas con licencia asignada por

caja.

Se presenta el plan de instalación y configuración con el cual trabajaremos en las 15 sucursales de los
supermercados en la zona metropolitana para la implementación de los nuevos equipos y componentes
de hardware, las cuales serán un total de 10 estaciones de trabajo por sucursal que nos da un total de 150
estaciones de trabajo. Nuestro departamento “Servicios del área de soporte tecnológico”, será el
responsable del proyecto de innovación, los pasos a seguir en nuestro departamento para
satisfacer las áreas de la organización, hará muestra de esta plantilla de planificación

El servicio de soporte tecnológico se agrupa en las siguientes áreas:

a) Servicios de instalación y configuración de hardware (equipamiento a nivel usuario, esto es, PC y

notebook, e impresoras).

b) Servicios de Administración de Red.

c) Servicios de instalación y configuración de software.

d) Servicios de soporte de aplicaciones.

e) Servicios de administración de contratos y proveedores.

f) Servicios de administración de inventarios de licencias de aplicaciones.

Como primer paso se tendrán 6 personas designadas para la instalación y preparación del primer HD que
será el disco madre. Se partirá con un plazo de 1 mes para la preparación del disco madre, este pasara
por 6 personas designadas para la configuración e instalación de los softwares, aplicaciones de
trabajo, configuración de red y usuario, se presentarán las pruebas de autenticación y determinación a
posibles errores con el disco madre. La persona encargada del punto “a” ensamblará la estación de
trabajo dentro del departamento. Esta estación de trabajo se complementará con los siguientes
dispositivos: Pc (motherboard,procesador, memoria RAM, disco duro, fuente de poder), mouse, teclado,
monitor y escáner de códigos de barra, caja (caja de dinero) e impresora. Pasando al punto “b y c” se
pasará al especialista en la configuración de la red e instalación del sistema operativo, junto a ello
también los respectivos drivers y configuraciones del software del dispositivo. La persona encargada del
punto “d” realizará el soporte de la aplicación del sistema de nuestro supermercado. A su vez será el
designado en establecer no solo la instalación si no también la configuración y preparación de la
herramienta de trabajo para el cajero. Los últimos puntos designados “e y f” serán quienes se encargarán
de las autenticaciones y verificaciones de las licencias de las aplicaciones y los contratos de los
proveedores. Teniendo la primera estación de trabajo lista al finalizar el mes, esto nos permitirá dar el
paso dos de nuestro proyecto. El segundo paso será designado el disco madre a 5 personas, quienes se
encargarán de realizar 1partición de ese disco madre para implementarla en los 145 HD que faltarán para
las estaciones de trabajo del supermercado y para eso contaremos con un tiempo estipulado de 2 meses y
medio. Pasando al tercer paso se realizará la montura de las estaciones, presentando un cuadro
de horario y fecha donde se llevará a cabo los trabajos que serán un día a la semana por cada sucursal,
este proceso nos llevará aproximadamente 4 meses para nuestras 15 sucursales. Teniendo en
cuenta que los trabajos se realizarán al finalizar el cierre del supermercado 10:00 pm de la noche hasta las
2:00 am.

Calendario de innovación hardware supermercados

Sucursales Fecha Horario

Cerro Navia 2 de Abril 10:00 PM – 2:00 AM

Conchali 9 de Abril 10:00 PM – 2:00 AM

El Bosque 16 de Abril 10:00 PM – 2:00 AM

Estacion central 23 de Abril 10:00 PM – 2:00 AM

Las Condes 30 de Abril 10:00 PM – 2:00 AM

Lo Barnechea 2 de Mayo 10:00 PM – 2:00 AM

Lo Espejo 8 de Mayo 10:00 PM – 2:00 AM

Lo Prado 15 de Mayo 10:00 PM – 2:00 AM

Quilicura 22 de Mayo 10:00 PM – 2:00 AM

Quinta normal 29 de Mayo 10:00 PM – 2:00 AM

Recoleta 4 de Junio 10:00 PM – 2:00 AM

Renca 11 de Junio 10:00 PM – 2:00 AM

Buin 18 de Junio 10:00 PM – 2:00 AM

Paine 25 de Junio 10:00 PM – 2:00 AM

Huechuraba 3 de Julio 10:00 PM – 2:00 AM