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NORMAS INTERNAS DE FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS DEL

CENTRO TERAPÉUTICO ESPECÍFICO EN ATENCIÓN A PERSONAS CON
ALZHEIMER Y OTRAS DEMENCIAS DE AFA ANDÚJAR

Normas aprobadas en Asamblea General Ordinaria celebrada el día veintiocho de enero

de dos mil diez.

1. Normas generales

Los servicios del Centro Terapéutico Específico en Atención a Personas con Alzheimer y otras
Demencias de Afa Andújar para personas con Alzheimer y otras demencias, como recurso de
apoyo para la familia y servicio de atención especializada, han de ofrecer respuesta a las
demandas de información y descarga emocional que tiene el/la cuidador/a y ofrecer un ambiente
seguro y estimulante donde cubrir todas las necesidades de los enfermos/as.
Todo ello requiere una planificación y una organización del funcionamiento que todos,
personal, usuarios/as y familias, debemos esforzarnos en cumplir para una mejor optimización
del recurso.
1.1. Horario:
El horario general del Centro Terapéutico Específico en Atención a Personas con Alzheimer y
Otras Demencias de Afa Andújar será de 9 a 14 horas y de       a       horas de lunes a
viernes (respetando los festivos), con una distribución de actividades general que determine las
distintas actividades terapéuticas de descanso y de atención personal, de forma que personal,
medios y actividades estén organizados siempre.
La familia-usuaria debe ser consciente de que, dependiendo del tiempo de estancia elegido, la
persona con Alzheimer realizará unas actividades u otras, siempre adaptadas a su estadio
evolutivo.
1.2. Organización de las actividades:
Recogida de usuarios/as: Los/las usuarios/as que tienen contratado el servicio de transporte
adaptado son recogidos/as en sus domicilios para ser trasladados a la sede del Centro
Terapéutico Específico en Atención a Personas con Alzheimer y Otras Demencias de Afa
Andújar.
Entrada y bienvenida: Los/las usuarios/as que llegan a la sede son recibidos/as por una persona
responsable y se van acomodando en los diferentes talleres o estancias donde vayan a realizar
las actividades planificadas para ese día.
Orientación: Cada grupo comienza las actividades de orientación a la realidad.
Actividades cognitivas: Intervenciones que potencien los ámbitos cognitivos adaptadas al nivel
del/la enfermo/a, con una auxiliar responsable de cada taller según el grado de deterioro.
Descanso: Descanso, hidratación y tareas de autocuidado.
Fisioterapia: De forma individual según patologías, o actividades realizadas en grupos.
Aseo: Con el acompañamiento de las/los auxiliares responsables.
Despedida y salida: Recogida de los/las usuarios/as por sus familiares o por el servicio de
transporte adaptado, acompañados por un/a auxiliar.
La actuación en caso de accidente o problemas médicos está estructurada según protocolos
establecidos por el personal cualificado del Centro, y será comunicada a la familia por la
dirección del mismo. En caso de accidente o situación de urgencia, el personal del centro está
autorizado a trasladar a su familiar al centro sanitario más cercano, con las debidas medidas de
seguridad y contando para ello con los servicios de emergencia comunitarios.

1.3. Organización de los servicios contratados

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Transporte: El servicio está limitado a la zona de Andújar y sus pedanías, y se establece un
turno de recogida según el horario del servicio al que se asista, con las diferentes paradas

establecidas por la Asociación y acordadas con la familia, y otro de regreso a casa según el
servicio, teniendo en cuenta la posible modificación de horarios y rutas en función de nuevas
incorporaciones y situaciones extraordinarias que puedan ocurrir, siempre mediante previo aviso
a familia y personal de la Asociación. La persona responsable de la organización y planificación
del transporte será la dirección de la Asociación. El desplazamiento es asistido por un/a auxiliar
acompañante.
El/la usuario/a deberá estar en el lugar acordado para su recogida y/o entrega, en el
horario aproximado previamente acordado, que podrá ser la puerta del edificio donde
resida, si la accesibilidad para el vehículo lo permite, o el punto más cercano.
El/la conductor/a y auxiliar del servicio de transporte durante la recogida y/o entrega
del/la usuario/a no podrán manejar ningún accesorio de traslado ajeno al vehículo de
transporte.
La familia acompaña al usuario/a en las paradas pautadas y, asimismo, se compromete a
recogerlo. Si no es así, el/la auxiliar-acompañante no está autorizado/a a dejarlo/a, por tanto,
seguirá el itinerario pautado, y una vez lo haya finalizado, volverá a la parada acordada. Durante
este tiempo, el personal de la Asociación (previamente avisado) tratará de avisar a la familia e
informarles del retraso; si no se pudiera localizar a la familia en un tiempo prudencial se
llamaría a la Policía Local para que pusiera en marcha los efectivos necesarios.
Limpieza: El servicio de limpieza es realizado con una periodicidad diaria de lunes a viernes,
podrá ser subcontratado a una empresa externa.
1.4. Normas generales de mantenimiento:
Además de las coberturas de seguros contratadas, todo el personal implicado en la prestación de
servicios del Centro Terapéutico Específico en Atención a Personas con Alzheimer y Otras
Demencias de Afa Andújar (familiares, trabajadores...) velará por el correcto funcionamiento y
supervisión de todas las instalaciones y material y transmitirá cualquier anomalía observada a la
coordinación de la Asociación. De igual forma, actuará el Consejo de Participación ante
diferentes posibles anomalías o desperfectos observados o situaciones o materiales que se
puedan mejorar.

2. Normas relativas a zonas comunes

Talleres: Cada usuario/a es miembro de un determinado taller dado el estadio evolutivo de la

enfermedad en el cual se encuentre y siguiendo el plan terapéutico establecido por el equipo
técnico. Este espacio está destinado a las diferentes actividades pautadas en el horario y es, por
sí, el espacio de referencia de cada uno/a de los/las usuarios/as.
Aseos: En el horario general de la Asociación está pautado el horario de terapia funcional en el
cual todos/as los/las usuarios/as hacen uso de estas estancias, además cabe la posibilidad de
hacer uso a demanda de estas zonas siempre con la supervisión del personal auxiliar.
Transporte: El usuario/a de los servicios hará uso del transporte tal y como haya acordado con
el responsable de la Asociación, en el horario y turnos establecidos.
Como figura en el Reglamento de Régimen Interno, los familiares se comprometen a cumplir el
horario de recogida de los/las usuarios/as, teniendo en cuenta siempre que éste puede verse
influido por diferentes variables ajenas a la Asociación (problemas de tráfico, circunstancias
propias y extraordinarias del personal conductor y otras posibles incidencias que puedan surgir);
en cualquier caso, el responsable del transporte en el momento de la incidencia intentará avisar
a la familia para su conocimiento de la circunstancia concreta.

3. Atención sanitaria

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Es importante tener en cuenta que no es conveniente que el usuario/a venga al Centro, si tiene
fiebre o alguna enfermedad infectocontagiosa, hasta que la infección haya remitido. Se actuará
de igual forma si hay otro tipo de patología que debido a su gravedad no le permita acudir al
Centro y seguir las actividades del mismo; en caso de observar cualquiera de estas
circunstancias en el Centro, se avisará a la familia para que acudan a su médico o al Servicio de
Urgencias, dependiendo de la gravedad de la situación.
De la misma forma, el resto de actividades desarrolladas en el horario general, tales como,
terapia cognitiva, programa de fisioterapia, terapia social y apoyo a las familias se llevan a cabo
tal y como es habitual, según el servicio al que asista el/la usuario/a.

4. Participación en actividades

Una vez efectuado el proceso de valoración del caso previo al ingreso, se completa el
expediente con la familia y ésta tiene que aportar la documentación necesaria según lo
expresado en el Reglamento de Régimen Interno.
Al hacer efectiva la incorporación, el/la nuevo/a usuario/a se acogerá al programa de adaptación
y se establecerá un período de prueba de diez días para satisfacer la adecuada integración de la
persona con Alzheimer u otra demencia en el Centro. Si el/la usuario/a no se hubiera adaptado
al Centro, se procedería a su baja y se orientaría a la familia hacia otro tipo de recurso más
adecuado a la situación del enfermo/a.
Es conveniente que el/la usuario/a acuda al Centro con los mínimos objetos de valor posibles
(joyas, u otros objetos de valor personal o económico...), pues en caso de pérdida la Asociación
no se hace responsable.
El pago se hará efectivo del 1 al 5 del mes en curso a través de domiciliación bancaria.

5. Régimen de visitas

Los servicios del Centro Terapéutico Específico en Atención a Personas con Alzheimer y Otras
Demencias de Afa Andújar, entendidos como un recurso únicamente diurno y de lunes a
viernes, no contempla en sí mismo la necesidad de establecer un horario de visitas para los
usuarios/as del mismo, pero aun así, en determinadas ocasiones especiales y de forma
esporádica, es posible aceptar una determinada visita, siempre que la familia avise con
antelación y esta visita no suponga una interrupción importante en las actividades pautadas para
el usuario/a de los servicios.

6. Quejas, reclamaciones y sugerencias

Cualquier aportación que pueda ir en beneficio de la buena marcha de los servicios Centro
Terapéutico Específico en Atención a Personas con Alzheimer y Otras Demencias de Afa
Andújar se hará llegar de forma oral o escrita al responsable de los mismos y éste intentará
adecuar la demanda a la organización general de la Asociación en ese momento.
De la misma forma, cabe la posibilidad de hacer uso de las hojas de sugerencias y depositarlas
en el buzón adecuado situado en la zona de recepción del Centro. Igualmente, este tipo de
sugerencia será atendida y se intentará darle una solución adecuada o la explicación pertinente.

ARTÍCULO ADICIONAL

Para lo no previsto en estas Normas, se estará a cuanto determine la Dirección de la Asociación,

oído el Consejo de Participación, respetando en todo momento los derechos y libertades
fundamentales de las personas.

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D./Dña.      , como familiar de      , he leído y estoy conforme con las condiciones de las
Normas internas de funcionamiento de los servicios Centro Terapéutico Específico en Atención
a Personas con Alzheimer y Otras Demencias de Afa Andújar.

En Andújar, a       de       de      

Fdo. _____________________________________

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