UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE EL SALVADOR

FACULTAD DE INFORMÁTICA Y CIENCIAS APLICADAS

ESCUELA DE CIENCIAS APLICADAS

ASIGNATURA : Seminario Taller de Competencias SECCIÓN CICLO AULA NOTA OBTENIDA

PROFESOR : Licda. Irma E. Ganuza de Bonilla
EVALUACIÓN : Tercera Ordinaria 02 01 - 2018 Virtual

ALUMNO : __Josué Alexander Guzmán Campos________________________________________

CARNET: _4643252018__________
CARRERA
: FECHA: 20/04/2018

ACTIVIDADES % NOTA
Foro de Calidad 10%
Act. 1. Conceptos 25%
Act. 2. Elementos de 25%
Calidad
Examen 40%
Total 100%
VERIFICAR SI LOS ESTUDIANTES SON CAPACES DE:
ELEMENTO DE COMPETENCIA: Fundamentar la
aplicación de la filosofía de la calidad en la profesión,
clientes, habitantes, entre otros.
HABILIDADES CONOCIMIENTOS
• •
Fundamentar la aplicación • Aseguramiento de la calidad
de la filosofía de la calidad en diversas áreas.
en la profesión, clientes,
habitantes, entre otros.
• .
ACTITUDES:

INDICACIONES:
Para el desarrollo del examen tendrán un máximo de 1 hora, una vez lo habiliten.
• Grabar el archivo en formato PDF, con sus apellidos, nombres y Eva4. Ej:
Ganuza_Rebeca_Eval4.pdf
• Exámenes idénticos serán anulados.
• Cualquier consulta realizarla a través de mensajería interna del aula

PRIMERA PARTE. 90%.

1.- ¿Qué es la calidad Total?
Es el cumplimiento de los requerimientos , el sistema es la prevención, el estandar es cero defecto y
la medida es el precio de incumplimientos.
2.- ¿Cuál es la clave de éxito?
Satisfacer las demandas actuales del mercado, adaptarse al cambio continuo y a los deseos de los
futuros clientes.
3.- ¿Qué es consumo?
Es el mercado que exige la calidad
4.- Menciones las 6 dimensiones de la calidad
Completitud, conformidad, concistencia, precisión/exactitud, duplicación
5.- A su criterio cuál es el valor más importante de la calidad
El compromiso, sin el la calidad del producto solo decae al no tener una meta de que como debería
ser tal producto, un actitud tan importante como para recrear cada detalle en cada componente.
6.- ¿Qué es el liderazgo enfocado a la calidad?
Dirigir al equipo a la calidad total mediante el constante mejoramiento de cada proceso y producto.
7.- Mencione tres grandes diferencias entre gerentes y líderes
El lider administra el gerente implanta. El lider crea el gerente copia. El lider desarrolla el gerente
matiene.
8.- ¿Qué es Kaizen ?
Mejoramiento progresivo y continuo que involucra todos en la organización.
9.- Menciones los 5 pasos de Kaizen
Seiri, seiton, seiso, seiketsu y shitsuke.
10.- ¿Qué es cultura de calidad?
Conjuntos de valores y habitos que, complementados con el uso de practicas y herramientas de la
calidad en el actuar diario.
11.- Explique las 5 S de la filosofía de la calidad japonesa.
Es una práctica de Calidad ideada en Japón referida al “Mantenimiento Integral” de la empresa, no
sólo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entrono de trabajo por parte
de todos.
12.- ¿Qué son las 5 M?
es un sistema de análisis estructirado que se fija cinco pilares fundamentales alrededor de los cuales
giran las posibles causas de un problema.
13.- ¿Cuáles son las herramientas administrativas de la calidad ?
Diagrama afinidad, de arbol, matricial y de relaciones
14.- ¿Qué son las normas ISO?
Son normas que se encargan de los aspectos de la calidad en sus perspectivas de desarrollo,
implantación y mejora de los sistemas de calidad de las organizaciones.
15.- ¿Qué es una certificación?
 Es la determinación independiente de la conformidad de un producto, proceso o servicio, respecto de
una cierta norma, reglamentaria o profesional.

SEGUNDA PARTE (Escala de autoevaluación de actitudes: INVESTIGACION) … 10%

• Escoja la respuesta que según usted se adapta más a su situación como estudiante universitario.
• Nota: En este apartado no existen respuestas correctas o incorrectas, se trata solamente de medir su
actitud hacia el estudio y brindar apoyo para superar deficiencias observadas
No CRITERIO NUNCA RARAS A VECES CASI SIEMPRE
VECES SIEMPRE
1 Analizo los criterios de la metodología de x
investigación y de evaluación que el docente
presenta antes de realizar las actividades de
investigación.
2 Desarrollo la investigación conforme a los x
criterios dados por el docente.

3 Realizo los trabajos de investigación, aplicando x

las respectivas normas de redacción, ortografía
y de citas de referencias bibliográficas de la
APA.
4 Busco información en internet copiando y x
pegando textualmente sin referenciar la fuente
bibliográfica.
5 Proporciono el mejor empeño en los trabajos de x
investigación, porque estoy convencido que es
una actividad que fortalece las competencias en
mi formación profesional