Servicio

Licda. Doris Urrutia

Características:

 Intangibilidad = Los servicios no pueden

verse, degustarse, tocarse, oírse antes de la
compra.

 Inseparabilidad = Implica que no se

pueden separar de sus proveedores.
Ejemplo: se necesita una empresa
proveedora de cable satelital.
 Servicio
Licda. Doris Urrutia

Características:

 Variabilidad = La calidad de los servicios

depende de quién los presta, cuándo,
dónde y cómo.

 Imperdurabilidad = Los servicios en su

mayoría no pueden almacenarse para
venderse o usarse después .
 Servicio
Clasificación:
 Servicios Financieros.

 Servicios a las empresas.

 Servicios de educación, salud y bienestar.

 Servicios de recreación.

 Servicios personales.

 Servicios de reparación.