Reporte e investigación de incidentes laborales

PROCEDIMIENTO Código PR-SSO-03
REPORTE E INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES, Versión: 07

INCIDENTES PELIGROSOS Y ACCIDENTES DE Página: 1 de 13
USO INTERNO TRABAJO Unidad: Corporativo
PROCEDIMIENTO
REPORTE E INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES, INCIDENTES

PELIGROSOS Y ACCIDENTES DE TRABAJO
PR-SSO-03
Versión: 07
Fecha: 31/05/2022 Fecha: 04/06/2022 Fecha: 05/06/2022

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Gerbert Mori Gloria Fernández Cecilia Llerena
Analista de SSOMA Coordinadora de SSOMA Gerente de Calidad
1. OBJETIVO
Este documento no se encuentra controlado en formato físico, la persona que requiere imprimir este documento
debe asegurarse que se encuentre en la última versión
Establecer los lineamientos para reportar y efectuar la investigación de los incidentes y

accidentes laborales, a fin de desarrollar acciones correctivas y preventivas para evitar
que éstos eventos se repitan con igual o peor intensidad.
2. ALCANCE
El presente procedimiento tiene como alcance a todos los trabajadores de la
organización y contratistas en todas las sedes de NATCLAR y sedes del Cliente a nivel
nacional.
3. BASE NORMATIVA / DOCUMENTOS DE REFERENCIA

• Ley 29783. Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. Título VI: Información de
accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales y sus modificatorias.
• D.S. 005-2012-TR. Reglamento de la Ley 29783, Ley de Seguridad y Salud en
el Trabajo y sus modificatorias
• D.S. 003-98-SA Normas Técnicas de Seguro Complementario de Riesgo.
• D.S. 012-2014-TR. Decreto supremo que aprueba el registro único de
información sobre accidentes de trabajo, incidentes peligrosos y
enfermedades ocupacionales (formularios).
• R.M. 050-2013-TR Formatos referenciales que contemplan la información
mínima que deben contener los registros obligatorios del Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• D.S. N° 024-2016 EM, Reglamento de Salud Ocupacional en Minería.
• D.S. N° 023-2017 EM, Decreto Supremo que modifica al DS 024-2016.
• ISO 45001:2018 Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional.
• NTP 442: Notas técnicas de Prevención en Investigación de accidentes-
incidentes: procedimiento
• Resolución Ministerial 144-2022-TR, que aprueba el Manual de Usuario
externo del Sistema Informático de Notificación de Accidentes de Trabajo,
Incidentes Peligrosos y Enfermedades Ocupacionales – SAT
4. RESPONSABLES
• Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo
• Área de SSOMA
• Área de Telemedicina
• Analista de Bienestar Social
• Supervisor de Seguridad y Salud en el Trabajo
• Director de Clínica / Jefe de Unidad
• Todos los trabajadores involucrados en el incidente o accidente
5. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
5.1. Incidente: Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con el trabajo,
en el que la persona afectada no sufre lesiones corporales, o en el que éstas
sólo requieren cuidados de primeros auxilios.
5.2. Incidente Peligroso: Todo suceso potencialmente riesgoso que pudiera causar
lesiones o enfermedades a las personas en su trabajo o a la población
5.3. Accidente de Trabajo (AT): Todo suceso repentino que sobrevenga por causa
o con ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica,
una perturbación funcional, una invalidez o la muerte. Es también accidente
de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del
empleador, o durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, y aun fuera
del lugar y horas de trabajo.
5.4. Accidente Incapacitante: Suceso resultante en (es) que, luego de la
evaluación médica correspondiente, da lugar a descanso médico y
tratamiento, a partir del día siguiente de sucedido el accidente. El día de la
ocurrencia de la lesión no se tomará en cuenta para fines de información
estadística.
5.5. Accidente Leve: Suceso resultante en lesión(es) que, luego de la evaluación
médica correspondiente, puede(n) generar en el accidentado un descanso
breve con retorno máximo al día siguiente a sus labores habituales.
5.6. Primeros Auxilios: Protocolos de atención de emergencia a una persona en el
trabajo que ha sufrido un accidente o enfermedad ocupacional.
5.7. Accidente Mortal: Suceso resultante en lesión(es) que produce(n) la muerte
del trabajador, al margen del tiempo transcurrido entre la fecha del accidente
y la de la muerte. Para efecto de la estadística se debe considerar la fecha del
deceso.
5.8. Causas de los Accidentes: Son uno o varios eventos relacionados que
concurren para generar un accidente. Se dividen en:
5.8.1. Falta de control: Son fallas, ausencias o debilidades administrativas en
la conducción del empleador o servicio y en la fiscalización de las medidas
de protección de la seguridad y salud en el trabajo.
5.8.2. Causas Inmediatas: Son aquellas debidas a los actos y condiciones
subestándares.
• Condiciones Subestándar: Es toda condición en el entorno del
trabajo que puede causar un accidente
• Actos Subestándar: Es toda acción o practica incorrecta ejecutada
por el trabajador que puede causar un accidente.
5.8.3. Causas Básicas: Referidas a factores personales y factores de trabajo:
• Factores Personales: Referidos a limitaciones en experiencias,
fobias y tensiones presentes en el trabajador.
• Factores del Trabajo: Referidos al trabajo, las condiciones y medio
ambiente de trabajo: organización, métodos, ritmos, turnos de
trabajo, maquinaria, equipos, materiales, dispositivos de
seguridad, sistemas de mantenimiento, ambiente, procedimientos,
comunicación, entre otros.
5.9. Daños Materiales: Cualquier daño a la propiedad como resultado de un
accidente o impactos ambientales negativos.
5.10. Enfermedad Ocupacional: Es el daño orgánico o funcional ocasionado al
trabajador como resultado de la exposición a factores de riesgos físicos,
químicos, biológicos, ergonómicos o psicosociales inherentes a la actividad

laboral.
5.11. Evento No Deseado: Incidente o Accidente (de cualquier tipo), éste se
puede convertir en laboral cuando la investigación determine que las causas
fueron con ocasión del trabajo.
5.12. Incapacidad Parcial Permanente: Es aquella que, luego de un accidente,
genera la pérdida parcial de un miembro u órgano o de las funciones del
mismo y que disminuye su capacidad de trabajo.
5.13. Incapacidad Total Permanente: Es aquella que, luego de un accidente,
incapacita totalmente al trabajador para laborar.
5.14. Incapacidad Total Temporal: Es aquella que, luego de un accidente,
genera la imposibilidad de utilizar una determinada parte del organismo
humano, hasta finalizar el tratamiento médico y volver a sus labores
habituales, totalmente recuperado.
5.15. Potencial de perdidas: Máxima perdida razonablemente posible que
puede ocurrir en un evento.
5.16. Oportunidad de Mejora: Posibilidad para optimizar la eficacia del
proceso.
5.17. Accidente potencial secundario: Accidente que podría ocurrir en el
lugar donde ha ocurrido un accidente. (Ejemplo: Si una persona se resbaló por
la presencia de un charco, que una persona que va a auxiliar al accidentado se
resbale de la misma manera).
5.18. Afectado: Persona que sufre el accidente o incidente.
5.19. SSOMA: Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente
5.20. MTPE: Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo
5.21. CSST: Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo
6. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

6.1. OCURRENCIA DEL EVENTO NO DESEADO (ACCIDENTE O INCIDENTE)
Todo el personal
6.1.1. Paralizar las actividades que se estén desarrollando en el área donde
ocurrió el evento.
6.1.2. Si el evento amerita atención de primeros auxilios, comunicar a la
brigada de primeros auxilios o brindarlos solo si encuentra capacitado
para hacerlo.
6.1.3. Comunicar inmediatamente al Director de Clínica o Jefe de Unidad y al
Supervisor de SST de la sede.
6.1.4. Identificar y resguardar las evidencias en el lugar de los hechos a fin de
apoyar en la investigación del evento no deseado.
6.1.5. Evitar alterar alterar la zona donde ocurrió el evento
Supervisor de SST
6.1.6. Verificar los alrededores para controlar accidentes potenciales.
6.2. ATENCIÓN PRIMARIA Y REPORTE DEL EVENTO NO DESEADO
Brigada de primeros Auxilios

6.2.1. Brindar la ayuda necesaria para la atención de la emergencia y
estabilizar al afectado, haciendo uso de los equipos de emergencia de la
sede.
Director de Clínica / Jefe de Unidad

6.2.2. De necesitar ayuda adicional (rescatistas, bomberos, SAMU, etc.),
comunicarse de inmediato con los números de ANEXO 03.
Supervisor de SST
6.2.3. Llamar al área de SSOMA (ANEXO 03) y comunicar la ocurrencia del
evento no deseado.
6.2.4. Entrevistar, en caso se pueda, al afectado y a los testigos.
6.2.5. Reportar inmediatamente la información recopilada haciendo uso del
Formulario de Reporte de Accidentes e Incidentes (FO-SSO-13) a través de
la página de SSOMA: https://sites.google.com/natclar.com.pe/ssoma-
web/inicio
Testigos:
6.2.6. Brindar información objetiva al supervisor de SST y a los
investigadores, de lo que pudieron observar durante la ocurrencia del
evento no deseado.
Director de Clínica / Jefe de Unidad / Médico Ocupacional

6.2.6.1. Reportar el evento no deseado a través del Health Assist y
generar el Flash Report.
Nota 01:
El Médico Ocupacional realizará el reporte a través del Health
Assist en los siguientes casos:
Cuando el Evento haya ocurrido en la Sede San Isidro
Cuando el evento haya ocurrido en una sede que no cuenta con
Director o Jefe de Unidad ni con ningún médico que haga de sus
veces.
6.2.6.2. En caso el personal haya sufrido lesiones y pertenezca a la

organización, el Director de Clínica, Jefe de Unidad o Médico
Ocupacional deberá comunicarse con el área de Telemedicina para
realizar la interconsulta pertinente.
Telemedicina
6.2.6.3. Apoyar al Director de Clínica, Jefe de Unidad o Médico
Ocupacional en el llenado del Flash Report e indicar el tratamiento
del afectado(a).
6.3. DEFINICIÓN DEL EVENTO NO DESEADO COMO LABORAL

Área de SSOMA
6.3.1. En en base a lo detallado en el Reporte inicial, define si el evento
reportado es o no de laboral.
6.3.2. Si un accidente necesita ser atendido con recursos externos, y fue
definido como accidente laboral, se procederá con la activación del SCTR,
de lo contrario se procederá a dar aviso al Área de Talento Humano para
el apoyo y atención pertinente.
6.3.3. Todo accidente laboral con atención y seguimiento externo debe ser
comunicado al Área de Bienestar Social para la activar y ejecutar la
atención por SCTR.
6.4. ATENCIÓN POR SCTR

Analista de Bienestar Social
6.4.1. Contactar al Director de Clínica, Jefe de Unidad o Médico Ocupacional
para brindar las indicaciones de llenado del Formulario atención por SCTR
e indicar la Clínica más cercana para el traslado del accidentado.
Director de Clínica / Jefe de Unidad:

6.4.2. Determinar quién acompañará al afectado a la clínica de atención por
SCTR y asegurar que el afectado porte su SIN y el formulario de SCTR
correctamente lleno y firmado.
Nota 02:
Los accidentes ocurridos en la Sede San Isidro contarán con el
acompañamiento del Personal de Bienestar Social y/o con el Médico
Ocupacional, según sea necesario.
Analista de bienestar Social

6.4.2.1. Realizar el seguimiento de la atención del afectado hasta su dada
de alta por el médico tratante y reincorporación a su trabajo.
6.5. INVESTIGACION DEL INCIDENTE Y/O ACCIDENTE DE TRABAJO

Área de SSOMA
6.5.1. Todos los eventos no deseados determinados como laborales deberán
ser comunicados al Comité de SST a fin de promover su participación en
la investigación de éstos
Investigación de Eventos Laborales No Deseados

6.5.2. Tomar conocimiento de las circunstancias en que ocurrió el incidente o
Incidente Peligroso:
• Actividades rutinarias y no rutinarias.
• Interrogar a los testigos del incidente de trabajo.
• Recoger las pruebas del lugar del incidente o incidente peligroso.
• Realizar el análisis de estado de equipos, materiales y ambiente

involucrados en el evento.
• Revisar documentos que permitan el análisis de la investigación del
incidente, incluyendo el Reporte de Incidente o accidentes (FO-SSO-
13).
• Realizar la reconstrucción de los hechos, de ser necesario.
• Buscar consistencia de lo manifestado (testigo y accidentado) con
los resultados de los análisis de los equipos, herramientas,
ambiente de trabajo, entre otros.
6.5.3. Para la determinación de las causas del incidente, utilizar:
• Método de causalidad de pérdidas.
• Método de los 5 ¿Por qué? U otros
6.5.4. Elaborar el Informe de Investigación en los formularios respectivos,
según el tipo de evento:
6.5.4.1. Accidente de trabajo: FO-SSO-15
6.5.4.2. Incidente e incidente peligroso: FO-SSO-14
6.5.5. Adjuntar al informe: declaración del afectado, declaración de los
testigos, fotografías, planos, registros, procedimientos, otros que hayan
ayudado a la investigación, según corresponda.
6.5.6. Proponer las acciones preventivas para potenciales accidentes de
trabajo.
6.5.7. Enviar el Registro de investigación del Evento Laboral No deseado al
Comité de SST para revisión.
Nota 03:
Al finalizar cada mes, de no haber existido ningún evento laboral no
deseado, el Coordinador de SSOMA deberá firmar un Registro de
Investigación que avale dicha afirmación, haciendo uso de los
formularios del punto 6.5.4. según corresponda.
Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo

6.5.8. Reunirse extraordinariamente para la evaluar la Investigación del
evento laboral remitido por el Área de SSOMA.
6.5.9. Registrar en el Libro de Actas del Comité las reuniones realizadas para
ejecutar la investigación del incidente o incidente peligroso.
6.5.10. Reportar al Gerente General la investigación de cada incidente
peligroso.
Área de SSOMA
6.5.11. Agregar al registro de incidentes de trabajo de la empresa la cual debe
ser archivada hasta por diez (10) años.
Nota 04:
Cuando durante el mes no se haya registrado ningún accidente o
incidente de trabajo, el Coordinador de SSOMA deberá hacer el llenado
de un registro de investigación indicando que no ocurrieron eventos
laborales no deseados reportados por el personal.
6.6. NOTIFICACIÓN DEL ACCIDENTE DE TRABAJO

Área de Operaciones (Telegestión)
6.6.1. Notificar los accidentes de trabajo mortales e incidentes peligrosos al
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo usando el FORMULARIO 1;
notificación de los accidentes de trabajo mortales e incidentes peligrosos.
Dentro de un plazo máximo de 24 horas de ocurridos.
6.6.2. Notificar los accidentes de trabajo no mortales (leves e incapacitantes)
tratados en la sede, al Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo
usando el FORMULARIO 2; notificación de los accidentes de trabajo no
mortales y enfermedades ocupacionales. Hasta el último día hábil del mes
siguiente de ocurrido.
Nota:
Los accidentes que hayan sido atendidos por SCTR deberán ser notificados
por la clínica que realizó la atención.
6.6.3. La notificación se realizará vía internet en el portal de la página web del

MTPE (http://www2.trabajo.gob.pe), grabar el registro en la página web y
guardar el código generado. Y en caso de las unidades mineras además
realizará el registro en la página web del Ministerio de Energía y Minas
(http://extranet.minem.gob.pe) en los mismos plazos especificados
anteriormente.
6.7. DIFUSIÓN DEL INCIDENTE O INCIDENTE PELIGROSO

Coordinadora de SSOMA
6.7.1. Difundir a los colaboradores, mediante la página de SSOMA:
https://sites.google.com/natclar.com.pe/plataformassoma/inicio?authu
ser=0 las lecciones aprendidas del Evento Laboral no Deseado, donde se
indique el lugar de ocurrencia, la fecha y se describa el evento con
claridad.
Supervisor de SST de la sede donde ocurrió el evento laboral

6.7.2. Asegurar la Difusión de las Lecciones Aprendidas del Evento Laboral no
Deseado.
6.7.3. Enviar el acta de difusión del accidente de trabajo firmada por todos los
colaboradores de la sede.
6.8. VERIFICAR ACCIONES PREVENTIVAS Y EFICACIA DE LA INVESTIGACIÓN

Supervisor de SST
6.8.1. Hacer seguimiento de la implementación de las acciones preventivas in
situ.
6.8.2. Verificar la eficacia, de ser necesario, de la implementación de las

acciones preventivas in situ e informar al Coordinador(a) de SSOMA.
6.9. ESTADÍSTICAS DE SEGURIDAD

Coordinadora de SSOMA / Analista de SSOMA
6.9.1. Registrar y evaluar las estadísticas de los incidentes, ocurridas en el
lugar de trabajo (FO-SSO-17); Registro de Estadísticas de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo

6.9.2. Reportar trimestralmente al Gerente General un informe de los análisis
de estadísticas de los incidentes, Informe de Estadísticas de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
7. REGISTROS
7.1. FO-SSO-13 Reporte de Incidente y Accidente.
7.2. FO-SSO-15 Informe de Investigación de Incidente Peligroso e Incidente.
7.3. FO-SSO-16 Informe de Estadísticas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
7.4. FO-SSO-17 Registro de Estadísticas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
8. ANEXOS
8.1. Anexo 01: Teléfonos corporativos y de emergencia
8.2. Anexo 02: Activación del SCTR
8.3. Anexo 03: Flujograma de Accidente con punzocortante
8.4. Anexo 03: Flujograma de Accidente de trabajo-corporativo
8.5. Anexo 04: Flujograma de Accidente de trabajo-San Isidro
ANEXO 01: Teléfonos de emergencia
DESCRIPCIÓN TELÉFONO
Bomberos Voluntarios 116
Policía Nacional del Perú 105
SAMU 106
Analista de SSOMA 914724907
Coordinador (a) de SSOMA 987949006
Telemedicina 997535502 / 997593649
Médico Ocupacional 987108832
Analista de Bienestar Social 988885567
ANEXO 02: Activación de SCTR
ANEXO 03: Accidente con punzocortante biocontaminado
ANEXO 03: Reporte de Accidentes Corporativo
ANEXO 04: Reporte de Accidentes – San Isidro

Reporte e investigación de incidentes laborales

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Fecha: 31/05/2022 Fecha: 04/06/2022 Fecha: 05/06/2022

Establecer los lineamientos para reportar y efectuar la investigación de los incidentes y

3. BASE NORMATIVA / DOCUMENTOS DE REFERENCIA

químicos, biológicos, ergonómicos o psicosociales inherentes a la actividad

6. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

6.2. ATENCIÓN PRIMARIA Y REPORTE DEL EVENTO NO DESEADO

Brigada de primeros Auxilios

Director de Clínica / Jefe de Unidad

Director de Clínica / Jefe de Unidad / Médico Ocupacional

6.2.6.2. En caso el personal haya sufrido lesiones y pertenezca a la

6.3. DEFINICIÓN DEL EVENTO NO DESEADO COMO LABORAL

6.4. ATENCIÓN POR SCTR

Director de Clínica / Jefe de Unidad:

Analista de bienestar Social

6.5. INVESTIGACION DEL INCIDENTE Y/O ACCIDENTE DE TRABAJO

Investigación de Eventos Laborales No Deseados

• Realizar el análisis de estado de equipos, materiales y ambiente

Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo

laborales no deseados reportados por el personal.

6.6. NOTIFICACIÓN DEL ACCIDENTE DE TRABAJO

6.6.3. La notificación se realizará vía internet en el portal de la página web del

6.7. DIFUSIÓN DEL INCIDENTE O INCIDENTE PELIGROSO

Supervisor de SST de la sede donde ocurrió el evento laboral

6.8. VERIFICAR ACCIONES PREVENTIVAS Y EFICACIA DE LA INVESTIGACIÓN

6.8.2. Verificar la eficacia, de ser necesario, de la implementación de las

6.9. ESTADÍSTICAS DE SEGURIDAD

Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo

ANEXO 01: Teléfonos de emergencia

ANEXO 02: Activación de SCTR

ANEXO 03: Accidente con punzocortante biocontaminado

ANEXO 03: Reporte de Accidentes Corporativo

ANEXO 04: Reporte de Accidentes – San Isidro

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