RÚBRICA

INFORME DE SUPERVISIÓN NOCTURNO, DE FIN DE SEMANAO DÍA FERIADO 2022

PROGRAMAS: RESIDENCIALES EN TODAS SUS MODALIDADES

ÁMBITO N°1: CONDICIONES DE CUIDADO Y PROTECCIÓN

DIMENSIÓN N° 1.1. ESPACIOS

N° EVALUACIÓN EJEMPLOS
CRITERIO 1= NO CUMPLE 2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO SEÑALADO VERIFICADORES
1.1.1 LOS DISTINTOS ESPACIOS DE LA Todos los espacios de la residencia Algunos espacios de la residencia Los espacios de la residencia se No aplica. Revisión de espacios.
RESIDENCIA SE ENCUENTRAN EN NO se encuentran en buen estado de presentan problemas en el estado de encuentran en buen estado de Fotografías
BUEN ESTADO DE CONSERVACIÓN. conservación. conservación. conservación.
1.1.2 LOS DISTINTOS ESPACIOS DE LA Todos los espacios de la residencia Algunos espacios de la residencia se Los espacios de la residencia se No aplica. Revisión de espacios.
RESIDENCIA SE ENCUENTRAN NO se encuentran limpios. encuentran limpios y ordenados. encuentran limpios y ordenados. Fotografías
LIMPIOS Y ORDENADOS.
O, los espacios de la residencia NO se
encuentran ordenados.
1.1.3 DE ACUERDO A LA RUTINA LOS De acuerdo a la rutina hay espacios No aplica. De acuerdo a la rutina todos los No aplica. Revisión de espacios.
ESPACIOS PARA LA REALIZACIÓN DE para la realización de actividades se espacios para la realización de Fotografías
ACTIVIDADES SE ENCUENTRAN encuentran cerrados. actividades se encuentran
DISPONIBLES PARA EL USO DE LOS disponibles para el uso de los niños,
NIÑOS, NIÑAS Y/O ADOLESCENTES niñas y/o adolescentes.
ATENDIDOS.
1.1.4 LOS ESPACIOS SE ENCUENTRAN La ambientación de los espacios NO No aplica La ambientación de los espacios No aplica Revisión de espacios
AMBIENTADOS DE ACUERDO CON considera la edad y características de considera la edad y características de Fotografías
LA EDAD Y CARATERÍSTICAS DE LOS los niños, niñas y/o adolescentes los niños, niñas y/o adolescentes
NIÑOS, NIÑAS Y/O ADOLESCENTES atendidos. atendidos.
ATENDIDOS.
1.1.5 OTRO (PARA CALIFICAR ASPECTO/S De acuerdo al aspecto evaluado: De acuerdo al aspecto evaluado: De acuerdo al aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: Verificadores según
RELACIONADO/S CON ESTA pertinencia
DIMENSIÓN QUE NO SON No cumple. Cumple parcialmente. Cumple. Supera lo señalado.
ABORDADOS EN LOS CRITERIOS
ANTERIORES).

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DIMENSIÓN N° 1.2. EQUIPAMIENTO

N° EVALUACIÓN EJEMPLOS
CRITERIO 1= NO CUMPLE 2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO SEÑALADO VERIFICADORES
1.2.1 EL MOBILIARIO Y EQUIPAMIENTO ES El mobiliario y equipamiento NO es No aplica El mobiliario y equipamiento es No aplica Revisión de mobiliario y
SUFICIENTE DE ACUERDO CON EL suficiente según el número de niños, suficiente según el número de niños, equipamiento.
NÚMERO DE NIÑOS, NIÑAS Y/O niñas y/o adolescentes y personal. niñas y/o adolescentes y personal.
ADOLESCENTES (CAMAS, SILLAS EN
COMEDOR, SILLONES, TV, ETC).
1.2.2 EL MOBILIARIO Y EQUIPAMIENTO SE El mobiliario y equipamiento de uso No aplica El mobiliario y equipamiento de uso No aplica Revisión de mobiliario y
ENCUENTRA EN BUEN ESTADO DE de los niños, niñas y/o adolescentes de los niños, niñas y/o adolescentes equipamiento.
CONSERVACIÓN. NO se encuentra en buen estado de se encuentra en buen estado de
conservación. conservación.
1.2.3 LAS CAMAS CUENTAN CON ROPA DE Las camas NO cuentan con ropa de No aplica Las camas cuentan con ropa de No aplica Revisión de ropa de cama.
CAMA ACORDE A LA ESTACIÓN DEL cama acorde a la estación del año. cama acorde a la estación del año.
AÑO.
1.2.4 LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O Los niños, niñas y/o adolescentes NO No aplica Los niños, niñas y/o adolescentes No aplica Se recomienda considerar
ADOLESCENTES CUENTAN CON cuentan con vestuario (incluidos cuentan con vestuario (incluidos la revisión de vestuario
VESTUARIO (INCLUIDOS ZAPATOS Y zapatos y pijamas) personalizado, de zapatos y pijamas) personalizado, de del 10% del total de
PIJAMAS) PERSONALIZADO, DE SU su talla y acorde a la estación del año. su talla y acorde a la estación del año. niños, niñas y /o
TALLA Y ACORDE A LA ESTACIÓN DEL adolescentes vigentes.
AÑO.
1.2.5 SE CUENTA CON LOS MATERIALES Se cuenta con materiales No aplica Se cuenta con materiales suficientes No aplica. Materiales disponibles
SUFICIENTES PARA EL DESARROLLO insuficientes para el desarrollo de la para el desarrollo de la rutina diaria durante la supervisión
DE LA RUTINA DIARIA (JUGUETES, rutina diaria (por ej. falta útiles de (juguetes, materiales de escritorio, presencial o remota.
MATERIALES DE ESCRITORIO, escolares). libros, etc.).
LIBROS, ETC.).
EN CASO DE RESIDENCIAS DE
PRIMERA INFANCIA O
DISCAPACIDAD GRAVE EVALUAR
FACILIDAD DE ACCESO DE
ARTÍCULOS PARA LA ESTIMULACIÓN
1.2.6 LOS ALIMENTOS SE MANTIENEN Los alimentos NO se mantienen No aplica Los alimentos se mantienen No aplica. Alimentos.
CONSERVADOS EN conservados en refrigeradores, conservados en refrigeradores, Revisión fecha de
REFRIGERADORES, FREEZER Y/O freezer y/o bodegas. freezer y/o bodegas y no existen vencimiento de
BODEGAS Y NO SE ADVIERTEN productos vencidos o en mal estado. alimentos.
PRODUCTOS VENCIDOS O EN MAL Y/O existen productos vencidos o en
ESTADO. mal estado.
1.2.7 LOS ARTÍCULOS DE ASEO PERSONAL Los artículos de aseo personal y de No aplica. Los artículos de aseo personal y de No aplica Artículos de aseo
Y DE USO COMÚN SE ENCUENTRAN uso común NO se encuentran uso común se encuentran personal y de uso común.
DISPONIBLES PARA EL USO DE LOS disponibles para el uso de niños, disponibles para el uso de niños, Revisión de la
NIÑOS, NIÑAS Y/O ADOLESCENTES. niñas y adolescentes, considerando niñas y adolescentes, considerando disponibilidad de
sus características y necesidades. sus características y necesidades. artículos de aseo personal
y de uso común.

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 En caso de residencias de
primera infancia o
discapacidad grave
evaluar facilidad de
acceso de artículos de
uso personal que tiene el
personal de trato directo
para su utilización).
1.2.8 LOS ARTÍCULOS DE LIMPIEZA Y Los artículos de limpieza y No aplica. Los artículos de limpieza y No aplica Artículos de limpieza y
DESINFECCIÓN SE ENCUENTRAN desinfección NO se encuentran desinfección se encuentran desinfección.
DISPONIBLES (EN LUGARES disponibles para el aseo de los disponibles para el aseo de los Revisión de la
PROTEGIDOS) PARA EL ASEO DE LOS baños, lavandería, cocina u otros. baños, lavandería, cocina u otros. disponibilidad de los
BAÑOS, LAVANDERÍA, COCINA U artículos de limpieza y
OTROS. O, los artículos se encuentran desinfección se
disponibles pero en lugar no encuentran
protegido.
1.2.9 LOS SISTEMAS DE CALEFACCIÓN O En todo el recinto, los sistemas de En algunos sectores de la residencia, En todo el recinto, los sistemas de No aplica. Sistema de calefacción
DE VENTILACIÓN, SE ENCUENTRAN calefacción y /o ventilación NO se los sistemas de calefacción y /o calefacción y /o ventilación se y/o ventilación
OPERATIVOS Y ACORDES A LA encuentran operativos de acuerdo a ventilación NO se encuentran encuentran operativos, acordes a la Revisión de
ESTACIÓN DEL AÑO. la estación de año. operativos de acuerdo a la estación estación del año. funcionamiento.
de año.
1.2.10 OTRO (PARA CALIFICAR ASPECTO/S De acuerdo al aspecto evaluado: De acuerdo al aspecto evaluado: De acuerdo al aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: Verificadores según
RELACIONADO/S CON ESTA pertinencia
DIMENSIÓN QUE NO SON No cumple. CUMPLE PARCIALMENTE. Cumple. Supera lo señalado.
ABORDADOS EN LOS CRITERIOS
ANTERIORES).

DIMENSIÓN N° 1.3. CONDICIONES DE PREVENCION DE RIESGOS Y SEGURIDAD

N° EVALUACIÓN EJEMPLOS
CRITERIO 1= NO CUMPLE 2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO SEÑALADO VERIFICADORES
1.3.1 SE CUENTA CON RECURSOS Los recursos financieros con que se No aplica. Se cuenta con recursos financieros No aplica. Dinero manejado por el
FINANCIEROS SUFICIENTES PARA cuenta no son suficientes para casos suficientes para casos de emergencia personal al momento de
CASOS DE EMERGENCIA de emergencia (traslado de niños a (traslado de niños a consultorios, la supervisión.
(TRASLADO DE NIÑOS A consultorios, hospitales, entre hospitales, entre otros).
CONSULTORIOS, HOSPITALES, otros).
ENTRE OTROS).
O, NO se cuenta con recursos
financieros entregados por la
Institución.

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1.3.2 TRAS LA PRUEBA DE Al menos una de las luces de No aplica. Todas las luces de emergencia se No aplica Luces de emergencia.
FUNCIONAMIENTO, LAS LUCES DE emergencia se encuentra en mal encuentran en buen estado de Revisión de las luces de
EMERGENCIA SE ENCUENTRAN EN estado de funcionamiento funcionamiento iluminando todas las emergencia.
BUEN ESTADO ILUMINANDO zonas por donde los niños, niñas y/o
TODAS LAS ZONAS POR DONDE LOS adolescentes deben evacuar
NIÑOS, NIÑAS Y/O ADOLESCENTES
DEBEN EVACUAR (COMO POR
EJEMPLO EN VÍAS DE EVACUACIÓN,
ESCALERAS, SALIDAS DE
EMERGENCIA, ZONAS DE
SEGURIDAD).
1.3.3 SE CUENTA CON TELÉFONO El proyecto NO cuenta con teléfono El proyecto cuenta con teléfono El proyecto cuenta con teléfono No aplica. Aparato telefónico.
OPERATIVO Y UN LISTADO DE operativo ni con listado de número operativo, pero no cuenta con operativo y listado de número de Listado de números de
NÚMEROS TELEFÓNICOS DE de teléfonos de emergencia. listado de número de teléfonos de teléfonos de emergencia. teléfonos de urgencia
EMERGENCIA. emergencia.
O; cuenta con listado de número de
teléfonos de emergencia, pero NO
cuenta con teléfono operativo
1.3.4 SE CUENTA CON EQUIPAMIENTO NO se cuenta con equipamiento para No aplica. Se cuenta con equipamiento para la No aplica. Equipamiento para la
PARA LA EVACUACIÓN DE LOS la evacuación de los niños, niñas y/o evacuación de los niños, niñas y/o evacuación de los niños,
NIÑOS, NIÑAS Y/O ADOLESCENTES adolescentes de acuerdo a la edad, adolescentes de acuerdo a la edad, niñas y/o adolescentes de
DE ACUERDO A LA EDAD, características (discapacidad física) y características (discapacidad física) y acuerdo a la edad,
CARARACTERÍSTICAS estructura del inmueble. estructura del inmueble (por ej. En características
(DISCAPACIDAD FÍSICA) Y caso de inmuebles de más de un piso (discapacidad física) y
ESTRUCTURA DEL INMUEBLE (POR con tobogán o rampla) estructura del inmueble
EJ. EN CASO DE INMUEBLES DE MÁS
DE UN PISO CON TOBOGÁN O
RAMPLA).
1.3.5 LAS VÍAS DE EVACUACIÓN Y ZONAS Las vías de evacuación y zonas de No aplica Las vías de evacuación y zonas de No aplica. Vías de evacuación y
DE SEGURIDAD SE ENCUENTRAN seguridad NO se encuentran seguridad se encuentran zonas de seguridad
IDENTIFICADAS Y CONOCIDAS POR identificadas y/o NO son conocidas identificadas y son conocidas por el señalizadas.
EL PERSONAL. por el personal. personal. Reporte del personal .
EN LOS CENTROS DE PRIMERA
INFANCIA Y DE DISCAPACIDAD
GRAVE, SÓLO SE EVALÚA SI EL PLAN
ES CONOCIDO POR EL PERSONAL.
1.3.6 LAS VÍAS DE EVACUACIÓN Y ZONAS Las vías de evacuación y zonas de No aplica Las vías de evacuación y zonas de No aplica Vías de evacuación y
DE SEGURIDAD SE ENCUENTRAN seguridad NO se encuentran seguridad se encuentran zonas de seguridad
IDENTIFICADAS Y CONOCIDAS POR identificadas y/o NO son conocidas identificadas y son conocidas por señalizadas.
LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O por niños, niñas y adolescentes. niños, niñas y adolescentes. Reporte del personal y de
ADOLESCENTES. los niños, niñas y/o
EN LOS CENTROS DE PRIMERA adolescentes.
INFANCIA Y DE DISCAPACIDAD
GRAVE, NO APLICAR ESTE CRITERIO

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 1.3.7 LAS PUERTAS DE EVACUACIÓN SE Al menos 1 puerta de evacuación se No aplica. Las puertas de evacuación se No aplica Puertas de evacuación.
ENCUENTRAN OPERATIVAS (NO encuentra bloqueadas o con encuentran operativas (no
BLOQUEADAS O CON ELEMENTOS elementos que obstruyan el paso. bloqueadas o con elementos que
QUE OBSTRUYAN EL PASO) EN obstruyan el paso) en caso de
CASO DE REQUERIR EVACUACION. requerirse evacuar.
1.3.8 SE REALIZAN LAS ACCIONES DE NO se realizan acciones de control de No aplica- Se realizan acciones de control de No aplica Registros de control de
CONTROL DE INGRESO DE ingreso de personas externas. ingreso de personas externas. ingreso de personas
PERSONAS EXTERNAS externas.
CONSIDERANDO LA CONTINGENCIA
SANITARIA Y LA PROTECCION DE
LOS NIÑOS, NIÑAS Y
ADOLESCENTES.

1.3.9 SE UTILIZAN PRODUCTOS DE NO se cuenta con registro de Se cuenta con registro de limpieza y Se cuenta con registro actualizado de No aplica Registros de limpieza y
LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DEL limpieza y desinfección diaria desinfección diaria realizada por limpieza y desinfección diaria desinfección diaria
RECINTO DE ACUERDO A realizada por personal de aseo personal de aseo acorde a lo realizada por personal de aseo realizada por personal de
NORMATIVA DE SALUD. acorde a lo establecido por el establecido por el Ministerio de acorde a lo establecido por el aseo acorde a lo
Ministerio de Salud. Salud, pero este no está actualizado. Ministerio de Salud* establecido por el
Ministerio de Salud.

* PROTOCOLO NACIONAL
MODO DE VIDA COVID
VIGENTE
1.3.10 OTRO (PARA CALIFICAR ASPECTO/S De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: Verificadores según
RELACIONADO/S CON ESTA pertinencia
DIMENSIÓN QUE NO SON No cumple Cumple parcialmente Cumple Supera lo señalado.
ABORDADOS EN LOS CRITERIOS
ANTERIORES).

ÁMBITO N°2: COTIDIANIDAD RESIDENCIAL

DIMENSION N° 2.1. RUTINA DIARIA

EVALUACIÓN EJEMPLOS
N° CRITERIO
1= NO CUMPLE 2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO SEÑALADO VERIFICADORES
2.2.1 LAS ACTIVIDADES QUE SE ESTÁN Las actividades que se están No aplica. Las actividades que se están No aplica Rutina diaria
REALIZANDO SON realizando no son concordantes con realizando son concordantes con la Cotejar rutina diaria con
CONCORDANTES CON LA RUTINA la rutina diaria planificada. rutina diaria planificada. actividades desarrolladas
DIARIA PLANIFICADA. al momento de la
O, no se cuenta con la rutina diaria supervisión.
2.1.2 LAS ACTIVIDADES QUE SE ESTÁN Las actividades que se están No aplica Las actividades que se están No aplica Actividades desarrolladas
DESARROLLANDO AL MOMENTO desarrollando al momento de la desarrollando al momento de la al momento de la
DE LA SUPERVISIÓN SON ACORDES supervisión NO son acordes a la supervisión son acordes a la edad y supervisión.

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 A LA EDAD Y CARACTERÍSTICAS DE edad y características de los niños, características de los niños, niñas y/o
LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O niñas y/o adolescentes. adolescentes.
ADOLESCENTES.
2.1.3 EN LA REALIZACIÓN DE LAS Los niños, niñas y/o adolescentes NO No aplica. Los niños, niñas y/o adolescentes No aplica Presencia de personal de
ACTIVIDADES, LOS NIÑOS, NIÑAS están siendo acompañados, están siendo acompañados, trato directo en lugares
Y/O ADOLESCENTES ESTÁN apoyados y supervisados de acuerdo apoyados y supervisados de acuerdo donde los niños, niñas
SIENDO ACOMPAÑADOS, a la edad del niño/a o adolescente y a la edad del niño/a o adolescente y y/o adolescentes están
APOYADOS Y SUPERVISADOS DE las características particulares de las características particulares de realizando actividades.
ACUERDO A LA EDAD DEL NIÑO/A cada caso. cada caso.
O ADOLESCENTE Y LAS
CARACTERÍSTICAS PARTICULARES
DE CADA CASO.
2.1.4 LA ALIMENTACIÓN QUE RECIBEN La alimentación que reciben los No aplica. La alimentación que reciben los No aplica Minuta de alimentos
LOS NIÑOS, NIÑAS Y niños, niñas y adolescentes, NO niños, niñas y adolescentes, Cotejar con las comidas
ADOLESCENTES, CORRESPONDE A corresponde a lo planificado en la corresponde a lo planificado en la preparadas.
LO PLANIFICADO EN LA MINUTA minuta alimenticia manejada por la minuta alimenticia manejada por la
ALIMENTICIA MANEJADA POR LA residencia. residencia.
RESIDENCIA.
2.1.5 EN CASO DE HABER VISITAS A LOS En caso de haber visitas a los niños, No aplica. En caso de haber visitas a los niños, No aplica. Observación de
NIÑOS, NIÑAS Y/O ADOLESCENTES niñas y/o adolescentes con sus niñas y/o adolescentes con sus utilización de sala de
CON SUS ADULTOS adultos relacionados, estás NO se adultos relacionados, estás se visita.
RELACIONADOS, ESTÁS SE realizan en el espacio disponible realizan en el espacio disponible
REALIZAN EN EL ESPACIO exclusivo para esta actividad. exclusivo para esta actividad.
DISPONIBLE EXCLUSIVO PARA
ESTA ACTIVIDAD. En caso de no haber visitas durante
la supervisión se califica con “0” No
aplica.
2.1.6 EN CASO DE HABER VISITAS A LOS Las visitas de la residencia NO son No aplica. Las visitas de la residencia son No aplica Observación de visitas
NIÑOS, NIÑAS Y/O ADOLESCENTES supervisadas por el personal. supervisadas por el personal. supervisadas por el
CON SUS ADULTOS personal.
RELACIONADOS, ÉSTAS SON En caso de no haber visitas durante Registro de visita.
SUPERVISADAS POR EL PERSONAL. la supervisión se califica con “0” No
aplica.
2.1.7 EN CASO DE HABER MEDIDAS El personal NO se encuentra No aplica. El personal se encuentra informado No aplica Verificador de entrega de
CAUTELARES DE PROHIBICIÓN DE informado de la situación y la de la situación y la identidad de la información sobre
ACERCAMIENTO, EL PERSONAL SE identidad de la persona a quien persona a quien aplica la medida de personas con prohibición
ENCUENTRA INFORMADO DE LA aplica la medida de prohibición de prohibición de acercamiento. de acercamiento a niños,
SITUACIÓN Y LA IDENTIDAD DE LA acercamiento. niñas y/o adolescentes.
PERSONA A QUIEN APLICA ESTA
MEDIDA, DE MANERA DE TOMAR
LOS RESGUARDOS PARA EVITAR EL
CONTACTO CON NIÑOS, NIÑAS
Y/O ADOLESCENTES.
2.1.8 OTRO (PARA CALIFICAR ASPECTO/S De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: Verificadores según
RELACIONADO/S CON ESTA pertinencia

6
 DIMENSIÓN QUE NO SON No cumple Cumple parcialmente Cumple Supera lo señalado.
ABORDADOS EN LOS CRITERIOS
ANTERIORES).

DIMENSIÓN N° 2.2. MANEJO DE SITUACIONES DE SALUD

N° EVALUACIÓN EJEMPLOS
CRITERIO 1= NO CUMPLE 2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO SEÑALADO VERIFICADORES
2.2.1 EL O LOS REGISTROS DE Los registros de administración de No aplica Los registros de administración de No aplica Protocolo de
ADMINISTRACIÓN DE medicamentos NO se encuentran medicamentos se encuentran administración,
MEDICAMENTOS DE LOS NIÑOS(AS) actualizados. actualizados. mantención y desecho.
Y ADOLESCENTES CON PROBLEMAS Anexo N° 1 de
DE SALUD QUE REQUIEREN DE O, NO hay registros de medicamentos
TRATAMIENTO FARMACOLÓGICO administración de medicamentos.
SE ENCUENTRAN ACTUALIZADOS.
2.2.2 LOS MEDICAMENTOS SE Las condiciones de almacenamiento No aplica Los medicamentos se encuentran No aplica Protocolo de
ENCUENTRAN GUARDADOS EN NO son seguras. almacenados de forma segura. administración,
FORMA SEGURA, BAJO LLAVE. mantención y desecho.
Medicamentos.
2.2.3 SE DISPONE DE LOS NO se dispone de los medicamentos No aplica Se dispone de los medicamentos No aplica Protocolo de
MEDICAMENTOS INDICADOS Y CON indicados. indicados y éstos se encuentran administración,
FECHA DE CADUCIDAD VIGENTE vigentes. mantención y desecho.
PARA CUBRIR EL TRATAMIENTO Y/O la fecha de caducidad de Recetas médicas
FARMACOLÓGICO PRESCRITO DE medicación se encuentra vencida. Medicamentos.
LOS NIÑOS, NIÑAS Y/ Se recomienda cotejar
ADOLESCENTES. medicamentos
manejados con recetas
médicas.
2.2.4 DE ESTARSE EJECUTANDO UN El personal asociado al proyecto PES No aplica El personal del proyecto PES se No aplica Proyecto PES
PROYECTO PES EN CASO DE QUE NO se encuentra presente. encuentra presente y cumpliendo las
CORRESPONDA, DURANTE LA tareas en turno.
SUPERVISION SE ADVIERTE QUE EL O, el personal del proyecto PES NO se
PERSONAL SE ENCUENTRA encuentra cumpliendo las tareas Si la residencia no posee
PRESENTE Y CUMPLIENDO LAS asignadas al turno. PES en ejecución, o si el
TAREAS EN TURNO. proyecto no considera
recurso humano para el
horario de la supervisión,
calificar con 0 “no aplica”
2.2.5 OTRO (PARA CALIFICAR ASPECTO/S De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: Verificadores según
RELACIONADO/S CON ESTA pertinencia
DIMENSIÓN QUE NO SON No cumple Cumple parcialmente Cumple Supera lo señalado.
ABORDADOS EN LOS CRITERIOS
ANTERIORES).

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ÁMBITO N° 3: RECURSO HUMANO
DIMENSIÓN N° 3.1. DOTACIÓN Y ACTUACION DEL PERSONAL DE TRATO DIRECTO
N° CRITERIO
3.1.1 EL NÚMERO DEL PERSONAL
PRESENTE AL MOMENTO DE LA
VISITA DE SUPERVISIÓN, CUMPLE
CON LO ESTABLECIDO EN
ORIENTACIONES TÉCNICAS SOBRE
EL NÚMERO DE EDUCADORES DE
TRATO DIRECTO POR NIÑO, NIÑA
Y/O ADOLESCENTE.
3.1.2 EL PERSONAL ES CAPAZ DE
DESCRIBIR COMO ACTUAR FRENTE
A ALGUNA SITUACIÓN DE
EMERGENCIA.
3.1.3 EL PERSONAL ES CAPAZ DE
DESCRIBIR CORRECTAMENTE LA
UTILIZACIÓN DE LOS EXTINTORES
Y/O REDES HÚMEDAS.
3.1.4 EL PERSONAL ES CAPAZ DE
DESCRIBIR COMO ACTUAR FRENTE
A ALGUNA DESREGULACIÓN
EMOCIONAL/CONDUCTUAL DE
ALGÚN NIÑO, NIÑA Y/O
ADOLESCENTE, AJUSTÁNDOSE A
LOS PROTOCOLOS VIGENTES.
3.1.5 EL PERSONAL DE APOYO (EJEMPLO,
MANIPULADORA DE ALIMENTO)
Y/O ADMINISTRATIVOS
COMPROMETIDO SE ENCUENTRA
PRESENTE AL MOMENTO DE LA
VISITA DE LA SUPERVISION Y
CUMPLE CON LO ESTABLECIDO EN
ORIENTACIONES TECNICAS.
1= NO CUMPLE
El número del personal presente al
momento de la visita de supervisión
NO cumple con lo establecido en
orientaciones técnicas sobre el
número de educadores de trato
directo por niño, niña y/o
adolescente
El personal NO es capaz de describir
cómo actuar frente a alguna
situación de emergencia.
El personal NO es capaz de describir
correctamente la utilización de los
extintores y/o redes húmedas.
El personal NO es capaz de describir
cómo actuar frente a alguna
desregulación
emocional/conductual de algún
niño, niña y/o adolescente, no
ajustándose a los protocolos
vigentes.
El personal de apoyo (ejemplo,
manipuladora de alimento) y/o
administrativos comprometidos NO
se encuentra presente al momento
de la visita de la supervisión y por
ende no se ajusta con lo establecido
en orientaciones técnicas.
En caso de que se asista a
supervisión en horario que no
corresponda a jornada establecida
para este personal, se asigna
calificación “0”.
EVALUACIÓN EJEMPLOS
2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO SEÑALADO VERIFICADORES
No aplica. El número del personal presente al El número del personal presente al Registro de asistencia de
momento de la visita de supervisión momento de la visita de supervisión, personal.
cumple con lo establecido en supera lo establecido en
orientaciones técnicas sobre el orientaciones técnicas sobre el
número de educadores de trato número de educadores de trato
directo por niño, niña y/o directo por niño, niña y/o
adolescente. adolescente.
No aplica. El personal es capaz de describir No aplica. Relato de personal sobre
cómo actuar frente a alguna abordaje frente a una
situación de emergencia. situación de emergencia.
No aplica. El personal es capaz de describir No aplica, Relato de personal sobre
correctamente la utilización de los utilización de extintores
extintores y/o redes húmedas. y/o redes húmedas.
No aplica. El personal es capaz de describir No aplica. Relato de personal sobre
cómo actuar frente a alguna cómo abordar alguna
desregulación desregulación
emocional/conductual de algún emocional/conductual de
niño, niña y/o adolescente, algún niño, niña y/o
ajustándose a los protocolos adolescente.
vigentes.
No aplica El personal de apoyo (ejemplo, No aplica Registro de asistencia de
manipuladora de alimento) y/o personal
administrativos comprometidos se
encuentra presente al momento de
la visita de la supervisión y se ajusta
con lo establecido en orientaciones
técnicas.
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 3.1.6 OTRO (PARA CALIFICAR ASPECTO/S De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: Verificadores según
RELACIONADO/S CON ESTA pertinencia
DIMENSIÓN QUE NO SON No cumple Cumple parcialmente Cumple Supera lo señalado.
ABORDADOS EN LOS CRITERIOS
ANTERIORES).

ÁMBITO N° 4. FUNCIONAMIENTO TÉCNICO ADMINISTRATIVO

DIMENSIÓN N° 4.1. UTILIZACIÓN DE REGISTROS

N° CRITERIO EVALUACIÓN EJEMPLOS

1= NO CUMPLE
4.1.1 LA RESIDENCIA CUENTA CON De las siguientes exigencias, la
LIBRO/S DE NOVEDADES O residencia cumple con 1 de ellas:
BITÁCORA FOLIADO/S,
INCLUYENDO INFORMACIÓN - El libro de novedades o bitácora
TÉCNICA CLARA, PRECISA Y AL DÍA. se encuentra foliado
- El libro de novedades o bitácora
se encuentra al día (a lo menos
turno anterior a la visita del
supervisor(a)).
- La información incluida en el libro
de novedades o bitácora es clara
y precisa técnicamente
2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO SEÑALADO VERIFICADORES
De las siguientes exigencias, La De las siguientes exigencias, La No aplica Libro de novedades o
Residencia cumple con 2 de ellas: Residencia cumple con las 3: bitácora.
- El libro de novedades o bitácora - El libro de novedades o bitácora
se encuentra foliado se encuentra foliado
- El libro de novedades o bitácora - El libro de novedades o bitácora
se encuentra al día (a lo menos se encuentra al día (a lo menos
turno anterior a la visita del turno anterior a la visita del
supervisor(a)). supervisor(a)).
- La información incluida en el libro - La información incluida en el libro
de novedades o bitácora es clara de novedades o bitácora es clara
y precisa técnicamente y precisa técnicamente

4.1.3 EL/LOS LIBRO/S DE NOVEDADES O
BITÁCORA SE REGISTRA DE
ACUERDO CON PROCEDIMIENTO
UNIFICADO
4.1.4 EL/LOS SISTEMA/S DE REGISTRO DE
VISITAS Y/O SALIDAS DE LOS NIÑOS,
NIÑAS Y/O ADOLESCENTES SE
ENCUENTRA ACTUALIZADO.
4.1.5 EL REGISTRO DE CONTROL DE
ALIMENTOS SE ENCUENTRA
ACTUALIZADO.
El/los libro/s de novedades o No aplica. El/los libros de novedades o bitácora No aplica. Libro/s de novedades o
bitácora NO se registra de acuerdo a se registra de acuerdo a bitácora/s.
procedimiento unificado procedimiento unificado.
La Residencia no cuenta con sistema La Residencia cuenta con sistema/s La Residencia cuenta con sistema/s No aplica Sistema de registro de
de registro de visitas y/o salidas de de registro de visitas y/o salidas de de registro actualizado (a lo menos al visitas y/o salidas de los
los niños, niñas y/o adolescentes. los niños, niñas y/o adolescentes, día anterior a la supervisión) de niños, niñas y/o
pero no está actualizado (a lo menos visitas y/o salidas de los niños, niñas adolescentes
al día anterior a la supervisión). y/o adolescentes.
El registro de control de alimentos No aplica. El registro de control de alimentos se No aplica. Sistema de control (por
NO se encuentra actualizado encuentra actualizado ejemplo: libro de revisión
de fechas de
vencimiento, sistema de
tarjetas).
Se recomienda realizar
revisión fecha de
vencimiento de
alimentos.

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 4.1.6 EL REGISTRO DE DINERO, La Residencia NO cuenta con un La Residencia cuenta con un sistema La Residencia cuenta con un sistema No aplica Sistema de registro de los
VESTUARIO, ALIMENTOS U OTROS, sistema de registro de los artículos de registro de los artículos de registro de los artículos artículos personales o
ENTREGADOS POR LOS ADULTOS personales o dinero que entregan las personales o dinero que entregan las personales o dinero que entregan las dinero que entregan las
RELACIONADOS A NIÑOS, NIÑAS familias o adultos relacionados a los familias o adultos relacionados a los familias o adultos relacionados a los familias o adultos
Y/O ADOLESCENTES ESTÁ niños, niñas y/o adolescentes. niños, niñas y/o adolescentes, niños, niñas y/o adolescentes, relacionados a los niños,
ACTUALIZADO. faltando información, ya sea fecha, contando con toda la información niñas y/o adolescentes.
artículos entregados, nombre del requerida.
adulto relacionado y/o nombre del
niño, niña o adolescente que recibe
el o los artículos, entre otros.
4.1.7 OTRO (PARA CALIFICAR ASPECTO/S De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: Verificadores según
RELACIONADO/S CON ESTA pertinencia.
DIMENSIÓN QUE NO SON No cumple Cumple parcialmente Cumple Supera lo señalado.
ABORDADOS EN LOS CRITERIOS
ANTERIORES.

AMBITO Nº 5: OPINIÓN DE NIÑOS, NIÑAS, ADOLESCENTES Y ADULTOS

DIMENSION Nº 5.1. OPINIÓN DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

N° EVALUACIÓN EJEMPLOS
CRITERIO 1= NO CUMPLE 2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO SEÑALADO VERIFICADORES
5.1.1 LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O Entre el 0% y el 50% de los niños, Entre el 51% y el 99% de los niños, El 100% de los niños, niñas y/o No aplica Registro de entrevista o
ADOLESCENTES CONSIDERAN niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, adolescentes consultados, instrumento utilizado.
ADECUADOS LOS ESPACIOS consideran adecuados los espacios consideran adecuados los espacios consideran adecuados los espacios Reporte directo de niños,
COMUNES DE LA RESIDENCIA. comunes de la residencia. comunes de la residencia. comunes de la residencia. niñas y/o adolescentes.
5.1.2 LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O Entre el 0% y el 50% de los niños, Entre el 51% y el 99% de los niños, El 100% de los niños, niñas y/o No aplica Registro de entrevista o
ADOLESCENTES CONSIDERAN niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, adolescentes consultados, instrumento utilizado.
ADECUADA LA AMBIENTACIÓN DE consideran adecuada la consideran adecuada la consideran adecuada la Reporte directo de niños,
LOS ESPACIOS EN LA RESIDENCIA, ambientación de los espacios en la ambientación de los espacios en la ambientación de los espacios en la niñas y/o adolescentes.
PUDIENDO DECORAR SUS ESPACIOS residencia, pudiendo decorar sus residencia, pudiendo decorar sus residencia, pudiendo decorar sus
PERSONALES DE ACUERDO CON SUS espacios personales de acuerdo con espacios personales de acuerdo con espacios personales de acuerdo con
GUSTOS E INTERESES. sus gustos e intereses. sus gustos e intereses. sus gustos e intereses.
5.1.3 LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O Entre el 0% y el 50% de los niños, Entre el 51% y el 99% de los niños, El 100% de los niños, niñas y/o No aplica Registro de entrevista o
ADOLESCENTES OPINAN QUE EL niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, adolescentes consultados, refieren instrumento utilizado.
EQUIPAMIENTO E INSUMOS refieren que el equipamiento e refieren que el equipamiento e que el equipamiento e insumos Reporte directo de niños,
ENTREGADOS (VESTUARIO, insumos entregados (vestuario, insumos entregados (vestuario, entregados (vestuario, alimentación, niñas y/o adolescentes.
ALIMENTACIÓN, ARTÍCULOS DE alimentación, artículos de aseo, alimentación, artículos de aseo, artículos de aseo, útiles escolares,
ASEO, ÚTILES ESCOLARES, ENTRE útiles escolares, entre otros) de la útiles escolares, entre otros) de la entre otros) de la residencia son
OTROS) POR LA RESIDENCIA SON residencia son suficientes y de su residencia son suficientes y de su suficientes y de su agrado.
SUFICIENTES Y DE SU AGRADO. agrado. agrado.
5.1.4 LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O Entre el 0% y el 50% de los niños, Entre el 51% y el 99% de los niños, El 100% de los niños, niñas y/o No aplica Registro de entrevista o
ADOLESCENTES TIENEN UNA niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, adolescentes consultados, tienen instrumento utilizado.

10
 PERCEPCIÓN FAVORABLE DE LOS tienen una percepción favorable de tienen una percepción favorable de una percepción favorable de los Reporte directo de niños,
PROFESIONALES, TÉCNICOS Y/O los profesionales, técnicos y/o los profesionales, técnicos y/o profesionales, técnicos y/o niñas y/o adolescentes.
EDUCADORES DE TRATO DIRECTO educadores de trato directo en educadores de trato directo en educadores de trato directo en
EN CUANTO AL TRATO RECIBIDO. cuanto al trato recibido. cuanto al trato recibido. cuanto al trato recibido.
5.1.5 LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O Entre el 0% y el 50% de los niños, Entre el 51% y el 99% de los niños, El 100% de los niños, niñas y/o No aplica Registro de entrevista o
ADOLESCENTES TIENEN UNA niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, adolescentes consultados, refieren instrumento utilizado.
PERCEPCIÓN FAVORABLE DE LAS refieren que las actividades que se refieren que las actividades que se que las actividades que se realizan en Reporte directo de niños,
ACTIVIDADES QUE EL PROYECTO realizan en la residencia responden a realizan en la residencia responden a la residencia responden a sus gustos niñas y/o adolescentes.
REALIZA. sus gustos e intereses. sus gustos e intereses. e intereses.
5.1.6 LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O Entre el 0% y el 50% de los niños, Entre el 51% y el 99% de los niños, El 100% de los niños, niñas y/o No aplica Registro de entrevista o
ADOLESCENTES INDICAN CONOCER niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, adolescentes consultados, indican instrumento utilizado.
LAS NORMAS O MANUAL DE indican conocer las normas o manual indican conocer las normas o manual conocer las normas o manual de Reporte directo de niños,
CONVIVENCIA DE LA RESIDENCIA. de convivencia de la residencia. de convivencia de la residencia. convivencia de la residencia. niñas y/o adolescentes.
5.1.7 LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O Entre el 0% y el 50% de los niños, Entre el 51% y el 99% de los niños, El 100% de los niños, niñas y/o No aplica Registro de entrevista o
ADOLESCENTES DICEN CONOCER niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, adolescentes consultados, conocen instrumento utilizado.
MECANISMOS QUE DISPONE LA señalan conocer algún mecanismo señala conocer algún mecanismo algún mecanismo que la residencia Reporte directo de niños,
RESIDENCIA PARA DAR A CONOCER que dispone la residencia para dar a que dispone la residencia para dar a para dar a conocer su opinión. niñas y/o adolescentes.
SU OPINIÓN (LIBRO DE conocer su opinión. conocer su opinión. Mecanismos:
FELICITACIONES, SUGERENCIAS Y/O Mecanismos: Mecanismos: - Libro de felicitaciones y/o
RECLAMOS, ENCUESTAS DE - Libro de felicitaciones y/o - Libro de felicitaciones y/o sugerencias.
SATISFACCIÓN DE USUARIOS, sugerencias. sugerencias. - Otras
ENTRE OTRAS). - Otras - Otras

5.1.8 LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O Entre el 0% y el 50% de los niños, Entre el 0% y el 50% de los niños, Entre el 0% y el 50% de los niños, No aplica Registro de entrevista o
ADOLESCENTES REFIEREN TENER niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, instrumento utilizado.
BUENAS RELACIONES CON LOS/LAS refieren tener buenas relaciones con refieren tener buenas relaciones con refieren tener buenas relaciones con Reporte directo de niños,
PARES los/las pares. los/las pares. los/las pares. niñas y/o adolescentes.
5.1.9 LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O Entre el 0% y el 50% de los niños, Entre el 51% y el 99% de los niños, El 100% de los niños, niñas y/o No aplica Registro de entrevista o
ADOLESCENTES CONSIDERAN QUE niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, adolescentes consultados, refieren instrumento utilizado.
LOS PROFESIONALES Y PERSONAL refieren que los profesionales toman refieren que los profesionales toman que los profesionales toman en Reporte directo de niños,
DE TRATO DIRECTO TOMAN EN en cuenta su opinión y reconocen a en cuenta su opinión y reconocen a cuenta su opinión y reconocen a niñas y/o adolescentes.
CUENTA SU OPINIÓN Y RECONOCEN alguien cercano. alguien cercano. alguien cercano.
A ALGUIEN CERCANO.
5.1.10 OTRO (SOLO PARA EVALUAR De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: Verificadores según
ASPECTOS REFERIDOS A ESTA pertinencia.
DIMENSIÓN QUE NO SE No cumple Cumple parcialmente Cumple Supera lo señalado.
CONSIDERAN EN LOS CRITERIOS
ANTERIORES.

11
DIMENSION Nº 5.2. OPINIÓN DE ADULTOS
En la elaboración del Informe de Supervisión seleccionar en muestra a los niños, niñas y/o adolescentes de los adultos con los que se realizó el contacto para conocer su opinión.
N° CRITERIO
5.2.1 LOS ADULTOS RELACIONADOS
CONSIDERAN ADECUADOS LOS
ESPACIOS DONDE SE DESARROLLA
LA INTERVENCIÓN POR PARTE DE LA
RESIDENCIA, INCLUIDA LA SALA DE
VISITAS.
5.2.2 LOS ADULTOS RELACIONADOS
TIENEN UNA PERCEPCIÓN
FAVORABLE DE LOS
PROFESIONALES Y TÉCNICOS EN
CUANTO AL TRATO RECIBIDO
DURANTE LA ATENCIÓN.
5.2.3 LOS ADULTOS RELACIONADOS
CONSIDERAN ADECUADA LA
FRECUENCIA DE CONTACTOS CON
LOS PROFESIONALES Y TÉCNICOS.
5.2.4 LOS ADULTOS RELACIONADOS
REFIEREN HABER PARTICIPADO EN
ACTIVIDADES DE HABILITACIÓN EN
EL EJERCICIO DE SU PARENTALIDAD
(TALLERES, VISITAS DOMICILIARIAS,
SESIONES INDIVIDUALES, ETC.)
5.2.5 LOS ADULTOS RELACIONADOS
CONSIDERAN QUE LOS
PROFESIONALES TOMAN EN
CUENTA SU OPINIÓN EN EL
PROCESO DE INTERVENCIÓN.
5.2.6 LOS ADULTOS REFIEREN QUE
LOS/LAS HAN AYUDADO CON LA
SITUACIÓN POR LA QUE EL NIÑO,
NIÑA O ADOLESCENTE INGRESÓ A
LA RESIDENCIA.
5.2.7 LOS ADULTOS REFIEREN CONOCER
DONDE LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O
ADOLESCENTES DESARROLLAN SUS
ACTIVIDADES COTIDIANAS.
1= NO CUMPLE
Entre el 0% y el 50% de los adultos
consultados, considera adecuados
los espacios donde se desarrolla la
intervención por parte de la
residencia, incluida la sala de visitas.
Entre el 0% y el 50% de los adultos
consultados, tiene una percepción
favorable de los profesionales y
técnicos en cuanto al trato recibido
durante la atención.
Entre el 0% y el 50% de los adultos
consultados, considera adecuada la
frecuencia de contactos con los
profesionales y técnicos.
Entre el 0% y el 50% de los adultos
consultados, refieren haber
participado en actividades de
habilitación en el ejercicio de su
parentalidad (talleres, visitas
domiciliarias, sesiones individuales,
etc.).
Entre el 0% y el 50% de los adultos
consultados, consideran que los
profesionales toman en cuenta su
opinión en el proceso de
intervención.
Entre el 0% y el 50% de los adultos
consultados, refieren que los/las han
ayudado con la situación por la que
el niño, niña o adolescente ingresó a
la residencia.
Entre el 0% y el 50% de los adultos
consultados, declaran conocer
donde los niños, niñas y/o
adolescentes desarrollan sus
actividades cotidianas.
EVALUACIÓN EJEMPLOS
2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO SEÑALADO VERIFICADORES
Entre el 51% y el 99% de los adultos El 100% de los adultos consultados, No aplica Registro de entrevista o
consultados, consideran adecuados consideran adecuados los espacios instrumento utilizado.
los espacios donde se desarrolla la donde se desarrolla la intervención Reporte directo de
intervención por parte de la por parte de la residencia, incluida la adulto/a.
residencia, incluida la sala de visitas. sala de visitas.
Entre el 51% y el 99% de los adultos El 100% de los adultos consultados, No aplica Registro de entrevista o
consultados, tienen una percepción tienen una percepción favorable de instrumento utilizado.
favorable de los profesionales y los profesionales y técnicos en Reporte directo de
técnicos en cuanto al trato recibido cuanto al trato recibido durante la adulto/a.
durante la atención. atención.
Entre el 51% y el 99% de adultos El 100% de los adultos consultados, No aplica Registro de entrevista o
consultados, consideran adecuada la consideran adecuada la frecuencia instrumento utilizado.
frecuencia de contactos con los de contactos con los profesionales y Reporte directo de
profesionales y técnicos. técnicos adulto/a.
Entre el 51% y el 99% de los adultos El 100% de los adultos consultados, No aplica Registro de entrevista o
consultados, refieren haber refieren haber participado en instrumento utilizado.
participado en actividades de actividades de habilitación en el Reporte directo de
habilitación en el ejercicio de su ejercicio de su parentalidad (talleres, adulto/a.
parentalidad (talleres, visitas visitas domiciliarias, sesiones
domiciliarias, sesiones individuales, individuales, etc.).
etc.).
Entre el 51% y el 99% de los adultos El 100% de los adultos consultados, No aplica Registro de entrevista o
consultados, consideran que los consideran que los profesionales instrumento utilizado.
profesionales toman en cuenta su toman en cuenta su opinión en el Reporte directo de
opinión en el proceso de proceso de intervención. adulto/a.
intervención.
Entre el 51% y el 99% de los adultos El 100% de los adultos consultados, No aplica Registro de entrevista o
consultados, refieren que los/las han refieren que los/las han ayudado con instrumento utilizado.
ayudado con la situación por la que la situación por la que el niño, niña o Reporte directo de
el niño, niña o adolescente ingresó a adolescente ingresó a la residencia adulto/a.
la residencia.
Entre el 51% y el 99% de los adultos El 100% de los adultos consultados, No aplica Registro de entrevista o
consultados, declaran conocer declaran conocer donde los niños, instrumento utilizado.
donde los niños, niñas y/o niñas y/o adolescentes desarrollan Reporte directo de
adolescentes desarrollan sus sus actividades cotidianas. adulto/a.
actividades cotidianas.
12
 5.2.8 LOS ADULTOS RELACIONADOS
DICEN CONOCER MECANISMOS
QUE DISPONE LA RESIDENCIA PARA
DAR A CONOCER SU OPINIÓN
(LIBRO DE SUGERENCIAS Y/O
RECLAMOS, ENTRE OTRAS).
5.2.9 OTRO (SOLO PARA EVALUAR
ASPECTOS REFERIDOS A ESTA
DIMENSIÓN QUE NO SE
CONSIDERAN EN LOS CRITERIOS
ANTERIORES. DE NO SER
NECESARIO SU UTILIZACIÓN, SE
CALIFICA CON "0").
DIMENSION Nº 5.3 OPINIÓN DE LOS/AS EDUCADORES/AS DE TRATO DIRECTO
En el Informe de Supervisión indicar sólo el número de personal de trato directo con los que se realizó el contacto para conocer su opinión.
N°
CRITERIO
5.3.1 LOS/AS EDUCADORES/AS DE TRATO
DIRECTO CONSIDERAN ADECUADOS
LOS ESPACIOS DONDE
DESARROLLAN SU LABOR.
5.3.2 LOS/AS EDUCADORES/AS DE TRATO
DIRECTO CONSIDERAN ADECUADOS
EL EQUIPAMIENTO E INSUMOS
ENTREGADOS PARA DESARROLLAR
SU LABOR.
5.3.3 LOS/AS EDUCADORES/AS DE TRATO
DIRECTO CONSIDERAN QUE LOS
CANALES DE COMUNICACIÓN CON
EL EQUIPO DE PROFESIONALES Y
DIRECTOR/A DEL CENTRO
RESIDENCIAL SON FLUIDOS.
5.3.4 LOS/AS EDUCADORES/AS DE TRATO
DIRECTO REFIEREN HABER SIDO
INFORMADOS/AS Y haber
CAPACITADOS/AS EN LOS ÚLTIMOS
6 MESES, EN DISTINTOS TEMAS
RELACIONADOS CON SU LABOR.
Entre el 0% y el 50% de los adultos
consultados, señalan conocer algún
mecanismo que dispone la
residencia para dar a conocer su
opinión.
Mecanismos:
- Libro de felicitaciones y/o
sugerencias.
- Otras
De acuerdo con el aspecto evaluado:
No cumple
1= NO CUMPLE
Entre el 0% y el 50% del personal de
trato directo consultado, considera
adecuados los espacios donde
desarrolla su labor.
Entre el 0% y el 50% del personal de
trato directo consultado, considera
adecuados el equipamiento e
insumos entregados para desarrollar
su labor.
Entre el 0% y el 50% del personal de
trato directo consultado, considera
que los canales de comunicación con
el equipo de profesionales y
director/a del centro residencial son
fluidos.
Entre el 0% y el 50% del personal de
trato directo consultado, refieren
sido informados/as y haber
capacitados/as en los últimos 6
meses, en distintos temas
relacionados con su labor.
Entre el 51% y el 99% de los adultos El 100% de los adultos consultados, No aplica Registro de entrevista o
consultados, señalan conocer algún señalan conocer algún mecanismo instrumento utilizado.
mecanismo que dispone la que dispone la residencia para dar a Reporte directo de
residencia para dar a conocer su conocer su opinión. adulto/a.
opinión. Mecanismos:
Mecanismos: - Libro de felicitaciones y/o
- Libro de felicitaciones y/o sugerencias.
sugerencias. - Otras
- Otras
De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: Verificadores según
pertinencia.
Cumple parcialmente Cumple Supera lo señalado.
EVALUACIÓN EJEMPLOS
2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO SEÑALADO VERIFICADORES
Entre el 51% y el 99% del personal de El 100% del personal de trato directo No aplica Registro de entrevista o
trato directo consultado, considera consultado, considera adecuados los instrumento utilizado.
adecuados los espacios donde espacios donde desarrolla su labor. Reporte directo de
desarrolla su labor. personal de trato
directo.
Entre el 51% y el 99% del personal de El 100% del personal de trato directo No aplica Registro de entrevista o
trato directo consultado, considera consultado, considera adecuados el instrumento utilizado.
adecuados el equipamiento e equipamiento e insumos entregados Reporte directo de
insumos entregados para desarrollar para desarrollar su labor. personal de trato directo.
su labor.
Entre el 51% y el 99% del personal de El 100% del personal de trato directo No aplica Registro de entrevista o
trato directo consultado, considera consultado, considera que los instrumento utilizado.
que los canales de comunicación con canales de comunicación con el Reporte directo de
el equipo de profesionales y equipo de profesionales y director/a personal de trato directo.
director/a del centro residencial son del centro residencial son fluidos.
fluidos.
Entre el 51% y el 99% del personal de El 100% del personal de trato directo No aplica Registro de entrevista o
trato directo consultado, refieren consultado, refieren haber sido instrumento utilizado.
sido informados/as y informados/as y capacitados/as en Reporte directo de
capacitados/as en los últimos 6 los últimos 6 meses, en distintos personal de trato directo.
meses, en distintos temas temas relacionados con su labor.
relacionados con su labor.
13
5.3.5 LOS/AS EDUCADORES/AS DE TRATO Entre el 0% y el 50% del personal de Entre el 51% y el 99% del personal de El 100% del personal de trato directo No aplica Registro de entrevista o
DIRECTO SE SIENTEN trato directo consultado, se siente trato directo consultado, se siente consultado, se siente acompañado/a instrumento utilizado.
ACOMPAÑADOS/AS EN SU LABOR acompañado/a en su labor por el acompañado/a en su labor por el en su labor por el equipo profesional Reporte directo de
POR EL EQUIPO PROFESIONAL Y equipo profesional y director/a. equipo profesional y director/a. y director/a. personal de trato directo.
DIRECTOR/A.
5.3.6 FRENTE A SITUACIONES DE CRISIS O Entre el 0% y el 50% del personal de Entre el 51% y el 99% del personal de El 100% del personal de trato directo No aplica Registro de entrevista o
CONTINGENCIA, LOS/AS trato directo consultado, refiere que trato directo consultado, refiere que consultado, refiere que frente a instrumento utilizado.
EDUCADORES/AS DE TRATO frente a situaciones de crisis o frente a situaciones de crisis o situaciones de crisis o contingencia Reporte directo de
DIRECTO REFIEREN SER contingencia son apoyados por el contingencia son apoyados por el son apoyados por el equipo personal de trato directo.
APOYADOS/AS POR EL EQUIPO equipo profesional y Director/a. equipo profesional y Director/a. profesional y Director/a.
PROFESIONAL Y DIRECTOR/A.
53.7 LOS/AS EDUCADORES/AS DE TRATO Entre el 0% y el 50% del personal de Entre el 51% y el 99% del personal de El 100% del personal de trato directo No aplica Registro de entrevista o
DIRECTO REFIEREN QUE SE trato directo consultado, refiere que trato directo consultado, refiere que consultado, refiere que se considera instrumento utilizado.
CONSIDERA SU OPINIÓN SOBRE EL se considera su opinión sobre el se considera su opinión sobre el su opinión sobre el funcionamiento Reporte directo de
FUNCIONAMIENTO DE LA funcionamiento de la residencia (por funcionamiento de la residencia (por de la residencia (por ej. rutina diaria) personal de trato directo.
RESIDENCIA (POR EJ. RUTINA ej. rutina diaria) y sobre el proceso ej. rutina diaria) y sobre el proceso y sobre el proceso de intervención de
DIARIA) Y SOBRE EL PROCESO DE de intervención de los niños, niñas de intervención de los niños, niñas los niños, niñas y/o adolescentes.
INTERVENCIÓN DE LOS NIÑOS, y/o adolescentes. y/o adolescentes.
NIÑAS Y/O ADOLESCENTES.
5.3.8 LOS/AS EDUCADORES/AS DE TRATO Entre el 0% y el 50% del personal de Entre el 51% y el 99% del personal de El 100% del personal de trato directo No aplica Registro de entrevista o
DIRECTO REFIEREN QUE LA trato directo consultado, refiere que trato directo consultado, refiere que consultado, refiere que la residencia instrumento utilizado.
RESIDENCIA LES BRINDA TODO LO la residencia les brinda todo lo que la residencia les brinda todo lo que les brinda todo lo que los niños, niñas Reporte directo de
QUE LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O los niños, niñas y/o adolescentes los niños, niñas y/o adolescentes y/o adolescentes necesitan, tanto personal de trato directo.
ADOLESCENTES NECESITAN, TANTO necesitan, tanto material como necesitan, tanto material como material como emocional y
MATERIAL COMO EMOCIONAL Y emocional y relacional (vincular). emocional y relacional (vincular). relacional (vincular).
RELACIONAL (VINCULAR).
5.3.9. LOS/AS EDUCADORES/AS DE TRATO Entre el 0% y el 50% del personal de Entre el 51% y el 99% del personal de El 100% del personal de trato directo No aplica Registro de entrevista o
DIRECTO INDICAN CONOCER LAS trato directo consultado, refiere trato directo consultado, refiere consultado, refiere conocer las instrumento utilizado.
NORMAS O MANUAL DE conocer las normas y/o el manual de conocer las normas y/o el manual de normas y/o manual de convivencia Reporte directo de
CONVIVENCIA DE LA RESIDENCIA. convivencia de la residencia. convivencia de la residencia. de la residencia. personal de trato directo.
5.3.10 OTRO (SOLO PARA EVALUAR De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: Verificadores según
ASPECTOS REFERIDOS A ESTA pertinencia.
DIMENSIÓN QUE NO SE No cumple Cumple parcialmente Cumple Supera lo señalado.
CONSIDERAN EN LOS CRITERIOS
ANTERIORES. DE NO SER
NECESARIO SU UTILIZACIÓN, SE
CALIFICA CON "0").

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