Rúbrica Residencia Diurna 2022

RÚBRICA
INFORME DE SUPERVISIÓN DIURNO 2022

PROGRAMAS: RESIDENCIALES EN TODAS SUS MODALIDADES
En caso de supervisión remota, si el proyecto no envía ningún verificador solicitado, aquellos criterios en que por la falta de estos documentos no pueda ser evaluados, deben ser calificados con puntaje 0,
señalando que no es posible calificar porque el proyecto por no entregar los antecedentes que se solicitaron, y en el criterio “otro” de cada dimensión se debe calificar con un puntaje 1 indicando como hallazgo
el incumplimiento del envío de lo solicitado. No obstante, si el proyecto envía algunos de los verificadores solicitados, se deben evaluar los criterios de acuerdo a la rúbrica, debiendo levantar los hallazgos de
acuerdo a las falencias identificadas en los documentos revisados así como la falta de documentos no enviados.
AMBITO Nº 1: CONTINGENCIA SANITARIA
DIMENSION Nº 1.1. MEDIDAS PREVENTIVAS
N° EVALUACIÓN EJEMPLOS VERIFICADORES

CRITERIO
1= NO CUMPLE 2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO SEÑALADO
1.1.1 EL PROTOCOLO COVID-19 Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos vigentes, la No aplica Registros de intervenciones.
(VERSIÓN VIGENTE) ELABORADO vigentes, la residencia ha socializado vigentes, la residencia ha socializado residencia ha socializado con los Registros de reuniones con el
POR EL SERVICIO SE HA con los niños, niñas, adolescentes y el con los niños, niñas, adolescentes y el niños, niñas, adolescentes y el personal.
SOCIALIZADO CON LOS NUEVOS personal el protocolo COVID-19 personal el protocolo COVID-19 personal el protocolo COVID-19
INGRESOS, NIÑOS, NIÑAS Y/O actualizado. actualizado, indicando las acciones a actualizado, indicando las acciones a
ADOLESCENTES Y FAMILIAS Y CON seguir en caso de presentar seguir en caso de presentar
EL PERSONAL INDICANDO LAS sintomatología asociada al cuadro. sintomatología asociada al cuadro.
ACCIONES A SEGUIR EN CASO DE
PRESENTAR SINTOMATOLOGÍA
ASOCIADA AL CUADRO.
1.1.2 SE CUENTA CON INSUMOS DE NO se dispone e insumos de limpieza Se dispone de insumos de limpieza y Se dispone de insumos de limpieza y No aplica Listado de insumos con que
HIGIENE Y SEGURIDAD PERSONAL, y seguridad. seguridad en número menor a lo seguridad, necesarios y suficientes. cuenta el centro.
ASI COMO PARA LA LIMPIEZA Y necesarios y/o bien resultan Boleta de compra.
ASEO DE LOS ESPACIOS. insuficientes.
1.1.3 LA RESIDENCIA CUENTA CON La residencia NO cuenta con espacio No aplica. La residencia cuenta con espacio No aplica Revisión de espacios a través
ESPACIO DISPONIBLE PARA disponible para habilitar o habilitado disponible para habilitar o habilitado de Recorrido virtual o
HABILITAR O HABILITADO COMO como sala de aislamiento en caso de como sala de aislamiento en caso de presencial.
SALA DE AISLAMIENTO EN CASO contagio. contagio. Fotografías
DE CONTAGIO.
1.1.4 SE CUENTA CON UN SISTEMA DE NO se realizan acciones de control de No aplica. Se realizan acciones de control de No aplica Registros de control de
CONTROL DE INGRESO AL ingreso de personas externas de ingreso de personas externas de ingreso de personas externas
RECINTO PARA EVITAR LA acuerdo a lo establecido en protocolo acuerdo a lo establecido en protocolo de acuerdo a lo establecido
ENTRADA DE PERSONAS CON COVID-19. COVID-19. en protocolo COVID-19
SINTOMATOLOGÍA ASOCIADA A
COVID-19.
1
1.1.5 LA RESIDENCIA CUENTA CON UN La residencia NO cuenta con un Se cuenta con un registro diario de La residencia cuenta con un registro No aplica Registros de control de
REGISTRO DIARIO DE CONTROL DE registro diario de control de síntomas control de síntomas de los niños, diario de control de síntomas de los síntomas de los niños, niñas
SÍNTOMAS DE LOS NIÑOS, NIÑAS, de los niños, niñas y/o adolescentes y niñas y/o adolescentes y personal, niños, niñas y/o adolescentes y y/o adolescentes y personal
ADOLESCENTES Y PERSONAL. personal. pero este no está actualizado. personal actualizado.
1.1.6 SE CUENTA CON REGISTRO DE NO se cuenta con registro de limpieza Se cuenta con registro de limpieza y Se cuenta con registro actualizado de No aplica Registros de limpieza y
LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DIARIA y desinfección diaria realizada por desinfección diaria realizada por limpieza y desinfección diaria desinfección diaria realizada
REALIZADA POR PERSONAL DE personal de aseo acorde a lo personal de aseo acorde a lo realizada por personal de aseo por personal de aseo acorde
ASEO ACORDE A LO ESTABLECIDO establecido por el Ministerio de establecido por el Ministerio de acorde a lo establecido por el a lo establecido por el
POR EL MINISTERIO DE SALUD. Salud. Salud, pero este no está actualizado. Ministerio de Salud* Ministerio de Salud.
* PROTOCOLO NACIONAL
MODO DE VIDA COVID
VIGENTE.
1.1.7 PARA LOS NUEVOS INGRESOS O La residencia NO ha aplicado la pauta La residencia ha aplicado la pauta La residencia aplica la pauta No aplica Pautas epidemiológicas
REINGRESOS TRAS ABANDONO DE epidemiológica, adjunta en protocolo epidemiológica, adjunta en protocolo epidemiológica, adjunta en protocolo
NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES, COVID-19 para los nuevos ingresos o COVID-19 sólo frente a algunos COVID-19 para los nuevos ingresos o
LA RESIDENCIA APLICA LA PAUTA reingresos tras abandono de niños, nuevos ingresos o reingresos tras reingresos tras abandono de niños,
EPIDEMIOLÓGICA, ADJUNTA EN niñas y adolescentes. abandono de niños, niñas y niñas y adolescentes.
PROTOCOLO COVID-19. adolescentes.
1.1.8 SE CUENTA CON TENS O La residencia NO cuenta ni con TENS La residencia cuenta con TENS o La residencia cuenta con TENS o No aplica Contrato de trabajo, correo
ENCARGADA DE SALUD PARA EL ni con funcionario(a) encargada de funcionario(a) encargada de salud en funcionario(a) encargada de salud en electrónico del Director(a) de
APOYO SANITARIO EN HORARIO salud en horario diurno y nocturno. horario diurno o nocturno. horario diurno y nocturno. la residencia. Planificación de
DIURNO Y/O NOCTURNO turnos
El encargado de salud puede

ser personal de trato directo
encomendado por el
Director/a para esa tarea
1.1.9 OTRO (PARA CALIFICAR De acuerdo al aspecto evaluado: De acuerdo al aspecto evaluado: De acuerdo al aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto Verificadores según
ASPECTO/S RELACIONADO/S CON evaluado: pertinencia
ESTA DIMENSIÓN QUE NO SON No cumple. Cumple parcialmente. Cumple.
ABORDADOS EN LOS CRITERIOS Supera lo señalado.
ANTERIORES. DE NO SER
NECESARIO SU UTILIZACIÓN, SE
CALIFICA CON "0").
2
DIMENSION Nº 1.2. ACCIONES FRENTE A SOSPECHA O CONFIRMACIÓN DE COVID-19
N° EVALUACIÓN EJEMPLOS
CRITERIO 1= NO CUMPLE 2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO SEÑALADO VERIFICADORES
1.2.1 EN LOS CASOS DE NIÑOS, NIÑAS O NO se ha realizado el aislamiento No aplica. Se ha realizado el aislamiento No aplica Registros de
ADOLESCENTES QUE SE correspondiente y se han realizado correspondiente y se han realizado intervenciones.
ENCUENTRAN CON SOSPECHA DE las coordinaciones con las instancias las coordinaciones con las instancias
COVID-19 SE HA REALIZADO EL de salud respectivas en los casos de de salud respectivas en los casos de
AISLAMIENTO CORRESPONDIENTE niños, niñas o adolescentes que se niños, niñas o adolescentes que se
Y SE HAN REALIZADO LAS encuentran con sospecha de COVID- encuentran con sospecha de COVID-
COORDINACIONES CON LAS 19. 19.
INSTANCIAS DE SALUD
RESPECTIVAS. Si en el centro no ha habido casos de
niños, niñas o adolescentes con
sospecha de COVID-19 se evalúa con
“0”.
1.2.2 EN LOS CASOS DE NIÑOS, NIÑAS O Se ha realizado las acciones No aplica. Se ha realizado las acciones No aplica Registros de
ADOLESCENTES QUE HAN SIDO aislamiento y se han realizado las aislamiento y se han realizado las intervenciones.
CONFIRMADOS CON COVID-19, coordinaciones con las instancias de coordinaciones con las instancias de Registros de
SE HA REALIZADO LAS ACCIONES salud respectivas en los casos de salud respectivas en los casos de coordinación.
AISLAMIENTO Y SE HAN niños, niñas y/o adolescentes que niños, niñas y/o adolescentes que Registro de atención.
REALIZADO LAS han sido confirmados con COVID-19. han sido confirmados con COVID-19
COORDINACIONES CON LAS
INSTANCIAS DE SALUD Si en el centro no ha habido casos de
RESPECTIVAS. niños, niñas o adolescentes con
“0”.
1.2.3 EN CASO DE CONTAGIO DE ALGÚN NO se ha informado a tribunales de Solo en algunos casos se ha Se ha informado a tribunales de No aplica Oficios a Tribunales
NIÑO, NIÑA Y/O ADOLESCENTE, SE familia frente al contagio de algún informado a tribunales de familia familia frente al contagio de algún informando sobre el
HA INFORMADO A TRIBUNALES niño, niña y/o adolescente. frente al contagio de algún niño, niña niño, niña y/o adolescente contagio de algún niño,
DE FAMILIA DE LA SITUACIÓN. y/o adolescente niña o adolescente.
Si en el centro no ha habido casos de Certificado de envío.
“0”.
1.2.4 EN CASO DE CONTAGIO DE ALGÚN NO se ha informado al Servicio frente Solo en algunos casos se ha Se ha informado al Servicio, frente al No aplica Registro en SIS MEJOR
NIÑO, NIÑA Y/O ADOLESCENTE, SE al contagio de algún niño, niña y/o informado al Servicio de la situación, contagio de algún niño, niña y/o NIÑEZ.
HA INFORMADO AL SERVICIO, A adolescente. frente al contagio de algún niño, niña adolescente
TRAVÉS DE SIS.MEJORNINEZ.CL, y/o adolescente
DE LA SITUACIÓN. Si en el centro no ha habido casos de
“0”.
3
1.2.5 EN CASO DE CONTAGIO DE ALGÚN NO se ha informado a las familias Solo en algunos casos se ha Se ha informado a las familias frente No aplica Registros de contacto con
NIÑO, NIÑA Y/O ADOLESCENTE, SE frente al contagio de algún niño, niña informado a las familias frente al al contagio de algún niño, niña y/o la familia
HA INFORMADO A LAS FAMILIAS y/o adolescente. contagio de algún niño, niña y/o adolescente.
DE LA SITUACIÓN. adolescente.
Si en el centro no ha habido casos de
“0”.
1.2.6 EN LOS CASOS EN QUE HAY Frente a casos en que hay personal No aplica Frente a casos en que hay personal No aplica Contrato de personal por
PERSONAL CON SOSPECHA DE con sospecha de contagio o con sospecha de contagio o licencias médicas.
CONTAGIO O CONTAGIADOS SE contagiados, NO se han tomado las contagiados, se han tomado las Calendario de turnos.
HAN TOMADO LAS MEDIDAS medidas correspondientes para medidas correspondientes para Otros verificadores.
CORRESPONDIENTES PARA evitar el contagio de los niños, niñas evitar el contagio de los niños, niñas
EVITAR EL CONTAGIO DE LOS y/o adolescentes y demás personal y y/o adolescentes y demás personal y
NIÑOS, NIÑA Y/O ADOLESCENTES no perjudicar el cuidado y la atención no perjudicar el cuidado y la atención
Y DEMÁS PERSONAL Y NO de los niños, niñas y/o adolescentes de los niños, niñas y/o adolescentes
PERJUDICAR EL CUIDADO Y LA
ATENCIÓN DE LOS NIÑOS, NIÑAS Si en el centro no ha habido casos de
Y/O ADOLESCENTES (POR EJ. personal con sospecha o contagio de
CONTRATACIÓN DE PERSONAL DE COVID-19 se evalúa con “0”.
REEMPLAZO).
1.2.7 OTRO (PARA CALIFICAR De acuerdo al aspecto evaluado: De acuerdo al aspecto evaluado: De acuerdo al aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: Verificadores según
ASPECTO/S RELACIONADO/S CON pertinencia
ESTA DIMENSIÓN QUE NO SON No cumple. Cumple parcialmente. Cumple. Supera lo señalado.
ABORDADOS EN LOS CRITERIOS
CALIFICA CON "0").
ÁMBITO N°2: CONDICIONES DE CUIDADO Y PROTECCIÓN
DIMENSIÓN N° 2.1. ESPACIOS
CRITERIO 1= NO CUMPLE 2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO COMPROMETIDO VERIFICADORES
2.1.1 EL RECINTO CUENTA CON LOS Se cuenta con espacios, pero estos No aplica. Se cuenta con los espacios según lo Se cuenta con espacios por sobre lo Revisión de espacios a
ESPACIOS PARA DESARROLLAR NO corresponden a lo comprometido y de acuerdo con comprometido y sobre las través de recorrido
LAS ACTIVIDADES COTIDIANAS comprometido. orientaciones técnicas. orientaciones técnicas. virtual o presencial.
SEGÚN LO COMPROMETIDO Y DE
ACUERDO CON ORIENTACIONES O, se cuenta con espacios, pero no
TÉCNICAS. corresponden a las orientaciones
técnicas.
4
2.1.2 SE CUENTA CON ESPACIOS NO se cuenta con espacios para que Se cuenta con los espacios para que Se cuenta con espacios exclusivos Se cuenta con espacios exclusivos Revisión de espacios a
EXCLUSIVOS PARA QUE LOS los niños, niñas y adolescentes los niños, niñas y adolescentes para que los niños, niñas o para que los niños, niñas y través de recorrido
NIÑOS, NIÑAS Y/O ADOLESCENTES reciban la visita de su adulto reciban la visita de su adulto adolescentes sean visitados por sus adolescentes reciban privadamente a virtual o presencial.
SEAN VISITADOS POR SUS relacionado o familias. relacionado o familias, pero éstos no familias o adultos relacionados, sin sus familias o adultos relacionados,
FAMILIAS Y/O ADULTOS son exclusivos y/o privados, ya que alterar la rutina establecida para los que superan lo comprometido.
RELACIONADOS. también se utilizan para otros fines demás niños, niñas y/o adolescentes.
dentro de la residencia.
2.1.3 LOS ESPACIOS PERMITEN LA Los espacios NO permiten la No aplica. Los espacios permiten la privacidad No aplica. Revisión de espacios a
PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS, NIÑAS privacidad de niños, niñas y de niños, niñas y adolescentes. través de recorrido
Y ADOLESCENTES (BAÑOS, adolescentes. virtual o presencial.
DUCHAS, DORMITORIOS).
En caso de residencias de
primera infancia o
discapacidad considerar
que la privacidad debe
cuidar que niños, niñas
y/o adolescentes pueden
ser ayudados por
adultos.
2.1.4 SE CUENTA CON ESPACIOS La residencia NO cuenta con espacios No aplica La residencia cuenta con espacios No aplica Revisión de espacios a
EXCLUSIVOS PARA LA exclusivos para las actividades del exclusivos para las actividades del través de recorrido
REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES equipo profesional, técnicos y equipo profesional, técnicos y virtual o presencial.
DEL EQUIPO PROFESIONAL, administrativos. administrativos.
TÉCNICOS Y ADMINISTRATIVOS
(OFICINAS Y SALAS DE ATENCIÓN).
2.1.5 LOS DISTINTOS ESPACIOS DE LA Todos los espacios de la residencia Algunos espacios de la residencia Los espacios de la residencia se No aplica. Revisión de espacios a
RESIDENCIA SE ENCUENTRAN EN NO se encuentran en buen estado de presentan problemas en el estado de encuentran en buen estado de través de recorrido
BUEN ESTADO DE conservación. conservación (por ej. paredes, cielos, conservación. virtual o presencial.
CONSERVACIÓN. vidrios).
2.1.6 LOS DISTINTOS ESPACIOS DE LA Todos los espacios de la residencia Algunos espacios de la residencia se Los espacios de la residencia se No aplica. Revisión de espacios a
RESIDENCIA SE ENCUENTRAN NO se encuentran limpios. encuentran limpios y ordenados. encuentran limpios y ordenados. través de recorrido
LIMPIOS Y ORDENADOS. virtual o presencial.
O, los espacios de la residencia NO se
encuentran ordenados.
2.1.7 SE CUENTA CON TELÉFONO NO cuenta con teléfono operativo No aplica. Se cuenta con teléfono operativo y es No aplica. Cotejar datos en
OPERATIVO CONOCIDO POR EL y/o no es conocido por el Servicio. conocido por el Servicio www.sis.mejorninez.cl y
SERVICIO número telefónico de la
residencia.
2.1.8 OTRO (PARA CALIFICAR De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: Verificadores según
ESTA DIMENSIÓN QUE NO SON No cumple Cumple parcialmente Cumple Supera lo señalado.
ANTERIORES).
5
DIMENSIÓN N°2.2. EQUIPAMIENTO
EVALUACIÓN EJEMPLOS
N° CRITERIO
1= NO CUMPLE 2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO COMPROMETIDO VERIFICADORES
2.2.1 SE CUENTA CON MOBILIARIO Y El mobiliario y equipamiento NO es No aplica El mobiliario y equipamiento es No aplica Mobiliario y
EQUIPAMIENTO SUFICIENTE suficiente según el número de niños, suficiente según el número de niños, equipamiento.
SEGÚN EL NÚMERO DE NIÑOS, niñas y/o adolescentes y personal. niñas y/o adolescentes y personal. Revisión de mobiliario y
NIÑAS Y/O ADOLESCENTES Y equipamiento a través de
PERSONAL. recorrido virtual o
presencial.
Fotografías
2.2.2 LOS SISTEMAS DE CALEFACCIÓN O En todo el recinto, los sistemas de En algunos sectores de la residencia, En todo el recinto, los sistemas de No aplica. Sistema de calefacción y
DE VENTILACIÓN, SE calefacción y /o ventilación NO se los sistemas de calefacción y /o calefacción y /o ventilación se ventilación.
ENCUENTRAN OPERATIVOS Y encuentran operativos de acuerdo ventilación NO se encuentran encuentran operativos, acordes a la Revisión de calefacción a
ACORDES A LA ESTACIÓN DEL con la estación de año. operativos de acuerdo con la estación estación del año. través de recorrido
AÑO. de año. virtual o presencial.
2.2.3 SE CUENTA CON UN LUGAR PARA NO se cuenta con lugar personalizado Entre el 51% y el 99% de los niños, EL 100% de los niños, niñas y No aplica Revisión de mobiliario y
QUE CADA NIÑO, NIÑAS Y/O para las pertenencias de cada niño, niñas y adolescentes cuenta con lugar adolescentes cuenta con lugar equipamiento a través de
ADOLESCENTE GUARDE SUS niña o adolescente. personalizado para sus pertenencias. personalizado para sus pertenencias. recorrido virtual o
PERTENENCIAS Y EFECTOS presencial.
PERSONALES PRIVADO, DE FÁCIL O, entre el 0 y el 50% de los niños,
ACCESO Y NO CENTRALIZADO niñas y adolescentes cuenta con lugar
(POR EJ. CLOSET, CAJÓN). personalizado para sus pertenencias.
2.2.4 SE CUENTA CON EQUIPAMIENTO NO se cuenta con equipamiento No aplica. Se cuenta con equipamiento No aplica. Revisión de mobiliario y
COMPUTACIONAL, ASÍ COMO computacional. computacional suficiente, así como equipamiento a través de
CONEXIÓN A INTERNET, PARA EL conexión a internet, para el acceso de recorrido virtual o
ACCESO DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O O, el equipamiento computacional es los niños, niñas y/o adolescentes presencial.
ADOLESCENTES. insuficiente. Verificador de conexión a
internet.
O, no se cuenta con internet para el
acceso de los niños, niñas y/o
adolescentes.
2.2.5 LAS OFICINAS DEL PERSONAL NO se cuenta con mobiliario y No aplica. El mobiliario y equipamiento No aplica. Revisión de mobiliario y
CUENTAN CON EL MOBILIARIO Y equipamiento para las oficinas del (incluido material técnico y equipamiento a través de
EQUIPAMIENTO (INCLUIDO personal computacional y conexión a internet) recorrido virtual o
MATERIAL TÉCNICO Y de las oficinas del personal es presencial.
COMPUTACIONAL Y CONEXIÓN A O, el mobiliario y equipamiento NO suficiente para el desarrollo de sus Verificador de conexión a
INTERNET) PARA EL DESARROLLO es suficiente para el desarrollo de sus tareas. internet.
DE SUS TAREAS. tareas.
O, no se cuenta con acceso a internet

2.2.6 EL MOBILIARIO Y EQUIPAMIENTO El mobiliario y equipamiento de uso No aplica. El mobiliario y equipamiento de uso No aplica. Revisión de mobiliario y
DE UTILIZACIÓN DE LOS NIÑOS, de los niños, niñas y/o adolescentes, de los niños, niñas y/o adolescentes y equipamiento a través de
NIÑAS Y/O ADOLESCENTES, ASÍ y/o el del personal NO se encuentra el del personal se encuentra en buen recorrido virtual o
COMO DEL PERSONAL SE en buen estado de conservación. estado de conservación. presencial.
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ENCUENTRA EN BUEN ESTADO DE
CONSERVACIÓN.
2.2.7 EL MOBILIARIO Y EQUIPAMIENTO El mobiliario y equipamiento NO No aplica. El mobiliario y equipamiento No aplica. Revisión de mobiliario y
CONSIDERAN LA EDAD Y considera la edad y características de considera la edad y características de equipamiento a través de
CARACTERÍSTICAS DE LOS NIÑOS, los niños, niñas y/o adolescentes los niños, niñas y/o adolescentes recorrido virtual o
NIÑAS Y/O ADOLESCENTES atendidos. atendidos. presencial.
ATENDIDOS.
2.2.8 LA AMBIENTACIÓN DE LOS La ambientación de los espacios NO No aplica. La ambientación de los espacios No aplica. Revisión de mobiliario y
ESPACIOS DE LA RESIDENCIA considera la edad y características de considera la edad y características de equipamiento a través de
CONSIDERAN LA EDAD Y los niños, niñas y/o adolescentes los niños, niñas y/o adolescentes recorrido virtual o
CARACTERÍSTICAS DE LOS NIÑOS, atendidos. atendidos. presencial.
NIÑAS Y/O ADOLESCENTES
ATENDIDOS
2.2.9 SE CUENTA CON MATERIALES La residencia NO cuenta con los No aplica La residencia cuenta con los No aplica Revisión de mobiliario y
SUFICIENTES PARA EL materiales para el desarrollo de la materiales suficientes para el equipamiento a través de
DESARROLLO DE LA RUTINA rutina diaria. desarrollo de la rutina diaria. recorrido virtual o
DIARIA (JUGUETES, MATERIALES presencial. En caso de
ESCOLAR, LIBROS, ETC.) residencias de primera
infancia o discapacidad
grave evaluar factibilidad
de acceso de artículos
para la estimulación.
ANTERIORES).
DIMENSIÓN N°2.3. ALIMENTACION, VESTUARIO Y ARTICULOS PERSONALES
CRITERIO 1= NO CUMPLE 2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO COMPROMETIDO VERIFICADORES
2.3.1 EL CENTRO RESIDENCIAL CUENTA EL centro residencial NO cuenta con No aplica. El centro residencial cuenta con No aplica. Minuta de alimentos
CON UNA PLANIFICACIÓN minuta mensual. minuta mensual y ésta es variada. En caso de residencias de
MENSUAL VARIADA DE MENÚS discapacidad y primera
(MINUTA DE ALIMENTOS). O, el centro residencial cuenta con infancia, revisar si existen
minuta, pero ésta no es variada. indicaciones de los
alimentos a administrar
(tipos de leche,
suplementos
alimentarios).
7
2.3.2 LA MINUTA DE ALIMENTOS La minuta de alimentos NO considera No aplica. La minuta de alimentos considera las No aplica. Minuta de alimentos.
CONSIDERA LAS NECESIDADES las necesidades alimentarias necesidades alimentarias específicas Fichas médicas.
ALIMENTARIAS ESPECÍFICAS DE específicas de niños, niñas y/o de niños, niñas y/o adolescentes.
LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O adolescentes.
ADOLESCENTES (POR EJ. EN CASO
DE ALERGIAS ALIMENTARIAS,
CELIACOS, VEGANOS,
PROHIBICIONES RELIGIOSAS O
ETNICAS, ETC).
2.3.3 DENTRO DEL MENÚ SE Menú considera menos de 4 comidas No aplica. Menú considera 4 o más comidas al No aplica Minuta de alimentos.
CONSIDERAN A LO MENOS al día. día.
CUATRO COMIDAS AL DÍA EN
HORAS ESTABLECIDAS:
DESAYUNO, ALMUERZO, ONCE Y
CENA E INCLUYEN AGUA O JUGO.
2.3.4 EXISTE UN SISTEMA DE CONTROL Residencia NO cuenta con sistema de No aplica. Residencia cuenta con sistema de No aplica Sistema de control (por
Y REVISIÓN DE ALIMENTOS QUE control y revisión de alimentos. control y revisión de alimentos. ejemplo: libro de revisión
GARANTICE LA CANTIDAD Y de fechas de
CALIDAD DE ÉSTOS. Y/O hay alimentos sin rotulación o vencimiento, sistema de
vencidos. tarjetas).
Revisión fecha de
vencimiento de
alimentos.
2.3.5 LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O El vestuario de los niños, niñas y/o No aplica. El vestuario de los niños, niñas y No aplica Revisión de vestuario del
ADOLESCENTES CUENTAN CON adolescentes NO es personalizado adolescentes es personalizado, 10% del total de niños,
VESTUARIO PERSONALIZADO DE acorde a la estación del año y se niñas y /o adolescentes
ACUERDO CON LA ESTACIÓN DEL Y/O no acorde a la estación del año. encuentra en buen estado. vigentes (presencial o
AÑO Y EN BUEN ESTADO. remotamente).
Y/O no se encuentra en buen estado.
2.3.6 LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O El calzado de los niños, niñas y/o No aplica. El calzado revisado es suficiente, No aplica Revisión de calzado del
ADOLESCENTES CUENTAN CON adolescentes NO es personalizado personalizado y se encuentra en 10% del total de niños,
CALZADO PERSONALIZADO Y EN Y/O no acorde a la estación del año. buen estado. niñas y /o adolescentes
BUEN ESTADO. Y/O no se encuentra en buen estado. vigentes (presencial o
remotamente).
2.3.7 LOS ARTÍCULOS DE ASEO Los artículos de aseo personal y de No aplica. Los artículos de aseo personal y de No aplica Revisión de artículos de
PERSONAL Y DE USO COMÚN SE uso común NO se encuentran uso común se encuentran disponibles aseo personal y de uso
ENCUENTRAN DISPONIBLES PARA disponibles para el uso de niños, para el uso de niños, niñas y común, a través de
EL USO DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O niñas y adolescentes, considerando adolescentes, considerando sus recorrido presencial o
ADOLESCENTES. sus características y necesidades. características y necesidades. virtual.
En caso de residencias de
primera infancia o
discapacidad grave
evaluar facilidad de
acceso de artículos de uso
8
personal que tiene el
personal de trato directo
para su utilización).
ANTERIORES).
DIMENSIÓN N°2.4. CONDICIONES DE PREVENCION DE RIESGOS Y SEGURIDAD
N° CRITERIO
1= NO CUMPLE 2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO COMPROMETIDO VERIFICADORES
2.4.1 SE CUENTA CON PLAN DE Residencia cuenta con plan de No aplica Residencia cuenta con plan de No aplica Plan de evacuación y
EVACUACIÓN Y EMERGENCIA evacuación y emergencia, pero está evacuación y emergencia, emergencia.
ACTUALIZADO EN FORMA ANUAL desactualizado. actualizado (menos de un año) y
O CUANDO SE REQUIERA (POR EJ. visado por experto en prevención de
POR CAMBIO EN LA O, la residencia cuenta con plan de riesgos o Bomberos de Chile.
INFRAESTRUCTURA), VISADO POR evacuación o emergencia, pero NO
UN EXPERTO EN PREVENCIÓN DE está visado por experto en
RIESGOS O BOMBEROS DE CHILE. prevención de riesgos o Bomberos de
Chile.
O, no se cuenta con plan de

evacuación o emergencia.
2.4.2 SE CUENTA CON SEÑALÉTICA, Residencia cuenta con señalética, Residencia cuenta con señalética, Residencia cuenta con señalética, No aplica Señalética instalada.
QUE INCLUYE PLANO DE pero no hay plano de evacuación ni pero no hay plano de evacuación o que incluye plano de evacuación e Revisión de señalética
EVACUACIÓN E IDENTIFICACIÓN identificación de zona de seguridad. identificación de zona de seguridad. identificación de zona de seguridad. instalada en el recinto
DE ZONA DE SEGURIDAD. (incluido el plano de
O, no se cuenta con señalética evacuación y la zona de
seguridad) realizando
recorrido presencial o
remotamente.
2.4.3 LOS EXTINTORES (EN NUMERO Y Residencia NO tiene extintores con No aplica Residencia tiene los extintores No aplica Plan de evacuación.
UBICACIÓN DEFINIDOS EN EL mantenciones al día. definidos en el plan de evacuación y Extintores.
PLAN DE EVACUACIÓN Y emergencia se encuentran con sus Certificado de carga y
EMERGENCIA) SE ENCUENTRAN Y/O, residencia NO tiene extintores mantenciones al día y sin alteraciones mantenciones de
CON SUS MANTENCIONES AL DÍA sin alteraciones de cargo o en la carga y presurización. extintores.
Y SIN ALTERACIONES EN LA presurización. Revisión de extintores en
PRESURIZACIÓN. forma presencial o
Y/O, Residencia tiene extintores con remota, comparando el
mantenciones al día, con carga, pero número y la ubicación en
no se ajustan a lo definido en plan de que, en el plano, están los
evacuación. extintores.
9
Y/O cuenta con extintores, pero no se
encuentran definidos en el plan de
evacuación y emergencia.
2.4.4 LAS LUCES DE EMERGENCIA SE Las luces de emergencia NO se No aplica Las luces de emergencia se No aplica Luces de emergencia.
ENCUENTRAN UBICADAS DE encuentran ubicadas de acuerdo con encuentran ubicadas de acuerdo con Cotejar la ubicación de
ACUERDO CON LO DEFINIDO EN lo definido en el plan de evacuación y lo definido en el plan de evacuación y las luces de emergencia
EL PLAN DE EVACUACIÓN Y emergencias. emergencias. v/s lo que indica el plano
EMERGENCIAS (VÍAS DE de evacuación.
EVACUACIÓN, ESCALERAS, O, no se cuenta con luces de
SALIDAS DE EMERGENCIA, ZONAS emergencia.
DE SEGURIDAD, ENTRE OTRAS).
2.4.5 SE HAN REALIZADO SIMULACROS Residencia NO ha efectuado En el último año, la residencia ha En el último año, la residencia ha No aplica Informe de simulacros de
DE EVACUACIÓN DE FORMA simulacros de evacuación durante el efectuado solo un (1) simulacro de efectuado a lo menos dos (2) evacuación.
PERIODICA (POR LO MENOS CADA último año. evacuación. simulacros de evacuación A modo de ejemplo, los
6 MESES) Y CUENTA CON semestralmente y cuenta con simulacros pueden ser
EVALUACIÓN DE SUS Y/o no cuenta con evaluación de sus Y/O ha realizado dos (2) simulacros, evaluación por parte de profesional efectuados con
RESULTADOS REALIZADA POR resultados por profesional pero no cuenta con evaluación de sus competente. acompañamiento y
PROFESIONAL COMPETENTE. competente. resultados realizado por profesional coordinación de
competente Bomberos, o con
profesional de
prevención de riesgo de
la Institución
Colaboradora.
2.4.6 SE CUENTA CON CERTIFICACIÓN NO se cuenta con certificación de No aplica Se cuenta con certificación de No aplica Certificado de entidad
DE INSTALACIONES DE instalaciones de electricidad, instalaciones de electricidad, competente.
ELECTRICIDAD, OTORGADO POR otorgado por entidad competente otorgado por entidad competente. Certificación de
ENTIDAD COMPETENTE. Electricidad: “Se realiza
solo una vez, sin
necesidad de actualizar el
permiso, salvo que se
realicen modificaciones
mayores en la
propiedad”.
2.4.7 SE CUENTA CON CERTIFICACIÓN NO se cuenta con certificación de No aplica Se cuenta con certificación de No aplica Certificado de entidad
DE INSTALACIONES DE GAS, instalaciones de gas, otorgado por instalaciones de gas, otorgado por competente.
OTORGADO POR ENTIDAD entidad competente. entidad competente. Certificación de Gas:
COMPETENTE. “Según la normativa de la
Superintendencia de
Electricidad y
Combustible, ésta señala
respecto al tiempo que
las instalaciones
interiores de gas en uso
deberán someterse al
10
procedimiento de
inspección con una
periodicidad de dos (2)
años, contado desde la
fecha del Certificado de
Aprobación
correspondiente a la
certificación, o bien del
Certificado de Inspección
Periódica que
corresponda a la
inspección periódica
anterior. No aplica Se
cuenta con certificación
de las instalaciones de
gas, otorgado por
entidad competente, que
tiene una antigüedad de
menos de 2 años. No
aplica en los casos en que
la instalación haya
obtenido dos sellos
verdes consecutivos,
sean éstos resultado de
un procedimiento de
certificación o de
inspección periódica, las
inspecciones futuras se
realizarán cada cuatro (4)
años, periodicidad que se
mantendrá mientras
permanezcan calificadas
con sello verde”.
2.4.8 SE CUENTA CON CERTIFICACIÓN Residencia NO cuenta con No aplica Residencia cuenta con certificación No aplica Certificados de
DE SANITIZACIÓN, certificación de sanitización, de sanitización, desratización y sanitización,
DESRATIZACIÓN Y DESINFECCIÓN desratización y desinfección desinfección actualizada, de acuerdo desratización y
DEL RECINTO ACTUALIZADA. actualizada, de acuerdo con con pertinencia. desinfección.
pertinencia.
2.4.9 SE CUENTA CON SISTEMA DE Residencia NO cuenta con sistema de No aplica Residencia cuenta con sistema de No aplica Revisión en forma
CALEFACCIÓN SEGURA SEGÚN calefacción segura según las calefacción segura según las presencial o remota.
LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS características de los niños, niñas y/o características de los niños, niñas y/o (por ejemplo, estufas
NIÑOS, NIÑAS Y/O adolescentes. adolescentes fijadas a la pared en el
ADOLESCENTES ATENDIDOS. caso de niños más
pequeños o con
necesidades especiales,
11
con protección para
evitar quemaduras o en
el caso de adolescentes
con consumo de drogas,
estufas eléctricas, aire
acondicionado,
ventiladores).
ANTERIORES).
ÁMBITO N°3: COTIDIANIDAD RESIDENCIAL
DIMENSION N° 3.1. RUTINA DIARIA
N° CRITERIO
1= NO CUMPLE 2= CUMPLE PARCIALMENTE 3= CUMPLE 4= SUPERA LO SEÑALADO VERIFICADORES
3.1.1 SE CUENTA CON UNA RUTINA Residencia NO cuenta con rutina Si bien se cuenta con rutina diaria Residencia cuenta con rutina diaria No aplica. Rutina diaria para
DIARIA (DIURNA Y NOCTURNA) diaria con actividades acordes a la adecuada para periodo de para periodo de contingencia periodo de contingencia.
QUE CONSIDERA ACTIVIDADES etapa de desarrollo, características y contingencia sanitaria no incluye sanitaria que incluye actividades
ACORDES A LA ETAPA DE necesidades de los niños, niñas y/o actividades acordes a la etapa de acordes a la etapa de desarrollo,
DESARROLLO, CARACTERÍSTICAS adolescentes atendidos y adecuadas desarrollo, características y características y necesidades de los
Y NECESIDADES DE LOS NIÑOS, en caso de contingencia sanitaria. necesidades de los niños, niñas y/o niños, niñas y/o adolescentes
NIÑAS Y/O ADOLESCENTES adolescentes atendidos. atendidos
ATENDIDOS Y ADECUADAS EN
CASO DE CONTINGENCIA
SANITARIA.
3.1.2 DENTRO DE LA RUTINA PARA EL Residencia NO incorpora en rutina No aplica Residencia incorpora en rutina No aplica Rutina diaria
PERIODO DE CONTINGENCIA espacio para asistencia remota a espacio para asistencia remota a Nivel asistencia remota a
SANITARIA, SE CUMPLE CON EL clases. clases. clases
HORARIO DE ASISTENCIA DE LOS
NIÑOS, NIÑAS Y/O Cotejar información de la
ADOLESCENTES A CLASES DE residencia con ficha
FORMA REMOTA. residencial que
completan las residencias
sobre la asistencia a
clases.
3.1.3 DURANTE LA SUPERVISION LAS Las actividades que se están No aplica. Las actividades que se están No aplica Rutina diaria
ACTIVIDADES QUE SE ESTAN realizando NO son concordantes con realizando son concordantes con la Cotejar rutina diaria con
REALIZANDO SON la rutina diaria planificada. rutina diaria planificada. actividades desarrolladas
CONCORDANTES CON LA al momento de la
RUTINA DIARIA PLANIFICADA O, no se cuenta con la rutina diaria supervisión.
12
3.1.4 EL PERSONAL SOSTIENE El personal NO ha sostenido, por lo El personal ha sostenido reuniones El personal ha sostenido reuniones El personal sostiene reuniones con Bitácora de reuniones
PERIÓDICAMENTE (A LO MENOS menos en los últimos 3 meses, con niños, niñas y/o adolescentes mensuales con niños, niñas y/o frecuencia semanal con niños, niñas Registro de reuniones.
MENSUALMENTE) REUNIONES reuniones con niños, niñas y/o para analizar el funcionamiento adolescentes para analizar el y/o adolescentes para analizar el Lista de participantes.
CON LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O adolescentes para analizar el general del centro, planificar funcionamiento general del centro, funcionamiento general del centro,
ADOLESCENTES PARA ANALIZAR funcionamiento general del centro, actividades y/o para dar a conocer planificar actividades y/o para dar a planificar actividades y/o para dar a En caso de residencias
EL FUNCIONAMIENTO GENERAL planificar actividades y/o para dar a sus intereses y opiniones, pero éstas conocer sus intereses y opiniones. conocer sus intereses y opiniones. donde la población
DEL CENTRO, PLANIFICAR conocer sus intereses y opiniones. no han realizado mensualmente o mayoritariamente es
ACTIVIDADES Y/O PARA DAR A con mayor frecuencia. lactantes y/o
CONOCER SUS INTERESES Y discapacidad severa o
OPINIONES. profunda, el equipo
EN CASO DE RESIDENCIAS profesional busca
DONDE LA POBLACIÓN estrategias para conocer
MAYORITARIAMENTE ES el estado de ánimo de los
LACTANTES Y/O DISCAPACIDAD niños(as) en relación a su
SEVERA O PROFUNDA, EL entorno.
EQUIPO PROFESIONAL BUSCA
ESTRATEGIAS PARA CONOCER EL
ESTADO DE ÁNIMO DE LOS
NIÑOS(AS) EN RELACIÓN CON SU
ENTORNO.
3.1.5 EN LA REALIZACIÓN DE LAS Los niños, niñas y/o adolescentes NO No aplica. Los niños, niñas y/o adolescentes No aplica Presencia de personal de
ACTIVIDADES, LOS NIÑOS, NIÑAS están siendo acompañados, están siendo acompañados, trato directo en lugares
Y/O ADOLESCENTES ESTÁN apoyados y supervisados de acuerdo apoyados y supervisados de acuerdo donde los niños, niñas y/o
SIENDO ACOMPAÑADOS, con la edad del niño/a o adolescente con la edad del niño/a o adolescente adolescentes están
APOYADOS Y SUPERVISADOS DE y las características particulares de y las características particulares de realizando actividades.
ACUERDO CON LA EDAD DEL cada caso. cada caso.
NIÑO/A O ADOLESCENTE Y LAS
CARACTERÍSTICAS
PARTICULARES DE CADA CASO
3.1.6 EN CASO DE HABER VISITAS A Las visitas de la residencia NO son No aplica Las visitas de la residencia son No aplica Registro de visitas
LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O supervisadas. supervisadas. Libro de novedades.
ADOLESCENTES CON SUS
ADULTOS RELACIONADOS,
ÉSTAS SON SUPERVISADAS POR
EL PERSONAL DE FORMA DE
ASEGURAR AVANCES EN EL
EJERCICIO DE LA PARENTALIDAD
O QUE ÉSTAS NO CONSTITUYAN
RIESGOS DE ALGUNA
VULNERACIÓN.
3.1.7 EN CASO DE NO PODER En los casos en que NO hay No aplica. En los casos en que no hay No aplica. Registro de contactos de
EFECTUARSE VISITAS prohibición de acercamiento y no se prohibición de acercamiento y no se los NNA con referentes
PRESENCIALES, SE HAN ha podido retomar las visitas ha podido retomar las visitas afectivos a través de
MANTENIDO LOS CONTACTOS presenciales, NO se han mantenido presenciales, se han mantenido los medios virtuales de
DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O los contactos de los niños, niñas y/o contactos de los niños, niñas y/o comunicación.
13
ADOLESCENTES CON adolescentes con referentes adolescentes con referentes Cotejar los niños que
REFERENTES AFECTIVOS A afectivos a través de medios virtuales afectivos a través de medios virtuales atienen autorizadas
TRAVÉS DE MEDIOS VIRTUALES de comunicación. de comunicación. visitas y/o salidas con los
DE COMUNICACIÓN. contactos que han tenido
durante el periodo de
contingencia sanitaria.
3.1.8 LA RESIDENCIA CUENTA CON La residencia NO cuenta con No aplica. La residencia cuenta expedientes o No aplica. Expediente o dossier con
EXPEDIENTES O DOSSIER DE expedientes o dossier de registros de dossier de registros de la vida de los registros de la de la vida
REGISTROS DE LA VIDA DE LOS la vida de los niños, niñas y/o niños, niñas y/o adolescentes de los niños, niñas y/o
NIÑOS, NIÑAS Y/O adolescentes considerando fechas y considerando fechas y logros de su adolescentes.
ADOLESCENTES CONSIDERANDO logros de su desarrollo, para apoyar desarrollo, para apoyar la
FECHAS Y LOGROS DE SU la construcción de su identidad construcción de su identidad Para Lactantes y
DESARROLLO, PARA APOYAR LA prescolares considerar
CONSTRUCCIÓN DE SU Libro de Vida.
IDENTIDAD.
ASPECTO/S RELACIONADO/S pertinencia
CON ESTA DIMENSIÓN QUE NO No cumple Cumple parcialmente Cumple Supera lo señalado.
SON ABORDADOS EN LOS
CRITERIOS ANTERIORES).
DIMENSIÓN N° 3.2. MANEJO DE SITUACIONES DE SALUD
EVALUACIÓN EJEMPLOS DE
N° CRITERIO
3.2.1 SE HA SOCIALIZADO EL Residencia NO utiliza el protocolo No aplica. Se ha socializado el protocolo vigente No aplica. Protocolo de
PROTOCOLO VIGENTE DE vigente de administración, de administración, mantención y administración,
ADMINISTRACIÓN, MANTENCIÓN mantención y desecho de los desecho de los medicamentos mantención y desecho.
Y DESECHO DE LOS medicamentos prescritos en casos prescritos en casos particulares y los Registro de reuniones de
MEDICAMENTOS PRESCRITOS EN particulares y los de utilización de utilización común (sin receta equipo donde se
CASOS PARTICULARES Y LOS DE común (sin receta médica) elaborado médica) elaborado por el servicio. socialicen Protocolo. Lista
UTILIZACIÓN COMÚN (SIN RECETA por el servicio. de participantes.
MÉDICA) ELABORADO POR EL Utilización de Anexo N° 1
SERVICIO. de medicamentos.
O NO se ha socializado el protocolo Registro de
vigente de administración, procedimiento de
mantención y desecho de los desecho de
medicamentos prescritos en casos medicamentos.
particulares y los de utilización
común (sin receta médica) elaborado
por el servicio.
14
3.2.2 LOS REGISTROS DE Los registros de administración de No aplica. Los registros de administración de No aplica. Registro de
ADMINISTRACIÓN DE medicamentos NO se encuentran medicamentos se encuentran administración,
MEDICAMENTOS DE LOS actualizados. actualizados. mantención y desecho.
NIÑOS(AS) CON PROBLEMAS DE Anexo N° 1 de
SALUD QUE REQUIEREN DE O, NO hay registros de medicamentos
TRATAMIENTO FARMACOLÓGICO administración de medicamentos.
SE ENCUENTRAN ACTUALIZADOS.
3.2.3 LOS MEDICAMENTOS SE Las condiciones de almacenamiento No aplica. Los medicamentos se encuentran No aplica. Registro de
ENCUENTRAN GUARDADOS EN NO son seguras. almacenados de forma segura. administración,
FORMA SEGURA, BAJO LLAVE. mantención y desecho.
Medicamentos.
3.2.4 SE DISPONE DE LOS NO se dispone de los medicamentos No aplica. Se dispone de los medicamentos No aplica. Recetas médicas
MEDICAMENTOS INDICADOS indicados. indicados y éstos se encuentran Medicamentos.
PARA CUBRIR EL TRATAMIENTO vigentes. Cotejar medicamentos
FARMACOLÓGICO PRESCRITO DE Y/O la fecha de caducidad de manejados con recetas
LOS NIÑOS, NIÑAS Y/ medicación se encuentra vencida. médicas.
ADOLESCENTES Y CON FECHA DE
CADUCIDAD VIGENTE Y/O se encuentran medicamentos
que no han sido prescritos o que
siendo prescritos y finalizado el
tratamiento no han sido desechados.
3.2.5 SE REALIZA EL PROCESO DE NO se realiza el proceso de desecho No aplica. Se realiza el proceso de desecho de No aplica. Registro de
DESECHO DE LOS de los medicamentos según los medicamentos según protocolo procedimiento de
MEDICAMENTOS SEGÚN protocolo vigente. vigente. desecho de
PROTOCOLO VIGENTE medicamentos.
O, se desconoce el proceso de
desecho de los medicamentos según
protocolo vigente.
3.2.6 SEGUN PERTINENCIA, SE Residencia NO ha ejecutado las No aplica. Residencia ha aplicado la “Norma No aplica. Norma técnica.
EJECUTAN LAS ACCIONES acciones de la “Norma técnica para la técnica para la promoción del Registro de acciones.
REFERIDAS EN LA “NORMA promoción del bienestar, prevención bienestar, prevención y abordaje Anexos de Norma.
TÉCNICA PARA LA PROMOCIÓN y abordaje integral de desajustes integral de desajustes emocionales y
DEL BIENESTAR, PREVENCIÓN Y emocionales y conductuales en conductuales en niños, niñas,
ABORDAJE INTEGRAL DE niños, niñas, adolescentes y jóvenes adolescentes y jóvenes en cuidado
DESAJUSTES EMOCIONALES Y en cuidado alternativo residencial”. alternativo residencial” o su
CONDUCTUALES EN NIÑOS, actualización y la documentación se
NIÑAS, ADOLESCENTES Y JÓVENES O, documentación respecto de encuentra completa.
EN CUIDADO ALTERNATIVO situaciones de desajustes
RESIDENCIAL” O SU emocionales y conductuales NO se
ACTUALIZACIÓN, INCLUYENDO encuentra completa.
SUS ANEXOS.
3.2.7 EN CASO DE EJECUTARSE UN El proyecto PES adjudicado NO es El proyecto PES adjudicado NO es El proyecto PES adjudicado es No aplica. Proyectos de emergencia
PROYECTO PES, LA RESIDENCIA cumplido por la residencia ni en lo cumplido por la residencia, en cuanto cumplido por la residencia, en cuanto de salud.
CUMPLE CON LO que respecta al personal y a las a personal. a personal y acciones a realizar.
COMPROMETIDO EN RELACIÓN
15
CON EL RECURSO HUMANO PARA acciones comprometidas a El proyecto PES adjudicado NO es Nómina de RRHH
LA ATENCION PERSONALZADA. desarrollar en el proyecto aprobado. cumplido por la residencia, en cuanto contratado por proyecto
a acciones a desarrollar. PES.
Registro de
intervenciones.
3.2.8 EL PROYECTO PES PRESENTA El proyecto PES NO presenta avances No aplica. El proyecto PES presenta avances No aplica. Proyecto PES.
AVANCES SEGÚN SU EVALUACION según su evaluación y la etapa de según la etapa de ejecución en la que Evaluación Proyecto PES
Y LA ETAPA DE EJECUCION EN LA ejecución en la que se encuentra se encuentra (respecto de sus para modalidad RRHH
QUE SE ENCUENTRA (RESPECTO (respecto de sus actividades y actividades y resultados esperados). Epicrisis para modalidad
DE SUS ACTIVIDADES Y resultados esperados). Unidad hospitalaria o
RESULTADOS ESPERADOS). residencial.
O, el proyecto PES, según la etapa de Registro de
ejecución en que se encuentra, NO ha intervenciones.
sido evaluado.
3.2.9 SE REALIZAN ACCIONES DE En los casos de niños, niñas y/o No aplica. En los casos de niños, niñas y/o No aplica. Registros de
ACOMPAÑAMIENTO Y ENTREGA adolescentes hospitalizados, NO se adolescentes hospitalizados, se intervenciones digitales
DE INSUMOS PARA TODOS realizan acciones de realizan acciones de y/o en carpeta.
AQUELLOS NIÑOS, NIÑAS Y/O acompañamiento y entrega de acompañamiento y entrega de
ADOLESCENTES QUE SE insumos. insumos.
ENCUENTRAN HOSPITALIZADOS.
ANTERIORES).
ÁMBITO N° 4: RECURSO HUMANO
DIMENSIÓN N° 4.1. DOTACIÓN E IDONEIDAD
N° EVALUACIÓN EJEMPLO DE
4.1.1 SE ESTÁ CUMPLIENDO CON LA La residencia cuenta con el 50% o La residencia cuenta entre el 51% y La residencia cuenta con el 100% de La residencia supera el 100% de la Listado de profesionales,
DOTACIÓN Y JORNADA DE LOS menos de la dotación del recurso 99% de la dotación del recurso la dotación del recurso humano dotación del recurso humano fijados técnicos, administrativos
PROFESIONALES, TÉCNICOS, humano fijados por OOTT, proyecto humano fijados por OOTT, proyecto fijados por OOTT, proyecto de por OOTT, proyecto de y de apoyo vigentes en la
ADMINISTRATIVOS Y DE APOYO de funcionamiento y/o plazas de funcionamiento y/o plazas funcionamiento y/o plazas vigentes. funcionamiento y/o plazas vigentes. residencia con su
FIJADOS POR ORIENTACIONES vigentes. vigentes. respectiva jornada
TÉCNICAS, PROYECTO DE laboral.
FUNCIONAMIENTO O PLAZAS Proyecto de
VIGENTES. funcionamiento para
cotejar.
16
4.1.2 EL PERSONAL PROFESIONAL, Menos del 50% del personal Entre el 51% y el 99% del personal El 100% del personal profesional, No aplica - Currículum
TÉCNICO, ADMINISTRATIVO Y DE profesional, técnico, administrativo y profesional, técnico, administrativo y técnico, administrativo y de apoyo - Certificados de título y/o
APOYO CUMPLE CON EL PERFIL de apoyo cumple con el perfil (en de apoyo cumple con el perfil (en cumple con el perfil (en cuanto a de estudios o
(EN CUANTO FORMACIÓN, cuanto a formación, profesión y cuanto a formación, profesión y formación, profesión y experiencia) perfeccionamiento
PROFESION Y EXPERIENCIA) experiencia) indicado en las experiencia) indicado en las indicado en las orientaciones - Evaluación psico laboral
DEFINIDO POR ORIENTACIONES orientaciones técnicas de la orientaciones técnicas de la técnicas de la modalidad de atención. (certificado que dé
TÉCNICAS Y/O SEGÚN LO modalidad de atención. modalidad de atención. cuenta de los resultados y
COMPROMETIDO. los instrumentos
aplicados).
Der acuerdo con el art 30

de la ley 21.302 se señala
“La especialización
deberá acreditarse, ante
el Servicio, mediante los
respectivos títulos
profesionales de grado y
certificados de
especialización o
postgrado que lo avalen,
con determinación
específica y detallada del
ámbito de su experticia.
Tales antecedentes
estarán disponibles para
las autoridades
competentes que los
requieran”
4.1.3 EN CASO DE QUE EL PROYECTO La Residencia NO cuenta con un 75% No aplica La Residencia cuenta con un 75% del No aplica Este criterio sólo aplica a
CUENTE CON CONVENIO del personal conformado por personal conformado por aquellos proyectos que
FIRMADO CON EL NUEVO profesionales y/o técnicos profesionales y/o técnicos tienen convenio firmado
SERVICIO, PRESENTA UN 75% DEL especializados acorde a la respectiva especializados acorde a la respectiva con el Servicio Nacional
PERSONAL CONFORMADO POR línea programática, incluyendo a línea programática, incluyendo a de Protección
PROFESIONALES Y/O TECNICOS quienes trabajen en trato directo con quienes trabajen en trato directo con Especializada a la Niñez y
ESPECIALIZADOS ACORDE A LA los niños, niñas y adolescentes. los niños, niñas y adolescentes. Adolescencia.
RESPECTIVA LINEA
PROGRAMATICA Listado de profesionales y
técnicos1 vigentes en la
residencia con su
respectiva jornada
laboral.
1
Este criterio mide personal profesional y técnico incluyendo a quienes trabajen en trato directo, y no toda la dotación comprometida como lo hace el criterio 4.1.1.
17
Proyecto de
funcionamiento para
cotejar.
En el art 30 de la ley
21.302 señala en la letra
a) “Además el
colaborador acreditado
deberá cumplir con los
siguientes requisitos para
su pago: contar con un
75% del personal
conformado por
profesionales y/o
técnicos…
4.1.4 LA RESIDENCIA CUENTA CON LOS Se cuenta con el 50% o menos de los Se cuenta entre el 51% y el 99% de los Se cuenta con el 100% de los No aplica - Certificados de
DOCUMENTOS ACTUALIZADOS, documentos actualizados cada 6 documentos actualizados cada 6 documentos actualizados cada 6 antecedentes para fines
RESPECTO DE TODOS LOS meses que están indicados en la meses que están indicados en la meses que están indicados en la especiales.
TRABAJADORES QUE SE Resolución Exenta Nº1848, del 17 de Circular Resolución Exenta Nº 1848, Resolución Exenta nº 1848, del 17 de - Verificador de si se
DESEMPEÑAN EN EL PROYECTO, julio de 2020 (u otra normativa que la del 17 de julio de 2020 (u otra julio de 2020 (u otra normativa que la encuentra afecto o no en
OBJETO DE LA SUPERVISIÓN, sustituya) normativa que la sustituya). sustituya). el Registro de Condenas:
INDICADOS EN LA RESOLUCIÓN “Inhabilitaciones para
EXENTA Nº 1848, DEL 17 DE JULIO ejercer funciones en
DE 2020 (U OTRA NORMATIVA ámbitos educacionales o
QUE LA SUSTITUYA). con menores de edad”.
- Declaración jurada
simple que no tienen
dependencia grave de
sustancias
estupefacientes o
psicotrópicos ilegales.
ANTERIORES).
DIMENSIÓN N° 4.2. GESTIÓN CON EL PERSONAL
N° EVALUACIÓN EJEMPLO
4.2.1 SE HAN REALIZADO PROCESOS DE El centro residencial no realiza o El centro residencial realiza tres o El centro residencial realiza todas las No Aplica Procedimiento escrito
SELECCIÓN FORMALIZADOS QUE realiza hasta dos de las siguientes cuatro de las siguientes acciones para acciones para la selección de establecido por el
CONSIDEREN LA APLICACIÓN DE la selección de personal: personal: colaborador acreditado
18
PRUEBAS PSICOLÓGICAS (CON acciones para la selección de - Aplicación de Pruebas Psicológicas. - Aplicación de Pruebas Psicológicas. para selección de
INFORMES PSICOLABORALES), personal: - Entrevista Laboral. - Entrevista Laboral. personal
REVISIÓN DE CERTIFICADO DE - Aplicación de Pruebas Psicológicas. - Revisión de certificado de - Revisión de certificado de Informe psico laboral que
ANTECEDENTES PARA FINES - Entrevista Laboral. antecedentes para fines especiales. antecedentes para fines especiales. da cuenta de aplicación
ESPECIALES DE LOS - Revisión de certificado - Consulta en los registros penales. - Consulta en los registros penales. de pruebas psicológicas y
POSTULANTES, CONSULTA EN LOS antecedentes para fines especiales. - Solicitud de Declaración Jurada - Solicitud de Declaración Jurada realización de entrevista
REGISTROS PENALES DISPONIBLES - Consulta en los registros penales. simple que no tienen dependencia simple que no tienen dependencia Laboral.
Y DECLARACIÓN JURADA. - Solicitud de Declaración Jurada grave de sustancias grave de sustancias Certificado de
simple que no tienen dependencia estupefacientes o psicotrópicos estupefacientes o psicotrópicos antecedentes para fines
grave de sustancias ilegales. ilegales. especiales.
estupefacientes o psicotrópicos Registro de consulta en
ilegales. los registros penales.
Declaración jurada simple
que no tienen
dependencia grave de
sustancias
estupefacientes o
psicotrópicos ilegales.
4.2.2 SE HAN REALIZADO PROCESOS DE El centro residencial realiza proceso El centro residencial realiza proceso El centro residencial realiza proceso No aplica Procedimiento de
INDUCCIÓN A LOS NUEVOS de inducción al 50% o menos de los de inducción entre el 51% y el 99% de de inducción al 100% de los nuevos Inducción para nuevos
TRABAJADORES EN MATERIA nuevos trabajadores vigentes en el los nuevos trabajadores vigentes en trabajadores vigentes en el último trabajadores.
TECNICA Y ADMINISTRATIVA. último año el último año. año. Lista de participantes de
proceso de inducción.
Dicha inducción debe

contener materia técnica
tales como definición de
roles, funciones,
protocolos, circulares,
proyecto de
funcionamiento, OOTT u
otras; considerar,
además, verificadores de
indicción en materia
administrativa y de
seguridad.
4.2.3 LA RESIDENCIA CUMPLE CON EL El centro no ha realizado El centro ha realizado capacitaciones El centro ha realizado capacitaciones El centro residencial supera las Plan de capacitación
PLAN DE CAPACITACIÓN capacitaciones al personal ni en al personal en materias psicosociales al personal en materias psicosociales actividades comprometidas en el Verificadores de la
COMPROMETIDO EN MATERIAS materias psicosociales ni en materias o en materias de prevención de y en materias de prevención de Plan de capacitación del equipo en ejecución de
TÉCNICAS Y EN MATERIAS DE de prevención de riesgos y seguridad. riesgos y seguridad. riesgos y seguridad. materia psicosociales y en capacitaciones.
PREVENCIÓN DE RIESGOS Y prevención de riesgos y seguridad. Lista de participantes
SEGURIDAD (POR EJ. USO DE
EXTINTORES).
19
4.2.4 LA RESIDENCIA CUMPLE CON EL El centro residencial cuenta con un El centro residencial cuenta con un El centro residencial cumple entre El centro residencial supera las Plan de cuidado de
PLAN DE CUIDADO DE EQUIPO avance en su plan de cuidado de avance en su plan de cuidado de 90%-100% con el plan de cuidado de actividades comprometidas en el equipo
COMPROMETIDO EN EL equipo entre 0% - 40% de lo equipo entre un 41% - 89% de lo equipo comprometido. Plan cuidado de equipo Verificadores de su
PROYECTO DE comprometido. comprometido. comprometido ejecución
FUNCIONAMIENTO. Lista de participantes
4.2.5 SE SOSTIENEN REUNIONES, A LO En los últimos 3 meses, el centro El centro residencial ha realizado El centro residencial ha realizado El centro residencial ha realizado Actas de reuniones.
MENOS QUINCENALMENTE, residencial no ha realizado reuniones reuniones, entre el equipo reuniones, a lo menos reuniones, a lo menos Lista de participantes.
ENTRE EL EQUIPO PROFESIONAL Y entre el equipo profesional y/o con el profesional y con el personal de trato quincenalmente, entre el equipo semanalmente, entre el equipo
CON EL PERSONAL DE TRATO personal de trato directo directo, donde se realicen análisis de profesional y con el personal de trato profesional y con el personal de
DIRECTO, DONDE SE REALICEN casos, se revise el funcionamiento del directo, donde se realicen análisis de trato directo, donde se realicen
ANÁLISIS DE CASOS, SE REVISE EL centro, se realice acogimiento de casos, se revise el funcionamiento del análisis de casos, se revise el
FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO, propuestas y se resuelvan solicitudes centro, se realice acogimiento de funcionamiento del centro, se realice
SE REALICE ACOGIMIENTO DE e inquietudes, pero con una propuestas y se resuelvan solicitudes acogimiento de propuestas y se
PROPUESTAS Y SE RESUELVAN frecuencia menor que e inquietudes. resuelvan solicitudes e inquietudes.
SOLICITUDES E INQUIETUDES. quincenalmente.
4.2.6 EL CENTRO RESIDENCIAL CUENTA El centro residencial NO cuenta un No aplica El centro residencial cuenta con un No aplica- Calendario de turnos
CON CALENDARIOS DE TURNO calendario de turno que permita calendario de turno que permite
QUE PERMITAN ASEGURAR LA asegurar la protección y cuidado de asegurar la protección y cuidado de
DOTACIÓN MÍNIMA DURANTE los niños, niñas y/o adolescentes, los niños, niñas y/o adolescentes,
TODOS LOS TURNOS DEL durante todos los turnos. durante todos los turnos.
PERSONAL DE TRATO DIRECTO.
4.2.7 EN CASO DE QUE PROFESIONALES NO se han adoptado medidas para no No aplica. Se han adoptado medidas para no No aplica. Registros de intervención
Y TECNICOS NO PUEDAN ASISTIR afectar el proceso de intervención de afectar el proceso de intervención de presenciales.
PRESENCIALMENTE (TRABAJO los niños, niñas y adolescentes (por los niños, niñas y adolescentes (por Libro de asistencia de
REMOTO) SE HAN TOMADO LAS ej. Con sistemas de turnos). ej. Con sistemas de turnos). profesionales.
MEDIDAS NECESARIAS PARA NO Sistema de turnos
AFECTAR LA INTERVENCIÓN DE En caso de que todos los Verificadores de sesiones
NIÑOS, NIÑAS Y FAMILIAS profesionales y técnicos asistan remotas.
presencialmente se asigna
calificación “0”.
4.2.8 EN CASO DE LICENCIAS MEDICAS En caso de licencias médicas En caso de licencias médicas En caso de licencias médicas No aplica Nómina de personal que
PROLONGADAS (UN MES O MAS) prolongadas (un mes o más) entre el prolongadas (un mes o más) entre el prolongadas (un mes o más) en el presente licencias
EXISTEN LOS REEMPLAZOS PARA 0 y el 50% existen los reemplazos 51 y el 99% existen los reemplazos 100% existen los reemplazos para prolongadas (de un mes o
CUBRIR ESTOS CARGOS para cubrir estos cargos para cubrir estos cargos cubrir estos cargos más).
Listado de personal de
reemplazo vigentes de la
En caso de que no existan licencias residencia con su
médicas prolongadas (un mes o más) respectiva jornada
se asigna calificación “0”. laboral.
4.2.9 EL CENTRO REALIZA El centro residencial NO realiza No aplica El centro residencial realiza No aplica Procedimiento
EVALUACIONES DE DESEMPEÑO evaluaciones de desempeño de evaluaciones de desempeño de establecido para la
DE PERSONAL, A LO MENOS personal, a lo menos anualmente, personal, a lo menos anualmente, evaluación de
ANUALMENTE. que permita retroalimentar el que permita retroalimentar el desempeño del personal
quehacer y establecimiento de quehacer y establecimiento de y evaluaciones de
20
mejoras respecto de las tareas mejoras respecto de las tareas Desempeño del personal
propias de los cargos. propias de los cargos. vigente.
ANTERIORES).
ÁMBITO N° 5. FUNCIONAMIENTO TÉCNICO ADMINISTRATIVO
DIMENSIÓN N° 5.1. MATRIZ LÓGICA Y PLAN DE EVALUACIÓN
N° CRITERIO
5.1.1 LA RESIDENCIA CUMPLE CON LAS La Residencia cumple entre 0% y 40% La Residencia cumple entre 41% y La Residencia cumple entre 90% y La Residencia supera el 100% de las Registro de actividades
ACTIVIDADES COMPROMETIDAS de las actividades comprometidas en 89% de las actividades 100% de las actividades actividades comprometidas en el y/o eventos relacionados
EN EL CRONOGRAMA DEL el cronograma del proyecto de comprometidas en el cronograma del comprometidas en el cronograma del cronograma del proyecto de con el cumplimiento de
PROYECTO DE funcionamiento según periodo de proyecto de funcionamiento según proyecto de funcionamiento según funcionamiento según periodo de las actividades.
FUNCIONAMIENTO. ejecución en que se encuentra. periodo de ejecución en que se periodo de ejecución en que se ejecución en que se encuentra Verificadores
encuentra. encuentra. comprometidos en
proyecto de
funcionamiento.
5.1.2 LA RESIDENCIA CUENTA CON La Residencia, NO cuenta con sistema La Residencia cuenta con sistema de La Residencia cuenta con sistema de No aplica Sistema de control
ALGÚN SISTEMA DE CONTROL DE de control interno que permite control interno que permite control interno que permite interno para monitoreo
GESTIÓN INTERNA PARA LA monitorear y medir el logro de las monitorear y medir el logro de las monitorear y medir el logro de las de metas consignadas en
MEDICIÓN DEL LOGRO DE LAS metas consignadas en la matriz lógica metas consignadas en la matriz lógica metas consignadas en la matriz lógica matriz lógica.
METAS DE LA MATRIZ LÓGICA Y y en las metas transversales. o de las metas transversales. y en las metas transversales. Sistema de control
METAS TRANSVERSALES interno para monitoreo
(CONSIDERAR ESPECIFICIDADES de metas transversales.
DE ACUERDO CON LA Verificadores
MODALIDAD DE ATENCIÓN) comprometidos en
proyecto de
funcionamiento.
5.1.3 SEGÚN EL SISTEMA DE CONTROL Según el sistema de control de Según el sistema de control de Según el sistema de control de Según el sistema de control de Registro de actividades
DE GESTIÓN INTERNA DE LA gestión interna de la residencia entre gestión interna de la residencia, entre gestión interna de la Residencia, gestión interna de la Residencia, se y/o eventos relacionados
RESIDENCIA, SE CUMPLE CON EL el 0% y el 40% de las metas de la el 41% y el 89% de las metas de la entre el 90% y el 100% de las metas supera el porcentaje de logro de las con el logro de las metas
PORCENTAJE DE LOGRO DE LAS matriz lógica cumplen con el matriz lógica cumplen con el de la matriz lógica cumplen con el metas de la matriz lógica establecidas establecidas en la matriz
METAS ESTABLECIDAS EN LA porcentaje de logro esperado, de porcentaje de logro esperado, de porcentaje de logro esperado, de en las orientaciones técnicas de lógica.
MATRIZ LÓGICA DE ACUERDO acuerdo con el periodo de ejecución acuerdo con el periodo de ejecución acuerdo con el periodo de ejecución acuerdo al periodo de ejecución en el
CON EL PERIODO DE EJECUCIÓN en el que se encuentra. en el que se encuentra. en el que se encuentra. que se encuentra.
EN EL QUE SE ENCUENTRA
(CONSIDERAR ESPECIFICIDADES Si no se cuenta con sistema de
control de gestión interna, evaluar
21
DE ACUERDO CON LA con nota “0”, indicando en la
MODALIDAD DE ATENCIÓN) justificación de dicha nota que la
Residencia no cuenta con lo indicado
en el Criterio.
5.1.4 SEGÚN EL SISTEMA DE CONTROL Según el sistema de control de Según el sistema de control de Según el sistema de control de Según el sistema de control de Registros de actividades
DE GESTIÓN INTERNA DE LA gestión interna de la Residencia, gestión interna de la Residencia, gestión interna de la Residencia, gestión interna de la Residencia, se y/o eventos relacionados
RESIDENCIA, SE CUMPLE CON EL entre el 0% y el 40% de las metas entre el 41% y el 89% de las metas entre el 90% y el 100% de las metas supera el porcentaje de logro de las con el logro de las metas
PORCENTAJE DE LOGRO DE LAS transversales cumplen con el transversales cumplen con el transversales cumplen con el metas transversales establecidas en transversales
METAS TRANSVERSALES porcentaje de logro esperado, de porcentaje de logro esperado, de porcentaje de logro esperado, de las orientaciones técnicas de acuerdo establecidas en las
ESTABLECIDAS EN LAS acuerdo con el periodo de ejecución acuerdo con el periodo de ejecución acuerdo con el periodo de ejecución al periodo de ejecución en el que se orientaciones técnicas.
ORIENTACIONES TÉCNICAS DE LA en el que se encuentra. en el que se encuentra. en el que se encuentra. encuentra.
MODALIDAD DE ACUERDO CON
EL PERIODO DE EJECUCIÓN EN EL Si no se cuenta con sistema de
QUE SE ENCUENTRA control de gestión interna, evaluar
(CONSIDERAR ESPECIFICIDADES con nota “0”, indicando en la
DE ACUERDO A LA MODALIDAD justificación de dicha nota que la
DE ATENCIÓN) Residencia no cuenta con lo indicado
en el Criterio.
5.1.5 LA RESIDENCIA REALIZA LAS La Residencia realiza entre el 0% y La Residencia realiza entre el 41% y La Residencia realiza entre el 90% y La Residencia realiza y supera las Acciones de evaluación
ACCIONES DE EVALUACIÓN DE 40% de las acciones de evaluación de 89% de las acciones de evaluación de 100% de las acciones de evaluación acciones de evaluación de proceso de proceso, las cuales
PROCESOS, COMPROMETIDAS EN proceso comprometidas en el proceso comprometidas en el de proceso comprometidas en el comprometidas en el proyecto de pueden incluir eventos,
EL PROYECTO DE proyecto de funcionamiento según proyecto de funcionamiento según proyecto de funcionamiento según funcionamiento según periodo de actividades, documentos,
FUNCIONAMIENTO periodo de ejecución en que se periodo de ejecución en que se periodo de ejecución en que se ejecución en que se encuentra. entre otros.
encuentra. encuentra. encuentra.
ACCIONES DE EVALUACIÓN DE 40% de las acciones de evaluación de 89% de las acciones de evaluación de 100% de las acciones de evaluación acciones de evaluación de resultados de resultado, las cuales
RESULTADOS COMPROMETIDAS resultados comprometidas en el resultados comprometidas en el de resultados comprometidas en el comprometidas en el proyecto de pueden incluir eventos,
EN EL PROYECTO DE proyecto de funcionamiento según proyecto de funcionamiento según proyecto de funcionamiento según funcionamiento según periodo de actividades, documentos,
ACCIONES DE EVALUACIÓN DE 40% de las acciones de evaluación de 89% de las acciones de evaluación de 100% de las acciones de evaluación acciones de evaluación de usuarios de usuarios, las cuales
USUARIOS COMPROMETIDAS EN usuarios comprometidas en el usuarios comprometidas en el de usuarios comprometidas en el comprometidas en el proyecto de pueden incluir eventos,
EL PROYECTO DE proyecto de funcionamiento según proyecto de funcionamiento según proyecto de funcionamiento según funcionamiento según periodo de actividades, documentos,
ANTERIORES).
22
DIMENSIÓN N° 5.2. GESTION TECNICA
N° CRITERIO EVALUACIÓN EJEMPLOS

5.2.1 LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O Entre el 0% y el 80% de los niños, Entre el 81% y el 99% de los niños, El 100% de los niños, niñas y/o No aplica Resolución de Ingreso por
ADOLESCENTES ATENDIDOS POR niñas y/o adolescentes atendidos por niñas y/o adolescentes atendidos por adolescentes atendidos por la parte de Tribunal de
LA RESIDENCIA SE AJUSTAN AL la residencia, cumplen con el sujeto la residencia, cumplen con el sujeto residencia, cumplen con el sujeto de Familia, u otras
SUJETO DE ATENCIÓN DEFINIDO de atención definido por de atención definido por atención definido por orientaciones resoluciones pertinentes.
POR ORIENTACIONES TÉCNICAS Y orientaciones técnicas y vías de orientaciones técnicas y vías de técnicas y vías de ingreso (Edades de Registro en
VÍAS DE INGRESO. ingreso (Edades de ingreso, ingreso (Edades de ingreso, ingreso, complejidad, territorialidad, sis.mejorninez.cl de
complejidad, territorialidad, entre complejidad, territorialidad, entre entre otras). causales de ingreso.
otras). otras). Otros verificadores según
pertinencia
5.2.2 LA RESIDENCIA CUMPLE CON LOS Entre el 0% y el 50% de los niños, Entre el 51% y el 80% de los niños, Entre el 81% y el 100% de los niños, No aplica Datos obtenidos desde
TIEMPOS DE ATENCIÓN O DE niñas y/o adolescentes, la residencia niñas y/o adolescentes, la residencia niñas y/o adolescentes, la residencia sis.mejorninez.cl y
INTERVENCIÓN ESTABLECIDOS EN cumple con los tiempos de atención o cumple con los tiempos de atención o cumple con los tiempos de atención o proceso de intervención
LAS ORIENTACIONES TÉCNICAS. intervención establecidos en las intervención establecidos en las intervención establecidos en las de los niños, niñas y/o
orientaciones técnicas. orientaciones técnicas. orientaciones técnicas. adolescentes
5.2.3 EN LOS CASOS DE LARGA Entre el 0% y el 80% de los niños, Entre el 81% y el 99% de los niños, En el 100% de los niños, niñas y/o No aplica Solicitud de prórroga de
PERMANENCIA O MAYORIA DE niñas y/o adolescentes con largas niñas y/o adolescentes con largas adolescentes con largas permanencia de un niño,
EDAD DE NIÑOS, NIÑAS Y/O permanencias en la residencia (según permanencias en la residencia (según permanencias en la residencia (según niña o adolescentes en la
ADOLESCENTES, LA RESIDENCIA orientación técnica), la residencia ha orientación técnica), la residencia ha orientación técnica), la residencia ha residencia, según
HA JUSTIFICADO TÉCNICAMENTE justificado técnicamente dicha justificado técnicamente dicha justificado técnicamente dicha procedimiento regional.
DICHA PERMANENCIA A LA permanencia a la dirección regional permanencia a la dirección regional permanencia a la dirección regional
DIRECCIÓN REGIONAL correspondiente de acuerdo con correspondiente de acuerdo con correspondiente de acuerdo con
CORRESPONDIENTE DE ACUERDO procedimiento establecido. procedimiento establecido procedimiento establecido
CON PROCEDIMIENTO
ESTABLECIDO. O, entre el 0% y el 80% de los jóvenes O, entre el 81% y el 99% de los O, en el 100% de los jóvenes con
con mayoría de edad de la residencia, jóvenes con mayoría de edad, la mayoría de edad, la residencia ha
la residencia ha justificado residencia ha justificado justificado técnicamente dicha
técnicamente dicha permanencia a la técnicamente dicha permanencia a la permanencia a la dirección regional
dirección regional correspondiente dirección regional correspondiente correspondiente de acuerdo con
de acuerdo con procedimiento de acuerdo con procedimiento procedimiento establecido.
establecido. establecido.
En caso que no cuente con niños,

niñas y/o adolescentes con largas
permanencias y/o mayoría de edad,
se califica con “0”.
5.2.4 LA RESIDENCIA HA REALIZADO EL Entre el 0% y el 80% de los niños, Entre el 81% y el 99% de los niños, El 100% de los niños, niñas y/o No aplica Documentación remitida
PROCEDIMIENTO DE niñas y/o adolescentes extranjeros niñas y/o adolescentes extranjeros adolescentes extranjeros que no a la Dirección Regional
REGULARIZACIÓN DE SITUACIÓN que no tienen regularizada su que no tienen regularizada su tienen regularizada su situación relacionada con el
MIGRATORIA DE NIÑOS, NIÑAS Y situación migratoria, la residencia ha situación migratoria, la residencia ha migratoria, la residencia ha realizado procedimiento para la
ADOLESCENTES EXTRANJEROS, EN realizado el procedimiento para su realizado el procedimiento para su el procedimiento para su regularización migratoria
CASO DE PERTINENCIA.
23
regularización migratoria con la regularización migratoria con la regularización migratoria con la de los niños, niñas y/o
Dirección Regional correspondiente. Dirección Regional correspondiente. Dirección Regional correspondiente. adolescentes extranjeros.
En caso que no cuente con niños,

niñas y/o adolescentes con situación
migratoria irregular, se califica con
“0”.
5.2.5 LA RESIDENCIA HA PARTICIPADO La Residencia NO participa en La Residencia participa entre 1 o 3 de La Residencia participa a lo menos en La Residencia participa en las 5 Protocolos colaborativos,
EN REDES DE INFANCIA Y OTRAS ninguna instancia relacionada con las siguientes instancias, actividades 4 de las siguientes instancias, instancias, actividades y/o Actas de reunión, correos
INSTANCIAS DEL INTERSECTOR redes de infancia y otras instancias y/o coordinaciones: actividades y/o coordinaciones: coordinaciones: electrónicos, entre otros.
PARA ESTABLECER del intersector para establecer - Coordinaciones con el sector salud - Coordinaciones con el sector salud - Coordinaciones con el sector salud
COORDINACIONES GENERALES Y coordinaciones generales y acuerdos - Coordinaciones con el sector - Coordinaciones con el sector - Coordinaciones con el sector
ACUERDOS COLABORATIVOS, colaborativos, tal como salud, educación educación educación
TALES COMO SALUD Y educación, municipalidad, entre - Participación en redes de infancia - Participación en redes de infancia - Participación en redes de infancia
EDUCACIÓN, ENTRE OTROS. otros. - Coordinación con dispositivos - Coordinación con dispositivos - Coordinación con dispositivos
municipales municipales municipales
- Coordinaciones con Empresas - Coordinaciones con Empresas - Coordinaciones con Empresas
Privadas Privadas Privadas
5.2.6 LA RESIDENCIA CUENTA CON La Residencia no cuenta con La residencia cuenta con La Residencia cuenta con La Residencia utiliza además de los Libro de sugerencias y/o
INSTRUMENTOS PARA CONOCER instrumentos para conocer la opinión instrumentos para conocer la opinión instrumentos para conocer la opinión instrumentos mencionados, otras reclamos, actas de
LA OPINIÓN DE NIÑOS, NIÑAS, de niños, niñas, adolescentes y de niños, niñas, adolescentes y de niños, niñas, adolescentes y técnicas o instrumentos, pudiendo asambleas, actas de
ADOLESCENTES Y ADULTOS adultos respecto de la atención adultos respecto de la atención adultos respecto de la atención considerarse, por ejemplo: reuniones con niños,
RESPECTO DE LA ATENCIÓN recibida (libro de sugerencias y/o recibida (libro de sugerencias y/o recibida (libro de sugerencias y/o asambleas, foros, consultas internas eventos de intervención,
RECIBIDA (LIBRO DE SUGERENCIAS reclamos, encuestas de opinión, reclamos encuestas de opinión, entre reclamos, encuestas de opinión, como “Mi opinión cuenta”, entre entre otros.
Y/O RECLAMOS ENCUESTAS DE entre otras). otras), pero de acuerdo con ellas, no entre otras), y de acuerdo con ellas se otras, y adopta medidas sugeridas Información obtenida de
OPINION, ENTRE OTRAS), Y SEGÚN se adoptan medidas preventivas, de adoptan medidas preventivas, de preventivas, de mitigación o los propios niños, niñas
SUS RESULTADOS, ADOPTA O, según su resultado, la residencia mitigación o correctivas para mitigación o correctivas para correctivas para subsanar falencias y y/o adolescentes.
MEDIDAS PREVENTIVAS, DE no adopta medidas preventivas, de subsanar falencias y aspectos a subsanar falencias y aspectos a aspectos a mejorar. (Según
MITIGACIÓN O CORRECTIVAS mitigación o correctivas para mejorar. (Según corresponda) mejorar. (Según corresponda) corresponda)
PARA SUBSANAR LAS FALENCIAS Y subsanar falencias y aspectos a
ASPECTOS A MEJORAR. mejorar.
En caso de que, de acuerdo a la

opinión recogida, no se levanten
falencias o en caso de no haberse
emitido opiniones, se califica con
“0”.
5.2.8 LA RESIDENCIA HA DADO Entre el 0% y el 50% de los Entre el 51% y el 99% de los El 100% de los requerimientos por No aplica. Informes de Visita de los
CUMPLIMIENTO A LOS requerimientos por parte de los requerimientos por parte de los parte de los Tribunales de Familia son Tribunales de Familia,
REQUERIMIENTOS REALIZADOS Tribunales de Familia son cumplidos Tribunales de Familia son cumplidos cumplidos por parte de la residencia, eventos de intervención,
POR TRIBUNALES DE FAMILIA EN por parte de la residencia, por parte de la residencia, considerando orientaciones técnicas documentación técnica
SUS VISITAS SEMESTRALES, considerando orientaciones técnicas considerando orientaciones técnicas de la modalidad, proyecto de de los niños, niñas y/o
(CONSIDERANDO ORIENTACIONES de la modalidad, proyecto de de la modalidad, proyecto de funcionamiento y/o convenio vigente adolescentes, entre
TÉCNICAS DE LA MODALIDAD, con el servicio. otros.
24
PROYECTO DE FUNCIONAMIENTO funcionamiento y/o convenio vigente funcionamiento y/o convenio vigente
Y/O CONVENIO VIGENTE CON EL con el servicio. con el servicio.
SERVICIO.)
5.2.9 OTRO (SOLO PARA EVALUAR De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: Verificadores según
ASPECTOS REFERIDOS A ESTA pertinencia
DIMENSIÓN QUE NO SE No cumple Cumple parcialmente Cumple Supera lo señalado.
CONSIDERAN EN LOS CRITERIOS
CALIFICA CON "0").
DIMENSIÓN N° 5.3. REGISTROS, MANUALES Y PROTOCOLOS

5.3.1 LA RESIDENCIA CUENTA CON De las siguientes exigencias, la De las siguientes exigencias, La De las siguientes exigencias, La No aplica. Libro/s de novedades o
LIBRO/S FOLIADO/S DE residencia cumple con sólo 1 de ellas: Residencia cumple con 2 de ellas: Residencia cumple con las 3: bitácora/s.
NOVEDADES O BITÁCORA,
INCLUYENDO INFORMACIÓN - El libro de novedades o bitácora se - El libro de novedades o bitácora se - El libro de novedades o bitácora se
TÉCNICA CLARA, PRECISA Y AL DÍA encuentra foliado encuentra foliado encuentra foliado
- El libro de novedades o bitácora se - El libro de novedades o bitácora se - El libro de novedades o bitácora se
encuentra al día (a lo menos turno encuentra al día (a lo menos turno encuentra al día (a lo menos turno
anterior a la visita del anterior a la visita del anterior a la visita del
supervisor(a)). supervisor(a)). supervisor(a)).
- La información incluida en el libro - La información incluida en el libro - La información incluida en el libro
de novedades o bitácora es clara y de novedades o bitácora es clara y de novedades o bitácora es clara y
precisa técnicamente precisa técnicamente precisa técnicamente
5.3.2 EL LIBRO DE NOVEDADES O El libro de novedades o bitácora NO No aplica. El libro de novedades o bitácora se No aplica. Libro/s de novedades o
BITÁCORA SE REGISTRA DE se registra de acuerdo con registra de acuerdo con bitácora/s.
ACUERDO CON PROCEDIMIENTO procedimiento unificado procedimiento unificado.
UNIFICADO
5.3.3 EL LIBRO(S) DE NOVEDADES O El Libro(s) de Novedades o Bitácora(s) El Libro(s) de Novedades o Bitácora(s) El Libro(s) de Novedades o Bitácora(s) No aplica Libro(s) de Novedades o
BITÁCORA ES (SON) REVISADO(S) no cuenta, con firma, rúbrica y/o cuenta, con firma, rúbrica y/o timbre cuenta, con firma, rúbrica y/o timbre Bitácora(s)
POR EL DIRECTOR/A O timbre de director(a) de la residencia de director(a) de la residencia y/o de director(a) de la residencia y/o
PROFESIONALES DEL CENTRO y/o profesional designado para ésta profesional designado para ésta profesional designado para ésta
DESIGNADOS. función. función, con frecuencia superior a función, con frecuencia diaria.
diaria.
5.3.4 SE REALIZA REGISTRO DE LAS La Residencia no cuenta con registro No aplica La Residencia cuenta con registro del No aplica Registro de ingreso a la
PERSONAS EXTERNAS QUE del ingreso de personas externas al ingreso de personas externas Al Residencia
INGRESAN AL CENTRO centro residencial. centro residencial.
RESIDENCIAL SOLICITANDO
ALGUN SISTEMA DE
IDENTIFICACION (CEDULAS,
CREDENCIALES, ENTRE OTRAS)
25
5.3.5 EL/LOS SISTEMA/S DE REGISTRO La Residencia no cuenta con La Residencia cuenta con sistema/s La Residencia cuenta con sistema de No aplica Sistema de registro de
DE VISITAS Y/O SALIDAS DE LOS sistema/s de registro de visitas y/o de registro de visitas y/o salidas de registro actualizado (a lo menos al día visitas y/o salidas de los
NIÑOS, NIÑAS Y/O salidas de los niños, niñas y/o los niños, niñas y/o adolescentes, anterior a la supervisión) de visitas niños, niñas y/o
ADOLESCENTES SE ENCUENTRA adolescentes. pero no está actualizado (a lo menos y/o salidas de los niños, niñas y/o adolescentes
ACTUALIZADO. al día anterior a la supervisión). adolescentes.
5.3.6 SE REALIZA REGISTRO DE LOS La Residencia no cuenta con un La Residencia cuenta con un sistema La Residencia cuenta con un sistema No aplica Sistema de registro de los
ARTÍCULOS PERSONALES, sistema de registro de los artículos de registro de los artículos personales de registro de los artículos personales artículos personales o
VESTUARIO O DINERO QUE personales o dinero que entregan las o dinero que entregan las familias o o dinero que entregan las familias o dinero que entregan las
ENTREGAN LAS FAMILIAS O familias o adultos relacionados a los adultos relacionados a los niños, adultos relacionados a los niños, familias o adultos
ADULTOS REFERENTES A LOS niños, niñas y/o adolescentes. niñas y/o adolescentes, faltando niñas y/o adolescentes, contando con relacionados a los niños,
NIÑOS, NIÑAS Y/O información, ya sea fecha, artículos toda la información requerida. niñas y/o adolescentes.
ADOLESCENTES. entregados, nombre del adulto
relacionado y/o nombre del niño,
niña o adolescente que recibe el o los
artículos, entre otros.
5.3.7 SE CUENTA CON MANUAL DE La Residencia NO cuenta con Manual La Residencia cumple con entre 3 y 4 La Residencia cumple con las 5 No aplica Manual de Convivencia
CONVIVENCIA QUE ORIENTA EL de Convivencia las exigencias mencionadas con exigencias mencionadas con relación
COMPORTAMIENTO DE NIÑOS, relación al Manual de Convivencia al Manual de Convivencia:
NIÑAS, ADOLESENTES, ETD Y O, la Residencia cumple con entre 1 y - Se especifica las rutinas, límites y
COMUNIDAD RESIDENCIAL EN 2 las exigencias mencionadas con normas a cumplir para cada - Se especifica las rutinas, límites y
GENERAL, ESTABLECIENDO UN relación al Manual de Convivencia: integrante de la comunidad. normas a cumplir para cada
CONJUNTO DE ACUERDOS, - Se especifica las rutinas, límites y - Es elaborado en conjunto con los integrante de la comunidad.
LIMITES Y NORMAS BASICAS PARA normas a cumplir para cada niños, niñas y/o adolescentes. - Es elaborado en conjunto con los
TODOS, CO-CONSTRUIDO, integrante de la comunidad. - Incluye reglas claras para toda la niños, niñas y/o adolescentes.
BASADO EN LA COOPERACION Y - Es elaborado en conjunto con los comunidad residencial. - Incluye reglas claras para toda la
COEXISTENCIA Y ABIERTO A niños, niñas y/o adolescentes. - Las reglas son conocidas por comunidad residencial.
AJUSTES SEGÚN NECESIDADES O - Incluye reglas claras para toda la todos. - Las reglas son conocidas por
NUEVAS SITUACIONES QUE comunidad residencial. - Las reglas pueden ser modificadas todos.
PUEDAN SURGIR, EVITANDO ASÍ - Las reglas son conocidas por y están abiertas a sugerencias de Las reglas pueden ser modificadas
AMBIGUEDADES O DECISIONES todos. cambios o ajustes ante nuevas y están abiertas a sugerencias de
INESPERADAS. - Las reglas pueden ser modificadas situaciones o necesidades que cambios o ajustes ante nuevas
y están abiertas a sugerencias de surjan. situaciones o necesidades que
cambios o ajustes ante nuevas surjan
situaciones o necesidades que
surjan.
ANTERIORES).
26
DIMENSIÓN N° 5.4. CARPETAS INDIVIDUALES

5.4.1 LAS CARPETAS REVISADAS DE LOS Entre el 0% y el 50% de las carpetas Entre el 51% y el 99% de las carpetas El 100% de las carpetas revisadas de No aplica Documentación
NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES revisadas de los niños, niñas y revisadas de los niños, niñas y los niños, niñas y adolescentes contenida en las carpetas
CONSIDERADOS COMO MUESTRA adolescentes cuentan con la adolescentes cuentan con la cuentan con toda la documentación individuales de los niños,
PARA LA SUPERVISIÓN CUENTAN documentación establecidas en los documentación establecidas en los establecidas en los lineamientos niñas y/o adolescentes
CON LA DOCUMENTACIÓN lineamientos técnicos vigentes. lineamientos técnicos vigentes. técnicos vigentes. considerados como
ESTABLECIDA EN LOS muestra en la
LINEAMIENTOS TÉCNICOS supervisión.
VIGENTES
5.4.2 LOS REGISTROS DE Los registros de intervenciones No aplica Los registros de intervenciones No aplica Contraste de registros de
INTERVENCIONES PRESENTES EN presentes en las carpetas revisadas presentes en las carpetas revisadas intervención en
LAS CARPETAS REVISADAS SON NO son concordantes con los son concordantes con los registrados sis.mejorninez.cl y
CONCORDANTES CON LOS registrados en sis.mejorninez.cl en sis.mejorninez.cl carpeta.
REGISTRADOS EN
sis.mejorninez.cl
5.4.3 EN LAS CARPETAS REVISADAS, LOS Entre el 0% y el 50% de las carpetas Entre el 51% y el 99% de las carpetas El 100% de las carpetas revisadas de No aplica Certificado de alumno
NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES revisadas de los niños, niñas y revisadas de los niños, niñas y los niños, niñas y adolescentes regular en
VIGENTES EN LA RESIDENCIA, adolescentes cuentan con adolescentes cuentan con cuentan con verificadores que son establecimiento
CUENTAN CON VERIFICADORES verificadores que son alumnos verificadores que son alumnos alumnos regulares en educacional.
QUE SON ALUMNOS REGULARES regulares en establecimiento regulares en establecimiento establecimiento educacional.
EN ESTABLECIMIENTO educacional. educacional.
EDUCACIONAL
5.4.4 EN LAS CARPETAS REVISADAS, LOS Entre el 0% y el 50% de las carpetas Entre el 51% y el 99% de las carpetas El 100% de las carpetas revisadas de No aplica Certificado de inscripción
NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES revisadas de los niños, niñas y revisadas de los niños, niñas y los niños, niñas y adolescentes CESFAM.
VIGENTES EN LA RESIDENCIA, adolescentes cuentan con adolescentes cuentan con cuentan con verificadores que se
CUENTAN CON VERIFICADORES verificadores que se encuentran verificadores que se encuentran encuentran inscritos en algún centro
QUE SE ENCUENTRAN INSCRITOS inscritos en algún centro de atención inscritos en algún centro de atención de atención primaria de salud
EN ALGUN CENTRO DE ATENCION primaria de salud primaria de salud
PRIMARIA DE SALUD
5.4.5 LA DOCUMENTACIÓN PRESENTE Entre 0% y 50% de la documentación Entre el 51% y 99% de la El 100% de la documentación en las No aplica - Informes Diagnóstico
EN LAS CARPETAS INDIVIDUALES en las carpetas individuales revisadas documentación en las carpetas carpetas individuales revisadas - Planes de Intervención
REVISADAS CUENTAN CON LAS cuentan con las firmas del (los) individuales revisadas cuentan con cuentan con las firmas del (los) Individual
FIRMAS DEL O LOS/AS profesional(es), responsables de la las firmas del (los) profesional(es), profesional(es), responsables de la - Informes de Avance
PROFESIONAL/ES, intervención en: responsables de la intervención en: intervención en: - Registros de
RESPONSABLE/S DE LA - Informes diagnósticos - Informes diagnósticos - Informes diagnósticos Intervención
INTERVENCIÓN (INFORMES - Plan de intervención individual - Plan de intervención individual - Plan de intervención individual
DIAGNÓSTICOS, PLAN DE - Informes de avance - Informes de avance - Informes de avance
INTERVENCIÓN INDIVIDUAL, - Registros de intervención - Registros de intervención - Registros de intervención
INFORMES DE AVANCE Y
REGISTROS DE INTERVENCIÓN).
27
5.4.6 LAS CARPETAS DE LOS NIÑOS, Entre el 0% y el 50% de las carpetas Entre el 51% y el 99% de las carpetas El 100% de las carpetas de los niños, No aplica. Carpetas individuales de
NIÑAS Y ADOLESCENTES ESTÁN de los niños, niñas y adolescentes de los niños, niñas y adolescentes niñas y adolescentes revisadas están los niños, niñas y/o
ORDENADAS BAJO UN CRITERIO revisadas están ordenadas bajo un revisadas están ordenadas bajo un ordenadas bajo un criterio unificado. adolescentes
UNIFICADO criterio unificado. criterio unificado. considerados como
muestra en la
supervisión.
Con “criterio unificado”,

se entiende que es un
sistema de orden de
carpetas que cada
proyecto puede definir,
pero que debe ser
cumplido en todos los
casos atendidos).
ANTERIORES.).
DIMENSIÓN N° 5.5. REGISTROS EN SIS.MEJORNINEZ.CL
N° EVALUACIÓN EJEMPLOS DE
5.5.1 LA RESIDENCIA EN LOS 3 ÚLTIMOS La Residencia en los 3 últimos meses No aplica. La Residencia en los 3 últimos meses No aplica. Información entregada
MESES TIENE RESULTADOS EN LOS tiene resultados en los indicadores de tiene resultados en los indicadores de por la Unidad de Análisis
INDICADORES DE MEDICION QUE medición que no se ajustan a lo medición que se ajustan a lo y Gestión de la
SE AJUSTAN LO ESTABLECIDO POR establecido por el Servicio. establecido por el Servicio. información.
EL SERVICIO.
5.5.2 DE ACUERDO CON LOS EVENTOS Entre el 0% y el 60% de la muestra Entre el 61% y el 99% de la muestra El 100% de la muestra revisada No aplica. Registro sis.mejorninez.cl
DE INTERVENCIÓN REGISTRADOS revisada cuenta, en los últimos 3 revisada cuenta, en los últimos 3 cuenta, en los últimos 3 meses con de eventos de
EN SIS.MEJORNINEZ.CL, EN LOS meses con registros de intervención meses con registros de intervención registros de intervención intervención.
ÚLTIMOS 3 MESES, LA RESIDENCIA presenciales o a distancia mensuales, presenciales o a distancia mensuales, presenciales o a distancia mensuales,
DA CUENTA DE INTERVENCIONES según pertinencia, referido a según pertinencia, referido a según pertinencia, referido a Se recomienda que en
MENSUALES CON LOS NIÑOS, intervenciones terapéuticas, intervenciones terapéuticas, intervenciones terapéuticas, esta revisión se puedan
NIÑAS O ADOLESCENTES psicosociales y/o socioeducativas, psicosociales y/o socioeducativas, psicosociales y/o socioeducativas, identificar a aquellos
(INTERVENCIONES intervención en crisis, asesorías, intervención en crisis, asesorías, intervención en crisis, asesorías, niños, niñas y/o
TERAPÉUTICAS, PSICO Y/O entre otras con los niños, niñas o entre otras con los niños, niñas o entre otras con los niños, niñas o adolescentes que tienen
SOCIOEDUCATIVAS, adolescentes. adolescentes. adolescentes. escasos o nulos registros
INTERVENCIÓN EN CRISIS, de intervención directos,
ASESORÍAS, ENTRE OTRAS). para considerar dentro
de la revisión de los
28
procesos de
intervención.
5.5.3 DE ACUERDO CON LOS EVENTOS Entre el 0% y el 60% de la muestra Entre el 61% y el 99% de la muestra EL 100% de la muestra revisada No aplica. Registro sis.mejorninez.cl
DE INTERVENCIÓN REGISTRADOS revisada cuenta, en los últimos 3 revisada cuenta, en los últimos 3 cuenta, en los últimos 3 meses con de eventos de
EN SIS.MEJORNINEZ.CL, EN LOS meses con registros de intervención meses con registros de intervención registros de intervención intervención.
ÚLTIMOS 3 MESES, LA RESIDENCIA presenciales o a distancia mensuales, presenciales o a distancia mensuales, presenciales o a distancia mensuales,
DA CUENTA DE INTERVENCIONES según pertinencia, referido a según pertinencia, referido a según pertinencia, referido a Se recomienda que en
MENSUALES CON LOS ADULTOS intervenciones terapéuticas, intervenciones terapéuticas, intervenciones terapéuticas, esta revisión se puedan
RELACIONADOS psicosociales y/o socioeducativas, psicosociales y/o socioeducativas, psicosociales y/o socioeducativas, identificar a aquellos
(INTERVENCIONES intervención en crisis, asesorías, intervención en crisis, asesorías, intervención en crisis, asesorías, adultos que tienen
TERAPEUTICAS, PSICO Y/O entre otras con adultos relacionados. entre otras con adultos relacionados. entre otras con adultos relacionados. escasos o nulos registros
SOCIOEDUCATIVAS, de intervención directos,
INTERVENCIÓN EN CRISIS, para considerar dentro
ASESORÍAS, ENTRE OTRAS). de la revisión de los
procesos de
intervención.
5.5.4 DE ACUERDO A LOS EVENTOS DE Entre el 0% y el 60% de la muestra Entre el 61% y el 99% de la muestra EL 100% de la muestra revisada, No aplica. Registro sis.mejorninez.cl
INTERVENCIÓN REGISTRADOS EN revisada, según las necesidades revisada, según las necesidades según las necesidades detectadas, de eventos de
SIS.MEJORNINEZ.CL, EN LOS 3 detectadas, cuenta en los últimos 3 detectadas, cuenta en los últimos 3 cuenta en los últimos 3 meses con intervención
ÚLTIMOS MESES, LA RESIDENCIA meses con registros de intervención meses con registros de intervención registros de intervención mensuales,
DA CUENTA DE EFECTUAR mensuales, según pertinencia, mensuales, según pertinencia, según pertinencia, referido a la
MENSUALMENTE ACCIONES DE referido a la realización de acciones referido a la realización de acciones realización de acciones de
COORDINACION INTERSECTORIAL de coordinación intersectorial de coordinación intersectorial coordinación intersectorial
DE ACUERDO CON LAS (Educación, salud, beneficios (Educación, salud, beneficios (Educación, salud, beneficios
NECESIDADES DETECTADAS PARA sociales, judiciales). sociales, judiciales). sociales, judiciales).
LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O
ADOLESCENTES VIGENTES
(EDUCACION, SALUD, BENEFICIOS
SOCIALES, JUDICIALES).
5.5.5 EN LOS CASOS IDENTIFICADOS EN Entre el 0% y el 70% de los casos Entre el 71% y el 99% de los casos El 100% de los casos identificados en No aplica. Reportes del Sistema de
EL SISTEMA DE MONITOREO identificados en el Sistema de identificados en el Sistema de el Sistema de Monitoreo Integral de Monitoreo Integral de la
INTEGRAL DE LA POBLACION Monitoreo Integral de la población Monitoreo Integral de la población la población menor de 9 años de edad población menor de 9
MENOR DE 9 AÑOS DE EDAD menor de 9 años de edad (SIM), la menor de 9 años de edad (SIM), la (SIM), la residencia ha registrado en años de edad (SIM)
(SIM), LA RESIDENCIA HA residencia ha registrado en residencia ha registrado en sis.mejorninez.cl las actividades
REGISTRADO EN sis.mejorninez.cl las actividades sis.mejorninez.cl las actividades esperadas en cada hito de
SIS.MEJORNINEZ.CL LAS esperadas en cada hito de esperadas en cada hito de intervención.
ACTIVIDADES ESPERADAS EN intervención. intervención.
CADA HITO DE INTERVENCIÓN.
5.5.6 LOS RUSC REGISTRADOS POR LA Entre el 0% y el 70% de los RUSC Entre el 71% y el 99% de los RUSC El 100% de los RUSC registrados por No aplica. Módulo registro único de
RESIDENCIA EN registrados por la residencia en registrados por la residencia en la residencia en sis.mejorninez.cl en casos en sis.mejorninez.cl
SIS.MEJORNINEZ.CL EN LOS sis.mejorninez.cl en los últimos 6 sis.mejorninez.cl en los últimos 6 los últimos 6 meses, cumplen con lo Registros en carpeta.
ULTIMOS 6 MESES, CUMPLEN meses, cumplen con lo establecido en meses, cumplen con lo establecido en establecido en la circular vigente
CON LO ESTABLECIDO EN LA la circular vigente respecto de los la circular vigente respecto de los respecto de los tiempos, forma,
CIRCULAR VIGENTE RESPECTO DE tiempos, forma, contenido y tiempos, forma, contenido y contenido y verificadores
verificadores verificadores
29
LOS TIEMPOS, FORMA,
CONTENIDO Y VERIFICADORES
5.5.7 LA RESIDENCIA CUMPLE CON La residencia NO cuenta con ficha No aplica La residencia cumple con contar y No aplica. Revisión de ficha
CONTAR Y MANTENER LA FICHA residencial mantener la ficha residencial residencial en
RESIDENCIAL ACTUALIZADA actualizada mensualmente en el sis.mejorninez.cl
MENSUALMENTE EN EL O, la residencia no mantiene su ficha sis.mejorninez.cl
SIS.MEJORNINEZ.CL residencial actualizada
mensualmente
ANTERIORES).
ÁMBITO N° 6: HECHOS CONTINNGENTES O DE CRISIS
DIMENSIÓN 6.1. HECHOS ASOCIADOS A VULNERACIÓN DE DERECHOS

Es importante señalar que, previo a la supervisión (remota/presencial) el Supervisor Técnico debe revisar en SIS Mejor Niñez las RUSC levantadas en el periodo y evaluar su contenido a fin de poder responder
a los criterios. Además, en caso de revisar más de una RUSC, para calificar cada criterio se deben considerar todos los casos abordados y en conclusiones identificar los casos revisados según lo establecen los
lineamientos de supervisión.

6.1.1 SE REALIZÓ LA DENUNCIA La Residencia NO realizó la denuncia No aplica La Residencia realizó la denuncia al No aplica Copia de denuncia
DENTRO DE LAS 24 HORAS DE al Ministerio Público, Carabineros o Ministerio Público, Carabineros o realizada
OCURRIDOS O TOMADO PDI PDI, dentro de las 24 horas de RUSC en
CONOCIMIENTO DE LOS HECHOS ocurridos o tomado conocimiento de SIS.mejorninez.cl.
AL MINISTERIO PÚBLICO, O, la Residencia realizó la denuncia al los hechos.
CARABINEROS O PDI Ministerio Público, Carabineros o
PDI, pero NO dentro de las 24 horas
de ocurridos o tomado conocimiento
de los hechos.
6.1.2 SE CUMPLIÓ CON LLEVAR AL O La Residencia NO cumplió con llevar No aplica La Residencia cumplió con llevar al o No aplica Copia del certificado de
LOS NIÑOS, NIÑAS O al o a los niños, niñas y/o a los niños, niñas y/o adolescentes al salud.
ADOLESCENTES VÍCTIMAS AL adolescentes al Servicio de Salud para Servicio de Salud para constatación RUSC en
SERVICIO DE SALUD PARA constatación del estado o del estado o condiciones de salud, en SIS.mejorninez.cl.
CONSTATAR ESTADO O condiciones de salud, en los casos los casos pertinentes. Registro en Carpeta
CONDICIONES DE SALUD, DE SER pertinentes. Individual del NNA.
PERTINENTE.
6.1.3 EN CASO DE HABER La Residencia NO adoptó medida de No aplica La Residencia adoptó medida de No aplica Instrucción por escrito
TRABAJADORES/AS separación inmediata de funciones a separación inmediata de funciones a RUSC SIS.mejorninez.cl.
30
PRESUNTAMENTE eventual(es) trabajador(es) eventual(es) trabajador(es) Documento que informa
INVOLUCRADOS, SE REALIZÓ LA involucrado(s) en los hechos de involucrado(s) en los hechos de a DDRR informando
SEPARACIÓN INMEDIATA DE vulneración del (los) niños, niñas y/o vulneración del (los) niños, niñas y/o trabajador(a) separado/a
FUNCIONES DE LA adolescentes, evitando contacto adolescentes, evitando contacto de sus funciones.
ATENCIÓN/INTERVENCIÓN directo en la atención/intervención directo en la atención/intervención
DIRECTA DE LOS NIÑOS, NIÑAS brindada al usuario(a). brindada al usuario(a).
Y/O ADOLESCENTES.
Si no hay trabajadores involucrados
calificar con 0.
6.1.4 SE CUMPLIÓ CON INFORMAR, DE La Residencia NO cumplió con No aplica La Residencia cumplió con informar No aplica Registro de intervención
MANERA OPORTUNA, AL informar de manera oportuna al de manera oportuna al Tribunal de Oficio dirigido a Tribunal
TRIBUNAL DE FAMILIA Tribunal de Familia competente, Familia competente, solicitando la de Familia.
SOLICITANDO LA ADOPCIÓN DE solicitando la adopción de medidas adopción de medidas de protección, Certificado de envío
MEDIDAS DE PROTECCIÓN, de protección, resguardo y resguardo y reparación. RUSC SIS.mejorninez.cl.
RESGUARDO Y REPARACIÓN. reparación.
O, la Residencia cumplió con informar

al Tribunal de Familia competente,
pero NO solicitó la adopción de
medidas de protección, resguardo y
reparación.
6.1.5 SE CUMPLIÓ CON INFORMAR A La Residencia NO informó a Servicio, No aplica La Residencia cumplió con informar a No aplica RUSC SIS.mejorninez.cl.
SERVICIO EN EL PLAZO DE 24 a través de la Ficha de Seguimiento Servicio, a través de la Ficha de (Ficha de Seguimiento).
HORAS, A TRAVÉS DE LA FICHA de casos, después de ocurridos los Seguimiento de Casos, dentro del Registro en carpeta
SEGUIMIENTO DE CASOS, LOS hechos o desde la toma de su plazo de 24 horas, después de Individual del NNA
HECHOS OCURRIDOS O SU TOMA conocimiento. ocurridos los hechos o desde la toma involucrado.
DE CONOCIMIENTO. de conocimiento de éstos.
O, la Residencia cumplió con informar
a Servicio, a través de la Ficha de
Seguimiento de casos, pero NO en el
plazo de 24 horas después de
ocurridos los hechos o desde la toma
de conocimiento de éstos.
6.1.6 SE CUMPLIÓ CON INFORMAR, DE La Residencia NO cumplió con No aplica La Residencia cumplió con informar No aplica Registro en
MANERA OPORTUNA, A LA informar de manera oportuna a la de manera oportuna a la familia o SIS.mejorninez.cl.
FAMILIA DEL O LOS NIÑOS, NIÑAS familia o adulto relacionado de los adulto relacionado de los niños, niñas Registro en carpeta
O ADOLESCENTES niños, niñas y/o adolescentes y/o adolescentes involucrados en los Individual del NNA
INVOLUCRADOS Y LAS MEDIDAS involucrados en los hechos y las hechos y las medidas adoptadas involucrado.
ADOPTADAS. medidas adoptadas. SIS.mejorninez.cl.
6.1.7 SE CUMPLIÓ CON INFORMAR DE La Residencia NO cumplió con No aplica La Residencia cumplió con informar No aplica Registro en
MANERA OPORTUNA, AL informar de manera oportuna al de manera oportuna al Curador ad SIS.mejorninez.cl.
CURADOR AD LITEM Y Curador ad litem y/o programas co- litem y a los programas co- Registro carpeta
PROGRAMAS CO- intervinientes las medidas intervinientes las medidas Individual del NNA.
INTERVINIENTES LAS MEDIDAS adoptadas. adoptadas. Acta de coordinación
ADOPTADAS.
31
6.1.8 FRENTE A LOS HECHOS La Residencia NO adoptó las medidas No aplica. La Residencia adoptó las medidas No aplica Registro carpeta
OCURRIDOS, EL PROYECTO necesarias para la protección, necesarias para la protección, individual del NNA.
ADOPTÓ LAS MEDIDAS contención y proceso de intervención contención y proceso de PII ajustado a las medidas
NECESARIAS PARA LA de los niños, niñas y/o adolescentes intervención, de los niños, niñas y/o establecidas.
PROTECCIÓN, CONTENCIÓN Y y/o NO adoptó las medidas adolescentes, y medidas orientadas a Registro intervención en
PROCESO DE INTERVENCIÓN DE necesarias para mejorar el mejorar el funcionamiento del SIS.mejorninez.cl.
LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O funcionamiento del proyecto. proyecto (Ejemplos: informar a
ADOLESCENTES Y/U ORIENTADAS PRM, reelaborar PII/PIU o
A MEJORAR EL falta hacer taller, o falta
FUNCIONAMIENTO DEL pedir al Tribunal otras
PROYECTO medidas de protección)
6.1.9 EN EL ANÁLISIS DE CAUSAS DE La Residencia NO realizó análisis de No aplica La Residencia producto del análisis de No aplica Registro o acta con
LOS HECHOS OCURRIDOS, SE causas de los hechos ocurridos. causas de los hechos ocurridos, acuerdo de medidas a
ESTABLECEN ACCIONES desarrolla acciones preventivas, de adoptar.
PREVENTIVAS, DE MITIGACIÓN O, el proyecto realiza análisis de mitigación y/o remediales. Registros de ejecución de
Y/O REMEDIALES PARA QUE LA causas de los hechos ocurridos, pero las medidas adoptadas.
SITUACIÓN NO VUELVA A NO desarrolla acciones preventivas,
OCURRIR (POR EJ. CAMBIO DE de mitigación y/o remediales. Acciones preventivas:
PROFESIONAL, AUMENTO DE Toda acción que permita
FRECUENCIA DE LA evitar la ocurrencia de
INTERVENCION, ETC). nuevos hechos.
Acciones de mitigación:
toda acción que permita
la reducción de la
vulnerabilidad.
Acciones remediales:
toda acción que permita
rectificar un error o
mejorar una situación.
CALIFICA CON "0").
32
DIMENSION N° 6.2. OTRAS SITUACIONES CONTINGENTES O DE CRISIS
Esta dimensión consiste en abordar todas aquellas situaciones que NO están contempladas en la aplicación de la circular 05/06, tales como fallecimientos, reclamos, observaciones de entidades externas (INDH;
Defensora de la Niñez, transparencia, situaciones de connotación, etc.) y es aquella dimensión que se utiliza cuando se realiza supervisiones extraordinarias/urgencia.
EVALUACIÓN EJEMPLO
N° CRITERIO
6.2.1 SE APLICAN LOS PROTOCOLOS Y/O La Residencia NO aplica los La Residencia aplica parcialmente los La Residencia aplica los protocolos No aplica Verificadores
NORMATIVAS protocolos y/o normativas protocolos y/o normativas y/o normativas correspondientes, establecidos según
CORRESPONDIENTES, correspondientes, para la ejecución correspondientes, para la ejecución para la ejecución de las acciones Protocolo o normativa
EJECUTANDO LAS ACCIONES de las acciones pertinentes para el de las acciones pertinentes para el pertinentes para el abordaje de la revisada.
PERTINENTES PARA EL ABORDAJE abordaje de la situación de crisis o abordaje de la situación de crisis o situación de crisis o contingencia Registro en
DE LA/S SITUACIÓN/ES DE CRISIS O contingencia revisada(s) contingencia revisada(s) revisada(s). SIS.mejorninez.cl.
CONTINGENCIA REVISADA/S Copia de registro de
intervención
6.2.2 CONSIDERANDO LA/S De acuerdo con la/s situación/es de No aplica De acuerdo con la/s situación(es) de No aplica Verificadores
SITUACIÓN/ES DE CRISIS O crisis o de contingencia revisadas (s) crisis o de contingencia revisadas(s) establecidos según
CONTINGENCIA REVISADA/S, SE la Residencia NO ha realizado las la Residencia ha realizado las Protocolo o normativa
HAN REALIZADO LAS ACCIONES DE acciones de manera oportuna y/o acciones de manera oportuna y/o revisada.
MANERA OPORTUNA Y/O SEGÚN según los plazos establecidos en los según los plazos establecidos en los Registro en
LOS PLAZOS ESTABLECIDOS EN protocolos o normativas protocolos o normativas SIS.mejorninez.cl.
LOS PROTOCOLOS O NORMATIVAS correspondientes. correspondientes Copia de registro de
CORRESPONDIENTES. intervención.
6.2.3 FRENTE A LOS HECHOS La Residencia NO adoptó las medidas No aplica. La Residencia adoptó las medidas No aplica Copia de registros e
OCURRIDOS, LA RESIDENCIA necesarias para la protección, necesarias para la protección, intervención.
ADOPTÓ LAS MEDIDAS contención y procesos de contención y procesos de PII ajustado a medidas
NECESARIAS PARA LA intervención de los niños, niñas y/o intervención de los niños, niñas y/o adoptadas.
PROTECCIÓN, CONTENCIÓN Y adolescentes y/o, NO adoptó las adolescentes, y medidas orientadas a Registros intervención en
PROCESO DE INTERVENCIÓN DE medidas necesarias para mejorar el mejorar el funcionamiento del SIS.mejorninez.cl.
LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O funcionamiento del proyecto. proyecto
ADOLESCENTES Y/U ORIENTADAS Por ej. Informar a PRM,
A MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO reelaborar PII o falta
DEL PROYECTO hacer taller, o falta pedir
al Tribunal otras medidas
de protección, etc.
6.2.4 EN EL ANÁLISIS DE CAUSAS DE LA/S La Residencia NO realizó análisis de No aplica La Residencia producto del análisis de No aplica Registro o acta con
SITUACIÓN/ES DE CONTINGENCIA causas de los hechos ocurridos. causas de los hechos ocurridos, acuerdo de medidas a
OCURRIDA/S, SE ESTABLECEN desarrolla acciones preventivas, de adoptar.
ACCIONES PREVENTIVAS, DE O, La Residencia realiza análisis de mitigación y/o remediales. Registros de ejecución de
MITIGACIÓN Y/O REMEDIALES causas de los hechos ocurridos, pero las medidas adoptadas.
PARA LA SITUACIÓN NO VUELVA A NO desarrolla acciones preventivas,
OCURRIR (POR EL CASO O POR EL de mitigación y/o remediales. Acciones preventivas:
FUNCIONAMIENTO DEL Toda acción que permita
PROYECTO: POR EJ. CAMBIO DE evitar la ocurrencia de
PROFESIONAL, AUMENTO DE nuevos hechos.
33
FRECUENCIA EN LA Acciones de mitigación:
INTERVENCIÓN, ETC). toda acción que permita
la reducción de la
vulnerabilidad.
Acciones remediales: toda
acción que permita
rectificar un error o
mejorar una situación.
CALIFICA CON "0").
ÁMBITO Nº 7: PROCESO DE INTERVENCION
DIMENSION N° 7.1. INGRESO Y DIAGNOSTICO INTEGRAL
N° CRITERIO
7.1.1 EN LOS CASOS REVISADOS, LA Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados de la No aplica Registros de:
ETAPA DIAGNÓSTICA INCLUYE LA revisados incluyen la realización del revisados incluyen la realización del muestra incluyen la realización de -Entrevistas.
REALIZACIÓN DE LAS ACCIONES 100% de las acciones mínimas: 100% de las acciones mínimas: todas las acciones mínimas: -Aplicación de
MÍNIMAS TALES COMO -Recopilación de antecedentes -Recopilación de antecedentes -Recopilación de antecedentes. instrumentos.
RECOPILACIÓN DE -Coordinación intersectorial -Coordinación intersectorial -Coordinación intersectorial -Tabulación o
ANTECEDENTES, COORDINACIÓN -Encuadre -Encuadre -Encuadre interpretación de
INTERSECTORIAL, ENTREVISTAS -Entrevistas en profundidad -Entrevistas en profundidad -Entrevistas en profundidad instrumentos aplicados
EN PROFUNDIDAD, VISITAS -Visitas domiciliarias -Visitas domiciliarias -Visitas domiciliarias -Visitas domiciliarias.
DOMICILIARIAS, APLICACIÓN E -Aplicación de instrumentos de -Aplicación de instrumentos de -Aplicación de instrumentos de -Coordinaciones con
INTERPRETACIÓN DE evaluación evaluación. evaluación. redes familiares y de
INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN -Análisis de la información. -Análisis de la información. -Análisis de la información. apoyo.
(INCLUIDOS PROTOCOLOS DE Informes realizados por
APLICACIÓN) Y ANÁLISIS DE LA otros programas.
INFORMACIÓN. Informe diagnóstico.
7.1.2 EN LOS CASOS REVISADOS, LOS Entre el 0% y el 50% de los informes Entre el 51% y el 99% de los informes El 100% de los informes diagnósticos No aplica Informes diagnósticos
INFORMES DIAGNÓSTICOS diagnósticos revisados consignan la diagnósticos revisados consignan la revisados consignan la metodología que incluyen la
CONSIGNAN LA METODOLOGÍA metodología aplicada (actividades, metodología aplicada (actividades, aplicada (actividades, instrumentos, metodología aplicada
instrumentos, técnicas). instrumentos, técnicas). técnicas).
34
APLICADA (ACTIVIDADES, (actividades,
INSTRUMENTOS, TÉCNICAS). O, en los casos revisados NO hay instrumentos, técnicas).
informes diagnósticos aun cuando
correspondería por tiempo
transcurrido.
7.1.3 EN LOS CASOS REVISADOS, LOS Entre el 0% y el 50% de los informes Entre el 51% y el 99% de los informes El 100% de los informes diagnósticos No aplica Informe diagnóstico dan
INFORMES DIAGNÓSTICOS DAN diagnósticos revisados dan cuenta de diagnósticos revisados dan cuenta de revisados dan cuenta de la(s) cuenta de la(s)
CUENTA DE LA(S) la(s) vulneración(es) que dan origen la(s) vulneración(es) que dan origen vulneración(es) que dan origen al vulneración(es) que dan
VULNERACIÓN(ES) QUE DAN al ingreso del niño, niña o al ingreso del niño, niña o ingreso del niño, niña o adolescente origen al ingreso del niño,
ORIGEN AL INGRESO DEL NIÑO, adolescente al proyecto. adolescente al proyecto. al proyecto. niña o adolescente al
NIÑA O ADOLESCENTE AL proyecto.
PROYECTO. O, en los casos revisados NO hay
transcurrido.
7.1.4 EN LOS CASOS REVISADOS, LOS Entre el 0% y el 50% de los informes Entre el 51% y el 99% de los informes El 100% de los informes diagnósticos No aplica Informes diagnósticos
INFORMES DIAGNÓSTICOS diagnósticos revisados incluyen la diagnósticos revisados incluyen la revisados incluyen la opinión que incluyen la opinión
INCLUYEN LA OPINIÓN opinión manifiesta de los niños, niñas opinión manifiesta de los niños, niñas manifiesta de los niños, niñas y/ manifiesta de los niños,
MANIFIESTA DE LOS NIÑOS, y/ adolescentes respecto de su y/ adolescentes respecto de su adolescentes respecto de su ingreso y niñas y/ adolescentes
NIÑAS Y/ ADOLESCENTES ingreso y permanencia en la ingreso y permanencia en la permanencia en la residencia, según respecto de su ingreso y
RESPECTO DE SU INGRESO Y residencia, según edad y residencia, según edad y edad y características de ellos/as. permanencia en la
PERMANENCIA EN LA características de ellos/as. características de ellos/as. residencia, según edad y
RESIDENCIA, SEGÚN EDAD Y características de
CARACTERÍSTICAS DE ELLOS/AS. O, en los casos revisados NO hay ellos/as.
transcurrido.
7.1.5 EN LOS CASOS REVISADOS, LOS Entre el 0% y el 50% de los informes Entre el 51% y el 99% de los informes El 100% de los informes diagnósticos No aplica Informe diagnóstico que
INFORMES DIAGNÓSTICOS DAN diagnósticos revisados dan cuenta de diagnósticos revisados dan cuenta de revisados dan cuenta de los factores dan cuenta de los
CUENTA DE LOS FACTORES DE los factores de protección y de riesgo los factores de protección y de riesgo de protección y de riesgo del niño, factores de protección y
PROTECCIÓN Y DE RIESGO DEL del niño, niña o adolescente, de los del niño, niña o adolescente, de los niña o adolescente, de los adultos de riesgo del niño, niña o
NIÑO, NIÑA O ADOLESCENTE, DE adultos relacionados (incluido el adultos relacionados (incluido el relacionados (incluido el ejercicio de adolescente, de los
LOS ADULTOS RELACIONADOS ejercicio de la parentalidad) y de las ejercicio de la parentalidad) y de las la parentalidad) y de las redes adultos relacionados
(INCLUIDO EL EJERCICIO DE LA redes sociales, familiares y de apoyo. redes sociales, familiares y de apoyo. sociales, familiares y de apoyo. (incluido el ejercicio de la
PARENTALIDAD) Y DE LAS REDES parentalidad) y de las
SOCIALES, FAMILIARES Y DE O, en los casos revisados NO hay redes sociales, familiares
APOYO. informes diagnósticos aun cuando y de apoyo.
transcurrido.
7.1.6 EN LOS CASOS REVISADOS, LOS Entre el 0% y el 50% de los informes Entre el 51% y el 99% de los informes El 100% de los informes diagnósticos No aplica Informe diagnósticos que
INFORMES DIAGNÓSTICOS diagnósticos revisados cuentan con diagnósticos revisados cuentan con revisados cuentan con conclusiones, cuentan con
REMITIDOS A TRIBUNAL DE conclusiones, hipótesis predictiva conclusiones, hipótesis predictiva hipótesis predictiva sobre la conclusiones, hipótesis
FAMILIA CUENTAN CON sobre la proyección de intervención sobre la proyección de intervención proyección de intervención predictiva sobre la
CONCLUSIONES, HIPÓTESIS (adopción/reunificación (adopción/reunificación (adopción/reunificación proyección de
PREDICTIVA SOBRE LA familiar/preparación para la vida familiar/preparación para la vida familiar/preparación para la vida intervención
35
PROYECCIÓN DE INTERVENCIÓN independiente) y sugerencias independiente) y sugerencias independiente) y sugerencias (adopción/reunificación
(ADOPCIÓN/REUNIFICACIÓN coherentes. coherentes. coherentes. familiar/preparación
FAMIIAR/PREPARACIÓN PARA LA para la vida
VIDA INDEPENDIENTE) Y O, en los casos revisados NO hay independiente) y
SUGERENCIAS COHERENTES. informes diagnósticos aun cuando sugerencias coherentes.
transcurrido.
7.1.7 EN LOS CASOS REVISADOS, LOS Entre el 0% y el 50% de los informes Entre el 51% y el 99% de los informes El 100% de los informes diagnósticos No aplica Informe diagnósticos.
INFORMES DIAGNÓSTICOS SE diagnósticos revisados se diagnósticos revisados se revisados se elaboran/remiten en los Certificados de envío
ELABORAN/REMITEN EN LOS elaboran/remiten en los plazos elaboran/remiten en los plazos plazos establecidos en las
PLAZOS ESTABLECIDOS EN LAS establecidos en las orientaciones establecidos en las orientaciones orientaciones técnicas y/o resolución
ORIENTACIONES TÉCNICAS Y/O técnicas y/o resolución del tribunal al técnicas y/o resolución del tribunal al del tribunal al momento del ingreso.
RESOLUCION DEL TRIBUNAL AL momento del ingreso. momento del ingreso.
MOMENTO DEL INGRESO.
O, en los casos revisados NO hay
transcurrido.
7.1.8 EN LOS CASOS REVISADOS, DE Entre el 0% y el 50% de los casos de Entre el 51% y el 99% de los casos de El 100% de los casos de más de un No aplica Informe diagnóstico.
MÁS DE UN AÑO DE más de un año de permanencia, más de un año de permanencia, año de permanencia, cuenta con
PERMANENCIA, LA RESIDENCIA cuentan con nuevo diagnóstico cuentan con nuevo diagnóstico nuevo diagnóstico actualizado.
REALIZA UN NUEVO actualizado. actualizado.
DIAGNÓSTICO ACTUALIZADO.
ESTA DIMENSIÓN QUE NO SON No cumple. Cumple parcialmente. Cumple Supera lo señalado.
ANTERIORES).
DIMENSION N° 7.2. PLAN DE INTERVENCION INDIVIDUAL
EVALUACIÓN EJEMPLO
N° CRITERIO
7.2.1 EN LOS CASOS REVISADOS, LOS Entre el 0% y el 50% de los planes de Entre el 51% y el 99% de los planes de El 100% de los planes de intervención No aplica Planes de intervención
PLANES DE INTERVENCIÓN intervención individual revisados son intervención individual revisados son individual revisados son individual.
INDIVIDUAL SON personalizados a las actuales personalizados a las actuales personalizados a las actuales
PERSONALIZADOS A LAS necesidades del niño, niña o necesidades del niño, niña o necesidades del niño, niña o
ACTUALES NECESIDADES DEL adolescentes y adulto relacionado, adolescentes y adulto relacionado, adolescentes y adulto relacionado,
NIÑO, NIÑA O ADOLESCENTES Y detectadas en el diagnóstico. detectadas en el diagnóstico. detectadas en el diagnóstico.
ADULTO RELACIONADO,
DETECTADAS EN EL O, en los casos revisados NO hay plan
DIAGNÓSTICO. de intervención individual, aun
cuando correspondería por tiempo
transcurrido.
36
PLANES DE INTERVENCIÓN intervención individual revisados intervención individual revisados individual revisados consideran las individual.
INDIVIDUAL CONSIDERAN LAS consideran las indicaciones consideran las indicaciones indicaciones emanadas desde
INDICACIONES EMANADAS emanadas desde tribunal de familia emanadas desde tribunal de familia tribunal de familia respecto de la
DESDE TRIBUNAL DE FAMILIA respecto de la intervención a realizar. respecto de la intervención a realizar. intervención a realizar.
RESPECTO DE LA INTERVENCIÓN
A REALIZAR. O, en los casos revisados NO hay plan
de intervención individual, aun
transcurrido.
PLANES DE INTERVENCIÓN intervención individual revisados intervención individual revisados individual revisados incluyen en los 3 individual.
INDIVIDUAL INCLUYEN EN LOS 3 incluyen en los 3 ejes de incluyen en los 3 ejes de ejes de intervención, objetivos
EJES DE INTERVENCIÓN, intervención, objetivos coherentes intervención, objetivos coherentes coherentes con los factores
OBJETIVOS COHERENTES CON con los factores protectores y de con los factores protectores y de protectores y de riesgo identificados
LOS FACTORES PROTECTORES Y riesgo identificados en el diagnóstico. riesgo identificados en el diagnóstico. en el diagnóstico.
DE RIESGO IDENTIFICADOS EN EL
DIAGNÓSTICO O, en los casos revisados NO hay plan
transcurrido.
OBJETIVOS DE LOS PLANES DE intervención individual revisados intervención individual revisados individual revisados, poseen individual.
INTERVENCIÓN APUNTAN A LA poseen objetivos que apuntan a la poseen objetivos que apuntan a la objetivos que apuntan a la
INTERRUPCIÓN DE LA/S interrupción de la/s vulneración/es interrupción de la/s vulneración/es interrupción de la/s vulneración/es
VULNERACIÓN/ES QUE DAN que dan origen al ingreso y que dan origen al ingreso y que dan origen al ingreso y
ORIGEN AL INGRESO Y permanencia del niño, niña o permanencia del niño, niña o permanencia del niño, niña o
PERMANENCIA DEL NIÑO, NIÑA O adolescente a la residencia y adolescente a la residencia y adolescente a la residencia y
ADOLESCENTE A LA RESIDENCIA Y resignificación. resignificación. resignificación.
RESIGNFICACIÓN.
O, en los casos revisados NO hay plan
transcurrido.
PLANES DE INTERVENCIÓN intervención individual revisados intervención individual revisados individual revisados incluyen en sus individual.
INDIVIDUAL INCLUYEN EN SUS incluyen en sus actividades los incluyen en sus actividades los actividades los enfoques
ACTIVIDADES LOS ENFOQUES enfoques transversales de acuerdo enfoques transversales de acuerdo transversales de acuerdo con las
TRANSVERSALES DE ACUERDO con las características del sujeto de con las características del sujeto de características del sujeto de atención.
CON LAS CARACTERÍSTICAS DEL atención. atención.
SUJETO DE ATENCIÓN.
O, en los casos revisados NO hay plan
transcurrido.
37
PLANES DE INTERVENCIÓN intervención individual revisados intervención individual revisados individual revisados fueron individual.
INDIVIDUAL FUERON fueron elaborados de manera fueron elaborados de manera elaborados de manera coordinada
ELABORADOS DE MANERA coordinada con los programas co- coordinada con los programas co- con los programas co-intervinientes,
COORDINADA CON LOS intervinientes, según pertinencia. intervinientes, según pertinencia. según pertinencia.
PROGRAMAS CO-
INTERVINIENTES, SEGÚN O, en los casos revisados NO hay plan
PERTINENCIA. de intervención individual, aun
transcurrido.
ANTERIORES).
DIMENSION N° 7.3. DESAROLLO DE LA INTERVENCION
EVALUACIÓN
N° CRITERIO VERIFICADORES
7.3.1 EN LOS CASOS REVISADOS, LAS Entre el 0% y el 50% de las Entre el 51% y el 99% de las El 100% de las intervenciones No aplica Registro de
INTERVENCIONES REALIZADAS intervenciones realizadas están intervenciones revisadas realizadas revisadas realizadas están orientadas intervenciones.
ESTÁN ORIENTADAS A ABORDAR orientadas a abordar con los niños, están orientadas a abordar con los a abordar con los niños, niñas y/o
CON LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O niñas y/o adolescentes los factores niños, niñas y/o adolescentes los adolescentes los factores protectores
ADOLESCENTES LOS FACTORES protectores y de riesgo de acuerdo a factores protectores y de riesgo de y de riesgo de acuerdo a los objetivos
PROTECTORES Y DE RIESGO DE los objetivos del plan de acuerdo a los objetivos del plan de del plan de intervención.
ACUERDO A LOS OBJETIVOS DEL intervención. intervención.
PLAN DE INTERVENCIÓN.
7.3.2 EN LOS CASOS REVISADOS, LAS Entre el 0% y el 50% de las Entre el 51% y el 99% de las El 100% de las intervenciones No aplica Registro de
INTERVENCIONES REALIZADAS intervenciones realizadas están intervenciones realizadas están realizadas están orientadas a abordar intervenciones.
ESTÁN ORIENTADAS A ABORDAR orientadas a abordar con los adultos orientadas a abordar con los adultos con los adultos relacionados los
CON LOS ADULTOS relacionados los factores protectores relacionados los factores protectores factores protectores y de riesgo,
RELACIONADOS LOS FACTORES y de riesgo, fortaleciéndolos y de riesgo, fortaleciéndolos fortaleciéndolos especialmente en su
PROTECTORES Y DE RIESGO, especialmente en su ejercicio de la especialmente en su ejercicio de la ejercicio de la parentalidad, de
FORTALECIENDOLOS parentalidad, de acuerdo a los parentalidad, de acuerdo a los acuerdo a los objetivos del plan de
ESPECIALMENTE EN SU EJERCICIO objetivos del plan de intervención. objetivos del plan de intervención. intervención.
DE LA PARENTALIDAD, DE
ACUERDO A LOS OBJETIVOS DEL
7.3.3 EN LOS CASOS REVISADOS, EN Entre el 0% y el 50% de las Entre el 51% y el 99% de las El 100% de las intervenciones No aplica Registro de
LOS QUE SE HA IDENTIFICADO intervenciones realizadas de casos en intervenciones realizadas de casos en realizadas de casos en los que se ha intervenciones.
REDES FAMILIARES, SE HA los que se ha identificado redes los que se ha identificado redes identificado redes familiares, se ha
TRABAJADO CON ELLOS/AS EL familiares, se ha trabajado con familiares, se ha trabajado con trabajado con ellos/as el desarrollo y
DESARROLLO Y ellos/as el desarrollo y ellos/as el desarrollo y fortalecimiento de sus condiciones
38
FORTALECIMIENTO DE SUS fortalecimiento de sus condiciones fortalecimiento de sus condiciones de protección y cuidado para con el
CONDICIONES DE PROTECCIÓN Y de protección y cuidado para con el de protección y cuidado para con el niño, niña o adolescente, de acuerdo
CUIDADO PARA CON EL NIÑO, niño, niña o adolescente, de acuerdo niño, niña o adolescente, de acuerdo a los objetivos del plan de
NIÑA O ADOLESCENTE, DE a los objetivos del plan de a los objetivos del plan de intervención.
ACUERDO A LOS OBJETIVOS DEL intervención. intervención.
7.3.4 EN LOS CASOS REVISADOS, LAS Entre el 0% y el 50% de las visitas y/o Entre el 51% y el 99% de las visitas y/o El 100% de las visitas y/o salidas No aplica Registro de
VISITAS Y/O SALIDAS DEFINIDAS salidas definidas de los niños, niñas salidas definidas de los niños, niñas definidas de los niños, niñas y/o intervenciones.
DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O y/o adolescentes con adultos y/o adolescentes con adultos adolescentes con adultos Registro de visitas
ADOLESCENTES CON ADULTOS relacionados se sustentan en el relacionados se sustentan en el relacionados se sustentan en el
RELACIONADOS SE SUSTENTAN diagnóstico y avances del proceso de diagnóstico y avances del proceso de diagnóstico y avances del proceso de
EN EL DIAGNÓSTICO Y AVANCES intervención (no están sujetas al intervención (no están sujetas al intervención (no están sujetas al
DEL PROCESO DE INTERVENCIÓN comportamiento de éstos/as). comportamiento de éstos/as). comportamiento de éstos/as).
(NO ESTÁN SUJETAS AL
COMPORTAMIENTO DE
ÉSTOS/AS).
6.3.5 EN LOS CASOS REVISADOS, SE Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados, No aplica Registro de
REALIZAN VISITAS DOMICILIARIAS revisados, realizan visitas revisados, realizan visitas realizan visitas domiciliarias con fines intervenciones.
CON FINES INTERVENTIVOS, domiciliarias con fines interventivos, domiciliarias con fines interventivos, interventivos, respecto de las
RESPECTO DE LAS CONDICIONES respecto de las condiciones respecto de las condiciones condiciones proteccionales,
PROTECCIONALES, proteccionales, socioeconómicas y proteccionales, socioeconómicas y socioeconómicas y habitacionales.
SOCIOECONÓMICAS Y habitacionales. habitacionales.
HABITACIONALES.
7.3.6 EN LOS CASOS REVISADOS, DE Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados de No aplica Registro de
NIÑOS, NIÑAS Y/O revisados de niños, niñas y/o revisados de niños, niñas y/o niños, niñas y/o adolescentes con intervenciones.
ADOLESCENTES CON adolescentes con proyección de vida adolescentes con proyección de vida proyección de vida independiente, se
PROYECCIÓN DE VIDA independiente, se efectúan acciones independiente, se efectúan acciones efectúan acciones orientadas al
INDEPENDIENTE, SE EFECTÚAN orientadas al desarrollo de su orientadas al desarrollo de su desarrollo de su autonomía
ACCIONES ORIENTADAS AL autonomía progresiva y autonomía progresiva y progresiva y desenvolvimiento en la
DESARROLLO DE SU AUTONOMÍA desenvolvimiento en la vida diaria desenvolvimiento en la vida diaria vida diaria
PROGRESIVA Y
DESENVOLVIMIENTO EN LA VIDA
DIARIA.
7.3.7 EN LOS CASOS REVISADOS, DE Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados, de No aplica Registro de
NIÑOS, NIÑAS Y/O revisados, de niños, niñas y/o revisados, de niños, niñas y/o niños, niñas y/o adolescentes que se intervenciones.
ADOLESCENTES QUE SE adolescentes que se encuentran en adolescentes que se encuentran en encuentran en pre egreso se realizan
ENCUENTRAN EN PRE EGRESO SE pre egreso se realizan acciones pre egreso se realizan acciones acciones orientadas al monitoreo de
REALIZAN ACCIONES orientadas al monitoreo de la orientadas al monitoreo de la la adaptación de la reunificación o
ORIENTADAS AL MONITOREO DE adaptación de la reunificación o adaptación de la reunificación o inserción familiar definitiva.
LA ADAPTACIÓN DE LA inserción familiar definitiva. inserción familiar definitiva.
REUNIFICACIÓN O INSERCIÓN
FAMILIAR DEFINITIVA.
7.3.8 EN LOS CASOS REVISADOS, LAS Entre el 0% y el 50% de las Entre el 0% y el 50% de las Entre el 0% y el 50% de las No aplica Registro de
INTERVENCIONES REALIZADAS intervenciones realizadas por el intervenciones realizadas por el intervenciones realizadas por el intervenciones.
POR EL EQUIPO DEL CENTRO CON equipo del centro con los niños, niñas equipo del centro con los niños, niñas equipo del centro con los niños, niñas
39
LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O y/o adolescentes, familia, adulto y/o adolescentes, familia, adulto y/o adolescentes, familia, adulto
ADOLESCENTES, FAMILIA, relacionado y redes familiares, se relacionado y redes familiares, se relacionado y redes familiares, se
ADULTO RELACIONADO Y REDES efectúan con una frecuencia efectúan con una frecuencia efectúan con una frecuencia
FAMILIARES, SE EFECTÚAN CON técnicamente pertinente para el técnicamente pertinente para el técnicamente pertinente para el
UNA FRECUENCIA logro de los objetivos del plan de logro de los objetivos del plan de logro de los objetivos del plan de
TÉCNICAMENTE PERTINENTE intervención. intervención. intervención.
PARA EL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS DEL PLAN DE
INTERVENCIÓN.
ANTERIORES).
DIMENSION N° 7.4. DESARROLLO DE LA INTERVENCION CON REDES
EVALUACIÓN EJEMPLO
N° CRITERIO
7.4.1 EN LOS CASOS REVISADOS SE HAN Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados No aplica Registro de
REALIZADO COORDINACIONES revisados contienen coordinaciones revisados contienen coordinaciones contienen coordinaciones intervenciones.
PERMANENTES CON EL permanentes con el establecimiento permanentes con el establecimiento permanentes con el establecimiento Registro de
ESTABLECIMIENTO educacional u otros (entidades de educacional u otros (entidades de educacional u otros (entidades de coordinaciones.
EDUCACIONAL U OTROS capacitación y apresto laboral o capacitación y apresto laboral o capacitación y apresto laboral o
(ENTIDADES DE CAPACITACIÓN Y psicopedagógicos) para monitorear psicopedagógicos) para monitorear psicopedagógicos) para monitorear
APRESTO LABORAL O su proceso escolar y el ejercicio de su su proceso escolar y el ejercicio de su su proceso escolar y el ejercicio de su
PSICOPEDAGÓGICOS) PARA derecho a la educación. derecho a la educación. derecho a la educación.
MONITOREAR SU PROCESO
ESCOLAR Y EL EJERCICIO DE SU
DERECHO A LA EDUCACIÓN.
7.4.2 EN LOS CASOS REVISADOS, SE HA Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 0% y el 50% de los casos No aplica Registro de atenciones.
OBTENIDO LA ATENCIÓN DE revisados ha obtenido la atención de revisados ha obtenido la atención de revisados ha obtenido la atención de
PROGRAMAS O ESPECIALISTAS programas o especialistas médicos de programas o especialistas médicos de programas o especialistas médicos de
MÉDICOS DE ACUERDO A LAS acuerdo a las necesidades acuerdo a las necesidades acuerdo a las necesidades
NECESIDADES PARTICULARES DE particulares de cada niño, niña y/o particulares de cada niño, niña y/o particulares de cada niño, niña y/o
CADA NIÑO, NIÑA Y/O adolescente, para el ejercicio de su adolescente, para el ejercicio de su adolescente, para el ejercicio de su
ADOLESCENTE, PARA EL derecho a la salud. derecho a la salud. derecho a la salud.
EJERCICIO DE SU DERECHO A LA
SALUD.
7.4.3 LOS CASOS REVISADOS, SE HA Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados ha No aplica Registro de
OBTENIDO LA ATENCIÓN revisados ha obtenido la atención revisados ha obtenido la atención obtenido la atención comunitaria intervenciones.
COMUNITARIA (INSTITUCIONES comunitaria (instituciones comunitaria (instituciones (instituciones deportivas, culturales, Registro de
DEPORTIVAS, CULTURALES, ETC.), deportivas, culturales, etc.), de deportivas, culturales, etc.), de etc.), de acuerdo a los intereses coordinaciones.
DE ACUERDO A LOS INTERESES
40
PARTICULARES DE CADA NIÑO, acuerdo a los intereses particulares acuerdo a los intereses particulares particulares de cada niño, niña y/o
NIÑA Y/O ADOLESCENTE. de cada niño, niña y/o adolescente. de cada niño, niña y/o adolescente. adolescente.
7.4.4 EN LOS CASOS REVISADOS QUE Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados que No aplica Registro de
ASISTEN A PROGRAMAS CO- revisados que asisten a programas revisados que asisten a programas asisten a programas co-intervinientes intervenciones.
INTERVINIENTES (COSAM, co-intervinientes (COSAM, Hospital, co-intervinientes (COSAM, Hospital, (COSAM, Hospital, PRM) se han Registro de
HOSPITAL, PRM) SE HAN PRM) se han realizado PRM) se han realizado realizado coordinaciones coordinaciones.
REALIZADO COORDINACIONES coordinaciones permanentes para coordinaciones permanentes para permanentes para favorecer el
PERMANENTES PARA FAVORECER favorecer el proceso de intervención. favorecer el proceso de intervención. proceso de intervención.
EL PROCESO DE INTERVENCIÓN.
7.4.5 EN LOS CASOS REVISADOS, SE Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados No aplica Registro de
HAN REALIZADO revisados poseen coordinaciones con revisados poseen coordinaciones con poseen coordinaciones con intervenciones.
COORDINACIONES CON tribunales de familia de acuerdo con tribunales de familia de acuerdo con tribunales de familia de acuerdo con Registro de
TRIBUNALES DE FAMILIA DE las necesidades del niño, niña o las necesidades del niño, niña o las necesidades del niño, niña o coordinaciones.
ACUERDO CON LAS NECESIDADES adolescente. adolescente. adolescente.
DEL NIÑO, NIÑA O ADOLESCENTE.
7.4.6 EN LOS CASOS REVSADOS, LOS Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados en los No aplica Resoluciones de
PROFESIONALES COMPARECEN A revisados en los que el Tribunal, en revisados en los que el Tribunal, en que el Tribunal, en los últimos 6 Tribunales de Familia.
DECLARAR ANTE EL TRIBUNAL A los últimos 6 meses, ha citado a los los últimos 6 meses, ha citado a los meses, ha citado a los profesionales a Actas de audiencias
LAS AUDIENCIAS A LAS QUE SE profesionales a declarar, éstos han profesionales a declarar, éstos han declarar, éstos han concurrido a las
LES CITE DEBIDO A SU CARGO. concurrido a las audiencias concurrido a las audiencias audiencias respectivas (según lo
respectivas (según lo establece la Ley respectivas (según lo establece la Ley establece la Ley 21.302).
21.302). 21.302).
7.4.7 EN LOS CASOS REVISADOS SE HAN Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados No aplica Registro de
REALIZADO COORDINACIONES revisados poseen coordinaciones con revisados poseen coordinaciones con poseen coordinaciones con curador intervenciones.
CON CURADOR AD LITEM DE curador ad litem (de programas Mi curador ad litem (de programas Mi ad litem (de programas Mi abogado, Registro de
ACUERDO CON LAS NECESIDADES abogado, PRJ u otros) de acuerdo con abogado, PRJ u otros) de acuerdo con PRJ u otros) de acuerdo con las coordinaciones.
DEL NIÑO, NIÑA O ADOLESCENTE. las necesidades del niño, niña o las necesidades del niño, niña o necesidades del niño, niña o Oficios a Tribunales de
(EN CASO DE QUE EL NNA NO adolescente. adolescente. adolescente. Familia.
CUENTE CON CURADOR AD LITEM Certificado de envío.
SE HA SOLICITADO SU Y/o, entre el 0% y el 50% de los casos Y/o, entre el 51% y el 99% de los Y/o, en el 100% de los casos revisados
NOMBRAMIENTO AL TRIBUNAL revisados que no tienen curador ad casos revisados que no tienen que no tienen curador ad litem
DE FAMILIA) litem designado, se ha solicitado su curador ad litem designado, se ha designado, se ha solicitado su
nombramiento. solicitado su nombramiento. nombramiento.
7.4.8 EN LOS CASOS REVISADOS, LOS Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados se han No aplica Registro de
PROFESIONALES DEL EQUIPO revisados se han efectuado revisados se han efectuado efectuado solicitudes para la intervenciones.
ASEGURAN EL DERECHO A SER solicitudes para la realización de solicitudes para la realización de realización de audiencias reservadas Oficios a Tribunales de
OIDOS DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y audiencias reservadas para que los audiencias reservadas para que los para que los niños, niñas y Familia.
ADOLESCENTES, SOLICITANDO AL niños, niñas y adolescentes puedan niños, niñas y adolescentes puedan adolescentes puedan ejercer su Certificado de envío.
TRIBUNAL DE FAMILIA LA ejercer su derecho de ser oídos. ejercer su derecho de ser oídos. derecho de ser oídos.
REALIZACION DE AUDIENCIAS
RESERVADAS.
7.4.9 EN LOS CASOS REVISADOS, QUE Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados que se No aplica Registro de
SE ENCUENTRAN EN PROCESO DE revisados que se encuentran en revisados que se encuentran en encuentran en proceso de traslado a intervenciones.
TRASLADO A OTRA RESIDENCIA, proceso de traslado a otra residencia, proceso de traslado a otra residencia, otra residencia, se han realizado Registro de
SE HAN REALIZADO coordinaciones.
41
COORDINACIONES PARA LA se han realizado coordinaciones para se han realizado coordinaciones para coordinaciones para la derivación
DERIVACIÓN ASISTIDA. la derivación asistida la derivación asistida asistida
ANTERIORES).
DIMENSION N° 7.5. REPORTES DE AVANCES
EVALUACIÓN
N° CRITERIO VERIFICADORES
7.5.1 EN LOS CASOS REVISADOS, LOS Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados, los No aplica Informes de avance
INFORMES DE AVANCE SON revisados, los informes de avance son revisados, los informes de avance son informes de avance son remitidos
REMITIDOS CUMPLIENDO LOS remitidos cumpliendo los plazos remitidos cumpliendo los plazos cumpliendo los plazos establecidos Registro de
PLAZOS ESTABLECIDOS POR establecidos por judicatura en establecidos por judicatura en por judicatura en resolución o según intervenciones.
JUDICATURA EN RESOLUCION O resolución o según establece la Ley resolución o según establece la Ley establece la Ley 19.968.
SEGÚN ESTABLECE LA LEY 19.968. 19.968. 19.968.
O, en los casos revisados NO se ha

remitido informe de avance, aun
transcurrido.
7.5.2 EN LOS CASOS REVISADOS, LOS Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados No aplica Informes de avance que
INFORMES DE AVANCE INCLUYEN revisados incluyen antecedentes de revisados incluyen antecedentes de incluyen antecedentes de la situación incluyen antecedentes de
ANTECEDENTES DE LA SITUACIÓN la situación actual del niño, niña, la situación actual del niño, niña, actual del niño, niña, adolescente y la situación actual del
ACTUAL DEL NIÑO, NIÑA, adolescente y adulto relacionado. adolescente y adulto relacionado adulto relacionado niño, niña, adolescente y
ADOLESCENTE Y ADULTO adulto relacionado
RELACIONADO. O, en los casos revisados NO se ha
transcurrido.
7.5.3 EN LOS CASOS REVISADOS, LOS Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados los No aplica Informes de avance que
INFORMES DE AVANCE INCLUYEN revisados los informes de avance revisados los informes de avance informes de avance incluyen la incluyen la opinión
LA OPINIÓN MANIFIESTA DE LOS incluyen la opinión manifiesta de los incluyen la opinión manifiesta de los opinión manifiesta de los niños, niñas manifiesta de los niños,
NIÑOS, NIÑAS Y/ ADOLESCENTES niños, niñas y/ adolescentes respecto niños, niñas y/ adolescentes respecto y/ adolescentes respecto del proceso niñas y/ adolescentes
RESPECTO DEL PROCESO DE del proceso de intervención del proceso de intervención de intervención desarrollado, según respecto del proceso de
INTERVENCIÓN DESARROLLADO, desarrollado, según edad y desarrollado, según edad y edad y características de ellos/as. intervención
SEGÚN EDAD Y CARACTERÍSTICAS características de ellos/as. características de ellos/as. desarrollado, según edad
DE ELLOS/AS. y características de
O, en los casos revisados NO se ha ellos/as.
transcurrido.
42
7.5.4 EN LOS CASOS REVISADOS, LOS Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados, los No aplica Informes de avance
INFORMES DE AVANCE INCLUYEN revisados, los informes de avance revisados, los informes de avance informes de avance incluyen incluyen evaluación de
EVALUACIÓN DE LOS OBJETIVOS incluyen evaluación de los objetivos incluyen evaluación de los objetivos evaluación de los objetivos del plan los objetivos del plan de
DEL PLAN DE INTERVENCIÓN del plan de intervención individual o del plan de intervención individual o de intervención individual o plan de intervención individual o
INDIVIDUAL VIGENTE. plan de intervención unificado plan de intervención unificado intervención unificado vigente. plan de intervención
vigente. vigente. unificado vigente.

transcurrido.
7.5.5 EN LOS CASOS REVISADOS EN Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados, en No aplica Informes de avance de
DONDE SE CONTINUARÁ CON LA revisados, en donde se continuará revisados, en donde se continuará donde se continuará con la casos en los que se
INTERVENCION, LOS INFORMES con la intervención, los informes de con la intervención, los informes de intervención, los informes de avance continuará con la
DE AVANCE PROPONEN avance proponen objetivos y avance proponen objetivos y proponen objetivos y actividades intervención que
OBJETIVOS Y ACTIVIDADES actividades según la situación del actividades según la situación del según la situación del caso. proponen objetivos y
SEGÚN LA SITUACIÓN DEL CASO. caso. caso. actividades según la
situación del caso.
O, en los casos revisados en los que
se continuará con la intervención NO
se ha remitido informe de avance,
aun cuando correspondería por
tiempo transcurrido.
7.5.6 EN CASOS REVISADOS CON Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos Entre el 0% y el 50% de los casos No aplica Informes de avance de
PROYECCION DE EGRESO, LOS revisados con proyección de egreso, revisados con proyección de egreso, revisados con proyección de egreso, casos con proyección de
INFORMES DE AVANCE DAN los informes de avance dan cuenta de los informes de avance dan cuenta de los informes de avance dan cuenta de egreso que dan cuenta de
CUENTA DE LOS RESULTADOS DEL los resultados del proceso de los resultados del proceso de los resultados del proceso de los resultados del proceso
PROCESO DE INTERVENCIÓN. intervención. intervención. intervención. de intervención.
O, en los casos revisados con

proyección de egreso NO se ha
transcurrido.
7.5.7 EN LOS CASOS REVISADOS, LOS Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados, los No aplica Informes de avance que
INFORMES DE AVANCE INCLUYEN revisados, los informes de avance revisados, los informes de avance informes de avance incluyen incluyen conclusiones y
CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS incluyen conclusiones y sugerencias incluyen conclusiones y sugerencias conclusiones y sugerencias sugerencias
TÉCNICAMENTE COHERENTES AL técnicamente coherentes al tribunal técnicamente coherentes al tribunal técnicamente coherentes al tribunal técnicamente coherentes
TRIBUNAL DE FAMILIA. de familia. de familia. de familia. al tribunal de familia.

transcurrido.
43
7.5.8 EN CASOS REVISADOS SE Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados, se No aplica Oficios a Tribunal
REALIZAN OFICIOS ADICIONALES revisados, se realizan oficios revisados, se realizan oficios realizan oficios adicionales dando Certificados de envío.
DANDO RESPUESTA A adicionales dando respuesta a adicionales dando respuesta a respuesta a solicitudes específicas
SOLICITUDES ESPECÍFICAS Y/O solicitudes específicas y/o urgentes solicitudes específicas y/o urgentes y/o urgentes de tribunal de familia,
URGENTES DE TRIBUNAL DE de tribunal de familia, cumpliendo de tribunal de familia, cumpliendo cumpliendo con el plazo fijado por
FAMILIA, CUMPLIENDO CON EL con el plazo fijado por magistratura. con el plazo fijado por magistratura. magistratura.
PLAZO FIJADO POR
MAGISTRATURA.
ANTERIORES).
ÁMBITO Nº 8: PARTICIPACIÓN EN LA INTERVENCIÓN
DIMENSION N° 8.1. PARTICIPACION DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
N° CRITERIO
8.1.1 EN LOS CASOS REVISADOS, EL Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados el No aplica Registro de
CENTRO REALIZÓ UN PROCESO revisados el centro realizó un proceso revisados el centro realizó un proceso centro realizó un proceso de acogida intervenciones.
DE ACOGIDA A LOS NIÑOS, de acogida a los niños, niñas, de acogida a los niños, niñas, a los niños, niñas, adolescentes que
NIÑAS, ADOLESCENTES QUE adolescentes que ingresan a la adolescentes que ingresan a la ingresan a la residencia. Reporte directo de niños,
INGRESAN A LA RESIDENCIA. residencia. residencia. niñas y/o adolescentes.
8.1.2 EN LOS CASOS REVISADOS, EL Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos En el 100% de los casos revisados el No aplica Registro de
CENTRO REALIZÓ ENCUADRE DEL revisados el centro realizó encuadre revisados el centro realizó encuadre centro realizó encuadre del modelo intervenciones.
MODELO CON LOS NIÑOS, NIÑAS del modelo tanto con los niños, niñas del modelo tanto con los niños, niñas tanto con los niños, niñas y/o
Y/O ADOLESCENTES, y/o adolescentes, considerando el y/o adolescentes, considerando el adolescentes, considerando el Reporte directo de niños,
CONSIDERANDO EL OBJETIVO, objetivo, actividades y manejo de objetivo, actividades y manejo de objetivo, actividades y manejo de niñas y/o adolescentes.
ACTIVIDADES Y MANEJO DE expectativas expectativas expectativas
EXPECTATIVAS.
CENTRO REALIZÓ DEVOLUCIÓN revisados el centro se realizó revisados el centro se realizó centro se realizó devolución del intervenciones.
DEL DIAGNÓSTICO A LOS NIÑOS, devolución del diagnóstico tanto a los devolución del diagnóstico tanto a los diagnóstico tanto a los niños, niñas
NIÑAS Y/O ADOLESCENTES, niños, niñas y/o adolescentes, según niños, niñas y/o adolescentes, según y/o adolescentes, según pertinencia Reporte directo de niños,
SEGÚN PERTINENCIA. pertinencia pertinencia niñas y/o adolescentes.
8.1.4 EN LOS CASOS REVISADOS, LOS Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados los No aplica Registro de
PLANES DE INTERVENCIÓN revisados los planes de intervención revisados los planes de intervención planes de intervención individual intervenciones.
INDIVIDUAL FUERON CO- individual fueron co-construidos y individual fueron co-construidos y fueron co-construidos y socializados PII con objetivos
CONSTRUIDOS Y SOCIALIZADOS socializados con los niños, niñas y/o socializados con los niños, niñas y/o con los niños, niñas y/o adolescentes propuestos por los niños,
CON LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O que participan del proceso. niñas y/o adolescentes, y
44
ADOLESCENTES QUE PARTICIPAN adolescentes que participan del adolescentes que participan del que tengan una
DEL PROCESO. proceso. proceso. redacción que evidencie
su participación y
comprensión.
Reporte directo de niños,

niñas y/o adolescentes.
8.1.5 EN LOS CASOS REVISADOS, SE Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados han No aplica Registro de
HAN REALIZADO ACTIVIDADES DE revisados han realizado actividades revisados han realizado actividades realizado actividades de evaluación intervenciones.
EVALUACIÓN DE AVANCE DEL de evaluación de avance del proceso de evaluación de avance del proceso de avance del proceso de Reporte directo de niños,
PROCESO DE INTERVENCIÓN CON de intervención con los niños, niñas de intervención con los niños, niñas intervención con los niños, niñas y/o niñas y/o adolescentes.
LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O y/o adolescentes. y/o adolescentes. adolescentes.
ADOLESCENTES.
8.1.6 EN LOS CASOS REVISADOS QUE SE Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados que se No aplica Registro de
ENCUENTRAN EN ETAPA DE PRE- revisados que se encuentran en revisados que se encuentran en encuentran en etapa de pre-egreso o intervenciones.
EGRESO, EGRESO O TRASLADO DE etapa de pre-egreso o traslado de etapa de pre-egreso o traslado de traslado de residencia, se han Reporte directo de niños,
RESIDENCIA, SE HAN REALIZADO residencia, se han realizado residencia, se han realizado realizado actividades de evaluación niñas y/o adolescentes.
ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN DE actividades de evaluación de cierre actividades de evaluación de cierre de cierre del proceso de intervención
CIERRE DEL PROCESO DE del proceso de intervención con los del proceso de intervención con los con los niños, niñas y/o adolescentes.
INTERVENCIÓN CON LOS NIÑOS, niños, niñas y/o adolescentes. niños, niñas y/o adolescentes.
NIÑAS Y/O ADOLESCENTES.
En caso de que en la muestra
seleccionada no haya casos en etapa
de pre-egreso calificar con “0” No
aplica.
8.1.7 EN LOS CASOS REVISADOS QUE SE Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos revisados que se No aplica Registro de
ENCUENTRAN EN ETAPA DE PRE- revisados que se encuentran en revisados que se encuentran en encuentran en etapa de pre-egreso o intervenciones.
EGRESO, EGRESO O TRASLADO DE etapa de pre-egreso o traslado de etapa de pre-egreso o traslado de traslado de residencia, se han Reporte directo de niños,
RESIDENCIA, SE HAN REALIZADO residencia, se han realizado rito de residencia, se han realizado rito de realizado rito de despedida, entrega niñas y/o adolescentes.
RITO DE DESPEDIDA, ENTREGA DE despedida, entrega de enseres despedida, entrega de enseres de enseres básicos y dossier con
ENSERES BÁSICOS Y DOSSIER CON básicos y dossier con registros básicos y dossier con registros registros relevantes de su estadía en
REGISTROS RELEVANTES DE SU relevantes de su estadía en la relevantes de su estadía en la la residencia.
ESTADÍA EN LA RESIENCIA. residencia. residencia.
En caso de que en la muestra

seleccionada no haya casos en etapa
de pre-egreso o traslado calificar con
“0” No aplica.
ANTERIORES).
45
DIMENSION N° 8.2. PARTICIPACION DE LOS ADULTOS
8.2.1 EN LOS CASOS ANALIZADOS, EL Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos analizados, el No aplica Registro de
PROYECTO REALIZÓ ENCUADRE analizados, el proyecto realizó analizados, el proyecto realizó proyecto realizó encuadre del intervenciones.
DEL MODELO A LOS ADULTOS encuadre del modelo a los adultos encuadre del modelo a los adultos modelo a los adultos relacionados, Reporte directo de
relacionados, considerando el relacionados, considerando el considerando el objetivo, frecuencia adultos relacionados.
RELACIONADOS,
objetivo, frecuencia de contactos y objetivo, frecuencia de contactos y de contactos y tiempo aproximado de
CONSIDERANDO EL OBJETIVO,
tiempo aproximado de duración de la tiempo aproximado de duración de la duración de la intervención.
FRECUENCIA DE CONTACTOS Y intervención. intervención.
TIEMPO APROXIMADO DE
DURACIÓN DE LA
INTERVENCIÓN.
PROYECTO REALIZÓ revisados el proyecto realizó revisados el proyecto realizó proyecto realizó devolución del intervenciones.
DEVOLUCIÓN DEL devolución del diagnóstico a los devolución del diagnóstico a los diagnóstico a los adultos Reporte directo de
adultos relacionados, según adultos relacionados, según relacionados, según pertinencia. adultos relacionados.
DIAGNÓSTICO A LOS ADULTOS
pertinencia. pertinencia.
RELACIONADOS, SEGÚN
PERTINENCIA.
8.2.3 EN LOS CASOS ANALIZADOS, Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos analizados los No aplica Registro de
LOS PLANES DE INTERVENCIÓN analizados los planes de intervención analizados los planes de intervención planes de intervención individual intervenciones
INDIVIDUAL FUERON CO- individual fueron co-construidos y individual fueron co-construidos y fueron co-construidos y socializados PII con objetivos
socializados con los adultos/s que socializados con los adultos/s que con los adultos/s que participan del propuestos por los
CONSTRUIDOS Y SOCIALIZADOS
participan del proceso. participan del proceso. proceso. adultos.
CON LOS ADULTO/S QUE
Reporte directo de
PARTICIPAN DEL PROCESO. adultos relacionados.
8.2.4 EN LOS CASOS ANALIZADOS, SE Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos analizados se No aplica Registro de
HAN REALIZADO ACTIVIDADES analizados se han realizado analizados se han realizado han realizado actividades de intervenciones
DE EVALUACIÓN DE AVANCE actividades de evaluación de avance actividades de evaluación de avance evaluación de avance del proceso de Reporte directo de
del proceso de intervención con los del proceso de intervención con los intervención con los adultos adultos relacionados.
DEL PROCESO DE
adultos relacionados. adultos relacionados. relacionados.
INTERVENCIÓN CON LOS
ADULTOS RELACIONADOS.
8.2.5 EN LOS CASOS ANALIZADOS, SE Entre el 0% y el 50% de los casos Entre el 51% y el 99% de los casos El 100% de los casos analizados se No aplica Registro de
HAN REALIZADO ACTIVIDADES analizados se han realizado analizados se han realizado han realizado actividades de intervenciones
DE EVALUACIÓN DE AVANCE actividades de evaluación de cierre actividades de evaluación de cierre evaluación de cierre del proceso de Reporte directo de
del proceso de intervención con los del proceso de intervención con los intervención con los adultos adultos relacionados.
DEL PROCESO DE
adultos relacionados. adultos relacionados. relacionados.
INTERVENCIÓN CON LOS
ADULTOS RELACIONADOS.
46
ANTERIORES).
AMBITO Nº 9: OPINIÓN DE NIÑOS, NIÑAS, ADOLESCENTES Y ADULTOS
DIMENSION Nº 9.1. OPINIÓN DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
9.1.1 LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O Entre el 0% y el 50% de los niños, Entre el 51% y el 99% de los niños, El 100% de los niños, niñas y/o No aplica Registro de entrevista o
ADOLESCENTES CONSIDERAN niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, adolescentes consultados, instrumento utilizado.
ADECUADOS LOS ESPACIOS consideran adecuados los espacios consideran adecuados los espacios consideran adecuados los espacios Reporte directo de niños,
COMUNES DE LA RESIDENCIA. comunes de la residencia. comunes de la residencia. comunes de la residencia. niñas y/o adolescentes.
ADOLESCENTES CONSIDERAN niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, adolescentes consultados, instrumento utilizado.
ADECUADA LA AMBIENTACIÓN consideran adecuada la consideran adecuada la consideran adecuada la Reporte directo de niños,
DE LOS ESPACIOS EN LA ambientación de los espacios en la ambientación de los espacios en la ambientación de los espacios en la niñas y/o adolescentes.
RESIDENCIA, PUDIENDO residencia, pudiendo decorar sus residencia, pudiendo decorar sus residencia, pudiendo decorar sus
DECORAR SUS ESPACIOS espacios personales de acuerdo con espacios personales de acuerdo con espacios personales de acuerdo con
PERSONALES DE ACUERDO CON sus gustos e intereses. sus gustos e intereses. sus gustos e intereses.
SUS GUSTOS E INTERESES.
ADOLESCENTES OPINAN QUE EL niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, adolescentes consultados, refieren instrumento utilizado.
EQUIPAMIENTO E INSUMOS refieren que el equipamiento e refieren que el equipamiento e que el equipamiento e insumos Reporte directo de niños,
ENTREGADOS (VESTUARIO, insumos entregados (vestuario, insumos entregados (vestuario, entregados (vestuario, alimentación, niñas y/o adolescentes.
ALIMENTACIÓN, ARTÍCULOS DE alimentación, artículos de aseo, útiles alimentación, artículos de aseo, útiles artículos de aseo, útiles escolares,
ASEO, ÚTILES ESCOLARES, ENTRE escolares, entre otros) de la escolares, entre otros) de la entre otros) de la residencia son
OTROS) POR LA RESIDENCIA SON residencia son suficientes y de su residencia son suficientes y de su suficientes y de su agrado.
SUFICIENTES Y DE SU AGRADO. agrado. agrado.
ADOLESCENTES TIENEN UNA niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, adolescentes consultados, tienen una instrumento utilizado.
PERCEPCIÓN FAVORABLE DE LOS tienen una percepción favorable de tienen una percepción favorable de percepción favorable de los Reporte directo de niños,
PROFESIONALES, TÉCNICOS Y/O los profesionales, técnicos y/o los profesionales, técnicos y/o profesionales, técnicos y/o niñas y/o adolescentes.
EDUCADORES DE TRATO DIRECTO educadores de trato directo en educadores de trato directo en educadores de trato directo en
EN CUANTO AL TRATO RECIBIDO. cuanto al trato recibido. cuanto al trato recibido. cuanto al trato recibido.
ADOLESCENTES TIENEN UNA niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, adolescentes consultados, refieren instrumento utilizado.
PERCEPCIÓN FAVORABLE DE LAS refieren que las actividades que se refieren que las actividades que se que las actividades que se realizan en Reporte directo de niños,
ACTIVIDADES QUE LA RESIDENCIA realizan en la residencia responden a realizan en la residencia responden a la residencia responden a sus gustos niñas y/o adolescentes.
REALIZA. sus gustos e intereses. sus gustos e intereses. e intereses.
ADOLESCENTES INDICAN niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, adolescentes consultados, indican instrumento utilizado.
CONOCER LAS NORMAS O
47
MANUAL DE CONVIVENCIA DE LA indican conocer las normas o manual indican conocer las normas o manual conocer las normas o manual de Reporte directo de niños,
RESIDENCIA. de convivencia de la residencia. de convivencia de la residencia. convivencia de la residencia. niñas y/o adolescentes.
ADOLESCENTES DICEN CONOCER niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, adolescentes consultados, conocen instrumento utilizado.
MECANISMOS QUE DISPONE LA señalan conocer algún mecanismo señala conocer algún mecanismo que algún mecanismo que la residencia Reporte directo de niños,
RESIDENCIA PARA DAR A que dispone la residencia para dar a dispone la residencia para dar a para dar a conocer su opinión. niñas y/o adolescentes.
CONOCER SU OPINIÓN (LIBRO DE conocer su opinión. conocer su opinión. Mecanismos:
FELICITACIONES, SUGERENCIAS Mecanismos: Mecanismos: - Libro de felicitaciones y/o
Y/O RECLAMOS, ENTRE OTRAS). - Libro de felicitaciones y/o - Libro de felicitaciones y/o sugerencias.
sugerencias. sugerencias. - Otras
- Otras - Otras
9.1.8 LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O Entre el 0% y el 50% de los niños, Entre el 0% y el 50% de los niños, Entre el 0% y el 50% de los niños, No aplica Registro de entrevista o
ADOLESCENTES REFIEREN TENER niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, instrumento utilizado.
BUENAS RELACIONES CON refieren tener buenas relaciones con refieren tener buenas relaciones con refieren tener buenas relaciones con Reporte directo de niños,
LOS/LAS PARES los/las pares. los/las pares. los/las pares. niñas y/o adolescentes.
ADOLESCENTES CONSIDERAN niñas y/o adolescentes consultados, niñas y/o adolescentes consultados, adolescentes consultados, refieren instrumento utilizado.
QUE LOS PROFESIONALES Y refieren que los profesionales toman refieren que los profesionales toman que los profesionales toman en Reporte directo de niños,
PERSONAL DE TRATO DIRECTO en cuenta su opinión y reconocen a en cuenta su opinión y reconocen a cuenta su opinión y reconocen a niñas y/o adolescentes.
TOMAN EN CUENTA SU OPINIÓN alguien cercano. alguien cercano. alguien cercano.
Y RECONOCEN A ALGUIEN
CERCANO.
9.1.10 OTRO (SOLO PARA EVALUAR De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: Registro de entrevista o
ASPECTOS REFERIDOS A ESTA instrumento utilizado.
DIMENSIÓN QUE NO SE No cumple Cumple parcialmente Cumple Supera lo señalado. Reporte directo de niños,
CONSIDERAN EN LOS CRITERIOS niñas y/o adolescentes.
CALIFICA CON "0").
DIMENSION Nº 9.2. OPINIÓN DE ADULTOS

En la elaboración del Informe de Supervisión seleccionar en muestra a los niños, niñas y/o adolescentes de los adultos con los que se realizó el contacto para conocer su opinión.

9.2.1 LOS ADULTOS RELACIONADOS Entre el 0% y el 50% de los adultos Entre el 51% y el 99% de los adultos El 100% de los adultos consultados, No aplica Registro de entrevista o
CONSIDERAN ADECUADOS LOS consultados, considera adecuados consultados, consideran adecuados consideran adecuados los espacios instrumento utilizado.
ESPACIOS DONDE SE DESARROLLA los espacios donde se desarrolla la los espacios donde se desarrolla la donde se desarrolla la intervención Reporte directo de
LA INTERVENCIÓN POR PARTE DE intervención por parte de la intervención por parte de la por parte de la residencia, incluida la adulto/a.
LA RESIDENCIA, INCLUIDA LA SALA residencia, incluida la sala de visitas. residencia, incluida la sala de visitas. sala de visitas.
DE VISITAS.
TIENEN UNA PERCEPCIÓN consultados, tiene una percepción consultados, tienen una percepción tienen una percepción favorable de instrumento utilizado.
FAVORABLE DE LOS favorable de los profesionales y favorable de los profesionales y los profesionales y técnicos en
48
PROFESIONALES Y TÉCNICOS EN técnicos en cuanto al trato recibido técnicos en cuanto al trato recibido cuanto al trato recibido durante la Reporte directo de
CUANTO AL TRATO RECIBIDO durante la atención. durante la atención. atención. adulto/a.
DURANTE LA ATENCIÓN.
9.2.3 LOS ADULTOS RELACIONADOS Entre el 0% y el 50% de los adultos Entre el 51% y el 99% de adultos El 100% de los adultos consultados, No aplica Registro de entrevista o
CONSIDERAN ADECUADA LA consultados, considera adecuada la consultados, consideran adecuada la consideran adecuada la frecuencia de instrumento utilizado.
FRECUENCIA DE CONTACTOS CON frecuencia de contactos con los frecuencia de contactos con los contactos con los profesionales y Reporte directo de
LOS PROFESIONALES Y TÉCNICOS. profesionales y técnicos. profesionales y técnicos. técnicos adulto/a.
REFIEREN HABER PARTICIPADO consultados, refieren haber consultados, refieren haber refieren haber participado en instrumento utilizado.
EN ACTIVIDADES DE participado en actividades de participado en actividades de actividades de habilitación en el Reporte directo de
HABILITACIÓN EN EL EJERCICIO DE habilitación en el ejercicio de su habilitación en el ejercicio de su ejercicio de su parentalidad (talleres, adulto/a.
SU PARENTALIDAD (TALLERES, parentalidad (talleres, visitas parentalidad (talleres, visitas visitas domiciliarias, sesiones
VISITAS DOMICILIARIAS, domiciliarias, sesiones individuales, domiciliarias, sesiones individuales, individuales, etc.).
SESIONES INDIVIDUALES, ETC.) etc.). etc.).
REFIEREN HABER PARTICIPADO consultados, consideran que los consultados, consideran que los consideran que los profesionales instrumento utilizado.
EN ACTIVIDADES DE profesionales toman en cuenta su profesionales toman en cuenta su toman en cuenta su opinión en el Reporte directo de
HABILITACIÓN EN EL EJERCICIO DE opinión en el proceso de opinión en el proceso de proceso de intervención. adulto/a.
SU PARENTALIDAD (TALLERES, intervención. intervención.
VISITAS DOMICILIARIAS,
SESIONES INDIVIDUALES, ETC.)
9.2.6 OS ADULTOS REFIEREN QUE Entre el 0% y el 50% de los adultos Entre el 51% y el 99% de los adultos El 100% de los adultos consultados, No aplica Registro de entrevista o
LOS/LAS HAN AYUDADO CON LA consultados, refieren que los/las han consultados, refieren que los/las han refieren que los/las han ayudado con instrumento utilizado.
SITUACIÓN POR LA QUE EL NIÑO, ayudado con la situación por la que el ayudado con la situación por la que el la situación por la que el niño, niña o Reporte directo de
NIÑA O ADOLESCENTE INGRESÓ A niño, niña o adolescente ingresó a la niño, niña o adolescente ingresó a la adolescente ingresó a la residencia adulto/a.
LA RESIDENCIA. residencia. residencia.
9.2.7 LOS ADULTOS REFIEREN Entre el 0% y el 50% de los adultos Entre el 51% y el 99% de los adultos El 100% de los adultos consultados, No aplica Registro de entrevista o
CONOCER DONDE LOS NIÑOS, consultados, declaran conocer donde consultados, declaran conocer donde declaran conocer donde los niños, instrumento utilizado.
NIÑAS Y/O ADOLESCENTES los niños, niñas y/o adolescentes los niños, niñas y/o adolescentes niñas y/o adolescentes desarrollan Reporte directo de
DESARROLLAN SUS ACTIVIDADES desarrollan sus actividades desarrollan sus actividades sus actividades cotidianas. adulto/a.
COTIDIANAS. cotidianas. cotidianas.
.2.8 LOS ADULTOS RELACIONADOS Entre el 0% y el 50% de los adultos Entre el 51% y el 99% de los adultos El 100% de los adultos consultados, No aplica Registro de entrevista o
DICEN CONOCER MECANISMOS consultados, señalan conocer algún consultados, señalan conocer algún señalan conocer algún mecanismo instrumento utilizado.
QUE DISPONE LA RESIDENCIA mecanismo que dispone la residencia mecanismo que dispone la residencia que dispone la residencia para dar a Reporte directo de
PARA DAR A CONOCER SU para dar a conocer su opinión. para dar a conocer su opinión. conocer su opinión. adulto/a.
OPINIÓN (LIBRO DE SUGERENCIAS Mecanismos: Mecanismos: Mecanismos:
Y/O RECLAMOS, ENTRE OTRAS). - Libro de felicitaciones y/o - Libro de felicitaciones y/o - Libro de felicitaciones y/o
sugerencias. sugerencias. sugerencias.
- Otras - Otras - Otras
7.2.9 OTRO (SOLO PARA EVALUAR De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: De acuerdo con el aspecto evaluado: Registro de entrevista o
ASPECTOS REFERIDOS A ESTA instrumento utilizado.
DIMENSIÓN QUE NO SE No cumple Cumple parcialmente. Cumple Supera lo señalado. Reporte directo de
CONSIDERAN EN LOS CRITERIOS adulto/a.
ANTERIORES).
49
DIMENSION Nº 9.3 OPINIÓN DE LOS/AS EDUCADORES/AS DE TRATO DIRECTO
En el Informe de Supervisión indicar sólo el número de personal de trato directo con los que se realizó el contacto para conocer su opinión..
93.1 LOS/AS EDUCADORES/AS DE Entre el 0% y el 50% del personal de Entre el 51% y el 99% del personal de El 100% del personal de trato directo No aplica Registro de entrevista o
TRATO DIRECTO CONSIDERAN trato directo consultado, considera trato directo consultado, considera consultado, considera adecuados los instrumento utilizado.
ADECUADOS LOS ESPACIOS adecuados los espacios donde adecuados los espacios donde espacios donde desarrolla su labor. Reporte directo de
DONDE DESARROLLAN SU LABOR desarrolla su labor. desarrolla su labor. personal de trato directo
9.3.2 LOS/AS EDUCADORES/AS DE Entre el 0% y el 50% del personal de Entre el 51% y el 99% del personal de El 100% del personal de trato directo No aplica Registro de entrevista o
TRATO DIRECTO CONSIDERAN trato directo consultado, considera trato directo consultado, considera consultado, considera adecuados el instrumento utilizado.
ADECUADOS EL EQUIPAMIENTO E adecuados el equipamiento e adecuados el equipamiento e equipamiento e insumos entregados Reporte directo de
INSUMOS ENTREGADOS PARA insumos entregados para desarrollar insumos entregados para desarrollar para desarrollar su labor. personal de trato directo
DESARROLLAR SU LABOR. su labor. su labor.
TRATO DIRECTO CONSIDERAN trato directo consultado, considera trato directo consultado, considera consultado, considera que los canales instrumento utilizado.
QUE LOS CANALES DE que los canales de comunicación con que los canales de comunicación con de comunicación con el equipo de Reporte directo de
COMUNICACIÓN CON EL EQUIPO el equipo de profesionales y el equipo de profesionales y profesionales y director/a del centro personal de trato directo
DE PROFESIONALES Y director/a del centro residencial son director/a del centro residencial son residencial son fluidos.
DIRECTOR/A DEL CENTRO fluidos. fluidos.
RESIDENCIAL SON FLUIDOS.
TRATO DIRECTO REFIEREN HABER trato directo consultado, refieren trato directo consultado, refieren consultado, refieren haber sido instrumento utilizado.
SIDO INFORMADOS/AS Y haber sido informados/as y haber sido informados/as y informados/as y capacitados/as en Reporte directo de
CAPACITADOS/AS EN LOS capacitados/as en los últimos 6 capacitados/as en los últimos 6 los últimos 6 meses, en distintos personal de trato directo
ÚLTIMOS 6 MESES, EN DISTINTOS meses, en distintos temas meses, en distintos temas temas relacionados con su labor.
TEMAS RELACIONADOS CON SU relacionados con su labor. relacionados con su labor.
LABOR.
TRATO DIRECTO SE SIENTEN trato directo consultado, se siente trato directo consultado, se siente consultado, se siente acompañado/a instrumento utilizado.
ACOMPAÑADOS/AS EN SU LABOR acompañado/a en su labor por el acompañado/a en su labor por el en su labor por el equipo profesional Reporte directo de
POR EL EQUIPO PROFESIONAL Y equipo profesional y director/a. equipo profesional y director/a. y director/a. personal de trato directo
DIRECTOR/A.
9.3.6 FRENTE A SITUACIONES DE CRISIS Entre el 0% y el 50% del personal de Entre el 51% y el 99% del personal de El 100% del personal de trato directo No aplica Registro de entrevista o
O CONTINGENCIA, LOS/AS trato directo consultado, refiere que trato directo consultado, refiere que consultado, refiere que frente a instrumento utilizado.
EDUCADORES/AS DE TRATO frente a situaciones de crisis o frente a situaciones de crisis o situaciones de crisis o contingencia Reporte directo de
DIRECTO REFIEREN SER contingencia son apoyados por el contingencia son apoyados por el son apoyados por el equipo personal de trato directo
APOYADOS/AS POR EL EQUIPO equipo profesional y director/a. equipo profesional y director/a. profesional y director/a.
PROFESIONAL Y DIRECTOR/A.
TRATO DIRECTO REFIEREN QUE SE trato directo consultado, refiere que trato directo consultado, refiere que consultado, refiere que se considera instrumento utilizado.
CONSIDERA SU OPINIÓN SOBRE se considera su opinión sobre el se considera su opinión sobre el su opinión sobre el funcionamiento Reporte directo de
EL FUNCIONAMIENTO DE LA funcionamiento de la residencia (por funcionamiento de la residencia (por de la residencia (por ej. rutina diaria) personal de trato directo
RESIDENCIA (POR EJ. RUTINA ej. rutina diaria) y sobre el proceso de ej. rutina diaria) y sobre el proceso de
50
DIARIA) Y SOBRE EL PROCESO DE intervención de los niños, niñas y/o intervención de los niños, niñas y/o y sobre el proceso de intervención de
INTERVENCIÓN DE LOS NIÑOS, adolescentes. adolescentes. los niños, niñas y/o adolescentes.
NIÑAS Y/O ADOLESCENTES
TRATO DIRECTO REFIEREN QUE LA trato directo consultado, refiere que trato directo consultado, refiere que consultado, refiere que la residencia instrumento utilizado.
RESIDENCIA LES BRINDA TODO LO la residencia les brinda todo lo que la residencia les brinda todo lo que les brinda todo lo que los niños, niñas Reporte directo de
QUE LOS NIÑOS, NIÑAS Y/O los niños, niñas y/o adolescentes los niños, niñas y/o adolescentes y/o adolescentes necesitan, tanto personal de trato directo
ADOLESCENTES NECESITAN, necesitan, tanto material como necesitan, tanto material como material como emocional y relacional
TANTO MATERIAL COMO emocional y relacional (vincular). emocional y relacional (vincular). (vincular).
EMOCIONAL Y RELACIONAL
(VINCULAR).
TRATO DIRECTO INDICAN trato directo consultado, refiere trato directo consultado, refiere consultado, refiere conocer las instrumento utilizado.
CONOCER LAS NORMAS O conocer las normas y/o el manual de conocer las normas y/o el manual de normas y/o manual de convivencia Reporte directo de
MANUAL DE CONVIVENCIA DE LA convivencia de la residencia. convivencia de la residencia. de la residencia. personal de trato directo
RESIDENCIA.
DIMENSIÓN QUE NO SE No cumple. Cumple parcialmente. Cumple. Supera lo señalado.
CALIFICA CON "0").
51

Rúbrica Residencia Diurna 2022

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INFORME DE SUPERVISIÓN DIURNO 2022

AMBITO Nº 1: CONTINGENCIA SANITARIA

DIMENSION Nº 1.1. MEDIDAS PREVENTIVAS

N° EVALUACIÓN EJEMPLOS VERIFICADORES

El encargado de salud puede

ÁMBITO N°2: CONDICIONES DE CUIDADO Y PROTECCIÓN

DIMENSIÓN N° 2.1. ESPACIOS

O, no se cuenta con acceso a internet

DIMENSIÓN N°2.3. ALIMENTACION, VESTUARIO Y ARTICULOS PERSONALES

DIMENSIÓN N°2.4. CONDICIONES DE PREVENCION DE RIESGOS Y SEGURIDAD

O, no se cuenta con plan de

ÁMBITO N°3: COTIDIANIDAD RESIDENCIAL

DIMENSION N° 3.1. RUTINA DIARIA

DIMENSIÓN N° 3.2. MANEJO DE SITUACIONES DE SALUD

ÁMBITO N° 4: RECURSO HUMANO

DIMENSIÓN N° 4.1. DOTACIÓN E IDONEIDAD

Der acuerdo con el art 30

DIMENSIÓN N° 4.2. GESTIÓN CON EL PERSONAL

Dicha inducción debe

ÁMBITO N° 5. FUNCIONAMIENTO TÉCNICO ADMINISTRATIVO

DIMENSIÓN N° 5.1. MATRIZ LÓGICA Y PLAN DE EVALUACIÓN

N° CRITERIO EVALUACIÓN EJEMPLOS

En caso que no cuente con niños,

En caso que no cuente con niños,

En caso de que, de acuerdo a la

DIMENSIÓN N° 5.3. REGISTROS, MANUALES Y PROTOCOLOS

N° CRITERIO EVALUACIÓN EJEMPLOS

N° CRITERIO EVALUACIÓN EJEMPLOS

Con “criterio unificado”,

DIMENSIÓN N° 5.5. REGISTROS EN SIS.MEJORNINEZ.CL

ÁMBITO N° 6: HECHOS CONTINNGENTES O DE CRISIS

DIMENSIÓN 6.1. HECHOS ASOCIADOS A VULNERACIÓN DE DERECHOS

N° CRITERIO EVALUACIÓN EJEMPLOS

O, la Residencia cumplió con informar

ÁMBITO Nº 7: PROCESO DE INTERVENCION

DIMENSION N° 7.1. INGRESO Y DIAGNOSTICO INTEGRAL

DIMENSION N° 7.2. PLAN DE INTERVENCION INDIVIDUAL

DIMENSION N° 7.3. DESAROLLO DE LA INTERVENCION

DIMENSION N° 7.4. DESARROLLO DE LA INTERVENCION CON REDES

DIMENSION N° 7.5. REPORTES DE AVANCES

O, en los casos revisados NO se ha

O, en los casos revisados NO se ha

O, en los casos revisados con

O, en los casos revisados NO se ha

ÁMBITO Nº 8: PARTICIPACIÓN EN LA INTERVENCIÓN

DIMENSION N° 8.1. PARTICIPACION DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Reporte directo de niños,

En caso de que en la muestra

AMBITO Nº 9: OPINIÓN DE NIÑOS, NIÑAS, ADOLESCENTES Y ADULTOS

DIMENSION Nº 9.1. OPINIÓN DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

DIMENSION Nº 9.2. OPINIÓN DE ADULTOS

N° CRITERIO EVALUACIÓN EJEMPLOS

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