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    Procesos con personas

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    Intervención

    Diagnostico

    No
    Sí

    Detectar
    problema

    ¿Cuál es el
    origen del
    problema?

    Desconocer el nivel de desmpeño Deficiencia de actitudes


    Deficiencia de habilidades

    Involucrados Involucrados

    Área involucrada Área Área de


    involucrada capacitación
    Se debe

    Se debe

    Planear una alternativa


    (solución) siempre
    calculando un costo
    Reportar hayasgos al
    responsable

    ¿La
    NO capacitación puede dar Sí
    una solución?

    Descripción de la
    Otras alternativas
    capacitación

    ¿Cómo atacará el problema?

    ¿Cómo lo solucionará?

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