Código Revisión:

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
F-SGC-033 00

DATOS GENERALES DEL INSTRUMENTO.

División: Industrial
FDC*/Carrera: Mantenimiento
Asignatura: Calidad en el mantenimiento
Cuat.-Gpo(s): 2B Fecha de aplicación: 17/marzo/2021
Unidad(es) de aprendizaje y/o tema(s) a evaluar.
III- Herramientas de Confiabilidad. INVESTIGACIÓN UA3

Especificar con una “X” el tipo de instrumento de evaluación a utilizar (señalar sólo uno).
Tec. evaluación para el SABER Tec. evaluación para el SABER HACER + SER
Prueba oral (entrevista) Otro (Especificar): X Proyectos X Otro (Especificar):
Prueba escrita Prácticas, ejercicios, demostraciones Exposición
Trabajo investigación Rúbrica
Ensayo, informe Lista de cotejo
Guía de observación

Profesor(es) de la asignatura: NAVIL DEL CARMEN CHAVEZ PINZON

Roger Rafael Ancona Concha
Carlos Enrique Calan Acosta
Nombre del alumno: Benoni Esaú Pech Yam Calificación (puntaje):
Jonatan Amin Saenz Ordoñez
Jorge Orlando Tun Uicab
CONTENIDO DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

INTRUCCIONES: Investigar que es un Análisis de causa raíz (RCA o árbol lógico de fallas).

Objetivo de su uso.

Pasos para su elaboración.

CRITERIOS DE EVALUACION
Información 8 puntos
Formato: 2 puntos (times 12, justificado, 3 faltas de ortografía máximo, referencias)

VALIDACION DE LA ACADEMIA*

Nombre de los integrantes de la academia Firma

* Este apartado solo se llenará para la entrega de este instrumento a la División correspondiente.

*FDC: familia de carreras

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INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
F-SGC-033 00

Universidad Tecnológica Metropolitana

Mantenimiento Industrial

Inv. 3

Calidad en el Mantenimiento

“Investigación UA3”

Alumno:
Roger Rafael Ancona Concha
Carlos Enrique Calan Acosta
Benoni Esaú Pech Yam
Jonatan Amin Saenz Ordoñez
Jorge Orlando Tun Uicab

Docente:
Navil del Carmen Chávez Pinzón

2B

21/marzo/2021

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Análisis de causa raíz (RCA o árbol lógico de fallas).

El RCA asume que es mucho más efectivo prevenir y resolver sistemáticamente los
problemas subyacentes en lugar de sólo tratar los síntomas ad hoc y apagar incendios.
El análisis de la causa raíz se puede realizar con una colección de principios, técnicas
y metodologías que pueden aprovecharse para identificar las causas raíz de un evento o
tendencia. Al ver más allá de la causa y el efecto superficial, el RCA puede mostrar en qué
punto los procesos o sistemas fallaron o causaron un problema en primer lugar.

Objetivo de su uso.
• El primer objetivo del análisis de la causa raíz es descubrir la causa raíz de un
problema o evento.
• El segundo objetivo es comprender completamente cómo reparar, compensar o
aprender de cualquier problema subyacente dentro de la causa raíz.
• El tercer objetivo es aplicar lo que aprendemos de este análisis para prevenir
problemas futuros o repetir éxitos.

El análisis es tan bueno como lo que hacemos con él, por lo que el tercer objetivo del
RCA es importante. También podemos usar el RCA para modificar los procesos centrales y
los problemas del sistema de forma que se eviten problemas futuros. Por ejemplo, en lugar
de sólo tratar los síntomas de una conmoción cerebral en un jugador de fútbol, el análisis de
la causa raíz podría sugerir el uso de un casco para reducir el riesgo de futuras conmociones
cerebrales.

El tratamiento de los síntomas individuales podría sentirse como algo productivo.

Resolver una gran cantidad de problemas hace parecer que algo se está haciendo. Pero si no
diagnosticamos la verdadera causa raíz de un problema, probablemente tendremos el mismo
problema una y otra vez. En lugar de un editor de noticias que simplemente corrige cada
coma de enumeración omitida, evitará problemas adicionales al capacitar a sus escritores
para que usen las comas correctamente en todas las tareas futuras.

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Pasos para su elaboración.

Los 5 w (¿por qué?)
Una de las técnicas más comunes para realizar un análisis de la causa raíz es el
enfoque de los 5 ¿por qué? También podemos pensar en esto como el enfoque del niño
molesto. Para cada respuesta a una pregunta de tipo POR QUÉ, síguela con una pregunta
adicional y más profunda de "Bien, pero ¿POR QUÉ?". Los niños son sorprendentemente
efectivos en el análisis de las causas raíz. La sabiduría común sugiere que alrededor de cinco
preguntas de POR QUÉ pueden llevarnos a la mayoría de las causas raíz, pero en realidad
podríamos necesitar tan sólo de dos o hasta 50 POR QUÉ, no es una ciencia exacta.

Los 5 por qué sirven para evitar suposiciones. Al encontrar respuestas detalladas a
preguntas incrementales, las respuestas se vuelven más claras y concisas cada vez. Lo ideal
es que el último POR QUÉ conduzca a un proceso que haya fallado, uno que luego se pueda
arreglar.

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Referencias

https://www.tableau.com/es-mx/learn/articles/root-cause-analysis

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