Alumna: Cecilia Avila Flores

Matrícula: 164061

Grupo: SE45

Materia: Inteligencia Estratégica

en las Organizaciones

Docente: Jesús Alfonso Aguirre

Montes de Oca

Actividad: 2

Tema: Estructura organizacional

de una empresa

Pachuca, Hgo. 17 de octubre,

2022
 Índice

Introducción.......................................................................................................3

1. División del trabajo.....................................................................................3

2. Departamentalización................................................................................4

3. Niveles jerárquicos.....................................................................................5

4. Diagrama del servicio.................................................................................5

5. Descripción de puestos..............................................................................6

6. Organigrama..............................................................................................6

7. Propuestas de mejora................................................................................6

Conclusiones.....................................................................................................7

Referencias bibliográficas.................................................................................7

Introducción

La estructura organizacional se refiere a las formas de organización interna y

administrativa de una organización, incluyendo el reparto del trabajo en áreas o
departamentos determinados según esa misma estructura, o sea, es el modo en que
se concibe la organización a sí misma, y la forma en que planifica el trabajo y reparte
las responsabilidades de una manera formal. La estructura organizacional es
la forma de una empresa.

Mediante la estructura organizacional las empresas u organizaciones pueden llegar a

definir cómo se van a organizar, considerando siempre la función principal que es la
de establecer la autoridad, jerarquía, cadena de mando, organigramas
y departamentalizaciones, entre otras, como lo es el definir quién hará el trabajo,
cómo, dónde, con qué recursos y a quién reportará.

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Resulta muy importante el conocer la clase de estructura organizacional que utilizan
las diferentes organizaciones, el saber el por qué y su funcionamiento, así como sus
ventajas y desventajas, los objetivos que tienen y si son las adecuadas de acuerdo
con las necesidades que se tienen. Además, se tiene que considerar que toda
empresa u organización debe contar con una estructura jerárquica que indique la
posición y la función de cada empleado, dando por hecho que no todas las
organizaciones tienen la misma estructura.

Este trabajo hace referencia a la estructura organizacional del Hospital Villa

Ocaranza, perteneciente a la Secretaría de Salud del Estado de Hidalgo, y el cual
está ubicado en el municipio de Tolcayuca, Hgo.

1. División del trabajo

Considerando los objetivos institucionales del hospital que son el “brindar diagnóstico,
tratamiento o rehabilitación mediante la atención integral psiquiátrica y psicosocial a
todos los sectores de la población, y formar recursos humanos en el campo de la
investigación y salud mental para el sector público y privado que lo solicite”, se tiene
una división del trabajo, considerando la separación de tareas o actividades para que
los trabajadores puedan participar en cada una de sus especialidades, como lo son,
psiquiatría, enfermería, medicina general, laboratorio o inclusive en actividades
administrativas y de mantenimiento.

Por lo tanto, los procesos están divididos en diferentes etapas, y de esta forma, los
trabajadores se puedan especializar en tareas o actividades específicas.

2. Departamentalización
La departamentalización se refiere a la separación y agrupación de las funciones de
una organización de acuerdo con su naturaleza, lo que representa que, por medio de
la división del trabajo, se delegan diversas tareas de una forma lógica, agrupando las
actividades que son similares y con esto se da paso a la especialización.

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Ya que la misión del Hospital Villa Ocaranza es “otorgar atención multidisciplinaria y
de vanguardia para mejorar la calidad de vida de las personas con enfermedad
mental y favorecer su reinserción social y familiar”, la división del trabajo y la
consecuente especialización es un factor clave para conseguir el logro de ese
objetivo, pues gracias a ello se tienen diversas especialidades con personal
cualificado en cada una de ellas, conjuntándose una unidad hospitalaria
multidisciplinaria, conformada por diversas áreas de especialidad, en este caso
divididas en jefaturas, que a su vez dependen de dos subdirecciones tal como se
especifica a continuación.

Subdirección Médica, conformada por doce jefaturas:

 Jefatura de psiquiatría y paidopsiquiatría

 Jefatura de medicina general
 Jefatura de odontología
 Jefatura de epidemiología
 Jefatura de enfermería
 Jefatura de psicología
 Jefatura de nutrición
 Jefatura de trabajo social
 Jefatura de enseñanza e investigación
 Jefatura de farmacia
 Jefatura de laboratorio clínico
 Jefatura de archivo clínico y estadística

Subdirección Administrativa, constituida por tres jefaturas y dos áreas:

 Jefatura de recursos humanos
 Jefatura de recursos financieros
 Jefatura de recursos materiales
 Área de servicios generales
 Área de transportes

A su vez, el Área de Servicios Generales, está dividida en cuatro departamentos:

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  Departamento de mantenimiento
 Departamento de lavandería
 Departamento de intendencia
 Departamento de cocina

3. Niveles jerárquicos
En el Hospital Villa Ocaranza se tiene una división jerárquica definida como una
estructura piramidal, la cual es un tipo de distribución organizacional que tiene como
finalidad el limitar los diferentes niveles de subordinación y mando de la institución
hospitalaria. Los cargos que se tienen en el hospital son:

 Director General.
 Subdirectores Médico.
 Subdirector Administrativo.
 Jefes de Especialidades Médicas y Administrativas.
 Jefes de Departamento.

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 4. Diagrama del servicio

El proceso que se lleva a cabo en el hospital para dar servicio a los usuarios se
presenta en el diagrama de flujo siguiente. En la actualidad se realizan algunas
actividades y se toman decisiones referentes al tema de la pandemia de Covid-19, lo
cual está indicado en color rojo.

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 5. Descripción de puestos

En el Hospital Villa Ocaranza, no se cuenta con la descripción de los puestos o

cargos y de las funciones que se deben de realizar, lo que en cierta forma es un
impedimento u obstáculo para lograr alcanzar las metas u objetivos de la institución
hospitalaria con mayor celeridad y claridad.

Los únicos cargos que tienen bien definidos sus funciones y atribuciones, así como
los requerimientos para ocupar esos puestos son los de director general y jefes de
servicios, lo cual se encuentra en el Reglamento Interno del hospital.

6. Organigrama

El organigrama general del Hospital Villa Ocaranza es el siguiente:

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 7. Propuestas de mejora

En la estructura organizacional del hospital, se presentan algunas situaciones que se

han detectado como oportunidades para mejorar la organización y poder cumplir con
los objetivos institucionales, así como lograr y cumplir con la visión y misión de la
institución hospitalaria. Considerando lo anterior, se pueden proponer algunas
acciones de mejora:

Elaborar y difundir manuales donde se especifiquen y describan las funciones de

cada cargo o puesto del hospital.

Capacitar al personal que tiene como función el orientar a los usuarios en lo

relacionado a la prestación del servicio, en especial a los usuarios que asisten al
hospital por primera vez.

Optimizar la planeación de los periodos vacacionales del personal médico, para

eficientar el servicio al público usuario.

Capacitar a todo el personal para que exista una comunicación efectiva entre los jefes
y subordinados.

Conclusiones

Con los conceptos y la realización del presente trabajo, puedo concluir que la
estructura organizacional es un sistema mediante el cual se pueden ordenar y dirigir
diferentes componentes de una organización para poder alcanzar los objetivos
propuestos.

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La estructura organizacional permite que los diversos grupos de una organización
puedan trabajar de forma conjunta dentro de sus actividades individuales y se pueda
alcanzar un rendimiento máximo, ya que la estructura organizacional influye en el
éxito de una organización a la hora de llevar a cabo su estrategia y objetivos.

El establecimiento y definición de la estructura organizacional es un paso de suma

importancia en la conformación de toda empresa u organización, ya que además
puede definir la jerarquía de la organización, ya que al establecer la estructura
organizacional, se puede decidir los grados y rangos de cada puesto y separar a los
empleados y las funciones en diferentes departamentos, para que se puedan realizar
sus diferentes operaciones a la vez.

Por último, puedo citar algunos beneficios de contar con una estructura
organizacional eficiente, como lo son, la toma de decisiones de una forma eficaz,
mejoría de la operación, un mayor rendimiento de los trabajadores, y eliminar la
duplicidad de las actividades.

Referencias bibliográficas
CNDH. (2 de septiembre de 2019). Marco normativo CNDH. Obtenido de Reglamento
Interno del Hospital Villa Ocaranza de los Servicios de Salud de Hidalgo:
https://normas.cndh.org.mx/Documentos/Hidalgo/Reglamento_IHVOSSE_Hgo.pdf
Koontz, H., Weihrich, H., & Cannice, M. (2012). Administración. Una perspectiva global y
empresarial. México: Mc Graw Hill.
Salazar Molina, A. (20 de junio de 2015). Gestiopolis. Obtenido de Estructuras
organizacionales y tipos de organigramas:
https://www.gestiopolis.com/estructuras-organizacionales-y-tipos-de-organigramas/

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