LOS FRUTOS DE LA DEMOCRACIA

Estamos viendo cómo tiramos por la borda el uso de las herramientas que la
democracia nos da para resolver nuestras diferencias. Nuestras diferencias nunca
pueden ser tan grandes como para justificar la muerte de más peruanos.

La democracia no es más que la forma cómo una sociedad se organiza para

convivir. Toda convivencia por supuesto implica tener diferencias. Los que
gobiernan pueden tener prioridades diferentes a las mías, valores diferentes a los
míos, maneras que puedo no compartir. Esas diferencias, en una democracia, se
pueden intentar resolver de muchas formas: diálogo entre representantes,
comunicaciones escritas, intermediación de un árbitro neutral, una marcha,
elecciones, y un largo etcétera de soluciones, las cuales tienen como
característica común que no se utilice la violencia para dirimir nuestras
diferencias. Esas son las formas de la democracia. No nos garantiza que nosotros
obtengamos el resultado que queremos, pero justamente para eso se organizan
elecciones que permiten poner en juego quién tendrá el control de la iniciativa de
gobierno. Esto es válido para diferencias de índole local, regional o nacional.

Cuando esos gobiernos no son capaces de atender los problemas de la población,

se crea la sensación de ineficacia de la democracia y habrá algunos que estén
dispuestos a usar herramientas fuera de la democracia para conseguir sus fines y
por eso es tan importante trabajar para que la democracia sea una vía no solo de
convivencia pacífica, sino que sea una vía de progreso para todos, una vía para
que las familias logren cumplir sus anhelos. Por eso es tan importante cuidar que
el árbol de la democracia crezca sólido, que acoja a los ciudadanos en lugar de
alejarlos. La inestabilidad política de estos últimos años hace más complejo que
la democracia dé sus frutos y por eso tenemos esta creciente sensación de
ineficacia.

En estas últimas semanas, estamos viendo un capítulo aún más intenso de cómo
tiramos por la borda el uso de las herramientas que la democracia nos da para

resolver nuestras diferencias, que nunca pueden ser tan grandes como para
justificar la muerte de más hermanos peruanos. El país necesita líderes que
defiendan la democracia, y que discutan en democracia. Si como país toleramos
el uso de herramientas negadas por la democracia, solo tendremos barbarie. El
progreso sostenido de los ciudadanos jamás podrá basarse en la barbarie, ya que
esta solo produce más violencia, y creo que una amplia mayoría de peruanos ya
vivimos esa situación y sabemos que solo produce más pobreza y el dolor
irreparable de la muerte de nuestros familiares.
En esta hora tan compleja para nuestro país, no puedo sino invocar a todos los
sectores, y especialmente a los líderes, a que renovemos nuestra apuesta a
resolver nuestras diferencias en democracia, es decir, sin violencia, respetando a
los otros y entendiendo que las soluciones no son instantáneas. El progreso en
democracia es un proceso que cuesta, que no se consigue con un manotazo, sino
con trabajo constante.

Fuente; Diario Gestión

Profesor; Moises Romero Tovar

 Transformación digital no avanza en Perú por falta de personas
capaces de ejecutarla 
Razones son la falta de presupuesto, que no existe una estrategia para llevar a cabo
la transición y la resistencia de los empleados al cambio. Si bien el 93% de
empresas ve la transformación digital como el camino a seguir, solo el 13% está
satisfecho con sus avances en los últimos años. Perú se encuentra en un nivel de
“medio a bajo” en términos de desarrollo de la transformación digital de sus
empresas. 
La falta de avance en las empresas responde a varios factores, según la encuesta
realizada a un total de 404 compañías del país. El más importante de ellos sería la
falta de personas capaces de ejecutar dicha transformación, factor que afecta al
46% de las encuestadas. Otros aspectos que juega en contra de la transformación
digital son la falta de presupuesto (43%), falta de estrategia de transformación
digital (41%) y una resistencia al cambio (39%). 
Cambio cultural 
Gonzalo Camargo, CEO del Banco de Crédito e Inversiones BCI y exgerente de
desarrollo de banca digital en BBVA, indicó que uno de los aspectos más difíciles
para implementar el cambio digital es superar la forma de pensar actual.
Implementar una transformación digital implica un cambio cultural porque les pide
a los gerentes cambiar el rol que actualmente tienen, donde decidían qué hacer y
lo ejecutan. 
Agregó que la transformación digital trae consigo un modelo en el que los equipos
que la lideran tienen un papel más empoderado, y eso genera algo de resistencia.
Por otra parte Alberto Huapaya, gerente de innovación de Southern Peaks Mining,
argumenta que El mayor reto que enfrentamos es que la transformación digital
cambia un número de procesos y se trata realmente de un cambio cultural.
Hay gente acostumbrada a hacer su trabajo de una forma y con los cambios
introducidos ahora se está automatizando o se está volviendo digital. Hay
resistencia lógica y lo que se necesita es el apoyo de la alta dirección para que
pueda ser mejor recibida. 
Factor diferenciador 
El factor que diferencia a las empresas que les va bien en la transformación digital
de aquellos que no han avanzado de manera importante en este tema es la
existencia de una estrategia. De acuerdo con Hugo Alegre, el 58% de empresas que
indicaron no estar felices con su avance declararon no contar con una estrategia.
En contraparte, solo un 12% de los que estaban altamente satisfechos con sus
avances no tenía dicha estrategia. A las empresas que les va bien suelen contar con
un plan de cambio de transformación digital. 
Por su parte, Eduardo Daly, director ejecutivo de  Oregon Foods y antes CEO de Ripley
Perú, dice que para poder lograr una transformación digital sostenible en el sector
retail se necesita que la misma esté orientada en el cliente. La transformación
digital es una cultura basada en las personas, el cliente debe ser el centro de todo.
Cada decisión por tomar debe dar una solución al cliente y generar valor.
Añade que el consumidor ya se ha adaptado al cambio de tecnologías y ya cambió
sus hábitos de consumo. Si las empresas no se adaptan a este hábito es muy
probable que se queden atrás. 
Beneficios 
Camargo, Daly y Huapaya estuvieron de acuerdo en que la transformación digital
era vital para poder mejorar la eficiencia de la empresa. Adicionalmente, Huapaya
indica que el uso de nuevas tecnologías facilita la vida de operadores y ayuda a
tener procesos mejor controlados y a menor costo. 
Por su parte, Camargo señala que uno de los puntos más importantes de la
transformación digital es como genera mayor rentabilidad, al eliminar la necesidad
de servidores grandes que las empresas antes utilizaban para almacenar datos, algo
que ahora ha sido reemplazado por el uso de la “nube”. 
Rol de la alta dirección 
Alegre señala que el factor más importante para que una empresa sea exitosa en
temas de transformación digital sería contar con una alta dirección que conozca
del tema de transformación digital. Vemos que el 85% de las empresas que señalan
que están satisfechos con su desarrollo en el campo de la transformación digital
también indican tener buen liderazgo de parte de la alta dirección, explica Alegre,
quien agrega que, por el contrario, en las empresas que no se ha visto un buen
avance es en las que la alta dirección no ha tomado cartas suficientes en el asunto.
Al respecto, Camargo comenta que es muy importante que los dueños, los
miembros del directorio y los líderes de la empresa estén convencidos de hacer esta
transformación. Tienen que estar convencidos en que tienen que cambiar su estilo de
liderazgo y de su forma de pensar o no prosperará. 
Esto se soluciona con cursos y con seminarios de formación digital, así como
viendo que es lo que hacen los mejores en el rubro. Las empresas le están
poniendo ganas, pero no con la fuerza que creo que se debería tener. Actualmente
vamos a un ritmo muy lento de avance, que si la alta dirección no cree en el cambio,
no puede ser exitoso. 
PUNTOS CLAVES: 
Tecnologías de transformación digital. Se está usando, sobre todo, redes sociales
con clientes y/o comunidades, mobile, redes sociales para uso interno, data
analytics, cloud computing, big data, chatbots, entre otros. 
Satisfacción. Solo el 13% se siente altamente satisfecho con su avance y logros de la
transformación digital, 56% medianamente satisfecho y 31% insatisfecho. 
Importancia. Encuestados consideraron que la transformación digital permite
generar valor hacia el cliente, optimizar procesos y reducir costos, etcétera. 
Documento estrictamente para la Academia 
Fuente; O`Hara Gabriel 
Profesor; Moises Romero Tovar 
 
 
INNOVAR PARA ATENDER AL CIUDADANO

En la actualidad la administración pública está desarrollando políticas con una

visión multidisciplinaria, lo que se ha denominado laboratorio de políticas.
según la organización británica nesta, actualmente hay más de cien de estos en
todo el mundo.

estos equipos gubernamentales multidisciplinarios estudian las causas

técnicas, científicas, económicas y sociales del impacto de las políticas, para
que se pueda prever los nuevos retos, involucrando a los ciudadanos en cada
fase del desarrollo de políticas y servicios públicos, al tener en cuenta el
impacto en la población. lo que se busca es que la creación del diseño de la
comunicación esté ligado a los prototipos de políticas y estas sean eficaces
para todos.

una muestra clara de la propuesta es el minedulab, del ministerio de

educación, creado a fines de 2013. entre sus propuestas está alentar, a través
de una buena información, que las mujeres elijan una carrera en ciencia,
tecnología y matemática (stem, por sus siglas en inglés).

al finalizar el 2022, el ministerio de salud aprobó la creación del laboratorio de

políticas públicas en salud (minsalab), cuya finalidad es promover la
formulación e implementación de intervenciones innovadoras basadas en
evidencia para lograr objetivos de política en salud.

documento estrictamente para la academia

fuente; maria merino / experta en reforma normativa

profesor; moises romero tovar

UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

ESCUELA DE POSGRADO

MAESTRIA EN GESTION PÚBLICA

EXAMEN FINAL

GESTION DE PROCESOS Y CALIDAD DE LA GESTION PÚBLICA

Apellidos y
Nombres…………………………………………………………………………
Fecha…………….

1. El Proceso implica un énfasis fuerte en cómo se realiza el trabajo dentro de la

empresa, en contraste a una visión enfocada en el producto a realizar. Lo asevera;

Ø Entendamos que se determina a un proceso como un orden específico de

actividades de trabajo, a lo largo del espacio y el tiempo, con un principio, un fin,
entradas y salidas claramente definidas; Soto, 2006

Ø Un proceso es un conjunto de actividades estructuradas y medibles, diseñado

para producir una salida específica para un cliente o mercado particular;
Davenport, 1993
Ø El propósito que ha de tener todo proceso es ofrecer al cliente/ usuario un
servicio correcto que cubra sus necesidades, que cumpla sus expectativas con el
mayor grado de rendimiento en coste, servicio y calidad; Ojeda, 2008.

Ø Todos los anteriores

Ø Solo el segundo

2. Este principio está orientado al correcto manejo de los recursos públicos y da

prioridad al interés público sobre el interés privado.

Ø Legitimidad Democrática

Ø Legalidad

Ø Ética Publica

Ø Todos los anteriores

Ø Solo el primero

3. En el desafío que tiene la Gobernanza cuál de estas induce a una visión de

largo plazo.

Ø La representación efectiva de una población diversa;

Ø La preparación para los efectos del cambio climático en Perú y otras naciones;

Ø Las nuevas tecnologías disruptivas están impulsando y permitiendo el cambio

y todo, desde la elaboración de políticas hasta la prestación de servicios y el
activismo ciudadano;

Ø El control de los datos del gobierno;

Ø Cómo incorporar la participación directa de los ciudadanos entre las

elecciones, mientras se responde a los nuevos ciudadanos activistas.

4. Dirige la Política Gubernamental;

Ø El Poder Legislativo

Ø El Poder Ejecutivo
Ø El Poder Judicial

Ø La Presidencia del Consejo de Ministros

Ø Solamente el anterior.

Pucallpa, Domingo 19 del 2022

UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI 

ESCUELA DE POSGRADO 
MAESTRIA EN GESTION PÚBLICA 
EXAMEN FINAL   
GESTION DE PROCESOS Y CALIDAD DE LA GESTION PÚBLICA 
Apellidos y Nombres: Yassmin Diana Karol Cornejo Sangama. Fecha: 19 de
junio del 2022 
1. El Proceso implica un énfasis fuerte en cómo se realiza el trabajo dentro de la
empresa, en contraste a una visión enfocada en el producto a realizar. Lo asevera; 
 Un proceso es un conjunto de actividades estructuradas y medibles, diseñado
para producir una salida específica para un cliente o mercado particular; Davenport,
1993 
2. Este principio está orientado al correcto manejo de los recursos públicos y da
prioridad al interés público sobre el interés privado. 
 Ética Publica 
3. En el desafío que tiene la Gobernanza cuál de estas induce a una visión de largo plazo. 
 La preparación para los efectos del cambio climático en Perú y otras naciones; 
4. Dirige la Política Gubernamental; 
 El Poder Ejecutivo 
Pucallpa, Domingo 19 del 2022