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Marketing Automation / Evaluación Final / Examen Final

Comenzado el Saturday, 21 de January de 2023, 17:27

Estado Finalizado
Finalizado en Saturday, 21 de January de 2023, 17:54
Tiempo 27 minutos 17 segundos
empleado
Puntos 7,00/10,00
Calificación 28,00 de 40,00 (70%)
Pregunta 1 Hemos realizado una campaña exitosa de “Lead Generation”, con
contenido de alta calidad, generando interés, apoyándonos en
Incorrecta medios de pago a través del retargeting, y prometiendo sorpresas.
Se puntúa 0,00 sobre 1,00 Todos los leads generados están en nuestro TOFU, y ahora nuestra
empresa nos pide monetizar los leads cuanto antes. ¿Qué
estrategia elegirías y propondrías de primeras?

Seleccione una:
a. Alquilaría  Esta opción no sólo no es posible, sino que
mi base de por GDPR es ilegal. Igualmente, incluso si
datos a un las enviara un tercero, los suscriptores que
tercero para se dan de baja lo hacen de nuestra lista y
conseguir la nuestra empresa.
venta a
través de
ese tercero.
Al final, las
bajas de esa
campaña
serían de
ese tercero,
no nuestras,
y algunas
ventas
habríamos
conseguido.
b. Explicaría en la compañía que realizar una campaña de
conversión sería muy agresivo, obteniendo un alto
porcentaje de bajas y un coste de venta superior al normal.
Trabajaría en un proceso de nurturing (2 ó 3 e-mails),
creando listas de distribución de usuarios interesados para
luego lanzar la campaña definitiva.
c. Me negaría y no haría nada.
d. Lanzar un e-mail de conversión para conseguir ventas y
realizando campañas de ventas en las próximas semanas
sobre aquellos que no hayan convertido.

La respuesta correcta es: Explicaría en la compañía que

realizar una campaña de conversión sería muy agresivo,
obteniendo un alto porcentaje de bajas y un coste de venta
superior al normal. Trabajaría en un proceso de nurturing (2 ó
3 e-mails), creando listas de distribución de usuarios
interesados para luego lanzar la campaña definitiva.
Pregunta 2 En nuestro modelo de Lead Scoring, hemos definido el umbral de
60 puntos como el de “Marketing Qualified Lead”, y el umbral de 80
Incorrecta para el SQL, siendo la máxima puntuación de 130. En cuanto llegan
Se puntúa 0,00 sobre 1,00 a 80 puntos, empezamos a realizar campañas MOFU con la
intención de seguir aumentando el Scoring y llevarle a través del
funnel hacia la etapa BOFU. Pero vemos que lo conseguimos en
muy pocas ocasiones, y que incluso muchos leads obtienen
puntuaciones negativas (baja de nuestra newsletter, acciones que
no esperamos…). ¿Cuál de las siguientes hipótesis puede ser la
correcta?

Seleccione una:
a. Nuestro producto no es interesante y después de conocer las
condiciones, ofertas y características del mismo, el lead
decide darse de baja de la lista de comunicación.
b. No tenemos bien ajustados los umbrales, y el MQL debería
ser al menos de 90 y el SQL de 120, muy cerca de la
puntuación máxima de 130.
c. Aunque estemos utilizando los canales correctos para el
MOFU (whitepapers, catálogos, casos de éxito…) el contenido
que estamos enviando no es el correcto o adecuado, por lo
que deberíamos revisar la calidad del mismo y hacer
pruebas haciendo una mayor segmentación para evitar
dañar el interés de nuestros leads y minimizar las bajas.
d. Hemos podido  Precisamente al dar una puntuación
dar puntuaciones muy baja, sería difícil llegar a ese
muy bajas a scoring que nos indicaría que el lead
acciones que es un MQL
merecen más
puntuación.
Deberíamos
medir el
comportamiento
de los Leads que
están en el TOFU
al recibir nuestras
comunicaciones,
identificar un
patrón que nos
permita ver por
qué alcanzan esas
puntuaciones tan
rápido con esas
puntuaciones tan
bajas a acciones
que merecen una
mayor
puntuación

La respuesta correcta es: Aunque estemos utilizando los

canales correctos para el MOFU (whitepapers, catálogos, casos
de éxito…) el contenido que estamos enviando no es el
correcto o adecuado, por lo que deberíamos revisar la calidad
del mismo y hacer pruebas haciendo una mayor
segmentación para evitar dañar el interés de nuestros leads y
minimizar las bajas.
Pregunta 3 ¿Cómo podemos averiguar con máxima precisión las keywords que
nos traen el tráfico a nuestra web?
Correcta

Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Seleccione una:

a. Ninguna de las opciones es correcta.
b. No hay un modo posible de conocer todas las keywords,
puesto que Google Analytics agrupa hasta casi el 99% de las
keywords que nos traen tráfico bajo el resultado “Not
Provided”.
c. En Google Analytics, en la sección “ADQUISICIÓN > Todo el
tráfico > Canales” y hacemos click en “Orgánico” (Organic
Search). Tendremos un listado pormenorizado de todas las
keywords que nos traen tráfico a nuestro site.
d. En Search Console  Es la forma más precisa de
podemos ver las saber qué keywords nos traen
keywords por las que el mejor tráfico.
aparecemos en Google,
el CTR y los clicks hacia
nuestra web.

La respuesta correcta es: En Search Console podemos ver las

keywords por las que aparecemos en Google, el CTR y los clicks
hacia nuestra web.
Pregunta 4 De las siguientes afirmaciones, señale la Incorrecta.

Correcta Seleccione una:

Se puntúa 1,00 sobre 1,00
a. Toda campaña en Social Media ha de tener su ROI y poder
ser medida. El reto reside en la naturaleza del medio y en
saber definir las KPIs. Son canales de comunicación e
interacción más que de conversión.
b. Al algoritmo de Facebook se le conoce como el EdgeRank,
seleccionando qué actualizaciones e historias aparecen en el
timeline de los usuarios.
c. La analítica web es la base sobre la que ha de sustentarse las
decisiones que tomamos en el mundo digital y en el físico,
ya que nos permitirá tener datos concretos sobre qué
funciona de nuestras actividades y qué no
d. Un  “Vender por Internet” es un objetivo difuso.
objetivo No establecemos cuánto, ningún
SMART crecimiento, ningún umbral que señale que
para mi es una actividad rentable, por lo que no
negocio cumple ningún parámetro para ser
puede ser considerado SMART (específico, medible,
“vender alcanzable, realista y definido en el tiempo).
por
internet”,
puesto
que
especifica
el canal
(Internet),
la métrica
(vender) y
es
alcanzable

La respuesta correcta es: Un objetivo SMART para mi negocio

puede ser “vender por internet”, puesto que especifica el canal
(Internet), la métrica (vender) y es alcanzable
Pregunta 5 A la hora de tener una estrategia y campañas de e-mail Marketing,
hemos de construir nuestra base de datos y nuestros registros.
Correcta ¿Qué estrategias hay?
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una:
a. Todas las respuestas son correctas.
b. Estrategia de Lead  Es el flujo lógico y natural para
Generation (generar construir una base de datos de
suscriptores con registro y listas de e-mails de
nuestro contenido, calidad.
incluso a través de
campaña de pago),
enriquecer los
registros a través
del Lead Nurturing,
y calificar dichos
leads (Lead
Scoring).
c. La más fácil y rápida es la compra de bases de datos de
terceros (Permission Marketing) sobre la que se puede filtrar
y limpiar con campañas de nurturing, mientras vamos
construyendo poco a poco las nuestras con campañas
específicas.
d. Con la GDPR, la única forma de construir nuestra base de
datos y registros es a través de transacciones (venta) o
suscripciones directas a nuestro newsletter sin hacer
promociones.

La respuesta correcta es: Estrategia de Lead Generation

(generar suscriptores con nuestro contenido, incluso a través
de campaña de pago), enriquecer los registros a través del
Lead Nurturing, y calificar dichos leads (Lead Scoring).

Pregunta 6 ¿Qué diferencia, si la hay, existe entre SEO y SEM?

Correcta Seleccione una:

Se puntúa 1,00 sobre 1,00 a. El SEM (Search Engine Marketing) es la técnica de Marketing
usada para posicionarse de forma natural en los primeros
resultados de los buscadores con contenido atractivo de
Marketing, mientras que el SEO (Search Experience
Optimization) es la técnica de pagar por determinadas
keywords para aparecer como resultado patrocinado.
b. Ninguna es correcta.  Todas las respuestas
contienen errores.
c. No hay diferencia, SEO y SEM hace referencia a las acciones
de posicionamiento natural en buscadores, mientras que el
SEA (Search Engine Advertising) son las campañas de
posicionamiento de pago en los buscadores.
d. No hay diferencia, ya que son las técnicas para posicionarnos
en buscadores y son las 2 formas de conocerse.

La respuesta correcta es: Ninguna es correcta.

Pregunta 7 ¿Qué KPIs elegirías para medir los resultados de una estrategia y
campaña de comunicación en Social Media?
Incorrecta

Se puntúa 0,00 sobre 1,00 Seleccione una:

a. Ratio de  En una campaña de comunicación,
conversión. el ratio de conversión no puede ser
uno de los KPIs más importantes.
b. Engagement Rate.
c. Average Order Value.
d. Bounce Rate

La respuesta correcta es: Engagement Rate.

Pregunta 8 Queremos lanzar una campaña de Nurturing para leads que ya han
interactuado al menos una vez con nuestras campañas, que los
Correcta consideramos que han pasado de las fases iniciales del TOFU y se
Se puntúa 1,00 sobre 1,00 encuentran en el MOFU, y queremos seguir con nuestra estrategia
para “empujarlos” al BOFU. ¿Cuál de estas estrategias de
comunicación elegirías para avanzar al lead a través del funnel de
conversión?

Seleccione una:
a. Enviar un e-mail con un post en el blog hablando sobre la
empresa, nuestra historia y qué hacemos
b. Enviar una comunicación con un vídeo genérico
comunicando producto.
c. Enviar una  Es la comunicación adecuada, con el
comunicación mensaje adecuado y, además, con los
con la smartforms podemos aumentar los
descarga de datos recabados del cliente sin ser
un intrusivos ni molestarle haciéndole
whitepaper meter los mismos campos un ay otra vez
con
conclusiones
y estudios de
mercado
útiles,
comparando
soluciones.
Usaríamos un
smartform
mostrando
los datos que
tenemos del
usuario y
pediríamos
demás uno o
dos campos
más para
enriquecer al
lead y ver su
respuesta al
formulario
d. Enviar un e-mail con un número de teléfono para cerrar una
visita o compra, o directamente con un botón de compra
para reservar nuestro producto o servicio con una
promoción del 10% si se completa en 24 horas

La respuesta correcta es: Enviar una comunicación con la

descarga de un whitepaper con conclusiones y estudios de
mercado útiles, comparando soluciones. Usaríamos un
smartform mostrando los datos que tenemos del usuario y
pediríamos demás uno o dos campos más para enriquecer al
lead y ver su respuesta al formulario
Pregunta 9 Si estamos en una etapa de toma de contacto, donde hemos de
ofrecer la mayor información de interés posible al usuario con
Correcta contenido específico, relevante y de calidad, para ir calificando y
Se puntúa 1,00 sobre 1,00 cultivando al lead, estaremos en la etapa de:

Seleccione una:
a. MOFU, o Middle Of The  Son las acciones a realizar
Funnel. cuando se está en el
BOFU.
b. Etapa del funnel de Lead Scoring.
c. BOFU, o Bottom Of The Funnel.
d. TOFU, o Top Of The Funnel.

La respuesta correcta es: MOFU, o Middle Of The Funnel.

Pregunta 10 Nuestra competencia está pagando para aparecer en Google por

una keyword que también nos interesa, y sabemos que paga un
Correcta CPC máximo de 1,5€, teniendo un CTR de 0,9%. Si nosotros sólo
Se puntúa 1,00 sobre 1,00 estamos dispuestos a pagar un máximo de 1€ por esa keyword,
¿qué CTR deberíamos obtener para aparecer en Google antes que
ella?

Seleccione una:
a. Siempre que tuviéramos un CTR por encima de 0,9% al
iniciar la campaña, estaríamos por encima de nuestra
competencia, puesto que Google interpreta que nuestro
anuncio es mejor.
b. No podemos estar por encima de nuestra competencia si
nuestro CPC máximo es inferior a ella. Debemos igualar la
puja y, entonces, estaremos por encima demuestra
competencia si nuestro CTR supera el 0,9%.
c. Nuestro CTR ha  Hemos de superar el ranking de 0,0135
de ser superior (0,0135 / 1€), por lo que nuestro CTR
al 1,35%. deberá ser superior a 1,35% para
superar a nuestra competencia.
d. No puede saberse, depende del algoritmo de Google.

La respuesta correcta es: Nuestro CTR ha de ser superior al

1,35%.